カテゴリー: 店舗・飲食店

LINEチャットボットとは

LINEチャットボットとは、LINE公式アカウントに届いたユーザーからの質問に対し、目的にあった回答や予約リンク、カレンダーなどを自動で返信する機能です。

返信設定には「あいさつ・営業時間」などのテンプレートで返信する方法と、特定キーワードに対して指定した内容で返信するAI応答の2種類があります。

今回はLINEチャットボットの機能や種類・導入方法と費用相場・作り方とメッセージタイプに触れながら、店舗での導入メリットを解説し、後半では業界別におすすめ自動予約ツール・注文システムを紹介します。

LINEチャットボットの主な機能3つ

（1）応答メッセージ：特定ワードに指定したコンテンツを自動返信

LINEチャットボットで最も簡易に設定できるのが応答メッセージです。応答メッセージとは、事前に設定した特定ワードに対して事前に設定したコンテンツを自動で返信する手法です。

例えばこんにちはというキーワードに対して、メッセージで今日はお元気ですかと設定した場合、ユーザーがこんにちはというメッセージを送ってきたら、元気ですか？というメッセージが自動で返信されるというものです。

（2）AI応答メッセージ：各種案内/予約/挨拶など4タイプからシンプルQ&A

2つ目がAI応答メッセージで応答メッセージとは違いはキーワードを設定しなくても、メッセージのタイプ（カテゴリー）をAIが判断し、タイプに合わせて自動返信を行います。

判断できるタイプは挨拶などの一般的質問・営業時間などの基本情報・予約情報・それぞれの業種にあわせたタイプの設定が可能です。

（3）Messaging API：LINEチャットボット連携ツールの開発・提供する事業者向け

Messaging APIとはLINEが提供しているLINEチャットボット連携ツールを開発できる開発ベンダー向けの機能です。

メッセージ上のボタンをタップしてもらうことで自動メッセージ配信ができるチャットボットを開発することができます。

今回紹介していく業界特化型のチャットボットツール・予約システムも様々な事業者が開発提供しており、自社に適したチャットボットを導入できます。

LINEチャットボットの4つのメッセージタイプ

LINEチャットボットを作成するときの基本機能をご紹介します。チャットボットを利用する際には次の4つの機能を活用することで、業界や用途に合わせたルール設定ができます。

メッセージタイプ/種類	機能詳細	活用業界/利用シーン
ボタンテンプレート	チャット内に画像/タイトル/テキストを組み合わせ ボタン予約や商品サイズの選択～注文も可能	美容室/サロンなど店舗の予約受付 小売業界/飲食店での商品注文
確認テンプレート	はい/いいえなどテキストによる2つの選択肢を表示し ボタンに対してのアクション設定	友だち登録後のアンケート Q&A形式のチャット診断
カルーセルテンプレート	ボタン/画像/テキストなど複数の選択肢を 横スクロール形式で表示しアクション設定	商品販売/予約受付 販促キャンペーンの広告表示
画像カルーセルテンプレート	主に写真・広告画像などを表示し横スクロール形式で 表示しアクション設定・誘導が可能	不動産の施工事例・美容室の カットモデルなどイメージを伝える

メッセージタイプについてそれぞれ解説します。

• ボタンテンプレート
• 確認テンプレート
• カルーセルテンプレート
• 画像カルーセル

ボタン型は、チャット上で画像やタイトル・テキストなどの選択肢を提示するボタンテンプレートで、美容室の予約受付や小売店の商品販売に活用できます。

またテキスト上で2つの選択肢を提示する確認テンプレートは、友だち登録後のアンケート送付・Q&A形式の診断コンテンツとしても利用でき、顧客属性の付与すると、高度なマーケティングを実現できます。

※上記の詳細はLINEステップ・セグメント配信に関する記事で解説しています。

その他にも画像やボタンなどの複数の選択肢を横スクロール形式で提示するカルーセルテンプレートでは、商品販売や予約受付の広告表示などに使えます。

スクロールができるため不動産の物件表示・美容室のカットモデルイメージの掲載・クーポンや割引キャンペーンの告知にも有効で、機能組み合わせることで様々なマーケティング活動が実施できます。

【業種別】LINEチャットボット5つの導入方法と主要ツール

現在LINEチャットボットの導入方法は次の5つの方法があり、それぞれ業界・目的によって利用場面がことなります。

導入方法	おすすめ業界/特長/メリット	主要ツール/アプリ
LINE公式アカウント	LINEアカウントの標準機能で友だち登録済の  ユーザーにステップ配信が可能 性別/年齢/地域など属性毎にステップ配信もできる	LINE公式アカウント
LINE連携予約システム CRM/顧客管理ツール	美容室/サロン・飲食店/テイクアウトなど業界や   用途に合わせたLINE連携アプリがあり自動返信   ポイント/会員証/リッチメニューなど機能が豊富	美容室：STORES予約/LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約 飲食店：Retty Order    配信ツール：LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO
既存システムとの会員連携   LINE Messaging APIの利用	利用中のCRM/カートシステムなど会員DB連携で   LINE経由でマーケティング・キャンペーンなど 高度な施策が可能だが連携は開発費/専門知識が必要	CRM：クライゼル/SPIRAL/Synergy!   ECカート：Shpify/ ソーシャルPLUS DMMチャットブースト
LINE連携オプション機能付き チャットサポート&ボットツール	一般的なチャットボットツールで LINE連携オプション機能があるが 通常費用に加えて別途料金が発生	LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO Chat Dealer/Support Chatbot Chat Plus（チャットプラス）
ノーコード開発アプリ/ツール	近年トレンドのノーコードツールでLINEの チャットボット機能を開発する手法 コード入力は不要だが一定の技術知識は必要	Google Dialogflow KUZEN/hachidori/anybot

基本的には業界特化型のボットツールがあれば、様々な要件を満たしているため特化型システムの導入がおすすめです。

それぞれの特徴をみながら自社にあったLINEチャットボットツールを検討していきましょう。

（1）全業種：LINE公式アカウントの利用登録・開設

1つ目は全業種で導入できる方法でLINE公式アカウントの利用登録を行うことです。LINE公式アカウントの標準機能で友達登録した人向けへのメッセージ配信や性年齢別の属性ごとでのステップ配信などを利用可能です。

ただし、専門ツールではないため対応状況・メッセージ配信に手間がかかる場合があります。

（2）美容室/飲食店：業界特化のLINE連携予約システム&顧客管理ツール

美容室・飲食店におすすめなのが、各業界特化のLINE連携予約システムや顧客管理ツールの活用です。

飲食系ではRetty Orderなどがあり、LINE連携アプリの自動返信機能・リッチメニュー・会員証やスタンプ・クーポン配信・ポイント管理なども利用可能です。

（3）EC/メーカー：既存システムの会員連携・LINE拡張ツール

EC/メーカーにおすすめなのが既存のCRMやカートシステム・会員管理システムと連携すること方法です。連携できるCRMシステムではクライゼルやShopifyなどがあります。

LINEマーケティングキャンペーンの実施など高度な施策が可能ですが、提供システム側にプラグイン・アプリがない場合は個別に開発連携を行う専門知識が必要です。

（4）BtoB/小売：LINE連携オプション機能のあるチャットサポート&ボットツール

BtoBや小売でおすすめなのが、LINE連携のオプション機能がついたチャットサポート・ボットツールです。

Chat Dealer / Support Chatbot/ Chat Plusなどはもともとメール・チャットなどの問い合わせを一元管理するシステムで、WEBサイトやグループウェアへの埋め込みなど多様な利用方法があります。

ただしLINE連携オプションを使うためには追加の費用がかかる場合があります。

（5）BtoB/メーカー：無料で作れるノーコードツールの活用

BtoBやメーカーにおすすめなのが無料で作れるノーコードツールの活用です。LINEアカウントにも近年トレンドのノーコードツール型の開発が登場しています。

他の業界・ツールでも同様のことがいえますがコードは不要な一方で、ある程度の技術知識は必要となるためエンジニア・開発部門をおいている企業におすすめの手法といえます。

LINEチャットボット導入費用相場

続いてLINEチャットボットの業界別で開発料金や費用相場を見ていきます。

業界/業種	配信ツール	配信料金/初期/月額相場	主要チャットボットツール
全業種	LINE公式アカウント	初期費用：0円 ※無料 月額費用：0~1.5万円 配信上限数/月：1,000～4,500通	–
美容室/サロン 整体院/フィットネス	LINEサロン予約システム	初期費用：0~3万円 月額費用：1 ~3万円	STORES予約/LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約 LINE顧客管理 MicoCloud
飲食店 レストラン	LINEテイクアウト予約 モバイルオーダーシステム	初期費用：0円~2万円 月額費用：5,000円~2万円	Retty Order LINE顧客管理 MicoCloud いつでも注文くん poscube/Funfo/TakeEats
BtoB /不動産 小売/メーカー	LINE拡張ツール 配信スタンド	初期費用： 0~3万円 月額費用：3,000円~5万円 配信上限数/月：1,000~無制限	LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO Lステップ/エルメ/エキスパ MyASP/Liny/プロラインフリー
全業種 ※中～大規模	開発ベンダー	シナリオ型：初期～10万/月額5万円 AI機械学習：初期100万円~/月額10~20万円	sAI Chat/ENOKI/hachidori WazzUp!/ DNP Chatbot

全業種でおすすめなLINE公式アカウントは初期費用・月額費用無料から利用できます。しかし、配信上限が1,000通〜4,500通までなどの制限があります。

また美容室/サロン向けのLINEサロン予約システムや飲食店向けのLINEテイクアウト予約システムは、初期費用0円から利用できるものがあり、月額費用の相場としては5,000円～1万円程度が目安になります。

またBtoBやメーカーにおすすめなLINE拡張ツールは初期費用0円から利用できますが、月額費用3,000円～5万円程度かかります。

その他チャットボットを独自で開発するベンダーに依頼する場合、シナリオ型は初期費用10万円程度、月額費用5万円。

AI機械学習は初期費用100万円程度、月額費用10～20万が目安金額で、比較的高度なマーケティング・オペレーションの効率化を目指す中堅～大手通販・EC業界でカスタマイズ運用に向いています。

LINEチャットボットで利用できる8つのメッセージタイプ

LINEチャットボットで利用できるメッセージの種類には大きく8つあります。どのようなメッセージが送れるのか簡単にご紹介します。

メッセージ種別	メッセージタイプの特長
テキストメッセージ	テキストや絵文字タイプ
スタンプメッセージ	ID設定でスタンプ送信
画像・写真メッセージ	写真・画像URLの登録でプレビュー表示
動画メッセージ	上記同様に動画・プレビューURLの登録
音声メッセージ	指定した音声ファイルの送付
位置情報メッセージ	位置情報送信による情報提供
イメージマップメッセージ	1画像に対して複数のタップポイント設定
テンプレートメッセージ	ボタン/確認/カルーセル/画像カルーセル型の4種類のテンプレート

テキストや絵文字が送れるテキストメッセージはスタンプのIDを設定することで、通常チャットと同様にURLも送れます。

また写真や画像URLや動画、音声ファイルを登録しておくことで、それぞれのファイルデータを顧客に自動送付することも可能です。

位置情報を送信する位置情報メッセージ・画像の中で複数のタップポイントを設定できるイメージマップメッセージは広告やキャンペーン訴求時に有効な手法で、クリエイティブも合わせて作成しましょう。

LINEチャットボット作成5つのステップ

具体的にLINEチャットボットの作り方についてみていきます。LINEチャットボットを作る方法は次のように、大きく5つのステップに分かれます。

1. LINE公式アカウント（LINE for Business）の作成・無料開設
2. 管理画面でLINEボットの作成・自動応答メッセージの選択
3. あいさつメッセージ設定：友だち追加時のあいさつ送信
4. メッセージ返信設定：AI自動応答（シンプルQ&A）で返信内容の作成
5. テスト配信：QRコードから友だち登録を自身で行い確認

まずはLINE for BusinessにアクセスしINE公式アカウントの作成を行います。LINE公式アカウントを作成できたら、メニュー画面からLINEボットを作成し、自動応答のメッセージの選択します。

その後ユーザーが友だち追加してくれたときの挨拶メッセージ・AIによる自動応答でシンプルQ&Aなど返信内容を設定しましょう。

設定が完了したらテスト実施を行い自身で友達登録を行い、正しくメッセージが送信されるか確認を行うのが無難です。

LINEチャットボット導入のメリット・注目される7つの理由

（1）SNS普及率80%越え、No.1アクティブユーザーのLINE公式アカウントで集客/販促

次のグラフは株式会社ICT総研が行ったしたSNSの利用動向に関する調査結果です。2021年時点でSNSの利用者は約8,100万人といわており、SNSは日常的に利用するツールといえます。

Twitter・Instagramを抑えて利用者が多く、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度・利用ハードルの低さは販促効果のアップにも期待できます。

さらに、ガイアックスの調査によると、2023年3月時点でLINEの国内月間アクティブユーザー数（MAU）は9,500万人に上るという結果となり、特に30代までの層においては、90%超の利用率を誇ります。多くのユーザーの顧客化に期待でき、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度や利用しやすさは販促効果のアップにもつながります。

