カテゴリー: 店舗・飲食店

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レッスン予約システムとは

レッスン予約システムとは、学習塾や習い事、オンラインスクールなどのレッスンの予約受付・管理ができるシステムです。オンラインから予約を受け付けたり、空席状況を自動で更新したりできます。顧客・生徒は予約を入れやすくなり、従業員の予約管理業務も効率化できるでしょう。なかには受講者管理や月謝の徴収・管理などの機能がひとつになったシステムもあります。

レッスン予約システムの主な機能

レッスン予約システムの主な機能を紹介します。

1. HPへの予約フォーム作成

教室や自社のHPにレッスン予約フォームを作成する機能です。空席状況をリアルタイムで更新し、満員になったら自動で受付を終了したり、無料体験や短期プランの入会受付・管理をしたりすることもできます。

2. 出席・欠席などスケジュール管理

受講者や生徒の出席状況の管理、振替出席や欠席連絡などを簡単に調整できます。スタッフの業務量を減らしたり、伝達ミスを防いだりできます。

3. メール・アプリへの配信

生徒にメールを一斉送信したり、教室専用のアプリにコンテンツを配信したりできます。休講連絡や予約リマインドなどの連絡事項の通知、キャンペーン情報や新しいプランに関するお知らせの配信など、さまざまな用途に使えます。

キャンペーン情報や新しいプランなどのお知らせの他にも、お役立ちコンテンツを配信することで顧客ロイヤリティを高めたり優良顧客の育成をし、上位プランへのアップセルや知人・友人への紹介等を促すことができます。

4. 月謝管理

口座振替データをシステムで管理することで、会費の自動引落、未納月の管理ができるシステムもあります。チケットや回数券など、支払い方式に応じた管理も可能です。また月謝の徴収・管理ができる予約システムを導入することで、月謝管理用のシステムを別で導入する必要がなくなり、コストを削減できる点や運用の手間がなくなる点でメリットがあります。

5. 顧客情報・会員データの管理

顧客や会員のデータを管理する機能です。これまでの受講状況を確認したり、受講促進を促したりなどの用途に役立ちます。またデータに基づき顧客のニーズや不満を捉え、提供メニューやサービスの改善に活かせます。

レッスン予約システムの選び方

レッスン予約システムを選ぶ5つのポイントを紹介します。

1. 料金の金額や形態を確認し、負担にならないシステムを選ぶ

レッスン予約システムを選ぶ1つ目のポイントは、「料金の金額や形態の確認をし負担にならないシステムを選ぶ」ことです。

レッスン予約システムはそれぞれ料金の金額や形態が異なります。初期費用がどの程度かかるのか、固定の月額利用料はかかるのかを比較しましょう。
また、従量課金制で予約件数に対して料金がかかるのか、基本無料でWebから決済を受けたときにのみ決済手数料がかかるのか料金形態も確認することをお勧めします。そのうえで自社の経営を圧迫しないシステムを選び、負担になることを避けましょう。

2. 業界や課題に合う機能が揃っている

レッスン予約システムを選ぶ2つ目のポイントは「業界や課題に合う機能が揃っているか」です。

一口にレッスン予約といっても、塾や大人向けの各種教室、オンラインスクールなど、さまざまなレッスンがあります。教室の種類やターゲット層、レッスンの提供方法（オフラインかオンラインか）などにより、必要な機能は異なります。次の表を参考に、自社に必要な機能を洗い出してみましょう。

業界	必要な機能
個別指導教室・学習塾	生徒・塾講師管理/成績・受講管理 出欠・スケジュール管理/月謝管理/給与管理
ヨガ・ピラティス・フィットネス	予約カレンダー作成/Zoom配信漏れ チケット・回数券管理/入金管理/指名予約
子供向けスクール・教室	固定予約・自由予約/マンツーマン・グループレッスン 空き教室管理
資格・ビジネス・社会人スクール	体験レッスン/受講コース管理/入会金管理

オンラインレッスンの場合、ZoomやGoogle Meetなどのレッスン参加URLを一人ひとりに送っていては非効率です。申込者にメールを一斉送信できると便利でしょう。

3. 予約の入れ方・条件の柔軟さ

レッスン予約システムを選ぶ3つ目のポイントは「予約の入れ方・条件の柔軟さ」です。

レッスン予約には大きく次の4つの方式があります。次の表を見ながら、教室の種類やレッスンの目的に合った方式を見極め、それに対応したシステムを選びましょう。

予約方式	概要	適した業界・目的
時間・カレンダー指定型	カレンダー・時間割形式のフォームから予約を入れたり空席状況を確認したりできる	学習塾やフィットネスクラブなど、同じ生徒が継続して通うスクール
日付・スタッフ指名型	予約したい日付とレッスンを担当してもらいたいスタッフを指名できる	個別指導の学習塾やフィットネス・スポーツクラブなど
スクール予約型	時間割やコマ表示などで予約の時間帯や受けるレッスンなどを細かく指定できる	さまざまなレッスンを提供していて、生徒が自由に受講レッスンを選べる教室
イベント・セミナー予約型	教室外からもイベントやセミナーの申し込みができる 予約方式はスクール予約型と同じ	集客・認知拡大などの目的でイベントや単発セミナーを開く場合

4. マルチデバイス対応である

レッスン予約システムを選ぶ4つ目のポイントは「マルチデバイス対応である」ことです。

PCやスマホ・タブレットなど、予約フォームにアクセスする端末ごとに見やすい画面を表示できるシステム、どんな端末からでも予約できるシステムを選びましょう。公式HPに「マルチデバイス対応」「レスポンシブデザイン対応」などの記載があるシステムがこれにあたります。

5. 月謝やレッスン料の徴収・管理ができるか

レッスン予約システムを選ぶ5つ目のポイントは「月謝やレッスン料の徴収・管理ができるか」というこです。

レッスン予約システムに、月謝やレッスン料の徴収・管理機能が搭載されているサービスを選ぶことをお勧めします。面倒な業務の自動化はもちろん、別の決済サービスを導入するコストの削減を目指しましょう。

特徴・目的別のおすすめレッスン予約システム一覧

レッスン予約システムの特徴や目的別のおすすめシステムを紹介します。

コストが低く、導入・運用の負担が軽い

レッスン予約システムの中には、導入や運用の際のコストが低いシステムがあります。
運営においての負担を少しでも軽減させたい事業者におすすめです。

月謝の徴収・管理にも強い

月謝の徴収や管理において別サービスを導入していない事業者は、コスト削減や比較検討の手間を省くために、レッスン予約システム上で月謝の徴収・管理ができる機能を搭載したサービスがおすすめです。

多機能で業務効率化や顧客満足度の向上にもつながる

多機能を搭載したシステムは業務効率化を目指したい事業者にお勧めです。また顧客情報の管理に強いレッスン予約システムを選択することは、顧客満足度の向上を目指す事業者にとって有効です。

オンラインレッスン・サロンにおすすめ

会員制が基本のオンラインレッスン・サロンには以下のシステムがおすすめです。自社の形態とサービスの特徴を照らし合わせて自社に合ったシステムを選択しましょう。

【無料あり】レッスン予約システムおすすめ13選

おすすめのレッスン予約システムをご紹介します。先ほどの選び方から自分にあったサービスを選んでください。分からないことがあったら、そのサービスのHPからお問い合わせしてみましょう。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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月謝や会費の徴収・管理におすすめのサービス10選

学習塾や教室の月謝・会費の徴収・管理におすすめのサービスを紹介します。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	QRコード	SMS送信	SNS送信	継続課金 （サブスク）
VeriTrans4G メールリンク決済		問合せ	問合せ	問合せ	◯	✕	◯	◯
Squareメールリンク決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※振込手数料、申込手数料 注文キャンセル手数料：0円	◯	✕	◯	◯
サブスクペイ メール決済		問合せ	問合せ	2.65%~ ※口座振替 85円	◯	◯	◯	◯
formrun メールリンク決済		0円 ※無料	0円~	2.99%~	◯	◯	◯	◯
STORES 請求書決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.24%~3.74%	✕	✕	◯	◯
makeshopメールリンク		1万円~	法人：2,000円 個人：1,000円	3.14%~	◯	✕	◯	◯
SBペイメント		問合せ	問合せ	問合せ	◯	◯	問合せ	◯
PayPal		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~	◯	✕	問合せ	◯
Stripe		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※継続課金：0.5%~	◯	✕	問合せ	◯

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レッスン予約システムが必要なケース

レッスン予約システムは、複雑なルールに基づいたレッスンの予約受付・管理を効率化します。
塾やスクールによっては月ごとに決まった回数を予約するタイプや、与えられた回数を消費してレッスンを予約するタイプ等、複雑なルールの下で予約を受け付ける必要があります。

