投稿者: OREND運営事務局

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テーブルオーダーシステムとは

テーブルオーダーシステムとは、飲食チェーン店などで利用されている、テーブル設置型のタブレット型オーダーシステムです。顧客自身で注文する仕組みで、店員による注文受付を必要とせずホールスタッフの注文ミスや、オーダーのからメニューが届くまでの時間も短くなるメリットがあります。

近年はこうしたiPadなどを活用したタブレット型POSレジも店舗で目にする機会が増えてきました。今回はテーブルオーダーシステムのメリットや価格を比較しながら、紹介していきます。

テーブルオーダーシステムの3つの種類

オーダーシステム・アプリの種類は主に次の3つに区分され、それぞれに特徴があります。

近年はスマホ利用者増加や、感染症対策の一環で非接触型の注文端末が登場し、普及しました。また、LINE連携することでQRコードの発行が可能になり、スマホ上で注文から決済までがシームレスにできるようになりました。

予約システム3種類の特徴や主要システムをみていきましょう。

これまでは、テーブルにiPadや専用端末を設置し注文するテーブルオーダーシステムが一般的でしたが、店外（テイクアウト）・店内オーダーの両方が可能なQRコード・モバイルオーダーシステムも徐々に増えています。

上記の特徴はLINE公式サイトと連携することで、ログイン・割引クーポン・ポイント付与・セグメント配信などの顧客管理機能が使える点です。

また店内の注文受付だけでなく、テイクアウトやデリバリーといった店外の事前決済オーダーも可能です。

タブレットPOSレジのメリットや業界別のおすすめ商品一覧はこちら。

「セルフオーダーシステム」との違い

テーブルオーダーシステムとセルフオーダーシステムは、どちらもお客様の注文を効率化するツールであり、ほぼ同じ意味で用いられます。

顧客自身のスマホや卓上に設置してあるタブレットで注文を行えるシステムのことを、一般的にセルフオーダーシステムやテーブルオーダーシステムと呼びます。

テーブルオーダーシステムの機能

テーブルオーダーシステムには注文受付だけでなく、次のような機能が搭載されています。

• タッチパネル注文
• 食べ放題・メニュー管理
• 品切れ表示・注文履歴表示
• 店員呼び出し・会計機能
• 多言語対応表示

メニュー管理や在庫管理、品切れ表示などは、店舗全体で商品を一元管理すると格段に効率が良くなります。

注文を受けると同時に、商品の金額がPOSレジへ送信されるため会計処理の自動化も可能になります。

テーブルオーダーシステム導入のメリット

ここからは、テーブルオーダーシステムを導入するメリットについて解説します。

ホールスタッフのコスト削減

テーブルオーダーシステムの大きなメリットは、ホールスタッフの人数を減らせる点です。店内のスタッフ呼出・注文が不要になるため、人件費の削減につながります。

それに加えて、これまで注文をテーブルまでとりにいっていた時間を別の業務に充てることができるため、接客品質やサービスレベルの向上にも期待ができます。

スタッフの教育コスト削減

また、オーダーを取りに行く店舗スタッフの教育も不要になります。もちろんどんな料理を提供しているかといった知識は必要ですが、ハンディーターミナルの利用方法などは覚えなくてもよくなります。

新人研修にかかる時間を削減できるため、即戦力として働いてもらうことができます。

オーダーミス・トラブルの防止

それに加え、注文が発生してから料理を運ぶまでに発生するトラブルを減らすこともできるでしょう。まず顧客が自分でオーダーするため、店舗側のミスによる誤注文はなくなります。

使い方がわからない・説明が正確でない場合にクレームが発生する可能性はありますが、間違ったメニューをつくってしまったときと比較すると、コストもクレームも少ないといえます。

また店舗スタッフを呼ばずに注文が直接キッチンに伝わるため、それだけ商品の提供スピードが上がり顧客満足度も高くなるでしょう。

メニュー表の印刷が不要になる

テーブルオーダーシステムを導入すれば紙のメニュー表の印刷も不要になります。テーブルオーダーシステム側にメニューの掲載が必要なため、初回の写真撮影は発生しますが、デザイン費用・印刷費用は抑えることができます。

システム上でメニューを管理できるため、頻繁にメニューを変更したり、季節に合わせたおすすめ商品を掲載したり、といったこともできます。

設定次第で外国語対応も可能

海外からの訪日外国人観光客によるインバウンド需要への対策もできます。

外国人の方から注文を受けるのは労力も時間もかかりますが、テーブルオーダーシステムの設定を外国語表示に切り替えておけば、外国人の注文対応が容易になります。

テーブルオーダーシステムのデメリット

顧客とのコミュニケーション機会の減少

テーブルオーダーシステム導入で考えられるデメリットとしては、顧客とのコミュニケーション機会が減少することです。これまで店内スタッフが担っていた接客力を発揮する機会が減ってしまう可能性もあります。

ホールスタッフと顧客間での交流となっていた接点が減少することで、スタッフや接客が気に入って来店していたお客様が減ることもあるかもしれません。

ただし注文をとるために使っていた時間を、商品やサービスのクオリティを上げたり、マーケティングしたりする時間に回すことで顧客とのより良い関係性をつくっていけるかもしれません。

客単価が減少する可能性がある

テーブルオーダーシステムを導入すると客単価が下がってしまう可能性もあります。

テーブルオーダーシステムはテーブルで簡単にオーダーができるので注文数が増えるという効果も期待できますが、客単価が下がるケースも考えられます。理由としては先に触れたようにスタッフがおすすめメニューを推奨できないため、アップルセル・クロスセルに繋がらないためです。

スタッフが注文をとることで新しいメニューにチャレンジする機会がなくなるために、低価格の注文が増える可能性もあります。

上記の問題を解決するためにはメニューの表示方法を工夫したり、配膳時のコミュニケーションを工夫したりする必要があるでしょう。

機械が苦手な高齢をから不満が出る可能性

特に高齢の顧客からは不満が出る可能性があるでしょう。近年ではスマホを利用している高齢の方も多いため、タブレット端末などでも注文できる場合もあります。

しかし、使い方がわからなかったり、タブレット端末のボタンが小さいことで操作をしてしまったりして違った料理が届くといったことも考えられます。

来店している顧客の年齢層が高い場合は、極力メニューの見やすさを考慮した方が良いでしょう。

テーブルオーダーシステム導入時の2つの注意点

メリットの多いテーブルオーダーシステムですが、導入時には2つの注意点があります。導入に失敗しないように、確認しておきましょう。

注意点（1）連携可能なPOSシステムの確認

POSシステムによっては連携ができない端末も存在します。必ず仕様や連携システムをチェックし「絶対に大丈夫な仕様か？」をメーカーに問い合わせるなどして調べてから導入するようにしましょう。

注意点（2）各テーブルの電源コンセント

テーブルオーダーの場合は、タブレットを各テーブルに設置する必要があるため、各テーブルに電源を確保するのは必須条件です。

現在の店舗で電源がない場合は、工事費用なども含めて検討するようにしましょう。

テーブルオーダーシステム（セルフオーダーシステム）の導入費用相場

テーブルオーダーシステムの導入を検討するうえで確認しておくべき点の一つが費用です。ここでは初期費用と月額費用、そして法定耐用年数について解説します。

初期費用は無料～100万円程度

テーブルオーダーシステムの初期費用は、無料から100万円程度です。本体だけなら安く抑えられますが、周辺機器を揃えると100万円近くになることもあります。

必要となる主な機器は次のとおりです。。

• ハンディ端末
• テーブルオーダー端末
• キッチンプリンター
• POSレジ
• キャッシュドロア

すでにPOSレジやタブレット端末などを所有している場合は、テーブルオーダーシステムのソフトウェア利用料や設定費用のみで、無料から数十万円程度で導入できる場合もあります。

月額料は月額5,000円～数万円程度

テーブルオーダーシステムの月額料金は、一般的に5,000円から数万円程度です。月額料金には、システム利用料と保守・メンテナンス料が含まれます。

基本的な注文機能のみを備えたシンプルなシステムであれば、月額5,000円程度から利用できる場合もあります。高度な機能が搭載されたシステムや複数の店舗で利用する場合は、数万円程度の月額料金がかかることもあるでしょう

注意が必要なのは、保守・メンテナンスの内容によっては、月額料金とは別に費用が発生する場合があるということです。例えば、電話サポートや訪問サポートなどを利用する場合、追加料金がかかることがあります。導入前に、サポート体制や料金体系についてしっかりと確認しておくようにしましょう。

法定耐用年数は5年

POSレジやハンディターミナルなどの機器は、会計上、固定資産として扱われ、法定耐用年数は原則として5年です。5年を超えると減価償却ができなくなるため、注意が必要です。

テーブルオーダーシステムの導入方法（購入、リース、レンタル）によって、処理方法が異なります。購入の場合は減価償却できますが、リースやレンタルの場合は毎月の料金を経費として計上することになります。導入前に、それぞれの導入方法における会計処理について確認しておくことが重要です。 

【種類別】セルフオーダーシステムの導入費用相場

セルフオーダーシステムには、テーブルオーダーシステムなどだけでなく「モバイルオーダーシステム」も含まれます。また、広い意味では「券売機」もセルフオーダーシステムといえるでしょう。

ここではそれぞれの導入費用相場を紹介します。

テーブルオーダーシステムは約20万円

テーブルオーダーシステムの導入費用は約20万円からです。ただ、あくまでも目安であり、実際の費用は導入するシステムの機能や店舗の規模、端末の台数によって大きく変動します。

テーブルオーダーシステムを導入する際には、一般的に以下の機器が必要となります。

• POSレジまたはセルフレジ
• テーブルオーダー端末:
• ハンディ端末（座席管理用）
• キッチンプリンター
• 無線LAN

テーブルオーダーシステムは、メニュー数が多く、追加オーダーが多い飲食店に特に適しています。例えば、広めのレストランや定食屋、居酒屋などで多く導入されています。

モバイルオーダーシステムは約10万円

モバイルオーダーシステムの導入費用は約10万円からです。お客様自身のスマートフォンやタブレットから注文するため、店舗側で専用の注文用端末を用意する必要がなく、初期費用を抑えることができます。

ただ、モバイルオーダーシステムを導入する際にも、いくつかの機器が必要となります。

• 注文管理用タブレット
• キッチンプリンター
• 無線LAN

これらの機器に加えて、システムによっては、QRコードを読み取るための印刷物や、システムと連携するPOSレジが必要になる場合もあります。

モバイルオーダーシステムは、テイクアウトの需要が高いファーストフード店やカフェに適しています。テイクアウト専用のシステムや店内注文とテイクアウト注文の両方に対応できるシステムなど様々な種類があるため、店舗の運用形態に合わせて選ぶことが重要です。

券売機は約50万～200万円

券売機の導入費用は、約50万円から200万円程度と、他のテーブルオーダーシステムと比較して高額になります。ただ、店舗につき1台の導入でよく、ほかに必要な機器は基本的にありません。そのため、他のシステムと比べて導入が容易というメリットもあります。

券売機は、ラーメン店やそば・うどん屋など、メニュー数が少なく回転率を向上させたい店舗におすすめです。お客様自身で注文と会計を済ませることで、店員の負担を軽減し、提供スピードを向上できます。

最近ではキャッシュレス決済に対応し、初めて来店するお客様も利用しやすいタッチパネル券売機の導入も進んでいます。 

テーブルオーダーシステムを選ぶポイント

テーブルオーダーシステムはさまざまなサービスがあり、それぞれで特徴が異なります。自社に合ったものを選ばないと、コストが無駄になってしまう可能性もあるでしょう。

そこで、ここではテーブルオーダーシステムを選ぶポイントを紹介します。

操作性

テーブルオーダーシステムを選ぶ際、操作性は非常に重要なポイントです。使用するのは主にお客様であるため、初めて来店する場合でも簡単に操作できることが重要です。

操作のしやすさは、以下の観点で確認しましょう。

• レイアウトやデザイン
• タッチ性能
• 導線

これらの要素が考慮されたシステムであれば、お客様はストレスなく注文でき、満足度向上にもつながります。

操作性の確認は、導入前にしっかり行うことが大切です。デモ体験やトライアル期間などを利用し、お客様目線とスタッフ目線の両方から、使いやすさを確認しましょう。

機能

テーブルオーダーシステムを選ぶ際は、導入費用だけでなく、機能が目的に合っているかを見極める必要があります。特に、店舗の回転率を上げたい場合は、テーブルオーダーシステムが必ずしも最適な選択肢とはいえません。

テーブルオーダーシステムは、お客様が自分のペースでメニューを選び、注文できるため、顧客満足度の向上につながります。株式会社リクルートの調査によると、61.4%の方が「セルフオーダーに取り組んでいるお店」に好印象を抱いています。

※出典：PR TIMES｜テーブルトップオーダー利用経験率は73.4％ 今後セルフオーダー（自分のスマホ利用）「利用したい」42.7% いずれか取り入れている外食店「良い印象」61.4%