LINEユーザーを顧客化するだけでなく、アプリ上で予約・購入といったアクションも完結できるため高い購入率につながります。

（2）1年で検索トレンドは135%増加・LINE×顧客管理・ステップ&セグメント配信

上述のようにスマホが一般的となったことで、店舗の予約・顧客管理ツール&システムは次の3つのトレンドが主流になっています。

1. スマホで簡単受付サイト作成
2. LINE公式アカウント連携で予約・顧客管理
3. 事前決済で当日キャンセル防止

以前はPCでサイト作成・グルメサイトやネット予約サイトの利用が一般的でしたが、近年ではLINEやスマホアプリ上で受付サイト作成～予約・顧客管理ができるようになりました。

自社で集客・予約管理も可能になったことで脱”予約サイト”といったように、月額掲載料＋反響課金の発生する外部のポータルサイトを活用しない企業も徐々に増えているようです。

またクレジットやLINE Payなどのスマホ決済と連携することで、注文・予約と同時に支払いが完了する事前決済により当日キャンセルの防止につながります。

次のデータはLINE×顧客管理（CRM）・ステップ/セグメント配信・予約システムに関する直近1年の月間検索数の推移をグラフ化したものです。

上記のようなスマホトレンドもあり、LINEを活用したメッセージ配信・チャットボットによる顧客対応の自動化は1年で135%上昇し関心の高さが伺えます。

また上述で記載したとおりLINE連携の強みは集客から顧客育成・リピーター獲得まで一元的に施策管理ができるためコロナ禍でのテイクアウト・デリバリー予約なども追い風となり、今後も上昇トレンドとなるでしょう。

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

• LINE公式アカウントのログイン機能で会員登録不要
• 新規集客のハードルを下げ顧客獲得が可能
• 集客だけでなく顧客育成までLINE1つでカバー

またLINE公式アカウント連携はデジタル会員登録（ソーシャルログイン）によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし友達に追加のみで顧客化が可能で会員登録も不要で会員獲得ができます。

一般的なWebサイトでの会員登録では個人情報・クレジット入力など手間がかかり登録中に離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

※LINEなどのデジタル会員証アプリのメリットについてはこちらの記事で解説しています。

加えて次のフロー図のようにLINE公式アカウント連携で、新規顧客の獲得～リピーターまで施策を一元管理が可能です。

顧客のロイヤルティーを高め、新規売上のアップを検討しても会員登録が大きなハードルになってしまう場合がありますが、上記のようにLINE活用の場合は友達登録だけで余計な情報入力は不要です。

ステップ・セグメントメッセージ配信によるOne to Oneキャンペーンを実施することで、顧客育成までトータルでマーケティングが実現できます。

LINEステップ・セグメント配信の詳細についてはこちらの記事で解説しています。

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

• 顧客ID連携で購買データを活用したOne to One配信
• ユーザーニーズに合わせたセグメント配信でブロック率低下
• 開封率6倍・クリック率20倍とメルマガより高い効果を発揮

またEmail Marketing Metrics Reportによると、LINEメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上という結果もでています。

LINEのセグメント配信やステップ配信はユーザーIDやLINE上の行動を紐付けてメッセージ配信ができるため、ユーザーのニーズに合わせた案内ができるます。

顧客に合わせたメッセージ配信は友達のブロック率低下や開封率・クリック率の上昇などキャンペーン施策としても高い効果が期待できるのです。

（5）AIチャットボット×予約受付で効率化&セグメント配信でリピーター施策を自動化

店舗運営の悩みの1つが電話対応・予約データ管理といった業務面の効率化ですが、LINEAIチャットボットの活用で、次のように業務負荷の軽減・ネットで24時間受付・予約管理システム連携による一元管理も可能です。

飲食店や美容室・ホテルといった店舗業界では予約を事前に確定させるのは非常に重要ですが、スタッフが電話対応に時間を取られ全ての予約を取れずに機会損失となる場合もあるでしょう。

電話応対をAIチャットボットで自動化し、予約情報も一元管理・顧客にも予約確認メールを自動で送付が可能なため、ヒューマンエラー防止・顧客満足度の向上・新規集客のチャネル拡大にも期待できます。

またステップ・セグメント配信では事前に配信ルールを設定しておくことで、自動でメッセージやクーポン配信もできます。

例えばステップ配信では友達登録後にアンケートを送付し、ユーザーの回答に合わせて条件を分岐することで顧客ニーズにあったメッセージ送信ができるようになります。

上記のような自動化はBtoB領域ではマーケティングオートメーションツールとも呼ばれますが、LINEでも同様に顧客に合わせて配信を行うオートメーション化が可能です。

（6）事前決済で当日キャンセル抑止&LINE Pay/クレジット連携で販売機会損失の防止

• 事前決済で注文と同時に支払いが完了
• 当日キャンセルの防止につながる
• 現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材・予約枠が無駄になり、売りの機会損失にもつながるため大きな負担になりますが、事前決済では注文や予約と同時に決済が完了するため上記のようなキャンセル対策にもつながります。

事前決済の場合クレジット決済やLINE Payでの決済となるためキャッシュレスにも対応しています。現金管理やレジ締めの手間も削減でき、人的ミスも軽減できるため効率化も期待できます。

事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

また予約受付はスタッフが電話で応対しメモを取るといったオペレーションが一般的でしたが、人力場合どうしてもミスが発生する可能性もあります。

しかしLINEのチャットボット機能を利用すれば自動応答メッセージの設定し、自動注文受付で業務効率をアップさせつつ、スピーディーな対応もできるため顧客の満足度向上にも繋がります。

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINE公式アカウントではリッチメニューというトーク画面内に大きく商品画像・お知らせ情報を表示させることが可能です。企業の公式アカウントを友達追加した方はご存知の方も多いでしょう。

LINE上で商品画像を表示させることにより、カットモデルや商品イメージをわかりやすく伝えることができます。

またLINEアプリ上で注文・予約が完結するため遷移数の削減・離脱防止により高い購入率（CVR）が期待できるのも特徴です。

リッチメニュー設定によりLINE上でタップするだけで注文フォームから直接注文が可能で、美容室・サロンではアプリ上からカレンダー予約・飲食店ではテイクアウト/デリバリーなど商品注文が簡単に行えます。

LINEチャットボット業界別（小売/飲食/美容室）おすすめ活用事例4選

実際にLINEチャットボットが成功した事例を小売や飲食、美容室の業界別でご紹介します。

小売/アパレル：ユニクロ – 注文確認・配送・返品に関する問い合わせを効率化

ユニクロでは、注文確認や配送などのお問い合わせに対応するためにチャットボットで対応しています。よくある問い合わせを設定しておき、カテゴリー別に回答をタップで選択することで自動返信できるように設定しました。その結果問い合わせの業務の大幅な効率化に繋がりました。

飲食店：食べログ – ネット予約&注文の自動化・事前決済でキャンセル防止

食べログでは、ネット予約を簡単にLINEからできるように自動化したり、事前決済まで対応するように設定しました。ユーザーが普段から使っているLINEを利用することで余計なログインなどの手間を少なくしたり、すぐに転送できるように設定してキャンセル防止に繋げました。

不動産：CHINTAI/アットホーム – 条件入力で物件候補を送付/位置情報で価格相場表示

CHINTAIやアットホームでは、物件候補を探すのをサポートできるチャットボットを開発しました。「渋谷10分圏内、15万円以内」とメッセージを送ることで条件にあった物件候補を送ったり、位置情報を送るだけで価格相場の表示をしてくれます。このように物件探しのファーストステップを営業外でも対応できるようにしてくれています。

BtoB/メーカー：ソニーマーケティング – ユーザーサポートを自動化

ソニーマーケティングはユーザーの問い合わせ内容の事前把握に活用しています。LINE上で問い合わせ内容を事前に会話で把握しておくことで適切なオペレーターにつないだり、内容の伝達ミスなども防ぐことにつながっています。

有料&無料おすすめLINEチャットボットツール&予約システム初期/月額比較10選

LINE予約と顧客管理の両方ができるシステムの一覧です。機能・費用などを比較できます。飲食店や美容サロン、スクールなどLINEで予約をとりたい方、同時に顧客管理がしたい方におすすめです。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	レッスン教室 サロン/美容室 エステ/マッサージ フィットネス/整体
Kalonade（カロネード）		0円 ※カスタマイズ開発の場合には、費用発生の可能性あり	2.5万円~	お問合せ	お問合せ	LINE予約 サロンボード連携	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
WTE（ワールドトークエンジン） ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	Instagram API/自社DB連携	オンラインスクール エステ/サロン フィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	11,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット	LINE連携/セグメント配信 リッチメニュー/アンケート 自動応答bot/会員証チェックイン API連携/基幹システム CRM/kintone ECサイト/POSレジ/Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
coming-soon		30,000円	13,000円	お問合せ	お問合せ	ホットペッパービューティー minimo/Nailie	エステ/サロン
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット 自動応答	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット URL/経路分析	小売/サービス BtoB企業/美容室

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美容室/サロンおすすめLINEチャットボットツール&自動予約システム初期/月額比較11選

美容室・サロンで使える予約管理システムの一覧です。機能・費用などを比較できます。予約管理システムを導入することで予約業務の効率化をはかれます。

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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飲食店/レストランおすすめLINEチャットボットツール&自動予約システム初期/月額比較7選

飲食店におすすめのテイクアウト予約がとれるシステムの一覧です。機能・費用などを比較できます。テイクアウトをしているお店もこれから導入したいお店も予約管理を効率化できるのでおすすめです。

アプリ/システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	注文手数料	セグメント配信	テイクアウト 事前注文	モバイルオーダー	順番待ち
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6% ※店頭決済は無料 クレカ決済時のみ	8%	お問合せ	◯	◯	✕
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	ー	ー	✕	◯	✕
Square オンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円	3.6%	0円	◯	◯	✕	✕
makeshop ※限定20日無料&全機能開放中		1万円~	プレミアム：1万円 エンタープラズ：5万円~	3.14%~	0円 ※無料	◯	◯	✕	✕
Lテイクアウト&オーダー		0円	LINEマーケット：6,000円 スタンダード：9,800円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯	◯
リピッテ TAKEOUT&DELIVERY		9,800円→0円 ※SNSシェアで無料	2,980円 ※初月無料	お問合せ	0円	◯	◯	✕	✕
どこでも注文くん		0円	10,000円~	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
LINE注文システム		880,000円 ※買切り型 導入支援11万円~	11,000円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
UZ apps for LINE		19,800円	9,800円	お問合せ	0円	◯	◯	◯	✕
Resty		お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	ー	〇	ー	ー	ー

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BtoB/メーカーおすすめLINE連携チャットボットツール&配信スタンドシステム初期/月額比較8選

LINEチャットボットを活用して効率化を進めよう

LINEのチャットボットは、予約や質問応対などさまざまな業務を自動化できる便利なツールです。導入費用がかからないものや、月額費用が1万円以内に収まるものも多く、導入のハードルは低めです。この業務を自動化して効率的にしたい、という業務がある場合は、まずは一部の業務からでも良いので自動化を進めてみてはいかがでしょうか。

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Web予約システムとは

Webウェブ予約システムとはこれまで電話やファックスで行っていた予約受付を、ネット上で行うことで顧客情報の一元管理や24時間・365日いつでもネット上から予約ができるシステムです。「ネット予約」「オンライン予約」とも呼ばれます。

営業時間外には予約ができない・電話での予約対応が必要でしたが、Webウェブ予約システムを導入することで、顧客対応の時間を削減することができます。
今回はWebウェブ予約システムのメリットやデメリット・選び方・失敗しない導入ポイントを解説しながら、無料から使えるおすすめのネット予約システムを紹介していきます。

Web予約システムと従来の予約方法との違い

Web予約システムは、従来の予約方法とさまざまな違いがあります。ここでは3つの違いを詳しく紹介します。

24時間・365日いつでも自動で予約受付ができる

これまで店舗の予約はお店を見つけ、電話で予約することが一般的でした。しかしお店が休みの日や営業時間外でも自動で予約受付が可能になります。

ネット上で空席状況やキャンセル待ちを確認し、24時間予約ができるネット予約システムは電話接客時間の削減・予約売上の機会損失防止にもつながります。

決済機能による集金業務の効率化

ネット予約システムの中には予約管理機能だけでなく、月謝管理・会費徴収といった月次で発生する集金業務を効率化する機能を備えているものもあります。

また予約と同時に支払いが完了する事前決済機能を有しているネット予約システムであれば、キャンセル防止にも繋がり店舗の集金の手間を省くことができます。

顧客管理によるデータ分析×メール配信でリピーター獲得

Web予約システム導入は顧客管理による予約者のデータ分析・メール配信によるリピーター獲得の面でも売上アップに期待ができます。

ネット予約システムは顧客管理機能を有しているものが多く、予約者情報のステータス分け・属性分析・クーポン配信も可能です。

一度顧客化したユーザーに定期的に接触することで、キャンペーンやクーポン配信などさまざまな施策実施が可能です。

Web予約システムの種類

Webウェブ予約システムは、大きく「汎用型予約システム」「業界特化型予約システム」「LINE特化型予約システム」に分けられます。ここではそれぞれを詳しく解説します。