予約受付・管理や面倒な運営業務に人員を割いている塾やスクールにレッスン予約システムはおすすめです。レッスン予約システムでは、複雑なルールでの予約に人員を割く必要はなく、予約受付・管理やリマインドメールの配信、月謝の清算等を自動化することが可能です。

レッスン予約システムを導入するメリット

レッスン予約システムを導入した際のメリットは以下の4つです。

1.予約を24時間365日、自動で受け付けられるようになる

レッスン予約システムは自動で予約を受け付けることや空席状況を更新することができます。自動化することで24時間365日予約管理ができるため、顧客にとっても予約がしやすくなるメリットがあります。

2.予約の登録や管理の手間が減り、ミスを防ぎやすくなる

電話を予約で受け付けた場合、予約の日時の聞き間違いが起こってしまったり、電話が終わった後に予約を登録するのを忘れてしまったりといったミスが起こる場合があります。レッスン予約システムにより自動で予約を受け付けることで、予約の登録や管理上のミスを防ぐことができます。

3.予約の空き状況の確認や調整がしやすくなる

レッスン予約システムは予約受付・管理が自動で行われ、予約の空き状況の確認や調整も効率化できます。

4.便利な付帯機能があるシステムも多い

レッスン予約システムには、月謝の徴収・管理や予約サイトの構築などの機能を搭載したツールも多くあります。このような機能をもつレッスン予約システムであれば、スクール運営に必要な業務の効率化を図ることが可能です。

スクール・レッスンの内容にあった予約システムを導入しよう

学習塾やフィットネスクラブ、オンラインスクールなど、教室の種類やレッスンの提供方法により、適した予約システムは異なります。まずは教室の種類やレッスンの目的を踏まえ、自社に必要な機能を洗い出しましょう。

本記事で紹介した予約システムに気になるものがあったら、まずは公式HPをチェックしてみてください。公式HPを見てもわからないことがあれば、資料請求や問い合わせをしてみましょう。

無料の予約管理アプリおすすめ3選！人気のiPhone・Android対応を解説

LINE予約システムとは

LINE予約システムとは、LINE公式アカウントと連携して予約受付・メッセージ・チャット連絡が可能な予約システムのことです。LINEだけで予約受付から顧客管理までできるため、LINE予約システムを導入することで、これまで別々のシステムを利用していて煩雑になっていた業務もシンプルになります。

ユーザーはLINE上から予約ができたり気軽にチャットで問い合わせたりできるようになります。メールよりもLINEでのメッセージ配信の方が開封率が高いためおすすめです。

今回はLINE連携予約システムの機能・導入方法・メリットを解説。業界別におすすめの予約システムを無料・飲食店・美容室などに分けて紹介します。

業界別のおすすめLINE予約システム

LINE予約システムは美容室・サロン・エステ・飲食店・レストラン・病院・歯科など、幅広い業界で利用されています。業界別におすすめのシステムが異なるため、以下のポジションマップで自社の業界に合ったシステムを確認してみましょう。

美容室は従来からLINEを活用している店舗も多いです。LINE予約システムを活用することで予約のハードルを下げ、チャットボット機能で受付を自動化することもできます。

飲食店では事前決済機能のあるシステムを導入し、テイクアウト・デリバリー販売を促進するのもいいでしょう。

LINE予約システムを選ぶ3つのポイント

LINE予約システムを選ぶ3つのポイントを紹介します。

1．リマインドメッセージの自動配信ができるか

予約のリマインドメッセージを自動配信できるか確認しましょう。当日キャンセルや無断キャンセルを避けるために、リマインドメッセージは重要です。しかし、毎回手動で配信していてはキリがありません。スタッフにかかる負担が大きくなり、配信忘れや間違いも起こりやすくなるでしょう。

2．外部の予約システム・サイトの連携ができるか

外部の予約システムや予約システムとの連携ができるか確認しましょう。飲食のぐるなび、美容系のホットペッパービューティーなど、業界ごとにさまざまな予約サイトがあります。

このような外部予約サイトと連携することで、自社サイトからの予約と外部サイトからの予約を一元管理できます。

ほかにもSNS（Twitter・Instagram）やGoogleカレンダーとの連携も確認しましょう。高度な分析を行う場合にはGoogleアナリティスのタグ設置・会員情報連携・Zoom連携なども必要です。

3．セグメント配信・予約上限・プランごとの機能や決済手数料

予約システムによっては顧客の来店記録や登録情報に応じてセグメント配信を行うこともできます。セグメント配信により顧客それぞれに合ったメッセージを送れるようになり、リピート率アップやロイヤルカスタマー育成が期待できるでしょう。

LINEのセグメント配信を導入する方法についてより詳しく知りたい方は、以下の記事で業界別で詳細に解説しておりますのでご覧ください。

LINEステップ&セグメント配信導入方法｜ツール比較36選・業界別無料おすすめシステム・料金・機能

無料の予約システムには月間の予約件数や機能に制限があることが多いです。利用プランによって決済手数料が変わったり、使える機能が違ったりということもあります。

自社に必要な機能を洗い出し、お得に使えるシステム・プランを選びましょう。

LINE予約システムのおすすめ14選

LINE予約システムを始めたい方におすすめのサービスを紹介します。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Googleで予約 LINE予約 インスタ予約 Salesforce Zoom API連携	レッスン教室 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	お問合せ	お問合せ	LINE予約 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容クリニック 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 パーソナルジム
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	LINE連携 サロンボード連携 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	33,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット決済	LINE連携/セグメント配信 リッチメニュー/アンケート 自動応答bot 会員証チェックイン API連携 基幹システム/CRM kintone ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
WTE ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	インスタ連携 API連携 自社DB連携	オンラインレッスン教室 エステ/サロン フィットネス
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	クレジットカード決済 オンライン決済 口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
coming-soon		30,000円	13,000円	お問合せ	お問合せ	ホットペッパー連携 （サロンボード） minimo/Nailie	エステ/サロン
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室

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LINE予約に対応することはなぜ重要？

LINEは日本で最も利用されているSNSです。LINEのユーザー数は月間9,700万人（2024年3月末時点）で、ほかのSNSと比べても圧倒的。他SNSと比べたときの大きな特徴として、「年代を問わず日常的な連絡ツールとして使われていること」が挙げられます。

グラフは総務省情報通信政策研究所がまとめた、年代別のSNSの利用率です。実質動画プラットフォームとして使われているYouTubeを除けば、LINEはすべての年代において、もっとも利用率の高いSNSであることがわかります。注目したいのが、ほかのSNSと比べて、年代が高くなっても利用率がほとんど下がらない点です。

どの世代にとっても日常的に使っている、使い慣れたSNSであるLINEで予約を取れるようにすることは、顧客の満足度やお店・施設の使いやすさを高めるためにとても効果的といえます。特にクリニックのような、高齢層の顧客が多い業態では、LINE予約への対応が有効でしょう。

こちらのグラフはLINEをはじめとするSNSの利用率の推移を示すものです。LINEの利用率は令和4年にいたっても、年々伸び続けています。今後もこの数値は少しずつ高まっていくでしょう。現時点ですでに、日本で最もユーザー数の多いLINEですが、その地位は今後も揺るがないでしょう。だからこそ、LINE予約への対応は早めに済ませておきたいものです。

LINE以外のSNSについて知りたい方は、SNSごとの特長や集客に活用する方法について以下の記事で解説しておりますのでご覧ください。

無料の予約管理アプリおすすめ3選！人気のiPhone・Android対応を解説

LINE予約システムの3つの特長

ここで、LINE予約システムの3つの特長を紹介します。

1．LINE公式アカウント内で予約が完了する

LINE予約システムでは、顧客は使い慣れたLINEアプリ上で、店舗のLINE公式アカウントとチャット形式でやり取りしながら、希望の日時や人数、コースなどを選択し、簡単に予約を完了できます。

そのため、顧客はわざわざ別のアプリをダウンロードしたり、ウェブサイトにアクセスしたりする必要がなく、スムーズに予約できるようになります。店舗側も電話対応や予約管理システムへの入力作業などの手間を省くことができ、業務効率化につながります。

さらに、予約情報がLINE公式アカウント内に保存されるため、顧客データの管理が容易になります。顧客一人ひとりに合わせたサービスを提供したり、リピーター獲得のためのマーケティング施策を展開したりすることが可能です。

クーポンや抽選機能などを活用し、顧客の来店率向上を図ることも可能です。LINE上でクーポンを発行したり、抽選キャンペーンを実施したりすることで、顧客の来店意欲や集客効果をを高められるでしょう。

2．LINEで完結するためお客さまにとって利便性が高い

LINE公式アカウントから別の予約システムに遷移させてしまうと、せっかくつながったお客様が離脱する可能性があります。また、別のサイトで個人情報を入力させると、お客様は手間を感じてしまう場合もあるでしょう。