一方で、お客様がメニューをじっくり吟味したり、追加注文をしたりする可能性が高くなるため、注文から料理提供までの時間が長くなる傾向があります。結果として、テーブルの回転率が低下し、忙しい時間帯には待ち時間が長くなってしまう可能性もあるでしょう。

テーブルオーダーシステムを選ぶ際は、自店の課題や理想とする店舗運営の姿を明確にし、それに合った機能を持つシステムを選ぶことが重要です。例えば、顧客満足度向上を重視するのか、回転率向上を重視するのか、といった点を考慮する必要があります。

サポート体制

テーブルオーダーシステムは顧客満足度を高める便利なツールですが、システムトラブルが発生すると、店舗運営に大きな支障をきたす可能性があります。例えば、システムがダウンして注文を受け付けられなくなると、お客様を長時間待たせてしまい、クレームや機会損失につながる可能性があるでしょう。

このようなトラブルを防ぐためには、定期的なメンテナンスや最新システムへのアップデートが必要です。システムを提供する業者が、これらのサービスをしっかりと提供してくれるかを確認しましょう。

万が一、故障や不具合が発生した場合のサポート内容も、事前に確認しておくことが重要です。迅速な対応が可能か、代替機の貸し出しはあるか、サポート費用は発生するのかなど、具体的な内容を把握しておきましょう。

無料おすすめテーブルオーダーシステム比較8選

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		お問合せ	0円～ キャンペーン価格	あり セルフオーダー 無料お試し	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	完全無料	3.6% クレカ決済時のみ ※店頭決済は無料	8%	お問合せ	◯	◯
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	–	–	◯	◯	✕
POS+（ぽスタス）		お問合せ	10,000円~	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

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orderSmart

初期・設置費用が無料

• 初期費用0円月額費用20,000円～利用可能
• すべての飲食店にセルフオーダーを広める
• メニュー変更設定が簡単

rderSmartはセルフオーダー機能に特化したシステムで、注文タブレットを設置する前提で導入します。注文状況を確認する機能が搭載され、頼んだメニューの進捗度合いが顧客側で確認ができます。

詳細はこちら：https://www.ht-sol.com/digital-menu/fee/

U Oder

初期・機器代金が無料

• おしぼりやお水もセルフオーダーできる
• 複数プリンタ制御搭載
• サブメニューの登録が可能

「U Oder」はセルフオーダータブレットに呼び出し機能や、おしぼり等を注文できる機能も搭載されています。

オーダーをドリンクとフードに分けて出力する「複数プリンタ機能」を搭載しているので、オーダー間違い等のトラブルが激減します。

詳細はこちら：https://usen-pos.com/u-order/

飲食店におすすめのテーブルオーダーシステム・アプリ比較8選

セルフオーダーのシステムは、市場拡大を続け多くの店舗でも導入されており人員が確保できず困っている店舗が多いとことが伺えます。

セルフオーダーの仕組みを導入するだけでも、人員稼働の心配は軽減につながります。そんなセルフテーブルオーダーシステムの中でも、おすすめの8選を紹介します。

メニウ君

●特徴

• 3,600店舗以上の導入実績
• 他社にはないフリーレイアウトを採用
• 視覚的に食欲を刺激する操作画面

メニウくんは実績のあるシステムで3,600店舗以上で使われています。操作画面のレイアウトについても、他社にはないフリーレイアウトを採用しているので、細かいフォントやボタンの位置等をカスタマイズが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://www.meniu-kun.com

リベルタオーダー

• 低価格で導入可能
• 24時間365日の安心サポート
• 7inchタブレットでの操作

リベルタオーダーは、複数点同時にメニュー配信が可能なシステムで複数フロアからの注文も受け付けることが可能です。フロアに関する管理も行い、空席状況を常に更新して教えてくれます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://www.liberta-order.com

でんちゅー

●特徴

• 導入スピードが速い
• バージョンアップが無償でされる
• 時代に合わせて開発するので陳腐化しない

でんちゅーは導入コストが低く最短1週間での導入が可能です。その時々に合わせて機能改善を行うので、機能も陳腐化することなく常に最新の機能を利用できます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	要問い合わせ	あり

詳細はこちら：http://dencyu.com/

MAXNAVI neo

●特徴

• テーブルトップオーダー端末を使用
• リコメンド機能でもう一品のセールス
• おすすめPOPアップ機能搭載

 MAXNAVI neoは、専用の端末を使いさまざまな機能で顧客へアプローチする機能を搭載。「もう一品いかがですか？」といったレコメンド機能があり、プッシュ通知機能でのおすすめPOPアップも搭載しています。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://www.almex.jp/mcs/products/maxnavi.html

スーパースターNAVI

●特徴

• 最先端のセルフオーダー端末
• iPadなどのタブレット端末で対応可能
• メニューデータ自動更新機能

最先端のセルフオーダーを誇る「スーパースターNAVI」は、導入実績が1,500店舗を突破。メニューデータを自動更新する機能が搭載されているため、従業員にとってもストレスフリーな労働環境が実現します。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：http://www.starland.co.jp/seihin01.html

Air menu

●特徴

• 2,000店舗以上の実績
• 食べ放題飲み放題の在庫管理も完璧
• 多言語対応

「 Air menu」は、2,000店舗以上の導入実績があるセルフオーダーシステムで、多言語にも対応しています。また食べ放題や飲み放題の時でも、徹底した在庫管理で店舗経営を円滑に回すことが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://www.tenpos.jp/airmenu.html

SEMOOR

●特徴

• お店の悩みを解決する設計
• 要望を形にする高機能性を重視
• 導入後も手厚いサポート付き

SEMOORは注文から在庫管理まで一貫した管理を行うセルフオーダーシステムです。店舗で抱える悩みを解決するために、細かい設定や運用に合わせた管理方法が可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：http://semoor.com/

スマレジ・テーブルオーダー

●特徴

• 導入する事で注文ミスの防止
• スタッフの教育が簡単になる
• 注文を取る時間をカットして稼働削減

スマレジ・テーブルオーダーを導入することで、新人にかかる教育稼働がグンと減ります。また注文を取る行為をしないため、全体的な稼働削減につながり最小限の人数で店舗を回すことが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	0円～	あり

タブレット不要のスマホアプリ注文・モバイルオーダーシステム比較3選

SMASEL（スマセル）

●特徴

• 初期費用完全無料
• 客単価UPとリピート客の増加が狙える
• 利用客自身のスマホで注文

SMASELでは来店した顧客のスマホでセルフオーダーしてもらうと言うユニークな仕様のシステムを販売しています。使い慣れた自分のスマホで注文できることから、客単価UPやリピート客の確保が間接的に狙えます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://smasel.com/

O:der Table（オーダーテーブル）

●特徴

• 「あわせ買い」をアシストするわかりやすい画面で客単価アップ
• 店舗スタッフの業務軽減やメニューブックの撤廃でコスト削減
• 専用端末を使わず、お客様のスマートフォンで注文

O:der Table（オーダーテーブル）はお客様自身の端末でセルフオーダーできるシステムです。普段から使い慣れた端末での操作なので、負担がかかりません。最初に読み取った顧客データから、メニューと顧客属性の関係性から分析を
行うことができます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://business.showcase-gig.com/lp/oder-table

O:der

●特徴

• 理想の店舗経営を目指す為のプラットフォーム
• O:der Wallet・SelfU・O:der Kioskの3つのサービスとの連携
• 決済はスマホ上で行う

・理想の店舗経営を目指す為のプラットフォーム
O:der ToGo（オーダートゥーゴー）・O:der Table（オーダーテーブル）・O:der Kiosk（オーダーキオスク）の3つのサービスとの連携
・決済はスマホ上でも可能
O:der ToGo（オーダートゥーゴー）はテイクアウト用のセルフオーダーシステムで、自身のスマホ上で店舗のメニューを注文し決済するものです。店舗へは商品を取りにいくだけとなるので、接客や会計処理も効率化が期待できます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://business.showcase-gig.com/lp/oder-table

テーブルオーダーシステムで顧客満足度を高め、回転率をアップ

テーブルオーダーシステムを導入すれば、顧客にとっても店側にとってもメリットがあります。

また、オーダーシステムはPOSシステムを導入していれば会計処理の自動化にもつながり、締め作業の効率化を実現できるでしょう。席状況などのシェアも可能になり、空席対策の検討も可能です。

ぜひテーブルオーダーシステムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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オーダーエントリーシステム（OES）とは

オーダーエントリーシステム（OES）とは、伝票など手書きで行われていた注文や連絡をデータ化するシステムです。POSレジ・システムや会計ソフトと連動しリアルタイムに情報を更新することで、売上集計や在庫管理の効率化が実現できます。

今回はオーダーエントリーシステムの機能や種類、メリットについて解説しながら、おすすめのオーダーシステムを紹介します。

手書き伝票の課題・問題点

手書き伝票にはいくつかの課題や問題点があります。手書きである以上、顧客から受けた注文を書き間違える可能性はないと言い切れません。

伝票自体もホールからキッチンへ届けなければならないため、その間のタイムラグなど作業効率も落ちます。会計時においても、伝票を見ながらのレジ打ちが発生するため、打ち間違う可能性も出てしまいます。

手書き伝票であるというだけで、各工程でのリスクをはらんでしまうことになり、繁忙期に入るにしたがってミスの可能性は高くなってしまいます。

オーダーエントリーシステムで実現できる課題解決

オーダーエントリーシステムであればハンディーターミナルやスマホ注文端末で情報を読み取る・入力するだけで注文情報はすぐにキッチンに共有されます。

入力されたデータは最終的には会計データや在庫データとしても蓄積されます。オーダーエントリーシステムは、一度の注文受付で全てのデータへ反映するため、データの一括管理が期待できます。

またハンディで注文されたデータはPOSシステムに連携が可能で、会計時には自動的に処理が可能です。

また近年ではタブレット端末をテーブルに設置し、顧客自身で直接メニューを入力するセルフオーダーシステムも増えています。

顧客が直接入力することで、店員へ伝える手間が省けるだけでなく、店側による注文の受付間違いが発生しません。注文を待たされ焦りもなくなるため、顧客側にもメリットがあるといえます。

また近年ではタブレット端末をテーブルに設置し、顧客自身で直接メニューを入力するセルフオーダーシステムも増えています。

顧客が直接入力することで、店員へ伝える手間が省けるだけでなく、店側による注文の受付間違いが発生しません。注文を待たされる焦りもなくなるため、顧客側にもメリットがあるといえます。

オーダーエントリーシステムの主な機能

オーダーエントリーシステムには、注文を受けるだけでなくデータをもとにした、さまざまな機能が搭載されています。どのような機能があるのかを詳しく解説していきます。

飲食店を効率化するオーダー・テーブル管理

• リアルタイムに注文状況の把握 
• セルフオーダー

飲食店を効率化させるためには、オーダーを徹底的に管理する必要があります。

どのテーブルでどんなオーダーが通っているか？注文前か？注文後なのか？をきちんを把握して、その情報がリアルタイムで共有されていることが重要です。

メニューの品切れ設定やおすすめ商品といった、店舗の運営管理業務も行うことも可能です。

注文から売上データまでを繋ぐ会計・レジ連動

• 販売・注文のレジ管理
• クレジット・オンライン決済対応
• 税率設定機能
• レシート・プリンター

オーダーエントリーシステムでは、注文を受付したと同時に販売情報としてデータ蓄積します。注文の都度レジの管理下へデータが移行するため、集計することなくそのまま会計処理へ持っていくことが可能です。

クレジットやオンライン決済でも、あらめて金額を入力する必要がないため人的なミスも防ぐことができます。

来店履歴から売上・店舗管理まで各種分析・管理

• 来店履歴・ポイント管理
• 複数店舗の権限管理
• スタッフ管理・在庫管理
• 予算・予実管理
• 売上分析

システムを導入することで顧客管理も可能です。会員登録してもらうことで、来店履歴データを蓄積することもできます。

来店履歴によって「どれぐらいの頻度で来店しているか？」「どの時間帯か？」「何を注文しているか？」などのデータを分析し売上につなげることができます。

また来店が集中する時間帯があれば、人員を厚くするなどの店舗管理にも生かすことが可能です。来店履歴1つをとっても、見る視点によっては店舗経営全体のヒントになることが考えられます。

加えて注文データは会計・POSシステムと連動するためリアルタイムに売上や予実分析も可能です。

各種システム連携

• 各種会計ソフト連携
• API機能によるERP連携
• API機能によるCRM連携

単に店側だけのシステムに止まらず、他のシステムとの連携が図れるのもオーダーエントリーシステムの魅力です。

APIと呼ばれるシステム間の接続ロジックを使い、他の基幹システムや顧客管理システムとの連携が図れます。

システム連携を行うことで売上、購買データなどさまざまなデータを組み合わせて分析を行うことで、高度なマーケティング施策も実施が可能になります。

オーダーエントリーシステム導4つのメリット

注文受付・会計業務の効率化

オーダーエントリーシステム（OES）導入による1つ目のメリットは注文受付・会計業務の効率化につながる点です。

顧客自身がメニューを注文するセルフオーダーシステムの場合は、スタッフが注文を聞きに行く必要がありません。そのためスタッフがホールで顧客の注文をまたず他の業務に集中ができます。