汎用型予約システム

汎用型予約システムは、特定の業界や業種に特化せず、幅広いサービスの予約受付に対応できる柔軟性の高いシステムです。習い事教室や病院・クリニック、フィットネスクラブ、各種イベントやセミナー・説明会など、さまざまな業種・業態で活用できます。

汎用型予約システムは、予約管理業務に必要な機能を網羅的に搭載している点が特徴です。基本的な予約受付や変更・キャンセル処理はもちろん、顧客管理や決済機能、リマインダーメール送信、スタッフ管理など、多岐にわたる機能を備えています。

カスタマイズ性が高い点も大きな魅力です。予約画面のデザインやレイアウト、表示項目などを自由にカスタマイズできるため、最適な予約システムを構築できます。「いろいろなことを試しつつ、自社に最適な予約システムを構築したい」という事業者にとって、汎用型予約システムは最適な選択肢といえるでしょう。

業界特化型予約システム

業界特化型予約システムは、美容室やサロン、飲食店、医療機関など、特定の業界・業種に特化した予約システムです。業界特有の業務形態やサービス提供内容、慣習などを考慮して設計されています。

例えば、美容室向け予約システムであれば、スタイリストごとのスケジュール管理、施術メニューごとの予約受付、顧客情報管理といった機能が搭載されていることが多いです。飲食店向け予約システムであれば、テーブル管理やコースメニュー予約、アレルギー情報管理といった機能が備わっています。

業界特化型予約システムは、汎用型と比べると機能やデザインのバリエーションは限定的ですが、その分、対象業界向けに最適化された予約ページを迅速に作成できるというメリットがあります。

それぞれの業界に所属されている方で、ご自身の業界に合った予約システムをお探しの方は、下記の記事で詳しく解説しておりますので是非ご覧ください。

美容室・サロン向け予約システム比較

飲食店（レストラン）向け予約管理システム比較

塾やスクール向けレッスン予約システム比較

マッサージ・リラクゼーション向けサロン予約システム比較

パーソナルジム向け顧客管理&トレーニング予約システム比較

整体・接骨・鍼灸院向け予約システム比較

LINE特化型予約システム

LINE特化型予約システムとは、LINE公式アカウントと連携し、LINE上で予約受付や管理を行うシステムです。顧客はLINEのトーク画面から簡単に予約でき、店舗側は予約状況の確認や変更、リマインダー通知などをLINE上で行えます。

LINEの利用率が高い日本では、顧客にとって馴染み深く、予約のハードルを下げる効果が期待できます。NTTドコモ モバイル社会研究所の調査によると、LINEは国内においてもっとも利用率の高いSNSです。

出典：NTTドコモ モバイル社会研究所｜モバイル社会白書

LINE特化型の強みは、予約受付だけでなく、キャンペーン情報やお知らせの配信、顧客管理、効果測定・分析などをLINEで一貫して行える点です。例えば、LINEのメッセージ機能を活用して、顧客一人ひとりに合わせたクーポンやキャンペーン情報を配信したり、予約後のフォローアップメッセージを送ったりできます。

また、LINEの分析ツールを利用することで、メッセージの開封率やクリック率などを計測し、効果的なマーケティング施策の展開も可能です。

LINEに特化した予約システムについてより詳しく知りたい方は、下記の記事で詳しく解説しておりますので是非ご覧ください。

美容室・サロン向けLINE予約システム11選比較！料金・おすすめの選び方を解説【2026年】

Web予約システムの作り方・2つの方法

コストを抑えて無料でネット予約システムを作成する方法は次の2つの方法があります。

• WordPressなどの予約システムプラグイン利用
• 無料のネット予約システム作成ツールの利用

WordPressでサイト作成を行っている場合は無料プラグインを活用することで、簡単にネット予約システムの設置・予約受付が可能になります。

また、Web予約システムを導入すれば初めから顧客管理・自動メール返信・月謝管理など様々な機能を搭載した、予約サイトを簡単に作ることができます。

WordPressなどの予約システムプラグインの導入

プラグインはWordpressに機能追加を行うツールで、選択したアプリケーションをインストールし有効化するだけで様々な機能が利用できます。

この機能を活用すればWordpressで構築したWebサイトであれば、プラグイン導入をするだけで簡単にネット予約システムの設置ができるようになります。

ただしWordpressのプラグインは日本語対応していない製品や、実装する際にHTMLやCSSなどの知識が必要となる場合もあるため注意が必要です。

加えて無料ツールの場合はオープンソースであるため、不明点などがあっても質問ができないというデメリットがあります。

WordPress×無料予約システムの詳細はこちらの記事で解説しています。

無料のWeb予約システム作成ツールの導入

2つ目の方法は無料で使えるWeb予約システムを導入する方法です。予約システム作成ツールは用意されている予約フォームのカスタマイズ・Webサイトへの埋め込みができるようになっています。

あらかじめ予約フォームのテンプレートも用意されているため、直観的な操作で簡単にWeb予約システムの設置ができます。

Web予約システムには様々な機能があり、顧客管理機能・リマインドメール送信・月謝管理・指名予約・カレンダー連携ができるツールも存在します。

無料と有料のWeb予約システムの違い

Webウェブ予約システムには、無料のものと有料のものがあります。ここではそれぞれの違いを、3つの観点から解説します。

コスト

無料のネット予約システムは、初期費用や月額利用料が一切かかりません。そのため、予算が限られている中小企業や個人事業主にとって、大きな魅力といえるでしょう。

有料のネット予約システムは、月額費用や初期導入費用が発生します。費用はシステムの機能や規模、サポート体制などによって大きく異なりますが、無料システムと比較すると、当然ながらコスト負担は大きくなります。

しかし、有料システムには、無料システムにはない多くのメリットがあります。コスト面だけで判断するのではなく、自社のニーズや予算、そして将来的な展望などを考慮しながら、無料と有料のどちらが最適かを見極めることが重要です。

機能

無料のネット予約システムでも、予約管理機能や顧客情報の管理、リマインダーメールの送信など予約業務に必要な基本的な機能は利用できます。しかし、無料システムは機能が限定的である場合が多く、高度な分析機能やカスタマイズ機能、外部サービスとの連携機能などは、有料プランに限定されることが多いです。

例えば、顧客属性や予約傾向を分析する機能、予約フォームのデザインを自由にカスタマイズする機能、POSレジや会計ソフトとの連携機能などは、有料システムでしか利用できない場合があります。

一方、有料のネット予約システムは、顧客管理や予約管理、リマインドメール、キャンセル防止策、SEO対策、決済機能など、多くの機能が充実しています。また、ビジネスの成長に合わせて機能を追加したり、カスタマイズしたりできる拡張性を備えているため、将来的なニーズの変化にも柔軟に対応できるでしょう。

導入の手軽さ

無料の予約システムは、一般的に登録や設定が簡単で、すぐに利用開始できる場合が多いです。複雑な手続きや専門知識は不要で、初心者でも手軽に導入できます。

しかし、無料であるがゆえに、サポート体制が不十分であったり、問題が発生した際の対応が遅れがちになったりすることがあります。電話やメールでの問い合わせに対応していない場合や、対応時間が限られている場合もあるため注意が必要です。

有料システムは初期費用や月額利用料が発生するだけでなく、初期設定やカスタマイズに専門知識が必要な場合もあります。しかし、充実したサポート体制が整っており、導入時の設定や操作方法に関する質問、トラブル発生時の対応などさまざまなサポートを受けることができます。

Web予約システム導入の6つのメリット

予約の取りこぼし防止・予約率アップの可能性

Web予約システムのメリットは24時間・365日いつでも予約受付ができる点です。そのため店舗の予約取りこぼし防止に繋がり、ユーザー側はいつでも予約ができるため満足度の向上にも期待できます。

顧客情報の一元管理で分析も可能

Web予約システムを活用することで予約された情報は、顧客データベースに登録され一元管理が可能です。

初回予約の顧客や2回以上リピートしている顧客の振り分けといった業務も自動化ができ、予約情報の分析やマーケティング施策に活用することもできます。

無料で豊富な機能が利用できコスト削減につながる

無料で使えるWeb予約システムは機能が少ないのではと考える方も多いかもしれません。しかし実際は様々な機能が利用でき、アンケート機能やGoogle予約連携・顧客管理・決済機能など予約業務を効率化する機能が備わっています。

またツールによっては月謝管理・回数券販売なども無料で使えるため、これまで使っていた予約に関する業務を大きく削減し、コア業務に集中することができます。

当日キャンセル・No Show防止につながる事前決済

ネットで気軽に予約ができるようになり、政府の経済対策として実施されたGoToキャンペーンは店舗の売上を支えた施策といえます。

簡単に予約ができるようになった一方で、新たな問題も店舗では発生しNo Showや当日キャンセルを経験する店舗も多くあります。

40%の飲食店が無断キャンセルを経験しており、年間で二桁回数以上の店舗も10%近くあります。用意していた食材が無駄になり、予約確保の席も空席となり店舗側としては機会損失につながっています。

事前決済機能は予約・注文と同時に支払いが完了するため、こうしたキャンセル問題の抑止効果も期待ができます。

自動リマインドメール・キャンセル振替による予約管理の自働化

予約アプリ・システムには予約と同時に受付確認メール・当日のリマインドメールも設定することで自動配信が可能で、予約管理の自動化ができます。

またキャンセルが仮に出たとしても、日程の振り分けや再予約のメール送付も可能なため、スタッフの効率化に加えて機会損失の観点でも効果的です。

自社独自の予約サイト運用ができる

また作成した予約サイトは自社のオリジナルサイトとして利用ができます。これまでは大手予約サイトに広告掲載を行い、売上に応じた費用を支払うなど履歴を圧迫していました。

しかし自社でネット予約システムを導入し自社予約サイト・ホームページ上から予約を受け付けることで、コスト削減にもつながります。

Web予約システムのデメリット

心理的ハードルが低くキャンセルがしやすい

ネット予約システムでは予約が簡単にできる一方で、上述でも触れたようにキャンセルがしやいのがデメリットです。

これまでの予約業務に発生していた管理の手間やコスト削減などを考えれば、大きく気にする必要はないかもしれませんが当日キャンセルは店舗にとって機会損失となります。

そのため予約と同時に支払いが完了する事前決済を設けるなど、当日の無断キャンセル防止に役立てることも重要です。

電話予約とのダブルブッキングの可能性

Web予約システムを導入しても電話予約を受け付けている場合は、予約管理システムへの情報登録が遅れてしまう可能性もあります。そうなると別の予約と重複してしまいダブルブッキングを起こす可能性があるのもデメリットです。

そのため電話予約を受け付けた際には、しっかりと予約管理システムに登録を行うようスタッフに徹底させる教育も重要です。

Web予約システムを選ぶ際のポイント

決済・月謝管理・回数券機能が付いているか

上述で触れたようにネット予約システムの中には決済機能が付いているものもあります。予約段階で決済が完了していれば、当日の無断キャンセルの防止にもつながります。

また上記のような事前決済だけでなくレッスンスクールや学習塾で必要となる、月謝管理・会費徴収機能や回数券・チケット設定ができるネット予約システムもあります。

入金確認や処理の手間を大幅に削減ができるため、料金徴収などに課題がある方にもおすすめです。

顧客管理機能の充実

一度予約された顧客情報（年齢・性別・居住地・予約メニュー）は、予約データと紐付けて管理が出来ます。

予約日時や購入商品・コース・来店頻度といった顧客分析も可能です。また予約者情報のCSV・スプレッドシート出力・SalesforceなどのSFAとも連携ができる製品もあります。

予約頻度や利用メニュー・支払い金額といった情報を見ながら、キャンペーン施策と合わせて行けば顧客満足度の高いマーケティング施策が可能です。

予約管理機能のタイプ

またユーザー側がどのような予約タイプを利用できるのかも確認しておきましょう。予約タイプは大きく次のような種類があります。

• 時間指定・カレンダー型
• 日付・スタッフ指名型
• グループ受講予約型
• イベント・セミナー予約型

スタッフ指名型であれば美容室・レッスンスクール、カレンダー型であれば飲食・宿泊施設での利用も可能です。

それぞれのサービス特徴を確認しながら検討しましょう。

セキュリティ性の確認

Web予約システムでは大量の個人情報データを取り扱うことになるため、高いセキュリティ性が求められます。一度顧客情報が流出してしまうと顧客からのクレーム・企業ブランドにも影響が出ます。