LINE予約システムがあれば、予約はもちろん、予約内容の確認や変更、キャンセルの連絡、店舗からのリマインダーメッセージの受信、さらには店舗への問い合わせなども、すべてLINEで完結します。予約当日のリマインド配信も自動でLINEに送信されるため、予約忘れを防ぐことができます。

3．チャットでコミュニケーションを取れる

LINE予約システムがあれば、お客様は気軽に質問や相談をしたり、予約内容の変更を依頼したりすることができます。店舗側もお客様からの問い合わせに迅速に対応したり、予約に関する情報をチャットで発信したりすることが可能です。

チャットでのコミュニケーションは、お客様との距離を縮め、親近感を醸成する効果も期待できます。例えば、予約完了時の確認メッセージに加えて、ちょっとした挨拶やおすすめメニューの紹介などを添えれば、お客様との良好な関係を築きやすくなるでしょう。

チャットでは解決できない場合、通話リクエスト（LINEコール）を送ることができます。

このように、チャットを中心として幅広い対応ができるのがLINE予約の特長です。

LINE予約の3つの導入方法

LINE予約を導入する方法は大きく3つあります。

1．LINE公式アカウント開設・LINE予約の活用

1つ目はLINE公式アカウントの利用です。自社のWebサイトに予約システムを導入したり、自社アプリを開発したりするには、開発費や管理費が多くかかってしまう場合があります。LINEアカウント自体にも「LINE予約」という機能があります。LINEのプラットフォームを利用することで、費用を抑えてLINE予約やセグメント配信などが可能です。

2．ぐるなび飲食店アカウントの予約機能連携

2つ目は飲食店向けの方法で、グルメ情報サイト「ぐるなび」に加盟しているお店がLINE連携をする方法です。

ぐるなびの予約機能である「LINEで予約」を活用することで、LINE公式アカウント上でオンライン予約やトークでの予約ができます。

3．LINE連携予約システム・アプリの導入

3つ目はLINE連携予約システム・アプリを導入する方法です。飲食や美容などの各業界向けのシステムがあり、スタッフの指名やメニューのカテゴライズなど、業界に特化した機能を提供しています。

予約管理システムにはこれ以外にも、顧客管理・決済連携・外部システム連携などさまざまな機能があります。既存の予約システムのアドオン機能としてLINE予約を可能にする方法です。

LINE予約システムの主な機能

LINE予約システム・アプリには予約管理・チャット・メール配信・スタッフ管理・指名予約・メニュー管理・決済・外部システム連携の6つの機能があります。 それぞれの機能の概要を紹介します。

主要機能	詳細機能	活用業界
予約管理・カレンダー	予約変更・キャンセル自動受付 予約カレンダー	飲食店 美容/サロン
チャット・メール配信	LINEチャットボット・リマインドメール メッセージ&クーポン配信	飲食店 美容/サロン 病院/歯科院
スタッフ管理・指名予約	シフトカレンダー管理・スタッフ指名予約 予約自動振り分け	飲食店 美容/サロン
メニュー管理	カテゴリー設定・オプションメニュー設定	飲食店 美容/サロン
顧客管理	友達追加で自動登録・予約メニュー制限機能 顧客名簿の編集	飲食店 美容/サロン 病院/歯科院
決済・外部システム連携	クレジット事前予約決済・月謝管理 チケット回数券	飲食店 美容/サロン レッスン教室

1．予約管理

LINE予約システムにはカレンダー予約の受付・予約変更・キャンセルの自動受付といった機能があります。LINEのスマホアプリ上で簡単に予約ができるため、予約率のアップが期待できます。

予約の変更やキャンセルもLINE上で対応できます。ユーザーは電話やブラウザなどの手段よりも、気軽に予約できるようになります。

2．チャット・メッセージ配信

メッセージ配信やチャット機能など、LINEならではの機能です。LINEチャットボットを活用すれば問い合わせ対応を自動化することもできます。メッセージ配信機能ではクーポンの一斉配信や見込み客育成のためのセグメント配信なども可能です。

予約リマインドを自動で送ることもでき、予約忘れや無断キャンセルの防止にも役立つでしょう。

3．スタッフ管理

LINE予約システムにはスタッフ管理ができるものもあります。シフトの作成や管理、スタッフの指名予約・予約の自動振り分けなどができる機能です。

これらをすべてLINE上で行えるようにすれば、店舗責任者の負担が軽くなるでしょう。スタッフも使い慣れているLINEでシフトを確認できます。

4．スタッフの担当指名

LINE予約システムではLINEからスタッフを指名予約することもできます。美容室やサロン・整体・接骨院など、顧客側から指名予約が入る業界におすすめの機能です。

美容室向けLINE予約システム・整体&整骨院向け予約システムの詳細はそれぞれの記事で解説しています。

5．決済機能

LINE予約システムではクレジットカードによる事前予約決済もできます。注文と同時に決済が完了するため、キャンセル防止につながるでしょう。テイクアウト予約・デリバリー注文などにも対応しやすくなるため飲食店での利用もおすすめです。

6．外部システム連携

LINE予約システムは外部システムとの連携にも対応しています。決済システムと連携させることで月謝管理やチケット回数券形式の販売もできるため、会員制エステ・サロン・オンラインヨガスクールなどの業界におすすめです。

LINE予約システムの7つのメリット

LINE予約システムの導入にはさまざまなメリットがあります。ここでは7つのメリットを紹介します。

1． SNS No.1 – 月次アクティブユーザー1位のLINEユーザーを顧客化できる

LINEは月次アクティブユーザーが約9,500万人と、国内で最も利用ユーザーが多いSNSです。普段から利用しているLINEを集客や販促に活用することで、顧客満足度やリピート率を高められるでしょう。

上記はガイアックス社が取りまとめた国内主要SNSのアクティブユーザー数(MAU)です。X(旧Twitter)については発表がされてないため数値は2017年移行の数値は不明ですが、LINEの利用率はトップクラスといえます。

2． チャットによる顧客コミュニケーションの効率化・手間削減が可能

電話での予約受付からLINE予約に切り替えるだけで、予約の受付・管理業務にかかる時間を大きく削減できます。

電話受付の場合、作業を中断して電話を受けなければならず、業務効率が落ちてしまいます。美容院やサロンで施術中に電話に出たり、飲食店で電話対応のために料理の提供が遅くなったりすれば、顧客満足度も低くなってしまうでしょう。

LINEチャットならトーク履歴が残り、作業が落ち着いたときに返信できます。チャットボットによる対応の自動化も可能です。

3． 24時間受付でマーケティングツールとして機能・リピーター獲得可能

従来の電話受付の大きなデメリットは、営業時間にしか予約を受け付けられなかったことです。これでは営業時間内に電話ができないお客さまからの予約を取り逃してしまうでしょう。

LINEなら24時間いつでも予約を受け付けられ、機会損失を防げます。マーケティングツールとして定期的に顧客とコミュニケーションを取ったり、クーポンやお得情報を配信したりすることもできます。新規獲得はもちろん、リピーター獲得にも役立つ機能です。

4． LINEの予約機能連携によるブロック率の低減

LINE公式アカウントと友だち登録をしても、「たびたび通知が鳴って嫌だ」「公式アカウントがトーク画面の上部に来て、重要なメッセージを見逃してしまう」などの理由でアカウントをブロックされてしまうことがあります。

しかし、LINE公式アカウントから予約できるようにすれば、ユーザーは「予約に必要だし、ブロックするほどじゃないか」と思い直すかもしれません。

もちろん、メッセージ配信の頻度を調整すること、ユーザーにとって有益な情報を配信することなど、ユーザーにストレスを与えないための配慮も忘れてはいけません。

5． クレジット・電子マネー連携による事前決済で当日キャンセルの抑制

LINE連携のできる予約システムには、決済システムと連携し、予約時の事前決済に対応したものもあります。事前決済は当日キャンセルや無断キャンセルの抑止に役立つでしょう。

店舗で会計する手間も省け、顧客にとっては待ち時間のストレスがなくなる、店舗にとっては会計業務を効率化できるメリットがあります。

6．導入・運用しやすい

LINE予約システムはLINE公式アカウントと連携できるため、「新たなアプリやシステムを導入する必要がない」というメリットがあります。すでにLINE公式アカウントを運用していれば、既存のアカウントに予約機能を追加するだけであるため、迅速な導入が可能です。

店舗スタッフのITリテラシーが低い場合でも、LINEであれば普段使い慣れたスマートフォンで簡単に操作・管理ができるため、導入後の運用もスムーズです。複雑な操作や専門用語を覚える必要がなく、直感的に操作できるため、従業員の業務効率化につながります。