またオーダーエントリーシステム（OES）では上述で触れたように会計データは自動的にPOSシステムに情報が送信されるため、伝票をもとにレジ打ちの必要もなく時間短縮になります。

店舗オペレーションの効率化

オーダーエントリーシステム（OES）では入力された情報が性格にキッチンにデータが届くため、注文ミスや時間も短縮できます。

ラストオーダーの取り忘れ防止や数量限定メニューがある場合もツール上で残数の管理も可能です。

またハンディ端末でメニュー情報が確認できるため、メニューを覚えていない新人スタッフでもスマホ端末などで初日から注文受付業務ができるようになり、教育コストも削減できます。

オーダーミスの防止

注文はシステムで取るため、店員のオーダーミスを限りなく無くすことができます。

セルフオーダー（設置型）の場合は注文自体を顧客自身で行うため、間違いと言う概念がなくなり、外国人スタッフの場合に懸念する調理ミスも減ることでしょう。

来店促進・リピーター獲得の施策強化

加えて顧客自身がスマホで注文を行うタイプのオーダーエントリーシステムの場合は、顧客属性データ（年齢・性別・地域など）も取得が可能で、データ分析もできるようになります。

そのためメニュー表の出し分け・クーポン配信など既存顧客向けのリピーター獲得施策としてもデータ活用ができます。

頻出のメニューの分析を行うことで顧客ニーズに合わせた新規メニューの開発や、ステータス別の再来店促進のメール送付といった販促施策も検討ができます。

オーダーエントリーシステムの種類・選び方

POSレジ一体型タイプ

POSレジ一体型のオーダーエントリーシステムは商品の売上・販売数などのデータをリアルタイムでPOSレジに送信することができます。

会計業務・売上管理・データ収集を一元化することで、注文に伴う業務の効率化につながります。

またクラウド型システムの製品が多く、端末や設置工事にかかるコストも抑えて導入ができます。

モバイル・アプリ型タイプ

モバイル・アプリ型タイプのオーダーエントリーシステムはモバイルオーダー・QRオーダーシステムとも呼ばれ、初期費用や月額費用を抑えてオーダー業務を効率化ができます。

導入コストもアプリ型のため、通常のハンディーターミナルと比べると安価で、アプリインストールで簡単に導入できるのが特徴です。

またモバイル・アプリ型タイプの場合は顧客自身がスマホで注文を行うため、端末のメンテナンスなども不要です。

スマホなどのモバイル端末での注文に抵抗がない若年層やグループ客をターゲットにしている店舗では有効といえます。またSNS集客やクーポン配信といったモバイルを活用した施策を検討している方や、テイクアウトで店外から注文受付をしたいといった店舗にもおすすめです。

タブレット端末型タイプ

タブレット端末型のタイプは一般的にはセルフオーダー・テーブルオーダーシステムと呼ばれ、座席にタブレット端末を設置し顧客自身でメニュー注文を行うものです。

紙のメニュー表を端末にそのまま取り込むことができ、利用しているグランドメニューも継続して使用ができるためセルフオーダー用に新しく作る必要もありません。

一方でモバイル型とは異なり端末の設置費用が初期コストとして発生する点は、検討のポイントといえます。

オーダーエントリーシステム比較検討時のポイント

セルフオーダーシステムの場合は操作性

オーダーエントリーシステムでセルフオーダー型のシステムを検討する場合は、顧客側がストレスなく注文できる操作性が重要です。

たとえば上述で触れたようにQRオーダーシステムであれば、テーブルに設置されているQRコードを読み込むとメニュー表が表示され注文ができるようになります。また注文画面からそのまま決済画面に移ることもできるため、スマホ内で注文から会計までを完結ができます。

メニューやオーダー設定が重名に変更できるか

また、店舗運営に合わせてメニュー表やオーダー設定が柔軟に変更できるかも確認しておきましょう。

例えば飲み放題の時間管理・店舗毎のメニュー変更・テイクアウト・コース料理の設定や、金額を下げたハーフサイズオプションなど細かな設定に対応しているかも重要です。

ランチ・ディナーメニューで切り替えができる製品もあるため、比較検討の際は確認するようにしましょう。

セルフレジが付帯しているか

注文から支払いまでを顧客自身・完全セルフサービスで運営したい場合は、セルフレジ機能が付帯しているかも確認しましょう。

セルフレジを併用して利用することで顧客に対して会計用QRコードを表示させ、伝票の読込み・会計処理までを完全に顧客自身で行ってもらうことができる製品もあります。

また券売機などを設置すれば前払い式でレジ会計を効率化することも可能で、POSレジとも連動させることもできます。

オフライン時の製品挙動はどうなっているか

モバイル型・タブレット端末の場合はWi-Fiなどインターネット回線が必要となりますが、災害時や通信障害の場合は利用できない可能性もあるため、オフライン時の動作についても確認しましょう。

製品によってはインターネットが接続できなくても、通常通りに営業ができるオプションプランが用意されている場合もあります。

無料おすすめオーダーエントリーシステム月額&初期価格比較11選

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		お問合せ	0円～ キャンペーン価格	あり セルフオーダー 無料お試し	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	完全無料	3.6% クレカ決済時のみ ※店頭決済は無料	8%	お問合せ	◯	◯
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	–	–	◯	◯	✕
POS+（ぽスタス）		お問合せ	10,000円~	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

かんたん注文 – 月額0円/無料お試し/スマホQRコード注文&テイクアウト/POSレジ付き

• 個人店舗おすすめ月額0円から利用可能なQRコード注文＋POSレジセット導入
• QRコードでのセルフオーダーとタブレットでのセルフオーダーどちらも対応可能
• セルフオーダー/ハンディ/テイクアウト/デリバリーにも対応

かんたん注文タブレットオーダーは月額0円から利用が可能で、iPhone・androidどちらにも対応しておりアプリを入れれば操作できるため小規模店舗におすすめです。また導入にも日数はかからず最短2週間で導入が可能です。

また様々な機能が備わっており販促用のプッシュ通知・個別会計・豊富な決済手段（PayPay・クレジットカード決済・電子マネー）にも対応しており、チェーン店で利用頻度の多いタブレットオーダーも選択可能で圧倒的安価で導入できます。

加えて店舗運営に必要な大盛りオプション・セット販売などオプション設定が豊富で様々な業態で導入が可能です。

〈セルフオーダー機能を導入されたお店のメリット〉

1.客単価のUPに貢献

頼みたいときに頼めるのでオーダー数がUPし客単価がUPします。レコメンド機能でのオーダー数UPも期待できます。

2.オーダーをお客様が行うのでホール人員を削減できます

最大ホール人件費30％減らせた事例もあり。

3.少人数で忙しさに負けることなく売上を最大化できます

オーダーに追われることなく調理やドリンクの提供を最大化できます。

（当社導入店舗の実績）

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
お問合せ	0円	手数料なし	セルフオーダー機能のトライアルあり

かんたん注文の詳細はこちら

無料相談・お見積りはこちら

CloudMenu – 初期0円&30日無料/どこよりも安く簡単開始のLINE×QRモバイルオーダー

• 注文はタブレット/スマホで確認・明細もLINE通知でスマホアプリ感覚で簡単操作
• 初期0円・30日無料で特別な機器購入も不要・最低期間も違約金もなし
• 来店者がスマホでQRコード読み取りスマホでメニュー表示・注文受付

CloudMenu（クラウドメニュー）は初期費用は0円で手持ちのタブレットやスマホに商品を登録し、QRコードを印刷するだけですぐに開始できる店内でのモバイルオーダー注文システムです。そのため専用端末は不要で初めて導入される店舗におすすめです

導入は無料で始められ、HP上からすぐにアカウント登録して利用開始できます。またモバイルオーダーに特化し機能がシンプルに絞られており他サービスより使いやすく、利用期間の制限がないのも店舗に嬉しいポイントです。

シンプルさが魅力ですが細かな設定や機能も利用が可能で、例えば居酒屋での飲み放題・焼肉店の食べ放題のような放題メニューに対応しており、食べ放題・飲み放題を注文すると客が0円で注文することができます。

またLINEと連携してトークやグループに注文通知や、デザインも5種類から選択が可能です。（5種類以外の任意のカラーに設定も可能）。

大きな特徴は料金の安さでプランは注文機能の有無で2つあり、月額4,800円から利用可能で見積りも不要な明確な料金プランなので、初めてでも安心して使うことができます。

利用ハードルも低く30日間の無料体験が付いているため、まずは無料申込みがおすすめです。また利用期間の制限もないため、いつでもプラン変更や退会が可能なためコスト・リスクを抑えて手軽にモバイルオーダーを始めることができます。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
0円	4,800円～	最低利用期間・解約金なし（いつでも退会可能）	30日間無料

初期0円/LINE連携/期間制限なし・安くて簡単導入 – CloudMenuに無料申込み

テイクイーツ – 初期/月額0円でスマホQR注文/テイクアウト&デリバリー管理/複数店対応

• 初期/月額0円/手数料のみでスマホQR注文/事前決済&データ活用でリピーター獲得
• テイクアウト予約/QRコードで注文受付/自社デリバリーを一括管理
• 個人/小規模店舗おすすめ/QRオーダー/テイクアウト&デリバリーを最短即日開始
• 28種の豊富な機能 – 独自クーポン発行/事前決済/注文管理店頭払い/限定商品
• 複数店舗の一元管理・本部/店舗権限の発行可能でチェーン店利用も最適

テイクイーツは初期/月額0円で手数料のみで利用できるQRコード注文/テイクアウト予約/デリバリー受付が可能な注文プラットフォームです。

1つの管理画面でQRオーダー/テイクアウト/デリバリーの一括管理が可能で、本社/複数店舗管理もできるためチェーン店での導入にもおすすめです。

テイクアウト予約だけでなく自社デリバリーの選択が可能で、一般的なグルメサイトでは手数料が30%ほど発生しますが8%～と高い利益率でオンライン注文受付が可能です。

個人事業主・小規模店舗もおすすめでQRコードを発行し店内やベンチ/看板に設置すればスマホQR注文・テイクアウトも直ぐにスタートできます。

加えて28種の豊富な機能が搭載されており、独自クーポン発行機能や商品毎の在庫設定/SNS連携QRコード発行/事前決済対応でサイト開設から集客・管理まで実現できます。

初期/月額は無料で登録でき複数店舗向けのプランもあるためぜひ営業担当に無料相談してみましょう。

初期費用	月額費用	手数料	機能/オプション	無料トライアル
0円 ※無料	0円 ※無料	注文手数料：8% 決済手数料：3.6% ※クレカ決済時のみ発生	事前決済/独自クーポン/QRコード発行 受付時間/販売期間設定/複数店舗/在庫管理 自社デリバリー/限定商品	なし ※無料開設

初期/月額0円 サービス詳細はこちら

無料相談/資料請求はこちら

CASHIER – 店舗の成長を支援する高機能クラウドPOSレジ/オーダーシステム

• 初期費用0円 or 月額費用0円で導入可能 / 個人店舗にもおすすめなクラウド型
• 店舗の規模や業種に最適なオリジナルハードウェアを組み合わせることが可能
• セルフレジやタッチパネル型券売機などニーズの高い機器が豊富
• 店舗のあらゆる業務の一元管理が可能となり、データ管理運営を効率化
• アンドロイド型だから達成できる圧倒的な動作の安定性

CASHIERは、POSを中心にご利用の店舗の規模や業種に最適な、オリジナルハードウェアを組み合わせることが可能です。
店舗の業種や規模に適したハードウェアと管理機能を選択し、自由自在に販売環境の設計が可能です。また、小売業の店舗様に重宝される高度な在庫管理機能を搭載。
煩雑になりがちな在庫管理業務を一気通貫で行うことが可能です。発注や仕入れ、棚卸しなどの機能を活用し、高度な在庫管理を実現します。

【飲食業向けの特徴】
飲食店の注文から会計をデジタル化できる専用のオーダー機能の種類が豊富のため、業態や規模に応じて自由に組み合わせが可能です。

店舗スタッフの業務負担を軽減し、店舗運営スタッフの人数を最適化することで、人材不足や人件費高騰などの課題解決にも繋がります。またテーブルオーダーなどお客様自身のタイミングで好きな時に注文ができることで、客単価アップも期待ができます。

CASHIERはクラウド型POSレジでレシートプリンター一体型とタブレット型の2種類から選べます。どちらもコンパクトでレジ周りで邪魔をしないモデルですが、よりコストを抑えたい方や個人店舗の方にはタブレット型がおすすめです。

また、CASHIERは店舗導入実績2,000台、イベントでは年間延べ10,000台が稼動している安定性とスピーディな動作の専用ハードウェア＋POSレジアプリで営業中のトラブルを減少します。6800UAセットは有線LANでの接続とし、タブレット型のレジと違いレシートプリンターが内蔵されています。そのため接続トラブルが非常に少なく、さらに営業中のトラブルを減少できるでしょう。