そのため次のような対策がなされているかを確認しておきましょう。

• SSL設定・データ通信の暗号化
• 情報漏洩対策
• 個人情報保護
• 不正アクセス対策

Pマークの取得や国際規格でもあるISMSを取得しているかもセキュリティ性を判断する基準となります。

スマホ対応が出来ているか

近年ではスマートフォンを持つことが一般的となっているため、ネット予約システムもスマホ対応しているか確認しましょう。

PC・タブレット・スマホなど様々なデジタルデバイスからアクセスしても、最適な表示がされているかはチェックポイントです。

端末によって見づらい・操作がしづらいという印象があると、ユーザーは離脱し機会損失にもなってしまいます。

近い業界・業種で導入実績があるか

さらに細かくネット予約システムの選定を行う場合は、業界・業種の近いサービスで導入実績があるかも確認しましょう。

製品によってはレッスンスクール・美容室やサロンといった業界に特化している予約システムもあるため、自社に必要な機能が備わっているかも確認のポイントといえます。

Web予約システム導入で失敗しない比較検討時のポイント・流れ

Web予約システムの導入目的とゴールを明確化

Web予約システムを導入する前に下記の部分について確認しておきましょう。

• 予約システム導入で解決したい課題
• 必要となるマスト機能
• 便利ではあるが現在は不要な機能

目的やゴールを決めずに製品を探しても情報が多くなり、選定のするのに逆に時間がかかってしまいます。また高機能すぎる製品を導入しても、結果として使いこなせないといったこともシステム導入ではよくある話です。

上記のような要件を整理し、ネット予約システムの活用で実現したい未来を描くようにしましょう。

Web予約システム候補の機能や価格・予約条件などを比較する

検討する候補商品が3～5程度に絞り込めたら、それぞれの機能や価格・予約上限数などを徹底比較していきましょう。

プランによって利用できる機能が異なるケースが多いため、どのプランでどんな機能が利用できるのか・それは自社に必要であるかを検討しましょう。

ビジネス規模の成長も見越して必要な機能の検討

一度、予約システムを導入すれば業務に大きな影響がでない限り同様のシステムを利用し続けます。

ただしビジネスが成長していった際に、利用している予約システムの機能が足りない場合は高機能なシステムへ乗り換え検討が必要になります。

現状は不要な機能でも今後必要になる可能性がある場合は、判断軸の1つとなるため将来的に必要となる機能があるかもプランをみておきましょう。

無料版・トライアルを利用して使用感を試す

ほとんどの予約システムは無料お試し期間が設けられているため、比較検討の最終段階として実際に利用してみるのがおすすめです。

また無料から利用できるといった予約システムもあるため、積極的に試してみるのが良いでしょう。

無料から使えるおすすめWeb予約システム初期・月額比較14選

サービス名	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約	0円 ※無料	フリー：0円 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom カレンダー SNS Salesforce API公開	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
LINEサロン予約 RE:RE	0円 ※無料	9,800円	無制限	無制限	クレジット決済 月額課金 事前決済	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
Cloud Menu	0円 ※無料	4,800円~	無制限	お問合せ	事前決済 QRコード	LINE	飲食店/居酒屋
Square オンライン	0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	無制限	無制限	クレジット決済 月額課金 事前決済 ※Square請求書	会計ソフト/SNS POSレジ/在庫管理 オーダーシステム 予約カレンダー	飲食店/美容室 エステ/教室 アパレル/小売
Smart Hello	100,000円	スモール：10,000円 ライト：20,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライト：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	PAY.JP（クレジットカード決済サービス） Akerun（スマートロック）	フィットネス/ゴルフスクール/ヨガ/エステ/コワーキングなど
MOSH	0円	0円	問い合わせ	問い合わせ	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom カレンダー	レッスンスクール エステ・美容室
tol（トル）	0円	0円	無制限	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー	レッスンスクール エステ・美容室
SELECTTYPE	0円	フリー：0円 ベーシック：3,000円 プロ：5,000円 プレミアム：1.5万円	無制限	フリー：10 ベーシック：30 プロ：50 プレミアム：250	クレジット決済 月額課金 事前決済	Zoom カレンダー	エステ・ヨガ レッスン教室 イベント 宿泊施設
RESERVA	0円	フリー：0円 ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円	フリー：100件 ブルー：200件 シルバー：500件 ゴールド：1,000件	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom カレンダー SNS	病院・治療院 サロン・エステ スクール イベント
Choice RESERVE	Lite：2万円 Pro：3万円	Lite：1万円 Pro：2万円	300件以上で 従量課金	無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	カレンダー SNS Salesforce	セミナー・面接 エステ・ヨガ レッスン教室 イベント レストラン
Air reserve	フリー：0円 ベーシック：お問合せ プレミアム：お問合せ	フリー：0円 ベーシック：5,000円 プレミアム：お問合せ	無制限	メニュー数50件	クレジット	Air レジ	病院・治療院 サロン・エステ スクール イベント

SimplyBook.me – オンラインレッスン・生徒予約管理システム

• 無料から利用できる予約管理システム
• 複数のチャネルから予約を受け入れ可能
• 様々なテンプレートで自分なりのサイトページを作成可能

SimplyBook.meは、複数のチャネルからの予約管理に対応している予約管理システムです。様々なデザインテンプレートがあり、自分なりのサイトページを作成可能です。また、無料から利用ができます。

初期費用	月額料金	無料プラン
0円〜	0円〜	無料プランあり

詳細はこちら：https://simplybook.asia/ja/

グーペ – GMO提供 LINEで美容室/飲食店のカレンダー受付サイトを簡単作成※無料あり

• おしゃれな無料テンプレートで最短1日で予約機能付きホームページが完成
• 美容室&サロン・レッスン教室の月謝管理におすすめのクレジット継続課金
• 直感的に簡単予約サイト作成・予約上限数は無制限
• 事前決済でテイクアウト&カレンダー予約・スタッフ紹介ページ・SNSも連携

グーペは東証一部上場企業のGMOペパボが提供の無料で37種類のテンプレートが利用できる予約フォーム・事前決済機能がついたホームページ作成ツールです。操作も直感的で最短1日で完成することができ、コンテンツの更新などもスマートフォンからできるため簡単に自社HPを持つことができます。

また全プラン共通で予約機能・37種のおしゃれなテンプレート・カート機能・スタッフ紹介ページ・SNS連携（LINE/Instagram/Twitter）など豊富な機能がついているため、完全無料ツールより汎用性が高い作成ツールです。

一般的なHP作成機能のついた予約システムでは予約数上限・注文手数料が発生しますが、注文手数料は0円・予約上限は無制限で提供されています。そのためネット予約受付をしたい美容/サロン・テイクアウトHP持ちたい飲食店などにおすすめです。

加えてクレジットカード決済機能では自動継続課金の設定もできるため、レッスン教室・会員制サロン・エステなどでも利用できます。

無料トライアル期間も設けられているため、ぜひ一度思い通りのサイトが作れるか試してみましょう。

初期費用	月額費用	手数料	予約上限数	テンプレート	無料トライアル
無料	エコノミー：1,100円 ライト：1,650円 スタンダード：3,850円	販売手数料：0円 決済手数料：2.9%	無制限	エコノミー：37 ライト：37 スタンダード：無制限	15日間

RESERVA Reservation（レゼルバ） 

• 使いやすく簡単導入の予約システム
• 350以上の業種に対応可能
• 無料でオンライン決済機能が追加できる
• 独自会員の管理も可能

初期費用	月額費用	対応業種
0円	フリー：0円 ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：10,000円 エンタープライズ：20,000円	サービス業 スクール アクティビティー イベント 商業施設 宿泊施設

Air RESERVE（エアリザーブ）

• 電話の直接予約・ネット予約に対応
• 自作サイトやブログに簡単導入
• 事前予約申し込み機能

初期費用	月額費用	対応業種
フリープランは0円	フリー：0円 ベーシック：5000円 プレミアム：お問い合わせ	サービス業 スクール アクティビティー イベント 商業施設 宿泊施設

SELECT TYPE（セレクトタイプ）

• 予約機能×ホームページ
• ホームページのテンプレートが豊富
• zoomやSkypeを使ったオンラインレッスン予約

初期費用	月額費用	対応業種
お問い合わせ	フリープラン：0円 ベーシック：3,000円 プロフェッショナル：5,000円 プレミアム：15,000円	サービス業 スクール・アクティビティー イベント商業施設 宿泊施設

RESERVEN（リザーブン）

• メールアドレスだけで簡単登録
• 24時間予約をスマホ管理
• 多業種に対応しており便利
• プラン料金も他社に比べて安い

初期費用	月額費用	対応業種
0円	無料プラン：0円 基本プラン：980円 標準プラン：2,980円	飲食店 居酒屋整体 接骨院 イベント施設

SuperSaaS（スーパーサース）

• 世界12,000以上のビジネスで利用
• 定員制・1対1などさまざまなシーンで対応
• 外部ツールと連携可能

初期費用	月額費用	無料プラン
無料	Package A：750円 Package B：1,500円 Package C：2,250円 Package D：3,000円 Package E：3,750円	あり

EDISONE（エジソン）

• 7つのプランで多様な業界に対応
• 豊富な予約タイプ
• テンプレートからHPも簡単作成

初期費用	月額費用	無料プラン
0円	エントリー：480円 ステップ：980円 ライト：1,980円 ベーシック：4,980円 アドバンス：9,800円	フリープランあり

formrun（フォームラン）

formrun（フォームラン）最短30秒で予約フォーム作成が可能なフォーム特化型予約管理システムです。

特定時間のみフォーム公開も可能で、顧客管理機能が充実しているため回答データをカンバン方式で表示、ドラッグ&ドロップの直感的な操作で問い合わせ管理も可能です。

管理画面上からユーザーへ直接メール配信もできるため、予約者への対応を効率化できるでしょう。また管理画面はチーム共有・共同編集が可能です。

CSV形式・スプレッドシート・Salesforceへのエクスポートにも対応しており、予約データを顧客管理やマーケティングに活かしたいという方におすすめです。

料金プラン	初期費用	月額費用	決済機能	フォーム作成数	連携システム
フリー	0円	0円	×	1	×
ビギナー	0円	5,980円	×	5	×
スターター	0円	12,980円	○	50	Googleアナリティクス
プロ	0円	25,800円	○	無制限	スプレッドシート Salesforce

詳細はこちら：https://form.run/ja

無料の予約管理アプリおすすめ3選！人気のiPhone・Android対応を解説

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エステ・リラクゼーションサロン予約システムとは

エステ・リラクゼーションサロンの予約システムとは、リラクゼーション施設の業務に特化した予約システムです。紙での管理は手間がかかり、営業時間内しか予約を受け付けられないため顧客を逃す可能性もありました。

このような課題を解決するのがエステサロン・リラクゼーション予約システムです。 

今回はリラクゼーション向けの予約システムについて、導入が必要な理由やメリットを解説。後半ではサロン&エステ・整体&鍼灸院・美容室など業界別におすすめ予約管理システムを紹介していきます。

エステ・リラクゼーションサロン予約システムの機能 

エステサロン・リラクゼーションの予約システムの代表的な機能としては、下記があります。 

• 予約スケジュール管理 
• 顧客情報・カルテ管理 
• メール・メッセージ配信 
• POSレジ・会計連携 
• 売上・集客分析 

24時間の予約受付や顧客の予約スケジュールの管理から顧客情報管理、メールやメッセージなどの自動配信で集客を行ったり、売上や集客分析を行うことができます。 

エステ・リラクゼーションサロン予約システムが必要な理由 

なぜいまエステサロン・リラクゼーション施策において、予約システムが必要になってきているのでしょうか。3つの大きな変化から理由を見ていきます。 

（1）変化する予約方法：スマホ・アプリ普及によるネット予約増加 

1つ目は予約方法の変化です。従来エステサロン・リラクゼーションの予約は電話での予約が一般的でした。

しかしスマホの普及などに伴い、モバイル予約が一般的な世代が増え、予約サイトのスマホ・アプリを経由での予約が増加しています。

そのためネット予約が集客に大きく影響するためエステサロン・リラクゼーションも対応が求められているのです。

（2）店舗選びに影響：継続・リピート理由はネット予約の柔軟性 

2つ目はネット予約が店舗選びにも影響を与えている点です。

ホットペッパービューティーが2020年7月に行った美容意識調査によるとサロンの継続理由として最も重要なのはネット予約ができるでした。お店のオープン時間に関係なく、自分の都合で柔軟に予約やメニューの選定をすることが求められています。 

（3）男性マーケット：メンズエステサロンの市場規模・ネット予約支持層 

またこうしたネット予約の利便性の支持層は女性だけではありません。

2023年度はエステティックサロン市場全体でみると、減少傾向だが、男性向けのメンズサロンの市場は162億円と前年度と比べ102.5%増となっており、美容市場全体においても大きな存在となってきています。

男性のサロン利用者への継続理由においてもネット予約ができるということが上位に位置づけられます。

またリピートしない要因でもネット予約ができないということが大きく影響し、男性向けという市場への対応としてもネット予約対応は有効な集客施策といえます。

エステ・リラクゼーションサロン予約システムの4つのメリット  

予約システムを導入しなければいけなくなった背景をご紹介しました。次に予約システムを導入した際のメリットをご紹介します。  

24時間受付による予約時間の拡大・機会損失防止  

1点目はオンラインによる予約受付間口を設けることで、機会損失防止につながることです。

電話予約や店舗での予約の場合は、定休日や開店時間に間にしか予約を受け付けられませんでした。

予約システムを導入することで24時間365日いつでも予約を受け付けられるため、お客様の移動時間や休憩時間などちょっとした時間に予約ができるため集客につながります。  