マーケティングにおいては、「予約後のキャンセルが多い」ことに悩む人が多いのが現状です。例えば、株式会社シアンの調査によると、美容クリニックで仮予約しても36.7%が「実際に訪れることはない」とわかっています。

LINE予約システムを活用すれば、予約後のキャンセル防止と顧客満足度向上に役立ちます。予約確認やリマインダーメッセージを送るだけでなく、お客様からの質問や相談に対応することでキャンセル率を抑制できるでしょう。

7．お知らせやクーポンを配信できリピーターづくりに役立つ

LINE予約システムでは、一度予約した顧客を効果的に管理し、定期的なお知らせやクーポンを配信することができます。お客様との繋がりを維持し、次の予約に繋げる確率を高め、リピーターを増やすことができるでしょう。

お客様の誕生日や記念日などに合わせた特別なメッセージやクーポンを配信することで、お客様の満足度を高め、長期的な関係の構築に役立ちます。

美容室・サロンにおすすめのLINE連携予約システム14選

美容室やサロンには施術中に電話応対ができない、お客様のカルテをシステムで管理したい、美容商品を売りたい、などの課題があります。LINE予約システムを導入することによて、電話応対の必要がなくなり、LINEのリッチメニューにて商品販売も可能になります。ここからは、LINE予約システムの中でも美容室やサロンならではの悩みを解決する機能が備わっているサービスを紹介します。

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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飲食店におすすめのLINE予約システム11選

飲食店の場合、予約を取りやすくするために、複数のグルメサイトに掲載しているケースが多いでしょう。複数サイトからの予約が一元管理できるシステムであれば、各サイトを行き来する必要がなくなり、管理の手間を大幅に削減できます。他にもPOSシステムとの連携や、空席状況から在庫情報を自動で管理するなどの機能が備わっているサービスもあります。飲食店におすすめのLINE予約システムを紹介します。

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
テイクイーツ	0円 ※無料	0~20,000円	注文手数料：1.4~8% 決済手数料：3.6%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 注文・在庫管理 Googleと自動連携	お問合せ
Camel	無料	お問合せ	無料	デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問合せ
beepデリバリー	0円 ※無料	1,100円/台	注文サイト：33円+0.825% 自社デリバリー：55円+0.825%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 クーポン発行/GPS配送管理 外部配送スタッフ代行 店内オーダー/最低金額設定	なし
Orderly	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
delico	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理	なし
Ordee	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能
予約台帳Resty	お問合せ	お問合せ	お問合せ	予約/顧客情報の管理/専用の予約フォーム作成 各グルメサイトとの一元管理/SMS送信機能 帳票印字機能/CSV出力機能	なし

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クリニックにおすすめのLINE連携予約システム7選

クリニックや病院、歯科におすすめなのは、順番待ちの管理や呼び出し機能が搭載されているサービスです。iPadで受付ができたり、順番がきたら電話呼び出しができるシステムを導入すると、混雑による患者の不満を軽減でき、イメージアップにもつながるでしょう。

クリニックや病院、歯科に特におすすめのサービスを10サービス紹介します。

アプリ/システム名	イメージ	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	多言語対応
Air Wait		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭発券 ・スタッフ代理発券 ・WED	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	英語・中国語(簡体、繁体)・韓国語
EPARK		問合せ	問合せ	・店頭発券 ・WED	・メール	問い合わせ
My junban		0円 ※無料	トライアル：0円 ※30日無料 有料プラン：5,980円	・iPad	・LINE ・電話 ・メール	問い合わせ
ネコの目システム		問合せ	問合せ	・タッチパネル	・LINE ・SMS ・メール	問い合わせ

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LINE予約システムの効果と活用事例

LINE予約システムを利用するメリットを、実際の活用事例から見ていきましょう。

飲食店：LINEチャット対応で30%以上の売上げアップ

ある飲食店では従業員が2~3名と少なく、忙しいときに電話受付を受けると店舗運営が回らない・予約のミスが発生するという課題がありました。

そこでLINEチャットを導入し、時間が空いたタイミングでチャットの履歴を確認することで、業務の効率化を図ったといいます。

お客さまからも「やり取りが予約も簡単になった」という声が多く、客単価や来店頻度の向上につながりました。その結果、売上が30％以上アップしたといいます。

美容室・サロン：継続メッセージでリピート率60%を実現

LINEのチャットは予約だけでなく、顧客との1対1のコミュニケーションにも利用できます。気軽に利用できるLINEでコミュニケーションを取ることで、顧客との関係性を築きやすくなるでしょう。次回利用できるクーポンを配信することで、再来店を促すこともできます。

ある美容室では来店した当日にお礼のメッセージを、次回使えるクーポンと一緒に送ることで、リピート率を60％までに高めることに成功しました。

LINE活用にともない従来実施していたDM・はがきなどの販促を停止し、作業効率化と発送コストの削減にも成功しました。

LINE予約システムを導入する際の2つの注意点

LINE予約システムの導入には注意点もあります。ここで紹介する2つの注意点を把握して、自店舗に必要かどうかを検討することが大切です。

1．コストがかかるため費用対効果の確認が重要

LINE予約システムの導入には、大きく3つのパターンがあります。それぞれコストがかかるため、費用対効果の確認が重要です。

• パートナーサイトに登録して「LINEで予約」機能を使う
• 外部の予約システムをLINEと連携させる
• LINE公式アカウントの拡張ツールを使う

費用対効果を検討する際には、導入によって得られるメリットとコストを比較しましょう。例えば、予約受付業務の効率化による人件費削減、予約忘れやキャンセルによる機会損失の減少、リピーター獲得による売上増加などのメリットが考えられます。これらのメリットがコストを上回れば、前向きに検討できます。

規模が小さい店舗運営企業（1店舗のみなど）は、月額数千円から利用できる「外部の予約システムをLINEと連携させる」という選択肢がおすすめです。おすすめの予約システムは記事の後半で説明しています。

2．ブロックされて連絡が取れなくなる可能性がある

もしお客様が何らかの理由でブロックした場合、店舗からのメッセージは一切届かなくなり、予約の確認や変更、キャンセルの連絡などができなくなります。予約忘れやキャンセル増加につながるだけでなく、店舗の経営に悪影響を与える可能性があるでしょう。

さらに、単に連絡が取れなくなるだけでなく、顧客データの活用も不可能です。ブロックを未然に防ぐための対策と、ブロックされた場合の対応策を事前に検討しておくことが重要です。

LINE予約システムを導入し、顧客の利便性を高めよう

多くの人が使い慣れているLINEから予約を取れるようにすることは、お客さまの利便性を高めることにつながります。LINE予約システムにはメッセージ配信や事前決済などの機能を備えたものもあり、このような機能はお客さまの利便性をさらに高め、店舗にとっては業務効率化のメリットがあります。

予約の取り逃がしを防ぐために、最低でもLINE予約には対応しましょう。「セールやキャンペーンを実施しても、お客さまに知ってもらえず来店につながらない」「無断キャンセルが多い」など、課題解決につながる機能を洗い出し、店舗に合うシステムを探してみてください。

無料の予約管理アプリおすすめ3選！人気のiPhone・Android対応を解説

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[say img=”https://wp-orend.orend.jp/wp-content/uploads/2024/10/woman-think.webp”]ECサイトを構築したいけど、いろんなツールと業者がいてわからない[/say]

[say img=”https://wp-orend.orend.jp/wp-content/uploads/2024/10/man-think.webp”]いろんなツールがあるけどカスタマイズはできるのかな？[/say]

予約フォーム作成ツールとは

予約フォーム作成ツールとは、Webサイトからの問い合わせ・資料請求・カレンダー予約・注文受付など顧客からのさまざまな問い合わせを受付・管理できるフォームの作成が可能なツールのことをいいます。フォームの作成をするだけでなく、予約管理が可能なツールもあります。

近年では、顧客からのさまざまなニーズに対応しており、問い合わせだけでなくWeb上で購入できる決済フォームやカレンダー、スタッフ指名の予約など、業界や用途に合わせた予約受付が可能です。

今回は無料のGoogleフォームやWordPressプラグインによる予約フォームに加え、ネット販売・美容室・レッスン教室など目的ごとに区分しながら、サービスのメリット・種類・作り方を解説していきます。

無料で使える！おすすめ予約フォーム作成ツール&WordPressプラグイン比較14選

おすすめの予約フォーム作成ツールとWordPressプラグインを紹介します。予約フォームの作り方や選び方、注意点を先に知りたい方はここを飛ばしてください。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約タイプ	予約上限数（月）	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	予約カレンダー スタッフ指名 設備・備品予約 グループ予約	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API連携	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	お問い合わせ	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	0円 ※無料	お問い合わせ	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：40,000円 ※全てのプランにおいて定額制	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） 遠隔ドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ 在庫管理 バス運行管理 入退館記録 ※自社オプション機能	スイミング/テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	予約カレンダー グループ予約	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	予約カレンダー	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	お問合せ	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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予約フォーム作成ツールのトレンド