CASHIERのサポートは非常に充実しており、導入前のご相談から運用中のお悩み相談まで徹底的にサポート。
導入前では初期設定や不安な操作方法まで0円からサポートを受けることが可能です。また導入後も電話、メールでのサポートを0円で受けることができるため、POSレジを提供するだけでなく、導入企業様が安心して営業できるよう店舗の一員としてサポートするというサポート体制なので導入後に疑問や不具合がある時でも安心できるでしょう。

初期費用	月額費用	主要機能	販売連携
0円～ 端末費用のみ ※端末レンタルあり	スタンダードプラン：0円 プロフェッショナルプラン：4,000円(税抜)	多彩なレジ/顧客管理 /在庫管理/本部管理/ 大規模複数店舗管理/ 発注・仕入れ管理/その他	セルフレジ/セミセルフレジ/ハンディ/ スマホレジ/タッチパネル券売機/ スマホ・テーブルオーダー/ モバイル・テイクアウトオーダー

CASHIER POSの詳細はこちら

1分で完了・無料資料ダウンロード

Squareセルフオーダー – 初期&月額0円/QRコードで事前注文/POSレジも無料+自動連携

• 月額・初期・注文手数料0円で無料導入
• 最短翌日入金・振込手数料0円・QRコード設置だけで簡単に事前注文受付
• アカウント1つでPOSレジ・キャッシュレス決済も無料利用
• 自動でPOSレジ連携・オーダーシートも発行でテーブル会計を効率化

Square セルフオーダーはQRコードを設置するだけで飲食店・レストランのテーブル注文やレジ会計を効率化できるPOSレジ連動型の無料セルフオーダーシステムです。

SquareではPOSレジ・キャッシュレス決済・テイクアウトサイト作成ツールも提供しており、1つのアカウントでネット・店内注文の受付から会計・決済・売上までをすべて管理できます。

また個人・小規模飲食店には嬉しい最短翌日のスピード入金・振込手数料も0円で不明確な料金は一切なく、店舗経営も安定させることができます。

アカウント登録後は管理画面からQRコードを発行し、テーブルや看板に設置することで店内のレジ会計・店舗に立ち寄った人のテイクアウト受付も可能になります。注文情報は無料提供のPOSレジに自動送信され、オーダーシート・テーブル番号を発行できます。

一般的なテーブルオーダーシステムの場合は初期費用や月額固定費が2～10万円程度発生しますが、QRコード設置のみのため0円導入が可能です。

またモバイルオーダーシステム（スマホ注文）は決済手数料3%前後に加えて注文手数料が3~5%ほど掛かりますが、こちらも無料で提供されています。

QRコードはリアル店舗だけでなく、自社ホームページ・LINEやInstagramといったSNS上でも活用できるため、オンライン上でテイクアウト予約も注文受付ができるようになります。

初期費用	月額費用	決済手数料	振込・販売手数料	入金サイクル
0円	0円	3.25%~	0円	最短翌日入金

翌日入金で個人飲食店におすすめ – POSレジ連携のSquareセルフオーダーを無料導入

スマレジ・ウェイター

●特徴

• 無料から利用可能
• メニュー登録ではカスタムオーダーの設定も可能
• 注文入力ではランチとディナーに自動切り替え

豊富な機能とシンプルな操作で無料から使える「スマレジ・ウェイター」は、クラウドを利用した画期的なシステムです。メニュー登録から注文入力に対応し、テーブル管理まで機能が揃っています。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	0円〜10,000円	あり

詳細はこちら：https://waiter.smaregi.jp/

Orange Handy

●特徴

• 商品や在庫管理も可能
• レシート印字プリンタへワイヤレス接続が可能
• オフラインでも利用可能

タブレットを最大限に利用した「Orange Handy」では、注文受付など基本機能に加えて商品や在庫の管理まで行うことができます。

レシートの印字に関してもワイヤレスでのプリントが可能なため、すっきりした店舗内となります。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	9,800円〜	あり

詳細はこちら：http://orange-tablet.jp/oes/

tenposAir

●特徴

• オプション付きオーダー機能
• セレクト機能
• 端末ごとの多言語切り替え機能
• オフライン利用可能

安心安全設計のtenposAirは、飲食店専用のiPadPOSとして抜群の操作性を誇っています。

多言語にも対応しているため、外国人が多い店舗でも十分に活用することが可能です。また万が一インターネットに繋がらなくなっても、オフライン環境でも利用できるため、店舗内のデータ連携には支障が出ません。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
380,000円〜	10,000円	なし

詳細はこちら：https://tenposair.com

Order4U

●特徴

• 直感的でシンプル操作
• 注文情報をデータ化
• 拡張性は高いがコストは低い

Order4Uは、直感的でシンプルな操作性が特徴です。注文情報をデータ化し、さまざまな視点で分析し店舗経営に役立てることができます。

加えて他のシステムとの連携や拡張性が高く、状況に合わせて幅広いデバイスで利用可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
50,000円〜	8,000円〜	なし

詳細はこちら：https://order4u.4uapplications.com/

Easy Booklet

●特徴

• 業界初のブックレット型ハンディターミナル採用
• ハンディターミナルのボタンを大型化できる
• テーブル状況を確認するためのリマインダー機能搭載

CASIOが提供する「Easy Booklet」は、ブックレット型のハンディターミナルを利用した簡単操作のシステムです。

本のようにページをめくってメニュー選択することができるため、場所に迷ったりすることがありません。新人スタッフでも安心して操作方法を覚えることができる操作性に優れたオーダーシステムです。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：http://arch.casio.jp/ecr/products/oes/qf-r10/

FoodFrontia（フードフロンティア）

●特徴

• セルフ会計POSシステムが使える
• セルフオーダーシステムが使える
• 1つのパッケージでどんな業種でも対応可能

NECが提供するFoodFrontiaは、オーダーエントリーシステムと経営支援システムをトータルで連携させています。どのような業種運用でも対応可能で、売り上げアップとCS向上にも特化したサービス提供が可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://www.necplatforms.co.jp/solution/food/foodfrontia/index.html

POSレジ付随型で自動連携・おすすめオーダーエントリーシステム月額&初期比較8選

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		お問合せ	0円～ キャンペーン価格	あり セルフオーダー 無料お試し	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	完全無料	3.6% クレカ決済時のみ ※店頭決済は無料	8%	お問合せ	◯	◯
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	–	–	◯	◯	✕
POS+（ぽスタス）		お問合せ	10,000円~	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

POSレジ付随型のオーダーエントリーシステムは、注文データとの連携によって会計処理の効率化やクレカ決済の導入にも役立ちます。

ここではPOSレジとセット・連携可能なオーダーエントリーシステムについてを紹介します。

かんたん注文 – 月額0円/無料お試し/スマホQRコード注文&テイクアウト/POSレジ付き

• 個人店舗おすすめ月額0円から利用可能なQRコード注文＋POSレジセット導入
• QRコードでのセルフオーダーとタブレットでのセルフオーダーどちらも対応可能
• セルフオーダー/ハンディ/テイクアウト/デリバリーにも対応

かんたん注文タブレットオーダーは月額0円から利用が可能で、iPhone・androidどちらにも対応しておりアプリを入れれば操作できるため小規模店舗におすすめです。また導入にも日数はかからず最短2週間で導入が可能です。

また様々な機能が備わっており販促用のプッシュ通知・個別会計・豊富な決済手段（PayPay・クレジットカード決済・電子マネー）にも対応しており、チェーン店で利用頻度の多いタブレットオーダーも選択可能で圧倒的安価で導入できます。

加えて店舗運営に必要な大盛りオプション・セット販売などオプション設定が豊富で様々な業態で導入が可能です。

〈セルフオーダー機能を導入されたお店のメリット〉

1.客単価のUPに貢献

頼みたいときに頼めるのでオーダー数がUPし客単価がUPします。レコメンド機能でのオーダー数UPも期待できます。

2.オーダーをお客様が行うのでホール人員を削減できます

最大ホール人件費30％減らせた事例もあり。

3.少人数で忙しさに負けることなく売上を最大化できます

オーダーに追われることなく調理やドリンクの提供を最大化できます。

（当社導入店舗の実績）

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
お問合せ	0円	手数料なし	セルフオーダー機能のトライアルあり

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CloudMenu – 初期0円&30日無料/どこよりも安く簡単開始のLINE×QRモバイルオーダー

• 注文はタブレット/スマホで確認・明細もLINE通知でスマホアプリ感覚で簡単操作
• 初期0円・30日無料で特別な機器購入も不要・最低期間も違約金もなし
• 来店者がスマホでQRコード読み取りスマホでメニュー表示・注文受付

CloudMenu（クラウドメニュー）は初期費用は0円で手持ちのタブレットやスマホに商品を登録し、QRコードを印刷するだけですぐに開始できる店内でのモバイルオーダー注文システムです。そのため専用端末は不要で初めて導入される店舗におすすめです

導入は無料で始められ、HP上からすぐにアカウント登録して利用開始できます。またモバイルオーダーに特化し機能がシンプルに絞られており他サービスより使いやすく、利用期間の制限がないのも店舗に嬉しいポイントです。

シンプルさが魅力ですが細かな設定や機能も利用が可能で、例えば居酒屋での飲み放題・焼肉店の食べ放題のような放題メニューに対応しており、食べ放題・飲み放題を注文すると客が0円で注文することができます。

またLINEと連携してトークやグループに注文通知や、デザインも5種類から選択が可能です。（5種類以外の任意のカラーに設定も可能）。

大きな特徴は料金の安さでプランは注文機能の有無で2つあり、月額4,800円から利用可能で見積りも不要な明確な料金プランなので、初めてでも安心して使うことができます。

利用ハードルも低く30日間の無料体験が付いているため、まずは無料申込みがおすすめです。また利用期間の制限もないため、いつでもプラン変更や退会が可能なためコスト・リスクを抑えて手軽にモバイルオーダーを始めることができます。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
0円	4,800円～	最低利用期間・解約金なし（いつでも退会可能）	30日間無料

初期0円/LINE連携/期間制限なし・安くて簡単導入 – CloudMenuに無料申込み

テイクイーツ – 初期/月額0円でスマホQR注文/テイクアウト&デリバリー管理/複数店対応

• 初期/月額0円/手数料のみでスマホQR注文/事前決済&データ活用でリピーター獲得
• テイクアウト予約/QRコードで注文受付/自社デリバリーを一括管理
• 個人/小規模店舗おすすめ/QRオーダー/テイクアウト&デリバリーを最短即日開始
• 28種の豊富な機能 – 独自クーポン発行/事前決済/注文管理店頭払い/限定商品
• 複数店舗の一元管理・本部/店舗権限の発行可能でチェーン店利用も最適

テイクイーツは初期/月額0円で手数料のみで利用できるQRコード注文/テイクアウト予約/デリバリー受付が可能な注文プラットフォームです。

1つの管理画面でQRオーダー/テイクアウト/デリバリーの一括管理が可能で、本社/複数店舗管理もできるためチェーン店での導入にもおすすめです。

テイクアウト予約だけでなく自社デリバリーの選択が可能で、一般的なグルメサイトでは手数料が30%ほど発生しますが8%～と高い利益率でオンライン注文受付が可能です。

個人事業主・小規模店舗もおすすめでQRコードを発行し店内やベンチ/看板に設置すればスマホQR注文・テイクアウトも直ぐにスタートできます。

加えて28種の豊富な機能が搭載されており、独自クーポン発行機能や商品毎の在庫設定/SNS連携QRコード発行/事前決済対応でサイト開設から集客・管理まで実現できます。

初期/月額は無料で登録でき複数店舗向けのプランもあるためぜひ営業担当に無料相談してみましょう。

初期費用	月額費用	手数料	機能/オプション	無料トライアル
0円 ※無料	0円 ※無料	注文手数料：8% 決済手数料：3.6% ※クレカ決済時のみ発生	事前決済/独自クーポン/QRコード発行 受付時間/販売期間設定/複数店舗/在庫管理 自社デリバリー/限定商品	なし ※無料開設

初期/月額0円 サービス詳細はこちら

無料相談/資料請求はこちら

CASHIER – 店舗の成長を支援する高機能クラウドPOSレジ/オーダーシステム

• 初期費用0円 or 月額費用0円で導入可能 / 個人店舗にもおすすめなクラウド型
• 店舗の規模や業種に最適なオリジナルハードウェアを組み合わせることが可能
• セルフレジやタッチパネル型券売機などニーズの高い機器が豊富
• 店舗のあらゆる業務の一元管理が可能となり、データ管理運営を効率化
• アンドロイド型だから達成できる圧倒的な動作の安定性

CASHIERは、POSを中心にご利用の店舗の規模や業種に最適な、オリジナルハードウェアを組み合わせることが可能です。
店舗の業種や規模に適したハードウェアと管理機能を選択し、自由自在に販売環境の設計が可能です。また、小売業の店舗様に重宝される高度な在庫管理機能を搭載。
煩雑になりがちな在庫管理業務を一気通貫で行うことが可能です。発注や仕入れ、棚卸しなどの機能を活用し、高度な在庫管理を実現します。