予約フォーム付きHP作成～顧客管理までを1つで構築  

予約システムでは予約フォーム付きHPの作成から顧客管理までを一つのシステムで管理できます。そのため顧客との新たな接点獲得から顧客の好みや今までの通院歴・カルテ情報などの情報管理もできます。

顧客リストを管理できるためメルマガ配信やクーポン案内による、リピーター施策にも効果が期待できます。 

自動メール送付で予約受付を効率化  

3点目は予約受付の業務を効率化できることです。従来は予約受付は手書き管理・電話応対のため施術中のスタッフの負担になっていました。

予約システムを活用することで予約受付のメール送付自動化・キャンセルなども顧客が自身で行えるためスタッフの負担を軽減できます。 

リピーター獲得・スタッフ指名で売上アップが期待できる 

4点目はリピーターの獲得など顧客のロイヤルティーを高められることです。

予約システムで顧客情報として顧客の施術状況や会話などの情報を管理できます。顧客の属性や施術状況を元にメールを送信するなどメールマーケティングが可能です。

またメール送信で顧客と関係性を深めることによりスタッフそれぞれへの指名にもつながります。 

リピーター獲得におすすめの方法として、無料デザイン作成ツールでエステサロン用のギフト券やポイントカードを作るなどがあげられます。ぜひ無料トライアルで試してみましょう。

ヨガ教室・オンラインレッスンのZoom連携システムはこちらの記事で解説しています。

エステ・リラクゼーションサロン予約システムを選ぶ3つのポイント 

エステサロン・リラクゼーション予約システムの導入するときの選ぶポイントをご紹介します。 

業界にあった予約システム選定 

予約システムが様々な業種に対応した汎用型のものなのか、リラクゼーションや治療院に特化した予約管理システムなのかをチェックしましょう。

リラクゼーションや治療院に特化したシステムであれば、言葉遣いや業界ならではの機能がある場合があります。カスタマイズの有無なども踏まえて、自院の負担がないよやうシステムを選びましょう。 

導入目的の整理 

予約システムを導入することで、予約管理の負担を減らしたいのか、それとも顧客との関係性を築きリピートしたいのかなど自院の導入目的を整理しましょう。

自院が求めている導入目的にあった機能がある予約システムを選ぶことにつながります。

既存システムとの連携確認 

3点目は既存システムとの連携です。システムは1つで完結することはなく、課題に合わせたサービスが提供されていることがほとんどです。

掲載をしているホームページや決済システムなどすでに導入しているツールと連携ができるか確認しましょう。

【無料あり】エステ・リラクゼーションサロン予約システム16選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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【無料あり】整体・鍼灸整骨院におすすめの予約システム17選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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【無料あり】美容室・ヘアサロン向け予約システム17選

美容室向けのサロン予約・顧客管理ソフトはこちらの記事で紹介しています。

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月謝管理・教室管理アプリ&システムとは 

月謝管理・教室管理アプリとは、月謝入金・請求からクラス生徒の出席管理・スクールや教室運営を効率化するクラウド型のシステムです。

従来エクセルなどに手入力で管理をしていたことで、スタッフの負担が増えてしまったり、ミスが発生してしまうこともあります。このようなことを避けるためにもアプリやシステムが有効です。 

今回はエステサロン・ヨガ教室向けの月謝・教室管理アプリのメリットを解説しながら、おすすめの無料&有料システムを紹介していきます。

教室・スクール運営の3つの課題 

教室・スクール運営の課題は次のようなものがあります。 

• 予約管理：受講受付・キャンセル・受講振替 
• 月謝管理：エクセルでの回数券や月謝管理表・入金回収の管理 
• スケジュール管理：スタッフ指名・予約カレンダーの一覧表 

1点目は受講生や受講の予約やキャンセルの対応など予約管理です。2点目は、月謝管理や回数券がある場合、その残りや誰が購入したかの管理があります。3点目は、講師の指名などのスケジュール管理です。

特に3つ目はエクセルで管理していたり、手作業で管理していることで入力にとても時間が取られ、入力ミスによる計算違いの発生も考えられます。

月謝管理・教室管理アプリ&システムの主な機能 

上記のような主な課題を解決するために、月謝管理・教室管理アプリの主な機能は大きく4つの機能があります。

• 月謝管理による入金・集金状況の一覧化 
• 受講者・会員リストの作成 
• クレジット決済・入金消込み 
• メール配信・各種案内送付 
• ZoomやGoogleなどの外部システム連携

受講者や会員リストの作成やそれぞれの会員の入金・会費徴収状況を一覧することができます。

またクレジットカード決済登録などで入金管理を行ったり、入金消込なども自動で行われます。月謝の支払い催促、リマインドメールなどのメールを自動配信で行うなどの機能があります。

また現在ではコロナ対策として、Zoom連携ができるオンラインレッスン授業も重要な機能となっています。

月謝管理の3つの方法

エクセルでの管理

月謝や会費徴収1つ目の方法はSUM関数やSUMIF関するを活用したエクセルでの管理です。関数なども活用すれば計算を自動化し月謝管理を効率化できます。

またマクロも扱えれば未収金になっている人を色分けして判別もできるようになり、よりわかりやすく可視化ができるため、手間と時間を簡略化することができます。

業務のアウトソース

アウトソースは自社で行っていた業務を社外に依頼することを指します。決済代行会社などに業務をアウトソーシングすることで作業負担が減れば、経理担当者がコア業務に集中することができます。

加えて決済代行会社は経理業務の効率化に関するスキルやノウハウがあるため、専門的な観点でアドバイスが期待できるかもしれません。

月謝管理システムでの管理

月謝管理システムはレッスン教室やスクールなどの入金・集金状況を一覧化し、入金消込やクレジット決済・自動メール配信・各種案内送付などができるツールです。

毎月手間になる月次の集金・入金管理・督促といった業務を自動化ができ、経理業務の負担を大きく改善することができるでしょう。

脱エクセル – 月謝管理・教室管理アプリの導入4つのメリット 

月謝・教室管理システムの導入により、教室やスクールはどのようなメリットがあるのでしょうか？導入メリットは大きく4つあります。 

（1）クラウド型でネット環境があればいつでも利用 

1点目は多くのシステムがクラウド型で導入できることです。それにより、コンピューターやスマホアプリ・インターネットにつながればどこでもアクセスできます。

余計な機材の導入などがないため導入費用も抑えられ、いつでもどこでも利用できるというメリットがあります。 

（2）業務効率の大幅な改善 

2点目は業務効率が大幅に改善することです。作業やエクセルで何度もデータを入力する必要なかったり、生徒の出席状況や入金管理などを一元管理することが可能です。 

（3）自動計算による月謝管理のミス防止 

3点目はミス防止につながるということです。エクセル等で入力ミスや計算ミスが発生する可能があります。しかし、システムを利用すれば、自動計算してくれるため月謝管理のミス防止です。 

（4）月謝集金の状況をデータインポートで一覧管理 

4点目はデータをすべて一覧管理できることです。会員数や入金状況や集金などに関して入力するだけでなく、エクセルからデータをインポートが可能です。

そのため入金状況を一覧管理することで運営改善にもつなげることができます。 

無料おすすめ月謝管理・教室管理アプリ&システム初期/月額比較13選 

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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スクール/レッスン教室おすすめ月謝管理/会費集金アプリ&システム初期/月額料金比較10選

スクール&レッスン予約管理・エステ&リラクゼーション向け予約システムはこちらの記事でも紹介しています。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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会員制サイト構築～月謝管理おすすめ会員管理システム初期/月額料金比較3選

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月謝・教室管理システム選定の3つのポイント・注意点 

最後に月謝・教室管理システムを選定するときの3つのポイント・注意点をご紹介します。 

（1）規模・業界合わせてた料金プランの確認 

1点目は、料金プランです。教室の人数により無料でも機能が十分な場合があります。一方教室の人数が多いとプランによっては上限で利用できないということもあります。自分の教室がどれくらいの人数を対応しなければいけないのか、自社がどのような業種でどのような機能が必要なのかにあわせて料金プランを検討しましょう。 

（2）必要な月謝回収・決済機能があるか 

2点目は必要な機能が備わっているのかをしっかり確認しましょう。月謝・教室管理システムにある便利な機能が月謝回収・決済機能です。検討しているシステムにクレジットカード登録など求めている支払いシステムが付いているのかを確認しましょう。また教室によっては月額払いではなく、都度払いの場合もあるかと思います。その場合には、事前決済や都度払いに対応しているのかを確認しましょう。 

（3）リマインドメール機能があるか 

3点目は、リマインドメール機能です。スクールや教室の運営を行っている中でドタキャンや無断キャンセルは大きなリスクとなります。また、予定確定がだいぶ先になってしまうと生徒が予定を忘れてしまうということも少なくありません。そのようなことを避けるためにも連絡先と連動して自動でリマインドメールを送付する機能を利用すると便利です。導入するツールにリマインド機能があるか確認しましょう。 

会員管理システムおすすめ14選を比較｜無料で使えるサービス・料金・選び方

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Excelで予約管理をするメリット・デメリット

Microsoft ExcelやGoogle スプレッドシートなどの表計算ソフトは多くの人が使い慣れたオフィスソフトであり、予約管理表の作成にも活用できます。汎用性と普及率の高さから使い勝手が良く、予約管理はExcelで十分という企業・店舗も多いでしょう。

ただ、Excelで予約管理をすることにはメリットだけでなくデメリットもあります。まずは、Excelを使って予約管理をするメリット・デメリットを紹介します。

Excelで予約管理をするメリット

• コストをかけずに予約管理表を使える
• 多くの人が使い慣れているため教育が不要
• テンプレートが多くカスタマイズ性も高い

MicrosoftのExcelは多くの企業で導入されているオフィスソフトです。Excelを導入済みの場合、追加の費用なしで予約管理表を作成・利用できます。Excelを導入していない場合も、ほぼ同じ使い勝手のGoogle スプレッドシートを使うことで、無料で予約管理表を作れます。

これらの表計算ソフトは多くの企業で使われているため、基本操作だけなら教わらなくてもできるという人も多いです。導入・運用コストだけでなく、人材の教育コストも抑えられます。

また、普及率の高いExcelはさまざまな用途のテンプレートが公開されていて、無料でダウンロードできます。テンプレートを活用すれば時間や手間をかけずに予約管理表を作成できるうえ、自社にとって使いやすいようカスタマイズするのも簡単です。

Excelで予約管理をするデメリット

• 高度な操作は難しく管理が属人化しやすい
• モバイル端末では見づらい、入力しづらい
• サイズが大きくなると動作が重くなる

Excelの基本操作は簡単ですが、関数やマクロを使いこなすにはそれなりの知識と経験が求められます。関数やマクロを活用すれば予約の入力や管理をある程度自動化できますが、そのためにはExcelを使いこなせる人材が必要です。

仮にこのような人材がいて、使いやすい予約管理表を作れたとしても、その人が退職したらどうなるでしょうか。自動化に関連する関数やマクロの意味がわからなければ、システムがブラックボックス化し、応用やカスタマイズができなくなってしまいます。消してはいけないセルを消したり書き換えたりして、自動化の機能が失われてしまうリスクもあります。

また、Excelはモバイル端末では見づらく、入力もしづらいです。特にモバイル端末での入力には限界があり、PCでは当たり前にできる「セル内での改行」「範囲を指定した一斉置換」などができません。モバイル端末でも予約の確認・入力がしたい場合、これは大きな痛手です。

何よりExcelに登録されたデータが多くなり、容量が大きくなるほど、その動作は重くなっていきます。店舗での予約管理は「接客の合間に電話を受け、予約状況を確認してから空いている時間に予約を入れる」というプロセスをとります。動作が重いと予約の確認に時間がかかり、電話の向こうにいる利用客を待たせたり、店内業務になかなか戻れなくなったりしてしまいます。

無料でExcelの予約管理表を作る2つの方法

Excelで予約管理表を作る方法は大きく2つあります。どれも基本的に無料ですが、求められる知識やスキルが異なります。

自力でイチから作る

新規作成したまっさらなExcelシートで、ゼロから予約管理表を作る方法です。項目やデザインを自由に設定できるのがメリットで、自社・自店にとって最も見やすく使いやすい予約管理表を作れます。

関数やマクロを活用する場合、混乱が生まれにくいのもメリットです。作成者が自らの知識を使ったり、わからない部分を調べたりしながら関数・マクロを組めるため、「どのセルがどの機能に関わっているのか」がわからなくなりません。作成に時間と手間はかかるものの、機能のアップデートやメンテナンスがしやすいでしょう。

ただし、複雑な関数やマクロはちょっとした編集でおかしくなってしまいます。自動化に関わるセルを保護する、関係ない部分は触らないよう周知徹底するなど、関数・マクロを壊されないための工夫が必要です。