続いて、予約フォームに関する近年のトレンドと導入メリットについて解説していきます。

予約管理アプリに関する詳細はこちらの記事をご確認ください。

無料の予約管理アプリおすすめ3選！人気のiPhone・Android対応を解説

1つ目のトレンドは、スマホでレッスン教室やヨガ予約ページが作成できるアプリです。MOSH・tol（トル）などが代表的なサービスです。個人インストラクターの方はPCではなくスマホでメッセージ返信や確認を行う人が多いのではないでしょうか。そのような業界にはおすすめです。

2つ目のトレンドは、LINE公式アカウントの連携が可能なツールです。友だち登録で会員登録ができるため、登録のハードルが低く、アプリ上での注文・クーポン配信・デジタル会員証やスタンプ作成が可能です。

注文システムではL.B.B.Cloudなどが有名であり、テイクアウトの管理をはじめ、モバイルオーダーによる店内注文の管理も可能です。

3つ目のトレンドは、事前予約決済機能がついたツールです。新しいサービス提供スタイルとしてオンラインレッスン・フードデリバリーなどが定着しつつあり、予約や注文と同時に支払いが完了するようになっています。

予約フォーム作成ツールを導入する5つのメリット

予約フォーム作成ツールを導入することで、従業員の負担を軽減しながら、集客の強化や予約の取りこぼしを防止できます。その理由を、予約フォーム作成ツールの5つのメリットとあわせて解説します。

メリット1．24時間受付で機会損失防止&集客アップ

従来の予約方法では電話受付・来店時に次回の予約受付をしていたため管理が難しく、営業時間内でしか対応できませんでした。

しかし、予約管理が可能な予約フォーム作成ツールを利用することで24時間受付が可能となり、営業時間外の予約も受けることができるため、集客アップにつながります。ユーザーは予約サイトや会員ページなどにログインすることなく、フォームにアクセスするだけでいつでも予約を取れるようになります。

メリット2．おしゃれなテンプレートで自社にあった受付サイトを作成できる

予約機能付きのフォーム作成ツールの場合、テンプレート数も豊富です。そのため、雰囲気を大切にしており、掲載写真・内観・テイストでお店が選ばれることが多い飲食店やカフェ、美容室などの業界には非常に嬉しいポイントです。

Squareオンラインビジネスでは、業界毎のテンプレートが用意されていることに加えて、無料で利用でき注文手数料も0円であるため、個人事業主や小規模店舗にもおすすめです。

メリット3．LINE連携で予約数アップやマーケティング強化が期待できる

LINE公式アカウント連携ができる予約フォームでは、アプリ上で直接予約が可能であり遷移数が少ないため、高い予約率が期待できます。

また、LINEトーク画面の下に表示されるリッチメニュー設定もできます。たとえば美容/サロン向けのLINE予約システム『RE:RE』では、トーク画面化にメニューを大きく表示し、簡単に予約・注文ができるため、売上アップが期待できるでしょう。

ほかにもリッチメニューからクーポンやショップカードを表示したり、トークルームに顧客それぞれに合ったお得情報を配信したりできます。LINE対応のツールを導入することでより戦略的なマーケティングが可能になるでしょう。

メリット4．自動返信・LINEチャットボット設定で顧客対応を自動化

従来では問い合わせ対応・注文予約はスタッフが電話で受け、空き枠を確認し予約確定といった流れが一般的でした。しかし、自動返信設定やカレンダー表示・LINEチャットボットを活用すればその流れを自動化することができます。

返信設定も管理画面から簡単にでき、スタッフはホール作業・仕込みといった本来必要な業務に集中できるようになります。

メリット5．事前決済による当日キャンセル防止・継続課金で店舗のレジ会計を効率化

ここまで解説してきたように事前決済ができる予約フォームでは、予約や注文と同時に支払いが完了します。そのためノーショー（予約客が連絡やキャンセルをせず、予約当日に現れないこと）・当日キャンセルの抑止にもつながります。

またスクール向け・決済付きフォームでは、単発の支払いだけでなく継続支払い・月謝管理にも対応しているため、集金業務・月次の請求作成といった手間を大幅に削減することができます。

無料で予約フォームを作る方法

無料もしくはコストを抑えながら予約フォームを作成する方法は、大きく2つあります。

WordPressのプラグインを活用する

1つ目の方法は、Wordpressに機能追加ができるプラグインを活用するものです。

プラグインをインストールするだけで、WordPressで構築したサイトに予約システム・フォームを簡単に設置できます。

プラグインを利用するメリットとしては、他のWordpressプラグインと連携ができ、顧客管理・対応を効率的に実施できる点です。顧客管理と連携することで、データ分析が可能になり、マーケティングにも活かすことができます。

一方でプラグインは英語しか対応していないものもあり、実装する場合にはHTMLやCSSなどコーディングの知識が必要なケースもあります。また、基本的にはオープンソースであるためサポート窓口がなく、不明点があっても問い合わせができないことも踏まえておく必要があります。

予約フォーム作成ツールを導入する

2つ目の方法は、無料で使える予約フォーム作成ツールを活用するものです。事前に用意された予約フォームを目的に合わせてカスタムし、サイト上に埋め込みます。

このようなシステムには、カレンダーやチャットツール連携・月謝管理・決済機能などの豊富な関連機能が備わっているため、予約受付に関する課題の解決ができるでしょう。

また、セキュリティ対策を実施しているツールが多く、安全に利用したいという方や企業には予約フォーム作成ツールの利用がおすすめです。

予約フォーム作成ツールの業界・用途別の種類比較表

予約フォームを作成するツールや予約システムには種類によって持ち合わせている機能が異なるため、それぞれの業界に適するサービスを利用するのが良いでしょう。

まずはそれぞれの種類・機能を整理し、比較しましょう。

業界・業種	種類/区分	主な機能	主要予約フォーム
豊富な業種に対応	無料フォーム作成ツール WordPressプラグイン	問い合わせ受付/予約ページ作成 アンケート/自動返信/メルマガ WordPress埋込み/テンプレート	STORES予約 Googleフォーム/Microsoft Forms Squareリンク決済/Tayori//formz makeshop
美容室/サロン/エステ 教室/スクール	カレンダー予約フォーム 時間/指名予約フォーム	時間/カレンダー/スタッフ指名予約 キャンセル振分/月謝管理/会費徴収 LINE/インスタ/Google予約連携	STORES予約 LINE予約&顧客管理LIBERO サブスクペイforスクール RE:RE LINEサロン予約
飲食店/レストラン	事前予約決済 注文フォーム	来店予約/座席管理 テイクアウト/デリバリー注文受付 事前決済/クレジット決済 店内オーダー/QRコードメニュー表 LINE/外部サイト/POS連携	Cloud Menu テイクイーツ Square セルフオーダー
ネットショップ SNS/オンライン販売	メールリンク 決済付き注文フォーム	継続課金/決済URLリンク発行 ボタン作成/サイト埋込み	サブスクペイ メール決済/Squareリンク決済 STORES請求書決済  ROBOT PAYMENT/makeshop

完全無料のGoogleフォームに決済機能はありませんが、Googleフォームにもセミナー募集・問い合わせ・自動返信・アンケートの設問分岐といった基本機能は備わっています。そのため多くの業界で利用されています。

美容室やレッスン教室など予約方法が複数ある業界では、予約フォームはカレンダー予約・指名・時間指定など複数のタイプにわかれます。また、手間になる集金業務も会費徴収・月謝管理機能を使うことで自動化できます。

またLINE連携予約の利用も年々増えており、アプリ上から予約・トークのやり取り・会員登録などができるため多くの店舗で導入されています。

飲食店向けには、ぐるなびやホットペッパーなどの外部サイト連携ができる予約管理システムや、事前決済（予約・注文と同時に支払い完了）機能があり、テイクアウト・デリバリー受付に加えて店内オーダー（モバイルオーダーシステム）も可能なシステムもあります。

また近年では予約フォームに決済機能が付いているものもあり、Instagramなどの投稿画像・プロフィール欄に決済URLを貼り、DMでの支払いページ送付が可能なメールリンク決済なら無料でSNSなどInstagram販売ができます。

予約フォーム作成ツールの選び方・ポイント

自社の状況やビジネスモデルに合った予約フォーム作成ツールを選ぶことで、その導入メリットを最大化できるでしょう。予約フォーム作成ツールを選ぶ際のポイントを４つ紹介します。