【飲食業向けの特徴】
飲食店の注文から会計をデジタル化できる専用のオーダー機能の種類が豊富のため、業態や規模に応じて自由に組み合わせが可能です。

店舗スタッフの業務負担を軽減し、店舗運営スタッフの人数を最適化することで、人材不足や人件費高騰などの課題解決にも繋がります。またテーブルオーダーなどお客様自身のタイミングで好きな時に注文ができることで、客単価アップも期待ができます。

CASHIERはクラウド型POSレジでレシートプリンター一体型とタブレット型の2種類から選べます。どちらもコンパクトでレジ周りで邪魔をしないモデルですが、よりコストを抑えたい方や個人店舗の方にはタブレット型がおすすめです。

また、CASHIERは店舗導入実績2,000台、イベントでは年間延べ10,000台が稼動している安定性とスピーディな動作の専用ハードウェア＋POSレジアプリで営業中のトラブルを減少します。6800UAセットは有線LANでの接続とし、タブレット型のレジと違いレシートプリンターが内蔵されています。そのため接続トラブルが非常に少なく、さらに営業中のトラブルを減少できるでしょう。

CASHIERのサポートは非常に充実しており、導入前のご相談から運用中のお悩み相談まで徹底的にサポート。
導入前では初期設定や不安な操作方法まで0円からサポートを受けることが可能です。また導入後も電話、メールでのサポートを0円で受けることができるため、POSレジを提供するだけでなく、導入企業様が安心して営業できるよう店舗の一員としてサポートするというサポート体制なので導入後に疑問や不具合がある時でも安心できるでしょう。

初期費用	月額費用	主要機能	販売連携
0円～ 端末費用のみ ※端末レンタルあり	スタンダードプラン：0円 プロフェッショナルプラン：4,000円(税抜)	多彩なレジ/顧客管理 /在庫管理/本部管理/ 大規模複数店舗管理/ 発注・仕入れ管理/その他	セルフレジ/セミセルフレジ/ハンディ/ スマホレジ/タッチパネル券売機/ スマホ・テーブルオーダー/ モバイル・テイクアウトオーダー

CASHIER POSの詳細はこちら

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Squareセルフオーダー – 初期&月額0円/QRコードで事前注文/POSレジも無料+自動連携

• 月額・初期・注文手数料0円で無料導入
• 最短翌日入金・振込手数料0円・QRコード設置だけで簡単に事前注文受付
• アカウント1つでPOSレジ・キャッシュレス決済も無料利用
• 自動でPOSレジ連携・オーダーシートも発行でテーブル会計を効率化

Square セルフオーダーはQRコードを設置するだけで飲食店・レストランのテーブル注文やレジ会計を効率化できるPOSレジ連動型の無料セルフオーダーシステムです。

SquareではPOSレジ・キャッシュレス決済・テイクアウトサイト作成ツールも提供しており、1つのアカウントでネット・店内注文の受付から会計・決済・売上までをすべて管理できます。

また個人・小規模飲食店には嬉しい最短翌日のスピード入金・振込手数料も0円で不明確な料金は一切なく、店舗経営も安定させることができます。

アカウント登録後は管理画面からQRコードを発行し、テーブルや看板に設置することで店内のレジ会計・店舗に立ち寄った人のテイクアウト受付も可能になります。注文情報は無料提供のPOSレジに自動送信され、オーダーシート・テーブル番号を発行できます。

一般的なテーブルオーダーシステムの場合は初期費用や月額固定費が2～10万円程度発生しますが、QRコード設置のみのため0円導入が可能です。

またモバイルオーダーシステム（スマホ注文）は決済手数料3%前後に加えて注文手数料が3~5%ほど掛かりますが、こちらも無料で提供されています。

QRコードはリアル店舗だけでなく、自社ホームページ・LINEやInstagramといったSNS上でも活用できるため、オンライン上でテイクアウト予約も注文受付ができるようになります。

初期費用	月額費用	決済手数料	振込・販売手数料	入金サイクル
0円	0円	3.25%~	0円	最短翌日入金

翌日入金で個人飲食店におすすめ – POSレジ連携のSquareセルフオーダーを無料導入

ユビレジ

●特徴

• POSレジによる商品管理と在庫管理の自動化
• さまざまなキャッシュレス決済が連携可能
• 勤怠管理や予実管理もできる

ユビレジはPOSレジ導入によって注文管理だけでなく、商品管理や在庫管理など経営に関する全てのサポートを行います。人員稼働に関わる勤怠管理に加え、予実管理も可能で店舗経営には最適な管理会計が可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	6,900円	あり

詳細はこちら：https://ubiregi.jp/

Okage レジ

●特徴

• 全端末リアルタイム連動
• ハンディ端末で会計ができる
• 直感的な操作が可能

スマホタブレットを駆使した「Okage レジ」は、クイック操作で直感的に使えるPOSシステムです。契約ごとにクラウドデータベースが設置されているため、基幹システムとの連携も容易にできます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	5,000円〜	あり

詳細はこちら：https://okagekk.com

Orange Operation

●特徴

• 高次元な機能カスタマイズ
• 台数が多いほどコスパが良くなる料金体系
• 豊富なPOSアプリ機能と緻密な管理機能搭載

「Orange Operation」は、基本的なPOSシステムの機能に加えて「生産・点検・受注管理・会員管理」などの豊富な機能を搭載しています。

外部サービスとの連携も可能で、基幹システムや決済システム導入がスムーズに行えます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://orange-pos.jp

オーダーエントリーシステムで店舗の注文管理を効率化

オーダーエントリーシステムを使えば、オペレーションが煩雑になっている店舗でも円滑に回すことができます。

飲食店においてはホールがどれだけ余裕を持って接客し、キッチン側へ指示を出せるかが店舗経営のポイントといえます。

店舗の状況を常に把握して、ただ業務に追われるだけの経営から脱出するきっかけに、ぜひ導入検討をしてみてはいかがでしょうか。

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[say img=”https://wp-orend.orend.jp/wp-content/uploads/2024/10/woman-think.webp”]ECサイトを構築したいけど、いろんなツールと業者がいてわからない[/say]

[say img=”https://wp-orend.orend.jp/wp-content/uploads/2024/10/man-think.webp”]いろんなツールがあるけどカスタマイズはできるのかな？[/say]

予約フォーム作成ツールとは

予約フォーム作成ツールとは、Webサイトからの問い合わせ・資料請求・カレンダー予約・注文受付など顧客からのさまざまな問い合わせを受付・管理できるフォームの作成が可能なツールのことをいいます。フォームの作成をするだけでなく、予約管理が可能なツールもあります。

近年では、顧客からのさまざまなニーズに対応しており、問い合わせだけでなくWeb上で購入できる決済フォームやカレンダー、スタッフ指名の予約など、業界や用途に合わせた予約受付が可能です。

今回は無料のGoogleフォームやWordPressプラグインによる予約フォームに加え、ネット販売・美容室・レッスン教室など目的ごとに区分しながら、サービスのメリット・種類・作り方を解説していきます。

おすすめのサービス

STORES予約 LINE/Zoom連携で個人おすすめ無料予約システム

• 初期/月額0円/LINEでカレンダー予約
• 月謝集金/チケット/回数券/グループ/指名予約/自動リマインドメール
• テンプレートで簡単作成で個人おすすめ

無料で予約システムを始めたい方におすすめ

初期/月額0円/LINE予約の詳細を見る

無料で使える！おすすめ予約フォーム作成ツール&WordPressプラグイン比較14選

おすすめの予約フォーム作成ツールとWordPressプラグインを紹介します。予約フォームの作り方や選び方、注意点を先に知りたい方はここを飛ばしてください。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約タイプ	予約上限数（月）	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	予約カレンダー スタッフ指名 設備・備品予約 グループ予約	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API連携	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	お問い合わせ	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	0円 ※無料	お問い合わせ	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：40,000円 ※全てのプランにおいて定額制	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） 遠隔ドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ 在庫管理 バス運行管理 入退館記録 ※自社オプション機能	スイミング/テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	予約カレンダー グループ予約	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	予約カレンダー	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	お問合せ	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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生徒・講座管理の MyClass（マイクラス）

• スクール管理運用経験を元に作られたシステム
• 業態に合わせてカスタマイズ可能
• IT導入補助金に対応（月4万円から利用可能）

MyClassはスクール管理運用経験を元に、便利な機能を提供する予約管理システムです。テニススクール、カルチャースクール、フィットネスジムなど業態に合わせてカスタマイズが可能です。またIT導入補助金にも対応しているため、月4万円から利用できます

初期費用	月額料金	無料プラン
95,000円〜	40,000円〜	なし

詳細はこちら：https://www.my-class.jp/index.html

予約フォーム作成ツールのトレンド

続いて、予約フォームに関する近年のトレンドと導入メリットについて解説していきます。

予約管理アプリに関する詳細はこちらの記事をご確認ください。

1つ目のトレンドは、スマホでレッスン教室やヨガ予約ページが作成できるアプリです。MOSH・tol（トル）などが代表的なサービスです。個人インストラクターの方はPCではなくスマホでメッセージ返信や確認を行う人が多いのではないでしょうか。そのような業界にはおすすめです。

2つ目のトレンドは、LINE公式アカウントの連携が可能なツールです。友だち登録で会員登録ができるため、登録のハードルが低く、アプリ上での注文・クーポン配信・デジタル会員証やスタンプ作成が可能です。

注文システムではL.B.B.Cloudなどが有名であり、テイクアウトの管理をはじめ、モバイルオーダーによる店内注文の管理も可能です。

3つ目のトレンドは、事前予約決済機能がついたツールです。新しいサービス提供スタイルとしてオンラインレッスン・フードデリバリーなどが定着しつつあり、予約や注文と同時に支払いが完了するようになっています。

予約フォーム作成ツールを導入する5つのメリット

予約フォーム作成ツールを導入することで、従業員の負担を軽減しながら、集客の強化や予約の取りこぼしを防止できます。その理由を、予約フォーム作成ツールの5つのメリットとあわせて解説します。

メリット1．24時間受付で機会損失防止&集客アップ

従来の予約方法では電話受付・来店時に次回の予約受付をしていたため管理が難しく、営業時間内でしか対応できませんでした。

しかし、予約管理が可能な予約フォーム作成ツールを利用することで24時間受付が可能となり、営業時間外の予約も受けることができるため、集客アップにつながります。ユーザーは予約サイトや会員ページなどにログインすることなく、フォームにアクセスするだけでいつでも予約を取れるようになります。

メリット2．おしゃれなテンプレートで自社にあった受付サイトを作成できる

予約機能付きのフォーム作成ツールの場合、テンプレート数も豊富です。そのため、雰囲気を大切にしており、掲載写真・内観・テイストでお店が選ばれることが多い飲食店やカフェ、美容室などの業界には非常に嬉しいポイントです。

Squareオンラインビジネスでは、業界毎のテンプレートが用意されていることに加えて、無料で利用でき注文手数料も0円であるため、個人事業主や小規模店舗にもおすすめです。

メリット3．LINE連携で予約数アップやマーケティング強化が期待できる

LINE公式アカウント連携ができる予約フォームでは、アプリ上で直接予約が可能であり遷移数が少ないため、高い予約率が期待できます。

また、LINEトーク画面の下に表示されるリッチメニュー設定もできます。たとえば美容/サロン向けのLINE予約システム『RE:RE』では、トーク画面化にメニューを大きく表示し、簡単に予約・注文ができるため、売上アップが期待できるでしょう。

ほかにもリッチメニューからクーポンやショップカードを表示したり、トークルームに顧客それぞれに合ったお得情報を配信したりできます。LINE対応のツールを導入することでより戦略的なマーケティングが可能になるでしょう。

メリット4．自動返信・LINEチャットボット設定で顧客対応を自動化

従来では問い合わせ対応・注文予約はスタッフが電話で受け、空き枠を確認し予約確定といった流れが一般的でした。しかし、自動返信設定やカレンダー表示・LINEチャットボットを活用すればその流れを自動化することができます。

返信設定も管理画面から簡単にでき、スタッフはホール作業・仕込みといった本来必要な業務に集中できるようになります。

メリット5．事前決済による当日キャンセル防止・継続課金で店舗のレジ会計を効率化

ここまで解説してきたように事前決済ができる予約フォームでは、予約や注文と同時に支払いが完了します。そのためノーショー（予約客が連絡やキャンセルをせず、予約当日に現れないこと）・当日キャンセルの抑止にもつながります。

またスクール向け・決済付きフォームでは、単発の支払いだけでなく継続支払い・月謝管理にも対応しているため、集金業務・月次の請求作成といった手間を大幅に削減することができます。

無料で予約フォームを作る方法

無料もしくはコストを抑えながら予約フォームを作成する方法は、大きく2つあります。

WordPressのプラグインを活用する

1つ目の方法は、Wordpressに機能追加ができるプラグインを活用するものです。

プラグインをインストールするだけで、WordPressで構築したサイトに予約システム・フォームを簡単に設置できます。

プラグインを利用するメリットとしては、他のWordpressプラグインと連携ができ、顧客管理・対応を効率的に実施できる点です。顧客管理と連携することで、データ分析が可能になり、マーケティングにも活かすことができます。