また、作成者が退職するとシステムがブラックボックス化してしまいます。社長やオーナーなど、退職することのない人が作る場合におすすめの方法です。

無料のテンプレートを活用する

WebではExcelの顧客管理や予約管理などのテンプレートが公開されていて、多くのものは無料で利用できます。無料のテンプレートをダウンロードしてそのまま使う、自社・自店で使いやすいよう項目や関数をカスタマイズして使うことで、使いやすい予約管理表を時間と手間をかけずに作成できます。

次からは無料のExcelテンプレートを6つ紹介するので、まずはこれらをダウンロードし、試しに使ってみるといいでしょう。

予約管理表とは｜無料Excelテンプレート6選

飲食店、美容院などを経営していると、予約された顧客管理に頭を悩ませたことが一度はあるのではないでしょうか。

予約管理表とは「予約した顧客の管理」を簡単にするもので、Excelやシステムを利用することによって紙などの経費を削減することができます。

一から作らずともダウンロードするだけで利用できる、無料のテンプレートを6つ紹介します。

無料で予約管理表テンプレート作成ツール2選

無料のテンプレートではなくもっと自社の運用にあった予約管理表を作りたい、という方のために、ここからは予約管理表を作成できるツールを紹介します。

＊無料のテンプレートでもExcelタイプのものであれば簡単に編集することができるため、テンプレートをベースにしてアレンジするという方法もあります。

無料で使えるおすすめ予約管理フリーソフト・システム比較14選

次はExcelやPDFでのダウンロードではなく、ソフトで管理できる便利なシステムを紹介します。

すべて無料で使用することができますが、機能が豊富に使える有料版もあります。

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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無料Excelテンプレートやフリー予約管理システムで効率化

現在は、予約管理にかかわらず、契約書や請求書の発行などさまざまな書類がシステム管理に移行し、ペーパーレス化が進んでいます。ペーパーレス状態にできれば作業をより効率化できるだけでなく、紙代や印刷代などのコストを削減ができます。

Excel管理をする場合は、テンプレートを使うことでペーパーレス化のハードルが下がります。また、Excel管理も面倒という場合は、低コストで導入できる予約管理システムの導入を検討してみてください。一度自店舗の運営に合わせて設定をすれば、そのあとはほとんどメンテナンスの手間などもありません。

システムを導入して、予約管理のペーパーレス化を進めましょう。

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[say img=”https://wp-orend.orend.jp/wp-content/uploads/2024/10/woman-think.webp”]
一言で会員管理といってもなにをすればいいの？
[/say]

[say img=”https://wp-orend.orend.jp/wp-content/uploads/2024/10/man-think.webp”]
機能が多いものが多いけど注意すべき点は？
[/say]

会員管理システムとは

会員管理システムとは、店舗やECサイトなどの会員データを一元管理するシステムです。会員の属性情報や購買データを蓄積・管理し、マーケティング活動や情報配信などに活用できます。

会員管理は顧客との関係構築において重要です。システムの導入により会員制サイトが運営できるようになり、会員ポイントを貯めたり、会員一人ひとりの興味・関心にあったコンテンツを配信したりできます。

今回は会員管理システムをタイプ別に比較し、会員管理システムが必要な理由や選び方も紹介します。

会員管理システムが必要な理由

会員情報をExcelやGoogleスプレッドシートで管理している企業も多いですが、会員数が増加すると管理の手間が増え、ミスも発生しやすくなります。関数やマクロを使って管理の効率化も可能ですが、業務が属人化しやすく、退職や異動にともなう引継ぎの負担も大きくなります。

また、メルマガ配信や送付物を発送する際のデータ抽出も手間がかかり、対象者が多くなるほどミスが起きやすくなるでしょう。これらのあて先ミスは顧客に迷惑をかけるだけでなく、「個人情報をきちんと管理できていないのでは」と会員に不信感を与えかねません。

会員管理システムの活用は業務効率化や人的ミスの防止に役立ちます。顧客との関係構築にもつながり、売上拡大を目指しやすくなるでしょう。

おすすめ会員管理システム13選

月謝管理・事務処理効率化タイプの会員管理システムを比較します。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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会員管理システムの主な機能

会員管理システムにはサイト構築から会員登録・顧客への各種案内送付、管理まで、さまざまな機能が搭載されています。これらの機能を活用し、会員情報を一元管理できるのがメリットです。

会員登録の機能の他にも入金や支払いなどの決済管理、イベントの管理、メールやLINEでの配信も標準機能として備わっているものが多いです。そのため同窓会運営・コミュニティ管理・フィットネスや教室など、月次で集金業務が発生する業界でも、Excel管理より効率的な運営ができます。

会員管理システムの3つのメリット

会員管理システムを導入することでどのような効果・メリットが得られるのか、具体的に3つ紹介します。

1．事務作業や情報共有の効率化

会員管理システムを導入することで、会員情報の入力や管理が簡単になります。これまで手作業で打ち込んでいた情報は、システムが自動で取得したり、他システムに連携したりしてくれるようになります。これにより打ち込みや転記などの手作業がなくなり、事務作業が効率化されます。

会員管理システムに登録・更新された情報は、連携されたシステムにも自動で反映されるようになり、情報共有も楽に、より正確になるでしょう。情報が古いままでないか、都度システム間を行き来して確認したり、別部門の担当者に問い合わせたりする必要はありません。

2．マーケティング強化・ロイヤルカスタマー育成

会員管理システムには会員（顧客）それぞれの問い合わせやクレームなどの接点履歴、サービスの利用履歴などのデータが蓄積されていきます。マーケティング担当者はこれらのデータを分析してマーケティング活動の強化に、サポート担当者は過去のやり取りを踏まえて会員一人ひとりに最適な対応ができるようになるでしょう。

これはマーケティング強化、ロイヤルカスタマーの育成などに役立ちます。会員管理システムを活用して会員それぞれにカスタマイズされた顧客体験を提供することで彼らの顧客満足度は高まり、客単価や契約期間の向上、ポジティブな口コミや紹介の増加などの効果が期待できます。

3．データを活かした経営戦略の立案

会員管理システムには会員の基本情報や購入履歴、問い合わせやクレームなどの接点履歴が蓄積されていきます。年齢や性別、購入金額などの条件を指定して会員を抽出・検索することもできます。

このようなデータはマーケティングやロイヤルカスタマー育成の戦略策定に役立ちます。どのような会員（顧客）の客単価が高いのか、どのような兆候が現れたら解約抑止が必要なのか、どうすれば顧客満足度が高まるのかなど、データを分析することで見えてくることは多いです。

会員管理システムの2つのデメリット

会員管理システムを導入することで、これまでかからなかったコストがかかるようになります。システムを最大限に活用し、期待した効果が得られるようになるまでには時間もかかるでしょう。会員管理システムを導入する2つのデメリットと、それを解消するための方法を紹介します。

1．導入・運用にコストがかかる

会員管理システムに限らず、新しいシステムを導入・運用するにはコストがかかります。これまでかからなかったコストがかかるようになることで、経営が圧迫されるかもしれません。

ただ、会員管理システムの導入によりマーケティングを強化したり、ロイヤルカスタマーを育成しやすくなったりするのも事実です。かけたコスト以上に、売上アップの効果が得られることも多いです。

重要なのは自社の課題や目的に合うシステムを導入し、コストを大きく上回るリターンを得ること、必要な機能を見極め低コストで利用できるシステム・プランを選ぶことです。

先述の通り、クラウド型の会員管理システムはコストを抑えて導入できます。機能の自動アップデートや最新のセキュリティシステムを利用できることなど、運用・保守の負担も少ないです。クラウド型を選ぶことも、コストを抑えるために有効な手段といえます。

2．効果が得られるまで時間がかかる

会員管理システムは導入してすぐに大きな効果が得られるシステムではありません。システム間のデータ連携さえしっかりしていれば、事務作業の効率化の効果はある程度すぐに表れるかもしれませんが、マーケティングの強化やロイヤルカスタマーの育成などの効果を得るには、システムにデータを蓄積し分析しなければなりません。

このことを常に念頭に置き、システムにデータを蓄積する仕組みを整えること、データ分析の機会を設けることが大切です。システム導入の目的を全社にきちんと周知すること、社内定着のために従業員の負担が少ない運用ルールを策定すること、データの管理・分析をする担当者やチームを設けることなど、システム活用のためのルール・仕組みを考えましょう。

クラウド型とパッケージ型の違い・クラウド型の3つの特徴

会員管理システムには、大きく分けて「クラウド型」と「パッケージ型」の2つがあります。近年の主流はクラウド型で、次の表にあるとおり、パッケージ型よりも初期費用やランニングコストが抑えられます。

	初期構築費用	月額費用	機能アップデート
クラウド型	1万〜10万円	1,000円〜3万円	あり
パッケージ型	数十万〜数百万円	数千円〜	なし

ここからはクラウド会員管理システムの3つの特徴を紹介します。

1．コストを抑えて導入できる

クラウド会員管理システムの1つ目の特徴は「コストを抑えて導入できる」ことです。クラウド型システムは自社PCへのインストールやサーバーの設置などが不要で、インターネットを介して利用できます。ユーザーはアカウントを発行しURLからアクセスするだけでシステムを利用できます。サーバーや端末などのインフラ整備が不要なため、初期費用を抑えて導入できるでしょう。

2．機能の自動アップデート

クラウド会員管理システムの2つ目の特徴は「機能の自動アップデート」です。クラウド型のシステムはベンダーがWeb上でアップデートや保守を行います。自社でアップデート作業をすることなく、いつでも最新の状態で利用できます。

その一方、パッケージ型でアップデートするには、バッチソフトのダウンロードやライセンスの購入しなおしなどが必要です。

アップデートを自社でせずに済むクラウド型の方が、手軽に使えるうえ、保守・運用にかかる人件費も抑えられます。

3．最新のセキュリティシステム

クラウド会員システムの3つ目の特徴は「最新のセキュリティシステムを利用できる」ことです。個人情報を扱う会員管理システムには、高度なセキュリティ環境が必須です。クラウド型でも自社での対策は必要ですが、セキュリティ環境の構築やアップデートをベンダーが代わりに行ってくれます。

自社でセキュリティ対策を行う場合は、環境に合わせたツールや各種要件定義、メンテナンスなど運用に手間と費用がかかるでしょう。手間が少なくなること、専門的な人材を採用しなくても済むことは、コスト面で大きなメリットがあります。

会員管理システム3つのタイプ

会員管理システムは大きく次の3タイプに分けられます。それぞれ異なる強みがあるため、自社の状況や業界に合ったタイプを選びましょう。

会員管理システムのタイプ	強み・できること	おすすめ業界
会員サイト構築タイプ	登録フォーム・会員基盤など運営を効率化	・オンラインサロン ・コンテンツ販売　など
月謝管理・事務処理効率化タイプ	月謝集金・会費徴収の手間を削減	・学習塾 ・スクール ・フィットネス業界　など
顧客管理・マーケティングに強いタイプ	メルマガ・アンケート・予約管理などの機能が充実	・ECサイト、通販 ・美容室 ・フィットネス業界　など

1．会員サイト構築タイプ

会員サイト構築型の会員管理システムは運営サイトに合わせて機能の組み替えが可能で、誰でもプラットフォームを構築できるタイプです。主な機能に会員登録フォーム作成・ログイン制御・パスワード設定・入退会管理・会員向けページの作成などがあります。システムにもよりますがセキュリティ性が高く、開発費用をかけずにセキュアな会員サイトを構築できるでしょう。オンラインサロンや、会員限定ページのある画像や動画・教材販売を行う際は、会員サイト構築タイプの会員管理システムが向いています。

決済フォームおすすめ比較！無料で作れるサービス・手数料・作り方を解説

2．月謝管理・事務処理効率化タイプ

月謝管理・事務処理効率化タイプの会員管理システムにはオンライン決済機能がついています。会計システムと連動させて月謝集金を自動化させれば、業務を大幅に効率化できるでしょう。学習塾やレッスンスクール・フィットネスといった会員ステータスの把握・月謝管理が必要な業界におすすめです。

月謝管理アプリおすすめ比較！無料ツールと月謝引き落としシステムを比較

3．顧客管理・マーケティングに強いタイプ

会員データベースを活用したメールマーケティング、会員との個別チャットなどOne to Oneマーケティングができるタイプの会員管理システムもあります。

店舗の来店受付・予約管理・顧客管理を自動化し、メルマガやクーポンなどを特定の会員に対して配信できます。

主にECサイトや通販業界・美容室やフィットネス業界などで活用されているタイプです。

https://wp-orend.orend.jp/mag/a0304

【会員サイト構築タイプ】おすすめ会員管理システム3選

会員サイト構築タイプの会員管理システム3社を比較します。

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【顧客管理・マーケティングに強いタイプ】おすすめ会員管理システム3選

顧客管理・マーケティングに強いタイプの会員管理システムを比較します。

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無料で使える会員管理システム5選

会員管理システムには無料で使えるものもあります。フリーの会員管理ソフトや無料プランのある会員管理システムを紹介します。

会員管理システムの6つの比較ポイント

会員管理システムの導入メリットを最大化するには、自社に合ったシステムを選ばなくてはなりません。自社にとって使いやすく、費用対効果の高い会員管理システムを見極めるための比較ポイントを6つ紹介します。