決済機能がついてるか

前述のとおり、予約システムの中には決済機能が付いている製品もあります。予約時に決済ができれば受付時に支払受付を行う手間が省け、無断キャンセルを防ぐことにもつながります。

また予約時だけでなくレッスンスクールなどで必要な月謝・会費の自動徴収・回数券やチケット設定といったように、業界に合わせて好きなタイミングで決済ができる予約フォームもあります。

特に学習塾などのように毎月支払が発生する場合には月謝管理・会費徴収機能がついているか、エステやフィットネスなどの場合はチケットの事前決済機能があるかが確認ポイントです。

顧客管理が可能か

予約システムの中には、予約データを蓄積し一覧表示したり、名前やメールアドレスなどの顧客情報の管理・編集が可能な機能が備わっているものもあります。

CSV形式でのエクスポートができればSFAツールと連携することで、さらに効率的な顧客管理が実現できるでしょう。

予約フォームのタイプ

また、利用者側がどのような予約タイプで予約ができるのかも確認しておきましょう。予約フォームの種類には次のようなものがあります。

• 事前にスケジュールを設定しその中から予約時間を選ぶタイプ
• 予約者が時間帯を選べるタイプ
• スタッフ・時間帯ともに選べるタイプ

加えて、予約フォームにカレンダーを埋め込むことができたり、一部の会員のみアクセス権限を付与できるものもあります。

セキュリティ対策

予約システムでは数多くの個人情報を取り扱うため高いセキュリティ性が求められます。万一、個人情報が流出してしまうと顧客に大きな損害を与えてしまうため、企業側もダメージを受けることになります。

そのためセキュリティ性をチェックする際は次のような項目を確認しましょう。

• SSL設定・データ通信の暗号化
• 情報漏洩対策
• 個人情報保護
• 不正アクセス防止

PマークやISMSなどを取得しているかどうかもセキュリティ性をはかるポイントになるでしょう。

ネット販売にもおすすめ！無料の決済フォーム作成ツール比較6選 

無料で始められるネット販売に使える決済フォームをご紹介します。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	QRコード	SMS送信	SNS送信	継続課金 （サブスク）
VeriTrans4G メールリンク決済		問合せ	問合せ	問合せ	◯	✕	◯	◯
Squareメールリンク決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※振込手数料、申込手数料 注文キャンセル手数料：0円	◯	✕	◯	◯
サブスクペイ メール決済		問合せ	問合せ	2.65%~ ※口座振替 85円	◯	◯	◯	◯
formrun メールリンク決済		0円 ※無料	0円~	2.99%~	◯	◯	◯	◯
STORES 請求書決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.24%~3.74%	✕	✕	◯	◯
makeshopメールリンク		1万円~	法人：2,000円 個人：1,000円	3.14%~	◯	✕	◯	◯
SBペイメント		問合せ	問合せ	問合せ	◯	◯	問合せ	◯
PayPal		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~	◯	✕	問合せ	◯
Stripe		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※継続課金：0.5%~	◯	✕	問合せ	◯

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自店舗の業務にあった予約フォームを選ぼう

ネット予約が一般的になり、店舗やネット販売をしている方の中には、予約フォームの導入を検討している方も多いのではないでしょうか。導入時のポイントは、自社の目的や必要な機能を満たしているかどうかです。また、現状の予約管理のオペレーションでどこに課題があるのかについても把握し、オペレーションを簡潔にできるのであればそれを先に実施してからツールやシステムの導入を検討することをおすすめします。

無料の予約管理アプリおすすめ3選！人気のiPhone・Android対応を解説

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パーソナルジム顧客管理&トレーニング予約システムとは｜機能・種類

パーソナルジム予顧客管理・トレーニング予約システムとは予約・決済・入会手続き・トレーナーの指名予約やキャンセルなど会員情報を一元管理し、月謝集金や回数券発行も可能な管理システムを指します。

利用者側はアプリ上で予約やキャンセルができ、店頭での支払いや事務手続きを効率化が可能で無料ツールやスマホで使えるアプリもあります。

今回はパーソナルジム顧客管理・トレーニング予約システムの主な機能や管理アプリの種類・メリットについて解説しながら、個人～中小規模の店舗運営におすすめサービスをご紹介していきます。

パーソナルジム顧客管理&トレーニング予約システムの主な機能

パーソナルジム顧客管理・トレーニング予約システムの主な機能には、予約管理・顧客管理・POS会計・売上集計・分析機能・在庫管理・サロンEC・キャンペーン管理があります。

機能区分	機能詳細
予約管理	Web予約機能/予約枠確認/シフト管理/予約通知メール/
顧客管理	顧客情報登録/電子カルテ/来店履歴/顧客メモ
POSレジ/会計	割引/レジ会計/入金出金管理/レシート発行
売上集計	期間別集計/スタッフ・メニュー別集計
分析機能	リピート分析/VIP会員/顧客分析/売上ツリー分析
在庫管理	入庫/出庫管理/返品処理/棚卸し
サロンEC/販促キャンペーン	クーポン管理/ECお届け管理/チャット通知

予約管理からPOSレジ連携による売上集計に加えて、クーポン発行やリピーター分析といったマーケティング機能も備わっているため顧客管理システムとしても利用できます。

パーソナルジム顧客管理&トレーニング予約システムの種類&方法/おすすめ業界比較表

パーソナルジム顧客管理・トレーニング予約システムには、業界や活用用途に応じて利用するツールは複数の種類があります。

システム/アプリ名	おすすめ業界/機能/特徴	主要システム/アプリ
パーソナルジム顧客管理システム 美容室カルテ管理 サロンPOSシステム	パーソナルジム/スポーツクラブ/フィットネス/ヨガ ピラティス/美容室/ネイルサロン/整体/鍼灸院 カレンダー予約/レジ会計/顧客/在庫/カルテ管理	STORES予約/会費ペイ サブスクペイforスクール LINE予約&顧客管理LIBERO WTE※IT補助金で5~70%割引/リピッテ
トレーニング予約システム/アプリ 月謝管理/会費徴収システム	パーソナルジム/スポーツクラブ/フィットネス レッスン教室/スクール/学習塾/月謝集金/回数券 指名/グループ予約/顧客管理/予約ページ作成	STORES予約/会費ペイ サブスクペイforスクール LINE予約&顧客管理LIBERO
メールリンク決済サービス 決済付きフォーム	個人サロン/レッスン教室/オンラインレッスン 継続課金/都度課金/クレジット決済/決済ページ作成	サブスクペイ メール決済 会費ペイ STORES請求書決済/ぽちPAY Squareリンク決済/メンバーペイ

パーソナルジムや美容室/ネイルサロンの予約・顧客管理を中心に行うときにおすすめなのが、予約アプリ・美容室顧客管理システムです。

POS機能と連携しているものも多く、予約から会員管理・クーポン発行などマーケティングツールとしても活用できます。

ポーツクラブやフィットネス・スクールなどでは予約受付だけでなく月謝管理・指名予約などが可能なの月謝管理・会費徴収システムの活用がおすすめです。

会員制サロン・レッスン教室の場合は月額会費の集金・入金管理は毎月発生するため、自動で月謝引き落し決済ができるのがメリットです。

個人サロン・レッスンスクールの場合は生徒管理・決済機能がついているROBOT PAYMENT・Squareリンク決済などがあります。

メールリンク決済の場合はHP・システム開発が不要なためSNSアカウントのプロフィールに決済URLを張り付けたり、DMで決済フォームを案内するなど無料でネット集客・決済が可能です。

無料で予約決済が可能なSNS×メールリンク決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

パーソナルジム顧客管理&トレーニング予約システム3つの最新トレンド・重要な理由

1. スマホで簡単サイト作成
2. LINE公式アカウント連携
3. 事前決済・キャンセル防止

以前はPCでサイト作成・予約受付を行うことが一般的でしたが、LINEやスマホアプリ上で受付サイト作成～予約・顧客管理ができるようになりました。

またクレジットやLINE Payなどのスマホ決済と連携することで、注文・予約と同時に支払いが完了する事前決済によりキャンセル防止の期待ができます。

次のデータはLINE×顧客管理（CRM）・ステップ/セグメント配信・予約システムに関する直近1年の検索回数をグラフ化したものです。

上記のようなスマホトレンドの背景もあり、LINEを活用したメッセージ配信・チャットボットによる顧客対応の自動化は1年で135%上昇と関心の高まりが伺えます。

上述で記載したとおりLINE連携の強みは集客から顧客育成・リピーター獲得まで一元的に施策管理ができるため、コロナ禍でのテイクアウト・デリバリー予約なども追い風となり、今後も上昇トレンドとなるでしょう。