一方でプラグインは英語しか対応していないものもあり、実装する場合にはHTMLやCSSなどコーディングの知識が必要なケースもあります。また、基本的にはオープンソースであるためサポート窓口がなく、不明点があっても問い合わせができないことも踏まえておく必要があります。

予約フォーム作成ツールを導入する

2つ目の方法は、無料で使える予約フォーム作成ツールを活用するものです。事前に用意された予約フォームを目的に合わせてカスタムし、サイト上に埋め込みます。

このようなシステムには、カレンダーやチャットツール連携・月謝管理・決済機能などの豊富な関連機能が備わっているため、予約受付に関する課題の解決ができるでしょう。

また、セキュリティ対策を実施しているツールが多く、安全に利用したいという方や企業には予約フォーム作成ツールの利用がおすすめです。

予約フォーム作成ツールの業界・用途別の種類比較表

予約フォームを作成するツールや予約システムには種類によって持ち合わせている機能が異なるため、それぞれの業界に適するサービスを利用するのが良いでしょう。

まずはそれぞれの種類・機能を整理し、比較しましょう。

完全無料のGoogleフォームに決済機能はありませんが、Googleフォームにもセミナー募集・問い合わせ・自動返信・アンケートの設問分岐といった基本機能は備わっています。そのため多くの業界で利用されています。

美容室やレッスン教室など予約方法が複数ある業界では、予約フォームはカレンダー予約・指名・時間指定など複数のタイプにわかれます。また、手間になる集金業務も会費徴収・月謝管理機能を使うことで自動化できます。

またLINE連携予約の利用も年々増えており、アプリ上から予約・トークのやり取り・会員登録などができるため多くの店舗で導入されています。

飲食店向けには、ぐるなびやホットペッパーなどの外部サイト連携ができる予約管理システムや、事前決済（予約・注文と同時に支払い完了）機能があり、テイクアウト・デリバリー受付に加えて店内オーダー（モバイルオーダーシステム）も可能なシステムもあります。

また近年では予約フォームに決済機能が付いているものもあり、Instagramなどの投稿画像・プロフィール欄に決済URLを貼り、DMでの支払いページ送付が可能なメールリンク決済なら無料でSNSなどInstagram販売ができます。

予約フォーム作成ツールの選び方・ポイント

自社の状況やビジネスモデルに合った予約フォーム作成ツールを選ぶことで、その導入メリットを最大化できるでしょう。予約フォーム作成ツールを選ぶ際のポイントを４つ紹介します。

決済機能がついてるか

前述のとおり、予約システムの中には決済機能が付いている製品もあります。予約時に決済ができれば受付時に支払受付を行う手間が省け、無断キャンセルを防ぐことにもつながります。

また予約時だけでなくレッスンスクールなどで必要な月謝・会費の自動徴収・回数券やチケット設定といったように、業界に合わせて好きなタイミングで決済ができる予約フォームもあります。

特に学習塾などのように毎月支払が発生する場合には月謝管理・会費徴収機能がついているか、エステやフィットネスなどの場合はチケットの事前決済機能があるかが確認ポイントです。

顧客管理が可能か

予約システムの中には、予約データを蓄積し一覧表示したり、名前やメールアドレスなどの顧客情報の管理・編集が可能な機能が備わっているものもあります。

CSV形式でのエクスポートができればSFAツールと連携することで、さらに効率的な顧客管理が実現できるでしょう。

予約フォームのタイプ

また、利用者側がどのような予約タイプで予約ができるのかも確認しておきましょう。予約フォームの種類には次のようなものがあります。

• 事前にスケジュールを設定しその中から予約時間を選ぶタイプ
• 予約者が時間帯を選べるタイプ
• スタッフ・時間帯ともに選べるタイプ

加えて、予約フォームにカレンダーを埋め込むことができたり、一部の会員のみアクセス権限を付与できるものもあります。

セキュリティ対策

予約システムでは数多くの個人情報を取り扱うため高いセキュリティ性が求められます。万一、個人情報が流出してしまうと顧客に大きな損害を与えてしまうため、企業側もダメージを受けることになります。

そのためセキュリティ性をチェックする際は次のような項目を確認しましょう。

• SSL設定・データ通信の暗号化
• 情報漏洩対策
• 個人情報保護
• 不正アクセス防止

PマークやISMSなどを取得しているかどうかもセキュリティ性をはかるポイントになるでしょう。

ネット販売にもおすすめ！無料の決済フォーム作成ツール比較6選 

無料で始められるネット販売に使える決済フォームをご紹介します。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	QRコード	SMS送信	SNS送信	継続課金 （サブスク）
VeriTrans4G メールリンク決済		問合せ	問合せ	問合せ	◯	✕	◯	◯
Squareメールリンク決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※振込手数料、申込手数料 注文キャンセル手数料：0円	◯	✕	◯	◯
サブスクペイ メール決済		問合せ	問合せ	2.65%~ ※口座振替 85円	◯	◯	◯	◯
formrun メールリンク決済		0円 ※無料	0円~	2.99%~	◯	◯	◯	◯
STORES 請求書決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.24%~3.74%	✕	✕	◯	◯
makeshopメールリンク		1万円~	法人：2,000円 個人：1,000円	3.14%~	◯	✕	◯	◯
SBペイメント		問合せ	問合せ	問合せ	◯	◯	問合せ	◯
PayPal		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~	◯	✕	問合せ	◯
Stripe		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※継続課金：0.5%~	◯	✕	問合せ	◯

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自店舗の業務にあった予約フォームを選ぼう

ネット予約が一般的になり、店舗やネット販売をしている方の中には、予約フォームの導入を検討している方も多いのではないでしょうか。導入時のポイントは、自社の目的や必要な機能を満たしているかどうかです。また、現状の予約管理のオペレーションでどこに課題があるのかについても把握し、オペレーションを簡潔にできるのであればそれを先に実施してからツールやシステムの導入を検討することをおすすめします。

[say img=”https://wp-orend.orend.jp/wp-content/uploads/2024/10/woman-think.webp”]
順番待ちシステム導入するところ増えてるけど混乱しないのかな？
[/say]

[say img=”https://wp-orend.orend.jp/wp-content/uploads/2024/10/man-think.webp”]
どんなことに気を付けてサービスを選べばいいのかな？
[/say]

順番待ちシステムとは

順番待ちシステムは、飲食店やサロンなどの店舗の予約受付状況をリアルタイムに把握し、待ち時間を削減し、集客効率を高めるシステムです。メールやメッセージでの呼び出し機能やメルマガ配信の機能が備わっていて、他のシステムと連携することで店舗の販促活動に活かすことが可能です。

今回は順番待ちシステムの機能やメリットについて解説しながら、おすすめのシステムを紹介します。

予約管理システムのメリットや機能・サービス一覧はこちらの記事で掲載しています。

順番待ちシステムの機能

1. 順番待ち・受付発券
2. 日時指定受付
3. メール呼び出し
4. HP連携
5. メルマガ配信
6. 来店履歴・クーポン管理
7. 分析・レポート機能

順番待ちシステムには、来店・予約時の受付発券、日時の指定機能など受付業務の効率化を実現する機能があります。

混雑時は、リアルタイムに待ち状況が把握できるため、電話受付などの人員が不要で、従業員のコスト削減にもつながります。

またHPの連携や、ポイントやクーポン発行も可能です。来店した顧客の分析を行いながら、クーポンやメルマガを配信することで次回の来店の促進につながります。

順番待ちシステムの4つのタイプ

順番待ちシステムには4つのタイプがあります。自社で使いたい機能が搭載されているシステムを選ぶようにしましょう。

1．マルチ機能タイプ

マルチ機能タイプは、様々な業界・業種で利用でき汎用性が高いです。日時指定の受付・事前予約の受付、発券機との連動機能、待ち時間状況の表示など豊富な機能を揃えています。幅広い機能を利用したい人におすすめです。

2．LINEミニアプリ対応タイプ

LINEミニアプリ対応タイプは専用アプリのインストールが不要で、LINEがあれば利用できます。LINEを経由して受付や発見を行うので、公式アカウントの友達獲得にもつながります。キャンペーンのお知らせやクーポンの配信などを積極的に行っていきたい人におすすめです。

3．特定の業界・業種特化タイプ

特定の業界・業種に特化したタイプはPOSシステムと連動できるものや目的ごとに順番待ちシステムを作成できます。

業界に合った機能を選ぶことで、業務の効率化が期待できます。

4．Web特化タイプ

Web特化タイプはタブレット操作と、モニターでの順番確認に絞られているタイプです。

搭載機能がシンプルなので、コストを抑えて手軽に導入したい方におすすめです。

順番待ちシステムの4つのメリット

順番待ちシステムを導入することで、店舗側と顧客側双方にどのようなメリットが得られるのでしょうか。ここからは4つのメリットを詳しくご紹介します。

1．予約・受付業務の効率化

順番待ちシステムを使えば、顧客自身で受付できるため、店舗側・顧客側ともに手間が省けます。

通常であれば入り口で店員に名前と人数を聞かれますが、受付の人員確保の必要がなく、さらに、順番が来た顧客を呼び出す手間もかからないため、店舗運営の効率化が期待できます。

2．受付・空き状況の可視化で集客アップ

順番待ちシステムアプリを導入すると、顧客側は受付状況や空き状況を共有できるため、順番が来るまで店内に待機しておく必要がありません。また、通常であれば待ち時間として伝えられるのは店員の推測の時間です。しかし、システムなら待ち時間をリアルタイムに把握できるため、正確な時間がわかります。

店舗側は正確な時間がわかることにより、顧客の取りこぼしを避けられ、集客効率のアップを期待できます。

3．顧客情報を蓄積できる

システムによっては顧客情報をデータベース化して蓄積することが可能です。

店舗側は会員登録をしていただくことで年齢や性別による分析データや、来店時間の偏りによる人員配置など、さまざまな切り口でデータ活用が可能になります。

4．クーポン・メール配信によるリピーター獲得

蓄積した顧客情報をもとにクーポンやメールなどを配信することで、顧客が店舗へ再度来店する確率を上げることも期待できます。順番待ちシステムを使うことでリピーターを増やす効果も見込めるでしょう。

順番待ちシステムの3つの比較ポイント

順番待ちシステムの導入を決めたら、各システムの比較ポイントを押さえておきましょう。

1．オンラインでの受付対応ができるか

顧客が事前に順番受付を行う場合は、オンライン上で簡単に予約ができるシステムを選びましょう。オンラインで簡単に予約ができることで、集客にもつながります。医療機関や飲食店などにおすすめです。

2．発券機や外部モニターは必要か

順番待ちをしている際の整理方法についても検討が必要です。紙で整理券を発券する方法や、待ち状況を大きなモニターに表示する方法など様々な方法で順番待ちの整理が可能です。店舗に合わせて必要なシステムを選択しましょう。

3．多様な呼び出し方法に対応しているか

店舗にとって、順番が来ても顧客が気付かないという事態を避けることが必要です。LINEやメール・SMSに対応しているものや自動電話に対応しているものなど、顧客のニーズに合わせた呼び出し方法に対応しているシステムを選びましょう。AirWAITなら、電話やLINE、SMSなど多様な呼び出し方法に対応しています。

おすすめ順番待ちシステム比較10選

おすすめの順番待ちシステムを紹介します。費用や機能を比較して、ご自身にあったしシステムを選んでください。

アプリ/システム名	イメージ	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	多言語対応
Air Wait		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭発券 ・スタッフ代理発券 ・WED	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	英語・中国語(簡体、繁体)・韓国語
EPARK		問合せ	問合せ	・店頭発券 ・WED	・メール	問い合わせ
My junban		0円 ※無料	トライアル：0円 ※30日無料 有料プラン：5,980円	・iPad	・LINE ・電話 ・メール	問い合わせ
ネコの目システム		問合せ	問合せ	・タッチパネル	・LINE ・SMS ・メール	問い合わせ

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My junban – ウェイティング・順番待ち予約システム

• iPad・iPhoneでの操作が可能
• 受付はお客様セルフ
• 管理側は自由にカスタマイズ可能

「My junban」は、飲食店だけでなくクリニックやカット専門店などの混雑時に最適な順番待ちシステムです。iPadやiPhoneに対応していて、お客様セルフ受付を導入することもできます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	5,980円	あり

詳細はこちら：https://myjunban.com

SMAQ – ウェイティング・行列回避の順番待ちシステム

• シンプル操作性
• 低コストの運用
• 待ち時間のイライラ解消

簡単操作で受付業務の負担を軽減してくれるのが「SMAQ」です。このシステムは運用機器の選択が自由自在で、既に機器を所持している場合でもシステムに合わせたカスタマイズ導入が可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
50,000円	3,800円〜10,000円	なし