1．決済機能があるか

ECサイトや会員向けのコンテンツ販売・オンライン講座などでは、Web上での支払いが発生します。会員管理システムに決済機能がついてるか、都度払いや定期課金など、どんな支払方式に対応しているか確認しましょう。

決済機能を使うための料金も要チェックです。オプション機能として追加料金がかかる場合と決済があったときだけ手数料がかかる場合があります。

どちらがコストを抑えられるかは、決済の回数や手数料率により異なります。決済機能を利用する頻度を踏まえて、よりお得に使えるシステムを選びましょう。

2．入退室管理機能やQR会員証機能があるか

フィットネスクラブや学習塾など、会員の入退室が必要となるサービスの場合、QRコードによる自動入体質管理ができる機能が搭載されているか確認しましょう。スマートロック製品との連携ができると入退室管理を自動化でき、受付業務にかかる手間も減らせます。

学習塾やレッスン教室の場合は、入退室の記録を自動で管理するだけでなく保護者への連絡もできるシステムを選ぶことをおすすめします。子どもの安全や保護者の満足度の向上につながります。

3．初期費用・月額料金はトータル金額で確認

会員管理システムの料金形態やプランを確認しましょう。導入費用が高い代わりに月額料金が安かったり、無料で導入できる代わりに月額料金が高かったりなど、料金形態はさまざまです。

予算範囲内での導入が大前提ではあるものの、無料トライアル期間の有無で検討するのもいいでしょう。公式HPに記載していなくてもトライアル環境を用意してもらえる場合もあるので、公式HPから問い合わせたり、営業担当者に交渉したりしてみましょう。

4．他システムとの連携機能があるか

大手ポータルサイトや各種SNSなど、会員管理システムの用途によっては他システムとの連携が必要になります。会員管理システムを大手サイトやSNSなどと連携させることで、販売促進や集客などの効果を高められるでしょう。

5．セキュリティは強固か

会員管理システムは個人情報やクレジットカード情報を取り扱うため、高度なセキュリティが必要です。

会員サイト構築タイプではID管理・アクセス管理といったセキュリティ対策を実施しているものもあります。官公庁で導入されているシステムでは、外部機関からの脆弱性診断を受け、セキュリティレベルの維持を行っている製品もあります。

6．操作性や自由度の高さ

担当者にとっての使いやすさ、会員サイト構築の自由度も重要です。画面構築の自由度は高いか、API連携が充実しているか、フォームを簡単に作れるかなどを確認しましょう。

サイト構築型の会員管理システムでは、デザインテンプレートが豊富な製品もあります。無料で使えるWordPressやムーバブルタイプなど、CMSを大きくカスタマイズする必要もなく、手間をかけずに統一感のある会員サイトを構築できます。

会員管理システムで効率的なサイト運営をしよう

会員管理システムは業務効率化だけでなく、集客やロイヤルカスタマーの育成に役立つ機能も充実しています。会員を属性やステータスなどの条件で抽出・グループ分けし、グループごとに異なるアプローチをすることもできます。顧客との関係構築はもちろん、休眠顧客の掘り起こしにも役立つでしょう。

業務効率化やマーケティング強化など、まずは会員管理システムの導入目的を明確にしましょう。そのうえで、自社に合ったシステムを探してみてください。

集金代行サービスおすすめ比較！料金・手数料相場と選び方を解説

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美容室・サロン向けの顧客管理ソフトとは

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトとは、サロン全体や担当者ごとに顧客の予約状況や過去のメニュー登録・POSレジ・クレジット決済端末などの連携で売上分析できるソフトです。

美容室、サロンでは飲食などとは異なり、顧客に関する情報管理がひつようであったり、オーバーブッキングなどが大きな問題になる可能性があります。このような問題に対応できるのが美容室・サロン向け顧客管理ソフトです。

美容室・サロン向け顧客管理ソフトの主な機能

美容室・サロン向け顧客管理ソフトの主な機能は次の通りです。

• サイト連携・予約スケジュール管理
• 顧客情報・カルテ管理
• メール・メッセージ配信
• POSレジ・会計連携
• 売上・集客分析

ホットペッパービューティーなどのサロン予約サイトと連携して予約情報を自動で登録できる、担当者ごとに予約スケジュールを管理できるなど、予約管理の効率化につながる機能がそろっています。

顧客ごとの過去の施術履歴を写真や動画付きで残せるカルテ管理機能、お得情報やメッセージの配信機能、顧客満足度アップにつながる機能も多いです。これらの機能を活用することで、お店のファンを増やし、他サロンへの乗り換えを防ぎやすくなるでしょう。

美容室・サロンが顧客管理ソフトを導入する4つのメリット

美容室やサロンが顧客管理ソフトを導入するメリットを4つ紹介します。

メリット1．24時間のオンライン予約受付ができる

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトには予約機能があり、導入することでオンライン予約の受付ができるようになります。

従来の電話受付は営業時間内しか対応できませんでしたが、オンライン予約なら24時間365日の予約受付ができます。話し中で電話がなかなかつながらないということがなくなり、電話が苦手なお客さまにとっては予約をするハードルが下がるでしょう。

予約サイトや電話などから入った予約情報はシステムで一元管理できるため、担当者ごとの予約スケジュールや空席状況を一目で把握できるようになります。

予約の取り逃がしが減ること、効率的に空席を埋めていけることにより、機会損失を防ぎやすくなるでしょう。

メリット2．メール配信の効率化

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトの中には、メール配信機能が備わったものもあります。システムから自動で予約のリマインドを送れるようになれば、予約忘れや無断キャンセルを防ぎやすくなるでしょう。誕生日クーポンやお得情報の一斉配信ができるようになれば、リピーターを獲得しやすくなります。

システムならこれらの配信を自動で行えるため、店舗スタッフの負担軽減や人件費の削減にもつながります。

メリット3．写真や動画付きのカルテで情報共有できる

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトには、写真・動画付きのカルテを登録できます。カルテに写真や動画などのデータを残しておけば、テキストだけでは伝えづらい細かな情報も伝えやすくなります。テキスト入力の手間も省けるでしょう。

カルテをシステム上で管理することは、引き継ぎの効率化にもつながります。お客さまや担当者の名前でカルテを検索できるので、必要な情報がすぐに見つかります。担当者が退職しても、写真や動画付きで施術履歴をを確認ができるため、引き継ぎ不足でお客さまに不便をかけることもないでしょう。

メリット4．カルテの紛失や持ち出しを防げる

従来の紙カルテは紛失や破損などが起こりやすく、持ち出しによる顧客情報の流出などのトラブルが発生するリスクがありました。顧客管理ソフトはシステム上でカルテを管理するため、紙のカルテよりも紛失や持ち出しを防ぎやすいです。ログインできる端末を制限すれば、サロン外でカルテを開き、情報漏えいが起こることもないでしょう。

美容室・サロン向け顧客管理ソフトの選び方

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトを選ぶ4つのポイントを紹介します。

導入目的の整理

まずは何のために顧客管理ソフトを導入するのか、目的を整理しましょう。予約管理の手間を減らしたいのか、スタッフ間の情報共有を強化してリピート率を上げたいのかなど、顧客管理ソフトを使ってどんな課題を解決したいのかを考えるのです。

システム連携

POSレジや外部の予約サイトなど、既存のシステムやサービスと顧客管理ソフトが連携できるのか確認しましょう。POSレジから顧客情報や予約スケジュールを確認できれば、これらの確認のためにオフィスのPC前まで行かずに済みます。予約サイトから入った予約がシステムに自動登録されれば、手入力の手間も打ち間違いのリスクもなくなります。

管理画面の見やすさ・使いやすさ

管理画面はシンプルで見やすいか、機械が苦手なスタッフでも使いやすいかをチェックしましょう。スタッフにとって使いづらいシステムでは業務を効率化できないどころか、余計な負担を増やすだけかもしれません。無料トライアルやデモ画面などで使用感を確かめてから導入を決めましょう。

サポート体制が整っているか

ソフトの使い方がわからないときや不具合が起きたときのサポート体制を確認しましょう。問い合わせの方法や対応の早さなどを確認し、安心して使えるソフトを選ぶのです。公式サイトだけでなく、レビューサイトやSNSで評判をチェックするのもおすすめです。

【無料】美容室・サロンにおすすめの顧客管理ソフト12選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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リピーターやポジティブな口コミを獲得するためにも、美容室・サロン向けの顧客管理ソフトを活用しよう

美容室やサロンには一般的な顧客管理システム（CRM）よりも、美容室・サロン向けの顧客管理ソフトがおすすめです。美容室・サロン向けのソフトは予約サイトと連携し、オンライン予約を自動で登録したり、キャンセルや変更を反映したりできます。

写真や動画付きのカルテやメッセージの自動配信などの機能を活用すれば、お客さまにより良いサービスを提供できるでしょう。スタッフ間の情報共有を強化すれば、お客さまは「自分のことをわかってくれている」と感じ、そのサロンをまた利用したくなるはずです。

事前予約決済システム・アプリとは 

事前予約決済システムとは、クレジットカード決済や携帯電話の登録情報を用いて予約と同時に支払い手続きを完了させるための仕組みです。会計業務の効率化やキャッシュレス決済への対応、ノーショーや無断キャンセルの対策として有効です。

今回は事前決済システムの機能やメリット・注目理由を解説しながら、ネット予約サイト・飲食店におすすめのシステムを紹介してきます。 

事前予約決済システム・アプリの主な機能 

事前予約決済システムやアプリの主な機能は下記のようなものがあります。 

• 予約受付サイトの作成 
• 予約管理・顧客管理 
• 事前クレジット・カード決済 
• カレンダーの埋め込み 
• スタッフのシフト管理 
• 自動メール配信 

予約受け付けはもちろん、顧客への対応メモなどの顧客管理、スタッフのシフト管理や集客につなげるための自動メール配信サービスなどがあります。

またその他にも既存のHPへのカレンダー埋め込みや、顧客管理システムの連携も可能です。 

事前予約決済システム・アプリの活用業界 

事前予約決済システムというと、飲食店やレストラン・ホテルというイメージが強いかもしれません。しかし、飲食店やホテルだけでなく、美容院などの美容業界やヨガ・英会話教室などのスクール、病院・イベントなど広く活用されています。 

業界	詳細
ホテル・旅館	ビジネスホテル/旅館/民泊/ペンション
美容・エステ	美容院/リラクゼーション/エステネイル
教室・スクール	ヨガ/英会話教室/料理教室/学習塾
飲食店・レストラン	カフェ・喫茶/社員食堂/弁当販売/デリバリー
病院・クリニック	歯科/リハビリテーション/介護/福祉
イベント・セミナー	イベント/展示会/施設貸出/会議室
レンタル・リース	自動車/機械設備/家電・家具/バイク/楽器

Withコロナ – 事前予約決済システム・アプリが注目される理由 

なぜいま事前予約決済システムが注目されているのでしょうか。その背景となる理由をご紹介します。 

（1）感染症対策によるテイクアウト・デリバリー予約の増加 

1点目は感染症対策によるテイクアウトやフードデリバリーのニーズが増加していることです。

世の中の人気度動向がわかるGoogleトレンドで調査すると、テイクアウト関連の需要が2020年2月ごろから検索数が急増しています。また2度目の緊急事態宣言が発出が出された2021年1月からも再燃していることがわかります。

これは緊急事態宣言による外出自粛の影響でテイクアウトやデリバリーの中食需要が増えたからと考えられます。店頭決済を行わないため従来とは異なる決済システムが必要なのです。

LINEテイクアウト予約&注文システム比較12選【無料あり】おすすめ事前決済フォーム付き

（2）Gotoイート・気軽予約が招くノーショー（無断キャンセル）・代金回収問題 

2点目はノーショーやキャンセル対策です。Gotoイートの影響やグルメサイトなどプラットフォーム経由で気軽に予約が可能になり、ノーショーや当日キャンセルを経験する店舗多くあります。

上記はTabeleCheck社が調査した無断キャンセル・ノーショーに関する調査結果です。

40%の飲食店が無断キャンセルを経験しており、年間で二桁回数以上の店舗も10%近くあります。用意していた食材が無駄になり、予約確保の席も空席となり店舗側としては機会損失につながっています。