LINEマーケティング・販促ツールの詳細はこちらの記事で解説しています。

開封率6倍&CTR20倍/LINE連携でブロック率低下/メルマガより高い効果を発揮

LINEは企業のマーケティングツールとしてもメルマガと比較して高い効果があるといわれています。次の図はEmail Marketing Metrics Reportを元に弊社で作成したLINEvsメルマガ開封率・CTRの比較です。

LINEによるメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上です。このようにLINEはチャットコミュニケーションで顧客との関係性を築くことができます。

LINE顧客管理・CRMツールの詳細はこちらの記事で解説しています。

LINE公式アカウントのデジタル会員証で友だち登録・会員登録が不要

またLINE公式アカウントによる連携はデジタル会員登録によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし、友達に追加するだけで会員化できるため会員登録も不要で顧客獲得ができます。

通常の会員登録では個人情報を入力するなど手間がかかるため登録中に顧客が離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

事前決済で当日キャンセル抑止&LINE Pay/クレジット連携で販売機会損失の防止

• 事前決済で注文と同時に支払いが完了
• 当日キャンセルの防止につながる
• 現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、うち10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材が無駄になってしまうだけでなく、店舗の機会損失にもつながるため店舗にとって大きな負担になります。

事前決済であれば注文や予約と同時に決済まで行うため、上記のような当日キャンセルの防止につながり、クレジット決済やLINE Payなどスマホ決済も対応しておりキャッシュレス決済の導入もセットで実施できます。

事前予約・決済に関する詳細はこちらの記事で解説しています。

無料で使えるパーソナルジム顧客管理&トレーニング予約システム導入の5つのメリット

1.ダブルブッキング防止 – 電話/ネット/クーポンサイト/カレンダー予約の一元管理

パーソナルジムではトレーナー指名予約やコース予約など複雑な管理が必要なことに加えて、電話・店舗受付・ネットなどの様々な経路から予約がきます。

エクセルや紙の管理ではミスも発生しやすく管理工数の手間がかかるという問題もありますが、予約システムではカレンダー上で予約情報を一元管理しダブルブッキングも避けられます。

2.売上管理自動集計/分析 – 予約・売上連動でレジ締め効率化/予約経路分析

パーソナルジム運営で重要なのが売上管理です。予約システムを利用することで閉店時の売上管理などを自動集計・分析もできます。

またPOSシステムや会員データ・LINE公式アプリと連携することで、予約経路やスタッフ別の売上集計ができ、会員ステータスに合わせたメール/メッセージ配信でリピーター育成も可能です。

3.事前決済/月謝管理 – 会費徴収の自動化/予約と同時に支払い完了/当日キャンセル防止

パーソナルジム運営で大きな手間の一つが決済管理や月謝管理です。顧客管理システムを導入することで月会費をクレジット決済連携・口座振替により回収を自動化し集金漏れも防止できます。

またパーソナルトレーニングなど都度予約も必要な場合、予約と同時に支払いを完了する事前決済ができるため店舗での決済処理も効率化できます。

4.オンラインレッスン – Zoom連携で小規模・パーソナルトレーナーも活用できる

コロナウイルスの増加に伴い近年増えてきているのがオンラインレッスン予約です。パーソナルジム顧客管理・予約システムではZoom連携/決済処理も一元管理が可能です。

無料で利用できるアプリやシステムも多く、小規模・個人インストラクターの方にもおすすめです。

5.スマホで簡単サイト作成 – 無料で個人おすすめ/PC不要スマホでカレンダー予約受付

スマホの普及によりPCだけでなくiPhoneやAndroidで予約受付サイトが作成できるアプリも近年では増えています。

スマホ1つでカレンダー予約ページが作成・予約状況確認・決済処理の自動化もできるため、サービス提供を行う個人事業主・運営事業者側だけでなく、ユーザー側も利便性が高いのが特徴です。

個人おすすめ無料パーソナルジム顧客管理&トレーニング予約システム初期/月額比較13選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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個人サロン/フィットネスおすすめ無料パーソナルジムカルテ&顧客管理POS連携システム初期/月額比較16選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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個人おすすめ/SNS運用で無料集客/継続課金&月謝集金対応メールリンク決済サービス初期/月額/手数料比較6選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	QRコード	SMS送信	SNS送信	継続課金 （サブスク）
VeriTrans4G メールリンク決済		問合せ	問合せ	問合せ	◯	✕	◯	◯
Squareメールリンク決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※振込手数料、申込手数料 注文キャンセル手数料：0円	◯	✕	◯	◯
サブスクペイ メール決済		問合せ	問合せ	2.65%~ ※口座振替 85円	◯	◯	◯	◯
formrun メールリンク決済		0円 ※無料	0円~	2.99%~	◯	◯	◯	◯
STORES 請求書決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.24%~3.74%	✕	✕	◯	◯
makeshopメールリンク		1万円~	法人：2,000円 個人：1,000円	3.14%~	◯	✕	◯	◯
SBペイメント		問合せ	問合せ	問合せ	◯	◯	問合せ	◯
PayPal		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~	◯	✕	問合せ	◯
Stripe		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※継続課金：0.5%~	◯	✕	問合せ	◯

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ホームページ予約システムとは

ホームページ予約システムとはWebサイトの作成に加えて予約受付が可能な、予約カレンダー・フォーム機能付きのHP作成ツールです。

小規模・個人の飲食店や美容室/サロンでも自社サイトだけでなく、おしゃれなデザインテンプレート・予約受付もできるホームページを持ちたいという方も多いのではないでしょうか。

今回は予約システムの種類や導入メリット・業界や目的毎の選び方を解説しながら、無料で使えるおすすめのホームページ予約システム・ツールを紹介していきます。

ホームページ予約システムの種類

ホームページ予約システムは下記図のように5つに区分でき、それぞれに機能や利用する目的がやや異なります。

予約台帳・顧客管理・予約ページ作成は予約アプリの基本機能ですが、グルメ予約・ネット予約サイトの一元管理を行うサイトコントローラー型のシステムは機能も豊富な分、やや初期・月額費用も高くなることがあります。

主な業界としてはホテル・レストラン・美容室予約サイトなど外部サイトの予約を管理し、予約枠の振分けによる最適化・分析ができる基幹業務よりのシステムです。

無料ホームページ予約システムの場合は、カレンダー予約・問い合わせフォーム機能が付いており、比較的安く利用ができます。おしゃれなホームページを作りたい、予約受付・事前決済（予約と同時に支払いが完了）にしたいといった方におすすめのツールです。

種別・用途	機能・特徴	主要サービス	連携システム
HP作成	予約HP作成 業界別テンプレート カレンダー予約 フォーム受付	STORES予約 SELECT TYPE RESERVA Reservation	Googleカレンダー クレジット決済 SNS連携
カレンダー予約	カレンダー予約 スタッフ指名予約 コマ・時間指定 月謝管理	STORES予約 LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約	Zoom/SNS連携 Googleカレンダー LINE連携
フォーム作成	フォームテンプレート フォーム埋め込み メールテンプレート	STORES予約 LINE予約&顧客管理LIBERO	Googleカレンダー Slack/ChatWork CRM/SFA連携SNS/会計ソフト連携
事前予約決済	事前決済 デリバリー予約サイト作成 カレンダー埋め込み	テイクイーツ	SNS/POSレジ 事前決済 ネット予約管理

その他の予約システムはHP作成・カレンダー設置・指名予約・キャンセル自動振り分けなど、店長やスタッフも触れる機会があるためイメージがつきやすのではないでしょうか。

ホームページ予約システムが必要な6つの理由

ホームページ予約システムはなぜ必要なのか、導入するメリットと併せて解説します。

（1）スマホ普及で電話予約を上回る美容サロン・旅行業界のネット予約増加

2010年頃から登場したスマホにより消費者の生活スタイルは大きく変化しています。これまで電話で予約していた方も、スマホアプリやブラウザを利用して検索・予約を行う人も増えたことでしょう。

リクルートライフスタイルが発行している美容センサス2020年上半期の調査によると女性のネット予約が2019年には電話予約をネットが上回り、2020年には男性利用者もネット予約が多くなっているとしています。

また旅行・宿泊業界でもこうしたトレンドは顕著に現れており、スマホの普及によりアプリやモバイル端末で予約を行うユーザーは右肩上がりに増えています。

上記はJTB総合研究所が調査したレポート結果ですが、スマホを利用したネット予約・商品購入は年々増加し、特に宿泊施設でのオンライン購買は大きく成長しています。

（2）アフターコロナでもテイクアウトの市場は増加傾向

スマホの普及と合わせて新型コロナウイルス対策による外出自粛は、飲食店・サービス業界のオンラインシフトを加速させていました。次のグラフはGoogleTrendsでテイクアウト・持ち帰りに関する検索トレンドを集計したものです。