詳細はこちら：https://www.technoveins.co.jp/t/products/system/junbanmachi/index.html

順番くん – 医療機関向け順番予約受付システム

• 小児科医院の支持率がNo1
• 導入設定が簡単
• 二次感染の防止

医療機関向けの「順番くん」は、小児科医院から人気を集めるシステムです。導入設定が簡単な上に患者数をコントロールすることが可能です。

このシステムを導入することで、待合室での長時間待機が減少し、二次感染予防にもなるとの声が医院から寄せられています。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	9,800円	あり

詳細はこちら：http://www.jyunbanmachi.com

MyTurn

• スマホで受付・スマホで予約
• 音声による「まもなくコール機能」搭載
• モニターによる順番表示

順番待ちを自由にストレスなく待つことをモットーに、順番の見える化を徹底したシステムです。

待っている間も自由に行動して、近づけば通知をする仕組みになっているため、待つ時間によって顧客へ不満を与えないようにしています。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
0円	1,300円〜	なし

詳細はこちら：https://myturn.jp

順番ウォッチ

• 顧客と順番を共有するだけのシンプルな作り
• 顧客情報を預からないので安心
• 顧客側での面倒な設定は不要

順番ウォッチは極限までシンプルにした順番待ちシステムで、顧客側のユーザビリティに特化したツールです。

店舗側はお客様へ番号を送信するだけで、その他の登録やインストールは一切必要ありません。年配の方でも抵抗なく使っていただけるアプリです。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	0円〜	あり

詳細はこちら：https://junban-watch.com

Simple Order – 0円から使える順番待ち管理・ウェイティングアプリ

• 簡易版ホームページにもなる
• アプリのダウンロードが不要
• 既存ホームページに組み込める

0円のウルトラシンプルコースから基本機能が使える順番待ちアプリが「Simple Order」です。

アプリのダウンロードが不要で、ガラケーにも対応しています。また簡単なホームページとしても活用できるので、ホームページを作っていない店舗にも最適です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	0円〜980円	あり

詳細はこちら：https://service.incloop.com/simple-order/

ネコの目システム – ウェイティング・行列回避システム

• 官公庁や公共施設でも利用
• 無料デモがある
• クレーム防止に繋がる

ネコの目システムは、他の順番待ちシステムとは一味違う特徴を持っています。「ネコの目.com」へ各店舗が登録することで、待ち時間の間に立ち寄れる施設や店舗へ顧客を誘導します。

登録された店舗の混雑状況が「ネコの目.com」上で公開されることで、すぐに入れるお店を登録ユーザーへ提供する仕組みです。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	あり

詳細はこちら：https://neco.riprice.co.jp

アイリスト

• 低コストのクラウドシステム
• プラットフォーム対応可能
• 自動音声による呼び出し機能

アイリストは低コストで導入できるクラウドシステムで、整理券の発行も可能です。予約受付はもちろんですが、予約状況の確認や集計機能まで搭載されている本格的なシステムです。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://www.ilist.jp/web/

イニット・ディー 順番待ちシステム

• 複数言語対応
• サーバーでの一括管理
• 順番呼出と順不同呼出の選択可能

「イニット・ディー 」の順番待ちシステムは、複数言語に対応しているWebシステムでありエンタープライズ運用も可能です。クラウド型のため場所を問わず確認可能で、導入コストも安く済ませることが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
1,000,000円	無料	あり or なし

詳細はこちら：https://www.initd.co.jp/junban/

順番待ちシステムの2つの注意点

順番待ちシステムを導入する際の注意点も把握しておきましょう。ここからは2つの注意点を詳しくご紹介します。

1．様々なギャップにより顧客が離れる可能性がある

順番待ちシステムを導入する事で、顧客の不満が募るケースもあります。例えば、順番待ちシステムの操作が複雑だった場合には顧客が離れてしまうかもしれません。また順番待ちシステム上での待ち時間の表示と実際の待ち時間のギャップに困惑してしまう場合もあります。システム導入の際は、使いやすさを考慮し、待ち時間のずれが生じた際の対策もあらかじめ用意しておくことが重要です。

2．費用がかかる

システムの導入には、初期費用や月額費用が必要です。導入を考えている店舗が小規模である場合等とくに費用の負担が大きくなる場合があります。システムの導入にはメリットも多くあるため、費用や効果のバランスを考慮し、導入するかを判断しましょう。

顧客の待ち時間・行列回避でストレスを軽減・リピーター増加

順番待ちシステムのメリットは顧客側、店舗側の双方にとって効率がよくなる点です。

順番待ちの時間が長いと顧客にはストレスがかかりますが、あらかじめ時間がわかっていると待てる、という人も中にはいます。効率化だけでなく、店の印象を下げないようにするためにも、待ち時間の可視化や自動受付ができる順番待ちシステムを導入しましょう。

印象が良い店はリピーターが増加します。売上の安定化を図るためにもシステム導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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予約システムを導入したいけど、どこまで無料で使えるの？
[/say]

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導入しよう思ってるけど、気を付けるべきことはあるの？
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予約管理アプリとは｜最新トレンド・業界別のタイプ

予約管理アプリとは、予約ページの作成からカレンダー埋込み・スタッフ指名予約・決済・顧客管理までを一元管理でき、スマホやPCで利用できるシステムを指します。

予約管理アプリ・システムの種類は飲食店・ホテル・美容室・レッスンスクールなど業界別、予約フォーム作成・ホームページ作成・事前決済など用途によってもさまざまなアプリがあります。

今回は業界ごとに異なる予約管理アプリ・システムの種類や、機能・料金を比較表やポジショニングマップにまとめ選び方を解説します。

近年の予約管理アプリの最新トレンドも踏まえ、無料のおすすめアプリを紹介します。

特にInstagramから予約ができるインスタ・POS・ホットペッパーを中心とした多くのクーポンサイト連携も強みで、費用の高い「予約クーポンサイト」脱却がコンセプトで初期費用は3万円でむしろ安い価格設定といえます。

STORES予約・LINEサロン予約 RE:REは初期費用0円で無料から利用でき、月額費用は9,800円かかります。予約上限数やページ数は同じく無制限ですが、複数店舗よりは個人店舗に向いています。

ホテル業界向けPMS・宿泊予約管理システムやクリニック向けの予約システムは別の記事で詳細を解説しています。

おすすめのサービス

STORES予約 LINE/Zoom連携で個人おすすめ無料予約システム

• 初期/月額0円/LINEでカレンダー予約
• 月謝集金/チケット/回数券/グループ/指名予約/自動リマインドメール
• テンプレートで簡単作成で個人おすすめ

無料で予約システムを始めたい方におすすめ

初期/月額0円/LINE予約の詳細を見る

スマホで簡単作成&LINE連携 – 無料予約アプリの3つの最新トレンド・業界マップ

おすすめアプリ機能や料金比較に入る前に、まずは最近の無料予約アプリ・システムのトレンドや業界マップについてみていきます。

1つ目のトレンドはMOSH・tol（トル）に代表されるようなスマホでレッスン教室やヨガ予約ページが作成できるアプリの登場です。個人インストラクターの場合は、パソコンよりもスマホ利用の方が多いのではないでしょうか。

またLINE公式アカウントの連携を切り口にしたリピッテ・Poster・STORES予約などもTVCMで見る機会が増え、知っている方も多いかと思います。

加えて上記のようなアプリは、感染症防止の新しいサービス提供スタイルとしてオンラインレッスン・フードデリバリーなど、予約や注文と同時に支払いが完了する事前決済機能がついている場合が多いです。

また予約アプリ・システムといっても利用業界や用途によって異なる機能を有しています。また料金相場もそれぞれで月額費用が5,000～1万円・月額・初期費用は0円で3~6%の手数料のみといったサービスもあります。

それぞれの予約アプリでカバー領域は違ってくるため、導入事例なども参考にしながら検討するのがおすすめです。LINE向けの予約システムも別記事で紹介しています。

無料予約アプリ・システムの業界別のタイプ比較表

次は予約アプリ・システムの種類について、主要サービスの機能や用途をみながら比較していきます。

大きな種類としては上記の5つに区分でき、それぞれに機能や利用する目的がやや異なります。

予約台帳・顧客管理・予約ページ作成は予約アプリの基本機能ですが、グルメ予約・ネット予約サイトの一元管理を行うサイトコントローラー型のシステムは機能も豊富な分、やや初期・月額費用も高くなることがあります。

主な業界としてはホテル・レストラン・美容室予約サイトなど外部サイトの予約を管理し、予約枠の振分けによる最適化・分析ができる基幹業務よりのシステムです。

その他の予約アプリはHP作成・カレンダー設置・指名予約・キャンセル自動振り分け、など店長やスタッフも触れる機会があるためイメージがつきやすいのではないでしょうか。

グーペ・ペライチ・SELECT TYPEなどのHP/フォーム作成型の予約アプリは、月額や初期費用は安めに設定されている場合が多いです。

しかし決済手数料や予約数・フォーム作成上限が設けられている場合があるため、プランを見ながら検討が必要です。無料のWeb予約システムの記事も参考にしてください。

【無料】おすすめ予約アプリ初期/月額/手数料比較8選

おすすめの予約アプリを紹介します。初期・月額費用・手数料を簡単に比較できます。まずサービスの選び方を知りたい方は「予約アプリの選び方・5つのチェックポイント」を参考にしてください。

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Poster（ポスター）- 無料から使えるLINE×セグメント配信・効果測定&販促ツール

• 低価格でLINEの効果測定が可能
• LINE botのシナリオ機能で問い合わせを自動化
• セグメントメッセージ配信で開封率をアップ

Poster（ポスター）は予約管理機能はついていませんが、現在利用しているLINE公式アカウントを簡単に機能拡張できるメッセージ配信アプリです。

チャットボットシナリオの作成で対応をやり取りを自動化することが可能なため、LINEアカウントをお持ちの企業や店舗にはおすすめのシステムです。

初期費用	月額費用	メッセージ上限数	友達登録上限数
0円	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円 サポート：お問合せ	フリー：1,000通 エントリー：5,000通 ビジネス：15,000通 サポート：お問合せ	フリー：300人 エントリー：5,000 人 ビジネス：20,000人 サポート：お問合せ

無料から使えるLINEセグメント配信・チャットボット販促ツール – Posterに無料登録

RESERVEN（リザーブン） – スマホで作れる無料予約アプリシステム

• メールアドレスだけで簡単登録
• 24時間予約をスマホ管理
• 多業種に対応しており便利
• プラン料金も他社に比べて安い

スマホで24時間すべての機能を使って予約管理できることが特徴です。プラン料金も他会社よりも安いのも特徴です。スマホを使って365日24時間いつでも予約情報から顧客状況を分析まで出来るので非常に便利です。

初期費用	月額費用	対応業種
0円	無料プラン：0円 基本プラン：980円 標準プラン：2,980円	飲食店 居酒屋整体 接骨院 イベント施設

詳細はこちら：https://www.reserven.jp/

tol（トル）- 無料利用・スマホ一つで簡単作成の予約システムアプリ

• スマホ・タブレットでどこでも利用
• 月額・初期0円の無料予約アプリ
• 電話・ネット予約も顧客情報を一元管理

tol（は）無料でスマホから予約ページ作成・電話予約も管理が可能な予約アプリです。月額・初期費用は無料で利用ができ、料金は決済手数料のみのため個人事業主・個人インストラクターにおすすめのアプリです。

初期費用	月額費用	決済手数料
0円	0円	6%

詳細はこちら：https://tol-app.jp/

Airリザーブ

• 初期費用・月額費用が無料で導入可能
• 予約の重複を防ぐ「空き状況確認」機能搭載
• 他のAirシリーズとの連携で業務効率を大幅改善

Airリザーブは、予約管理から顧客対応まで一元管理できるシステムです。無料で利用できるうえ、他のAirシリーズ（AirペイやAirレジ）との連携により、業務効率化を実現。美容室やサロンなど幅広い業種に対応しており、シンプルな操作性でスタッフや顧客の負担を軽減します。

初期費用	月額費用	決済手数料
0円	フリー：0円 ベーシック：5,500円 スタンダード：11,000円 プレミアム：お問い合わせ	3.24%

詳細はこちら：https://airregi.jp/reserve/

【高機能】おすすめカレンダー予約アプリ初期/月額/手数料比較7選

美容室向け予約システム・レッスン教室向け予約アプリシステムは個別に詳細を解説しています。

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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SALONBOARD（サロンボード）

• 美容室・エステの予約業務に特化
• 集客最大化・業務効率化
• ネット予約からすべてを一元管理

サロンや美容室に特化した機能が充実しているのがサロンボードです。主な機能も充実していることはもちろんですが、困った時に年中無休のサポート体制が整っているので初めて利用する店舗も安心です。

初期費用	月額費用	無料プラン
お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ

詳細はこちら：https://salonboard.com/

予約アプリの活用例

ここでは予約アプリの活用例を「飲食店」「美容室」「クリニック」「スクール」の4つに分けて、具体的に解説します。

（1）飲食店 – 席状況を反映することでお客様の取りこぼし防止が期待できる

飲食店では、予約アプリを活用することで、Webサイトや電話からの予約を自動で受け付け、一括管理できます。席状況を正確に反映し、予約の重複（バッティング）や取りこぼしの防止が期待できるでしょう。