（3）インバウンド需要によるキャッシュレス・多言語化対応 

3点目はインバウンド需要による経済効果の期待から訪日外国人の観光客数は増加が予想されています。

一方で主要国と比較すると日本ではキャッシュレスの浸透が遅れているのが現状です。

インバウンド顧客を店舗の売上としていく観点でも、キャッシュレス対応は重要な戦略といえます。

事前予約決済システム・アプリ導入3つのメリット 

クレジット・マルチ決済によるキャンセル・代金回収リスク軽減 

1点目はキャンセル・代金未回収のリスクを軽減できるという点です。予約受付が簡単になった結果として無断キャンセルの増加も背景として考えられます。

テイクアウト・デリバリーサービスなどの場合は予約・注文時に決済が完了するため、キャンセルや代金回収のリスクを軽減するこにつながります。

予約受付・当日店頭決済の効率化 

2点目は予約受付や当日決済の業務の効率化できることです。予約受付は電話で受付、手書きでの対応や会計も度々に対応していたかと思います。

しかしマルチ決済に対応した事前決済システムの活用で予約を自動で管理したり、事前決済のためにスタッフの負担を減らし、業務の効率化することができます。 

24時間受付・多様なニーズ対応で店舗の集客力アップ 

3点目は集客力アップにつながることです。例えば24時間365日いつでも受付サイトから予約が可能なため、店舗の営業時間に関係なく対応できるため機会損失防止につながります。

また日本語がわからない・現金をあまり持たない外国人など多言語対応や事前決済を取り入れることで新たな顧客層を取り込むことも可能になります。 

無料おすすめの事前予約クレジット決済システム14選

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
テイクイーツ	0円 ※無料	0~20,000円	注文手数料：1.4~8% 決済手数料：3.6%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 注文・在庫管理 Googleと自動連携	お問合せ
Camel	無料	お問合せ	無料	デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問合せ
beepデリバリー	0円 ※無料	1,100円/台	注文サイト：33円+0.825% 自社デリバリー：55円+0.825%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 クーポン発行/GPS配送管理 外部配送スタッフ代行 店内オーダー/最低金額設定	なし
Orderly	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
delico	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理	なし
Ordee	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能
予約台帳Resty	お問合せ	お問合せ	お問合せ	予約/顧客情報の管理/専用の予約フォーム作成 各グルメサイトとの一元管理/SMS送信機能 帳票印字機能/CSV出力機能	なし

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事前予約決済+スマホ注文アプリ/デリバリー&テイクアウト初期/月額料金比較17選 

スマホ注文・モバイルオーダーシステムの詳細はこちらの記事で解説しています。

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		お問合せ	0円～ キャンペーン価格	あり セルフオーダー 無料お試し	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	完全無料	3.6% クレカ決済時のみ ※店頭決済は無料	8%	お問合せ	◯	◯
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	–	–	◯	◯	✕
POS+（ぽスタス）		お問合せ	10,000円~	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

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端末1台で注文予約を一元管理/無料おすすめテイクアウト&デリバリー一括管理システム初期/月額/手数料比較3選

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
Camel	無料	お問い合わせ	無料	デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問い合わせ
Orderly	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
delico	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理	なし
Ordee	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能

美容/エステサロンおすすめ事前予約決済&月謝管理システム初期/月額/手数料比較11選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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事前予約決済システムの選び方・導入時の注意点 

最後に事前予約決済システムの選び方・導入時の注意点をご紹介します。 

外部サービスとの連携 

1点目は外部サービスとの連携が可能かどうかです。外部サービスと連携することで、分析ツールを導入することで集客状況を分析することができたり、アプリと連動することでリマインドのメッセージを送信することなどが可能です。店舗で必要なツールを検討した上でそのツールと連携できるのか確認しましょう。 

導入業界・実績の確認 

2点目は、導入業界、実績の確認です。予約システムごとで得意としている業界やサービスが違います。たとえば、飲食店向けなのかや宿泊施設向けなのかなどシステムによって異なります。店舗で導入しようとしているシステムの実績や導入業界を確認し、自社にあったものを選びましょう。 

集客は事前予約決済システム以外も必要 

3店目は、事前予約決済システムだけでは集客につながらないことを理解しておきましょう。事前予約システムは、予約や決済を効率的にするためだけのものです。そのため、自店舗について知らなければ、アクセスもありません。そのため、事前予約決済システム以外にも、外部プラットフォームへの掲載やコンテンツを追加していくなど宣伝広告活動を行うこともしっかり意識しましょう。 

【番外編】自社のメニューをデリバリー展開するには！

【PR】Uber Eatsレストランパートナー – 飲食店の販路拡大に

• フードデリバリー最大級のプラットフォームに自店を掲載
• 自社配達・テイクアウト販売も可能
• 出店サポートを受けながら受注増を目指せる

Uber EatasレストランパートナーとはUber Eatsの加盟店のことです。Webで完結する手続きを済ませることでレストランパートナーに登録でき、世界最大級のフードデリバリー・モバイルオーダーのプラットフォーム「Uber Eats」に自店のメニューを掲載できます。

Uber Eatsでは配達パートナーによる配送のほか、自社スタッフによる配達、テイクアウト注文の受付も可能。かかる費用は基本的に手数料のみで、いずれの販売方法でも持ち出しの費用はかかりません（※）。

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最小限のコストと手間で圧倒的な知名度を誇るプラットフォームに自店のメニューを掲載し、デリバリー・テイクアウトの間口を広げられます。詳しい登録方法や出店条件、加盟メリットはこちらの記事で紹介しています。

Uber Eatsのレストランパートナーに加盟する方法とメリット、3つの販売方法

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予約カレンダーの作成・埋め込みサービスとは

予約カレンダーの作成・埋め込みサービスとは、ホームページにカレンダー型の予約フォームを設置し、オンラインで予約受付ができるサービスのことです。

従来の電話での予約受付や紙の予約台帳では管理が大変で、「混雑時に予約電話を取り逃してしまう」「予約電話の対応でほかの業務が疎かになる」などの問題も発生していました。忙しい店舗ほど、聞き間違いや書き間違い、書き忘れなどの人的ミスも起こりやすかったでしょう。

今回はこれらの問題を解決できるサービスを紹介。無料で使えるサービスもあるので、「とりあえず試してみたい」という店舗にもおすすめです。

予約カレンダー作成・埋め込みサービスの主な機能

予約カレンダー作成・埋め込みサービスの主な機能は次の通りです。

機能	できること
予約管理	電話・予約カレンダー表示/サイト作成
顧客管理	予約履歴/会員ランク/限定フォーム作成
分析・集客	予約推移・属性の分析/メール配信/SNS連携
業界別の機能	スタッフ指名/月謝・回数券/Zoom自動送付

業界別の機能には、たとえば美容業界ではスタッフの指名、スクールや教室では月謝管理・回数券・チケット管理などの機能が提供されています。

予約カレンダー作成・埋め込みサービスを導入する5つのメリット

店舗HPや自社HPに予約カレンダーを埋め込むことで予約増が期待できるだけでなく、リピーター獲得にもつながります。予約カレンダーの作成・埋め込みサービスを導入すれば予約の管理やリマインドメールの送信を効率化でき、人件費削減や人的ミスの防止にも役立つでしょう。

予約カレンダーの作成・埋め込みサービスを導入する5つのメリットを紹介します。

メリット1．24時間予約受付が可能

1点目はWebサイトやアプリを通して、24時間予約受付が可能になることです。予約システムがない場合、電話やFAX・店頭での予約だけになってしまうため、機会損失になる可能性があります。

予約システムがあれば、オンラインで24時間365日いつでも予約受付ができるため、ビジネスチャンスを逃す心配もありません。 

メリット2．リアルタイムに予約状況を把握できる

2点目はリアルタイムに予約情報を一元管理し、リアルタイムに把握できることです。サービス導入により電話やWebなど異なるチャネルからの予約も一覧で管理できるようになります。予約管理を効率化できるだけでなく、ダブルブッキングやオーバーブッキングのリスクも軽減できます。

メリット3．予約管理や店舗運営の効率化

3点目は予約管理や店舗運営の効率化です。電話で行っていた予約受付や手作業で行っていた予約の管理・リマインドなども、システムにより自動化できます。

予約状況を可視化・分析できるサービスも多く、曜日や時間帯ごとの空席・空室状況が一目でわかるようになるでしょう。予約が入りづらいタイミングでキャンペーンを実施したり、限定クーポンを配信したり、対策もしやすくなります。

客室やテーブルの回転率を高め、より効率的な店舗運営が可能になるでしょう。

メリット4．事前決済による無断キャンセルの防止

4点目は事前決済による無断キャンセルの防止です。予約の受付時にクレジットカードや電子マネーで事前決済ができるサービスもあります。先に支払いを済ませた予約客は「もうお金を払ってしまったしな…」と、無断キャンセルしづらくなるでしょう。

メリット5．顧客管理・メール配信でリピーター獲得

5点目は顧客情報の管理やメール配信などにより、リピーターを獲得できることです。サービスの中には予約客のデータを蓄積したり、会員情報を管理したりできるものもあります。条件を指定して顧客それぞれに合ったメルマガやクーポンを配信できるサービスもあり、リピート率向上に役立ちます。

予約カレンダー作成・埋め込みサービスの選び方

予約カレンダー作成・埋め込みサービスの選び方を紹介します。 

予約の受け付け方

1点目は予約の受け付け方です。次のように、予約の受け付け方・予約フォームの作り方にはいくつかのタイプがあります。

• 運営者が事前にスケジュールを指定する
• 予約者が自由に時間を選べる
• 予約者が自由にスタッフを指名できる

自社の業界・業態やターゲット層の属性などにより、適した予約の受け付け方は異なります。自社に適した予約の受け付け方ができるサービスを選びましょう。

事前決済機能の有無

2点目は事前決済機能の有無です。無断キャンセルの防止や会計の待ち時間削減など、事前決済により得られるメリットは多いです。スクールやレッスンなどの業態では月謝の徴収・会員管理機能も必要でしょう。事前決済ができるサービス、自社の業界・業態に合った機能があるサービスを選びましょう。

セキュリティ対策

3点目はセキュリティ対策です。予約システムでは顧客の個人情報を扱うため、強固なセキュリティが必要です。具体的なセキュリティ対策やベンダーの評判、個人情報保護に対する考え方などを確認しましょう。

外部サイト・システムとの連携 

4点目は外部システム・サイトとの連携です。飲食店なら食べログやぐるなび、美容・エステ業界ならホットペッパービュティーというように、外部の予約サイトを利用している店舗は多いでしょう。このような外部サイトからの予約も、自社HPからの予約と一緒に管理できるのか、利用中の外部サイトや予約管理システムと連携できるのか確認しましょう。

無料で使える予約カレンダー作成・埋め込みサービス10選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Googleで予約 LINE予約 インスタ予約 Salesforce Zoom API連携	レッスン教室 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	お問合せ	お問合せ	LINE予約 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容クリニック 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 パーソナルジム
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	LINE連携 サロンボード連携 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	33,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット決済	LINE連携/セグメント配信 リッチメニュー/アンケート 自動応答bot 会員証チェックイン API連携 基幹システム/CRM kintone ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
WTE ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	インスタ連携 API連携 自社DB連携	オンラインレッスン教室 エステ/サロン フィットネス
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	クレジットカード決済 オンライン決済 口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
coming-soon		30,000円	13,000円	お問合せ	お問合せ	ホットペッパー連携 （サロンボード） minimo/Nailie	エステ/サロン
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室

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多機能な予約カレンダー作成・埋め込みサービス5選

多機能な予約カレンダー作成・埋め込みサービスを紹介します。予約数が多い、予約管理に手間がかかっている場合におすすめです。

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
beepデリバリー	0円 ※無料	1,100円/台	注文サイト：33円+0.825% 自社デリバリー：55円+0.825%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 クーポン発行 GPS配送管理 外部配送スタッフ代行 店内オーダー 最低金額設定	なし
Camel	無料	お問合せ	無料	デリバリーサービス公式連携 POSレジ連携 キッチンプリンター連携 ゴーストレストラン対応 24時間365日の電話対応	お問合せ
Resty	お問合せ	お問合せ	お問合せ	予約/顧客情報の管理 専用の予約フォーム作成 各グルメサイトとの一元管理 SMS送信機能 帳票印字機能 CSV出力機能 ダッシュボード機能 POS連動	なし

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WordPressに予約カレンダーを埋め込める無料プラグイン3選

WordPressに予約カレンダーを埋め込める、無料のプラグインを紹介します。 

予約システムは自社の業界・業態に合ったものを

予約の受付・管理ができるシステムやサービスにはさまざまなものがあります。どのサービスが自社に合っているか、現状の運用や課題を整理しながら、自社にとって使いやすいものを選びましょう。特に利用中の予約サイトや管理システムがある場合、これらと連携できるかどうかは重要です。

おすすめの予約システムは業界によって異なります。次の表には業界別のおすすめ予約管理システムを紹介している記事へのリンクを入れてあります。本記事でしっくりくる予約システムが見つからなかった方は、下記記事で紹介しているサービスも検討してみましょう。

業界	詳細
ホテル・旅館	ビジネスホテル/旅館/民泊/ペンション  ※ホテル向け予約管理システムはこちら
美容・エステ	美容院/リラクゼーション/エステネイル  ※美容室向け顧客・予約管理システムはこちら
教室・スクール	ヨガ/英会話教室/料理教室/学習塾  ※ヨガ・オンラインレッスンシステムはこちら
飲食店・レストラン	カフェ/社員食堂/弁当販売/デリバリー/テイクアウト  ※テイクアウト&デリバリー予約システムはこちら

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