事前注文・決済機能が普及している背景には、フードデリバリーやテイクアウトといった中食需要に関するトレンド変化がありました。フードデリバリーや無店舗経営で話題となったゴーストレストランも、こうしたコロナトレンドにより注目を集めました。

アフターコロナでもテイクアウトの市場規模は1兆9267億円まで成長しました。

（3）カレンダー・フォームから24時間受付で予約・売上の機会損失を防止

ネット上での予約受け皿をもつことは、売上の機会損失を防ぐことにもつながります。下記のグラフはカカクコムが運営する「食べログ」の月間予約数の推移ですが、2018年12月の月間利用者数は329万人と右肩上がりに増加しています。

これまで店舗の予約はお店を見つけ電話で予約することが一般的でしたが、ネット上で空席状況やキャンセル待ちを確認し、24時間予約ができるネット予約サービスは電話接客時間の削減・予約売上の機会損失防止にもつながります。

予約する消費者・店舗側にとってもリアルタイムに情報を把握し予約ができるため、消費者側にとってもなくてはならないサービスになっています。

（4）当日キャンセル・No Show防止につながる事前決済

ネットで気軽に予約ができるようになり、政府の経済対策として実施されたGoToキャンペーンは店舗の売上を支えた施策です。

しかし簡単に予約ができるようになった一方で、新たな問題も発生しNo Showや当日キャンセルを経験する店舗も多存在しています。

約40%の飲食店が無断キャンセルを経験し、年間で二桁回数以上の店舗も10%近くあります。事前に調理した食材が無駄になり、予約席も空席となり店舗側としては機会ロスになっていることがわかります。

事前決済機能は予約・注文と同時に支払いが完了するため、こうしたキャンセル問題の抑止効果も期待ができます。

（5）自動リマインドメール・キャンセル振分で予約管理を自働化

予約アプリ・システムには予約と同時に受付確認メール・当日のリマインドメールも設定することで自動配信が可能で、予約管理の自動化ができます。

仮にキャンセルが出たとしても、日程の振り分けや再予約のメール送付も可能なため、スタッフの効率化に加えて機会損失の観点でも効果的です。

（6）顧客管理機能でデータ分析×メール配信でリピーター獲得

予約機能のついたホームページ作成ツール導入は、顧客管理による予約者のデータ分析・メール配信によるリピーター獲得の面でも売上アップに期待ができます。

予約システムは顧客管理機能を有しているものが多く、予約者情報のステータス分け・属性分析・クーポン配信も可能です。

一度顧客化したユーザーに定期的に接触することで、キャンペーンやクーポン配信などさまざまな施策実施が可能です。

ホームページ予約システムの選び方

ホームページ予約システムの選び方を紹介します。

（1）予約機能

導入すべきホームページ予約システムのタイプは、美容室・飲食店など業界により異なってきます。

予約タイプ	特徴	おすすめ業界
フォーム予約型	予約者の好きな時間に受付可能 フレキシブルな時間が設定可能	貸しスタジオ 歯科院や医療関連など
カレンダー時間設定型	予約可能時間を設定可能 カレンダーの中から好きな時間を設定	塾・教室/ホテル レッスンスクール
スタッフ指名予約型	担当スタッフ 講師を指名して予約	美容院/整体院 ネイルサロン
グループ受付型	グループでの予約受付	宿泊施設 オンラインレッスン セミナー形式の講座
事前決済予約型	予約時に事前決済可能	イベント/セミナー 飲食店/レッスンスクール

スタッフ指名型であれば美容室・レッスンスクール、カレンダー型であれば飲食・宿泊施設での利用も可能です。簡易な予約ホームページ作成であれば、一般的な作成システムでもフォーム設置は対応していますが、必要な機能があるかどうかは確認しましょう。

（2）業界別機能

予約機能付きのホームページ作成ツールにはさまざまな機能があり、フィットネス・レッスンスクールで必要になる回数券管理や外部予約サイトの席数管理ができるものや、美容室・サロンの場合には指名/カレンダー予約機能が付いているものもあります。

機能が豊富になるほど予約上限数・システム連携の幅は広がりますが、料金プランは高くなっていきます。HP作成・カレンダー予約だけでも良いなど店舗によって必要な機能は異なるため、業界毎に適した予約システムを事前に調べましょう。

（3）決済機能

会員制サロン・エステの場合には集金や月謝管理といった支払い業務に関する機能があるかも確認が必要です。クレジット決済の自動継続課金・月謝管理があれば、予約ホームページの作成だけでなく会費徴収の手間を削減が可能です。

決済機能に関しては先ほど触れた予約と同時に支払いが完了する事前決済ができるかどうかも重要です。事前に支払いが完了していれば当日キャンセルやNo Showの防止にもつながります。テイクアウトやデリバリーサイトを作成する場合には、事前決済機能は必須要件といえます。

（4）料金プラン

料金プランを見る際に重要なのは月額・初期費用だけではなく、月間の予約受付上限数・フォーム作成数に注意しましょう。

月額・初期が無料で利用できる予約システム・アプリの場合は、上記の機能制限に加えて決済手数料・販売手数料（注文手数料）が費用として設けられています。

Squareオンラインビジネス・グーペの場合は決済手数料のみで予約上限は無制限・販売手数料なども0円ですが、利用するサービスやプランによって制限がことが多いため事前に確認しましょう。

（5）セキュリティ

予約機能のついたホームページ作成システムでは、顧客情報を自社で保持することになります。そのため、一定のセキュリティレベルがあるかを確認しましょう。

一般的なセキュリティ要件としては「SSL設定（データ暗号化）・個人情報保護・不正アクセス検知」などがあります。中小規模で本格的に顧客情報を管理していく場合には、Pマーク・国際規格のISMSを取得しているかもチェックしておきましょう。

ホームページ予約システムの料金比較表

下記は記事後半で紹介していく主要サービスの機能・料金プラン比較表です。サービスごとにフォーム機能・料金体系が異なるため、参考にしてください。

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

グーペ・SELECT TYPEなどのHP/フォーム作成型の予約システムは、月額や初期費用は安めに設定されている場合が多くいですが、予約数・フォーム作成数の上限が設定されていることもあるため確認をしておきましょう。

販売手数料が0円で、予約上限がない観点ではグーペがおすすめといえますが、オンラインヨガ・レッスンスクールの予約管理の場合は、回数券管理も可能なSTORES予約・MOSHが向いています。

業界ごとのおすすめホームページ予約システム

カレンダー型・フォーム型など、どんなホームページ予約システムがおすすめなのかは業界により異なります。

業界	種別・用途	機能・特徴	主要サービス
飲食店/カフェ 美容室/サロン	HP作成	予約HP作成 業界別テンプレート カレンダー予約 フォーム受付	テイクイーツ SELECT TYPE/RESERVA Reservation
美容室/サロン レッスンスクール ホテル/旅館	カレンダー予約	カレンダー予約 スタッフ指名予約 コマ・時間指定 月謝管理	STORES予約 LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約
IT企業 レッスン教室 フィットネス	フォーム作成	フォームテンプレート フォーム埋め込み メールテンプレート	formrun/Airリザーブ ChoiceRESERVE
飲食店 ホテル・旅館	事前予約決済	事前決済 デリバリー予約サイト作成 カレンダー埋め込み	Square オンラインビジネス menu/minpakuIN

今回は主にグーペやSTORESなどの予約機能がついたホームページ作成ツールを紹介します。その他の機能や用途を検討している方は、比較表内のリンクより記事を参照ください。

無料で使えるホームページ予約システム6選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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美容室・サロンにおすすめのホームページ予約システム11選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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飲食店・カフェにおすすめのホームページ予約システム5選

飲食店・カフェにおすすめのホームページ予約システムを紹介します。

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
beepデリバリー	0円 ※無料	1,100円/台	注文サイト：33円+0.825% 自社デリバリー：55円+0.825%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 クーポン発行 GPS配送管理 外部配送スタッフ代行 店内オーダー 最低金額設定	なし
Camel	無料	お問合せ	無料	デリバリーサービス公式連携 POSレジ連携 キッチンプリンター連携 ゴーストレストラン対応 24時間365日の電話対応	お問合せ
Resty	お問合せ	お問合せ	お問合せ	予約/顧客情報の管理 専用の予約フォーム作成 各グルメサイトとの一元管理 SMS送信機能 帳票印字機能 CSV出力機能 ダッシュボード機能 POS連動	なし

業界・業種に合ったホームページ予約システムを選ぼう

ホームページ予約システムにはさまざまな機能があり、業界・業種によって必要となる機能、適した予約タイプは異なります。まずは本記事で解説した業界別のおすすめシステムをチェックし、自社に合うものを探してみましょう。

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