従来の電話予約では、営業時間外や混雑時などに対応しきれない場合がありましたが、予約アプリなら24時間いつでも予約を受け付けられます。また、空席状況を常に最新の状態に保つことで、満席で諦めていたお客様を取り込むチャンスも増えます。 

さらに、予約アプリを通じて来店したお客様の情報を管理することで、接客や売上の分析にも活用可能です。例えば、過去の来店履歴や注文内容などを把握することで、お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供したり、人気メニューの分析に役立てたりすることができます。 

飲食店向けの予約管理アプリ・システムや、予約台帳アプリに関しては、以下の記事でより詳細に解説しております。導入にお悩みでしたら、是非ご覧ください。

飲食店（レストラン）予約管理システム比較40選｜無料の予約台帳アプリ・サービス紹介

予約台帳アプリ&システム比較22選｜無料ツールで飲食店の紙を卒業！機能・料金・導入メリット&シェア

（2）美容室 – リピーターの増加に役立てられる

美容室では、顧客管理機能やプッシュ通知機能を通じてリピーターの増加を促せます。顧客情報や施術履歴を管理することで、個々に合わせた提案や次回予約の促しなどが可能になります。

アプリからメッセージやクーポンを配信して来店を促すことで、リピーターの増加にもつながるでしょう。予約管理アプリに顧客情報や来店履歴が蓄積され、自動で管理できるのも、リピーターの増加に役立つ理由の一つです。

リマインダー機能を用いれば、お客様の予約忘れも予防できます。また、事前決済ができるアプリを使えば、無断キャンセルを減らせるメリットも期待できるでしょう。

美容室向けの予約アプリ・システムの選び方については、以下の記事でより詳細に解説しております。導入にお悩みでしたら、是非ご覧ください。

美容室・サロン向けの予約システムおすすめ32選！料金・機能を徹底比較

（3）クリニック – 予約受付業務の負担が軽減し混雑状況を緩和できる

クリニックでは、電話対応や受付業務の負担を大幅に軽減できます。患者はアプリから24時間いつでも予約でき、待ち時間や混雑状況も確認できるため、受付での対応時間を短縮できます。電話による予約受付業務の負担が軽減し、次回予約や会計時の待ち時間を削減できるだけでなく、待合室や駐車場の混雑も緩和できるでしょう。

さらに、予約の変更やキャンセルもアプリ上でできるため、電話対応の削減やダブルブッキング防止にもつながります。また、来院情報などのデータを共有・分析でき、混雑が予想される曜日や時間帯を予測して患者の来院時間を分散させることも可能です。

クリニック向けの予約アプリ・システムの選び方については、以下の記事でより詳細に解説しております。導入にお悩みでしたら、是非ご覧ください。

クリニック向け診療予約システムおすすめ7選｜機能や料金、連携可能なサービスで比較！メリットや導入事例も

（4）スクール – ダブルブッキングやキャンセル待ちが減少する

スクールでは、レッスンの予約状況をリアルタイムで生徒に公開することによって、ダブルブッキングを予防できます。キャンセル待ち機能を活用すれば、キャンセルが発生した場合に自動で通知が届くため、生徒を効率的に受け入れることも可能です。

また、新規や既存の生徒がアプリで簡単に予約できるようになり、電話や教室に行く手間がなくなります。通勤時間や夜間でも予約可能になるため、生徒の心理的ハードルも下がります。

スクール向けの予約アプリ・システムの選び方については、以下の記事でより詳細に解説しております。導入にお悩みでしたら、是非ご覧ください。

塾やスクールにおすすめのレッスン予約システム比較23選！業界別の必要な機能や選び方も解説

予約アプリ導入の6つのメリット – 需要が高まるサービスのオンライン化

では予約アプリ導入のメリットや必要性はどのような部分にあるのでしょうか。市場トレンド・ツール機能を踏まえて解説していきます。

（1）電話予約を上回る、スマホ普及による美容サロン・旅行業界のネット予約増加

2010年頃から登場したスマホにより消費者の生活スタイルは大きく変化しています。これまで電話で予約していた方も、スマホアプリやブラウザを利用して検索・予約を行う人も増えたことでしょう。

リクルートライフスタイルが発行している美容センサス2020年上半期の調査によると女性利用者による予約について、2019年にはネット予約が電話予約を上回り、2020年には男性利用者もネット予約が多くなっているとしています。

また旅行・宿泊業界でもこうしたトレンドは顕著に現れており、スマホの普及によりアプリやモバイル端末で予約を行うユーザーは右肩上がりに増えています。

上記はJTB総合研究所が調査したレポート結果ですが、スマホを利用したネット予約・商品購入は年々増加し、特に宿泊施設でのオンライン購買は大きく成長しています。

（2）900%成長、コロナ対策によるデリバリー・オンラインレッスン予約の急増

スマホの普及と合わせて新型コロナウイルス対策による外出自粛は、飲食店・サービス業界のデジタルシフトを加速させました。

下記はオンラインフィットネスサービス「LEAN BODY（リーンボディ）」の有料会員登録の推移です。緊急事態宣言が出された2020年の4月以降に急成長し、ヨガ・フィットネスなどのオンラインレッスン需要が高まっていることがわかります。

加えて事前注文・決済機能が普及している背景には、フードデリバリーやテイクアウトといった中食需要に関するトレンド変化でもあります。

上記はGoogleでの「ゴーストレストラン・デリバリー」に関する検索回数をグラフ化したものです。Uver Eatsや出前館などのデリバリーサービスの検索増加に加えて、無店舗型の新しい形としても注目されているゴーストレスラン開業を行う飲食店も今後は増加していくことでしょう。

（3）24時間受付で予約・売上の機会損失を最小限にできる

今では当たり前になってきた大手グルメ予約サイト。カカクコムが運営する「食べログ」では、2018年12月の月間利用者数は329万人と右肩上がりに増加しています。

これまで店舗の予約はお店を見つけ、電話で予約することが一般的でした。しかし、ネット上で空席状況やキャンセル待ちを確認し、24時間予約ができるネット予約サービスは電話接客時間の削減・予約売上の機会損失防止にもつながります。

予約する消費者・店舗側にとっても、リアルタイムに情報を把握し予約ができるため、消費者側にとってもなくてはならないサービスとなっているといえます。

（4）当日キャンセル・No Show防止につながる事前決済

ネットで気軽に予約ができるようになり、政府の経済対策として実施されたGoToキャンペーンは店舗の売上を支えた施策といえます。

簡単に予約ができるようになった一方で、新たな問題も店舗では発生しNo Showや当日キャンセルを経験する店舗多くあります。

40%の飲食店が無断キャンセルを経験しており、年間で二桁回数以上の店舗も10%近くあります。用意していた食材が無駄になり、予約確保の席も空席となり店舗側としては機会損失につながっています。

事前決済機能は予約・注文と同時に支払いが完了するため、こうしたキャンセル問題の抑止効果も期待ができます。

（5）自動リマインドメール・キャンセル振分による予約の自働化

予約アプリ・システムには予約と同時に受付確認メール・当日のリマインドメールも設定することで自動配信が可能で、予約の自動化ができます。

またキャンセルが仮に出たとしても、日程の振り分けや再予約のメール送付も可能なため、スタッフの効率化に加えて機会損失の観点でも効果的です。

（6）顧客管理によるデータ分析×メール配信でリピーター獲得

予約システム・アプリの導入は顧客管理による予約者のデータ分析・メール配信によるリピーター獲得の面でも売上アップに期待ができます。

予約システムは顧客管理機能を有しているものが多く、予約者情報のステータス分け・属性分析・クーポン配信も可能です。

一度顧客化したユーザーに定期的に接触することで、キャンペーンやクーポン配信などさまざまな施策実施が可能です。

予約アプリの選び方・検討時の5つのチェックポイント

（1）予約機能 – 予約フォーム・カレンダー予約・指名予約など予約タイプの確認

予約タイプは業界によって異なる種類を利用する場面が多くあります。そのため業界に適した予約フォームを選択しましょう。

• 時間指定・カレンダー型
• 日付・スタッフ指名型
• グループ受講予約型
• イベント・セミナー予約型

スタッフ指名型であれば美容室・レッスンスクール、カレンダー型であれば飲食・宿泊施設での利用も可能です。

それぞれのサービスの特徴を確認しながら検討しましょう。

（2）業界別機能 – 回数券・予約サイト管理・HP作成など適した機能の有無

予約システムにはさまざまな機能があり、フィットネス・レッスンスクールで必要になる回数券管理や外部予約サイトの席数管理ができるものもあります。

機能が豊富になるほど予約上限数・システム連携の幅は広がりますが、料金プランは高くなっていきます。HP作成・カレンダー予約だけでも良いなど店舗によって必要な機能は異なるため、業界毎に適した予約システムを事前に調べましょう。

（3）決済機能 – 事前予約・月謝管理など入金回収効率化が可能か

またレッスン教室や学習塾など、集金や月謝管理など支払い業務を効率化する機能が必要となる業界もあります。

予約ホームページの作成だけでなく会費徴収の手間を削減できるツールであるかどうかも選定ポイントです。

決済機能に関しては先ほど触れた予約と同時に支払いが完了する事前決済ができるかどうかも重要です。事前に支払いが完了していれば当日キャンセルやNo Showの防止にもつながります。

テイクアウトやデリバリーサイトを作成する場合には、事前決済機能は必須要件といえます。

（4）料金プラン – 月額費用以外もチェック、予約・フォーム数制限・決済手数料

料金プランを見る際に重要なのは月額・初期費用だけではありません。プランによって月間の予約受付上限数やフォーム作成数に制限がある場合があります。

また月額・初期が無料で利用できる予約システム・アプリの場合は、上記の機能制限に加えて決済手数料・販売手数料（注文手数料）が費用として設けられています。

Squareオンラインビジネスの場合は決済手数料のみで振込・販売手数料なども0円ですが、利用するプラン・サービスによって異なるため、事前に確認しておきましょう。

（5）システム連携 – POSレジ・会計ソフト・Zoom・LINEなどの外部連携

小規模店舗・個人事業主の場合は大きな影響は出ないかもしれませんが、外部システムとの連携も確認のポイントです。

特に会計ソフトやPOSレジといった基幹業務システムをすでに導入している場合も多いでしょう。そのためどのサービスと連携が可能なのかも確認が必要です。

オンラインレッスン・教室を行う場合は、気軽に連絡が取れるLINE・ZoomやスカイプなどWeb会議システムと連携しているか、自動送付機能がついているかも確認しましょう。

予約アプリを導入する流れ

予約アプリは、導入までの流れを知っておくと効率的に始めることができます。ここでは予約アプリを導入する流れを紹介します。

（1）導入目的の明確化

予約管理アプリには「顧客管理を強化したサービス」や「特定の分野に強いサービス」など、さまざまな種類があります。自社に適したサービスを選ぶためには、予約管理アプリを導入する目的を明確にすることが重要です。

例えば、「電話予約の負担を減らしたい」「顧客とのコミュニケーションを強化したい」「予約の無断キャンセルを減らしたい」など、具体的な目標を設定することで、アプリ選定や機能活用の方向性が定まり、導入の効果を高められます。 

（2）運用期間の決定

ほとんどの予約アプリサービスは、月額課金制で定額の費用を月ごとに支払います。サービスによって異なる点は「最低契約期間」と「更新期間」の2点です。

基本的に一度契約すると期間中は解約できず、更新後も次の更新期間までは途中解約が不可能なケースが一般的です。そのため、導入時はこれらの期間を確認して運用期間を決定することが重要です。

（3）インターネット環境の整備

予約管理アプリの運用にはインターネット接続が必須です。インターネット接続が悪いと「うまく作動しない」「動作が遅くなる」などのクレームが発生する可能性があります。

具体的には、店舗にWi-Fiを設置するなど、インターネット環境を整備しておくことが重要です。また、アプリの動作に問題がないか、十分な通信速度が出ているかを確認しましょう。顧客情報保護のため、Wi-Fiのパスワード設定やセキュリティソフトの導入なども大切です。

（4）運用体制の確立

予約管理アプリを導入する前に、社内の管理・運用体制を整備する必要があります。例えば、アプリの管理や予約対応、顧客対応など、各業務の担当者を明確にしましょう。各店舗が個別に管理するか、本社など別の部署が一元管理するかを決めることも重要です。

また、予約受付や変更・キャンセル対応、トラブル発生時の対応など、業務フローをマニュアル化し、スタッフ全員が同じ対応ができるようにします。同時に、アプリの操作方法や対応マニュアルに関する研修を実施し、理解度を高めましょう。

自社に必要な機能を選定し、最適な予約アプリを導入しよう

クラウド型予約システムや、本格的に導入する予約システムは機能がとにかく豊富でさまざま業種でも経営に合わせた仕組みが構築可能です。

無料のクラウド型システムの場合、店舗を立ち上げると同時に導入するには最適なツールといえます。

一方で有料で導入する予約システムは、既存店舗の仕組みに合わせたカスタマイズが可能なので、より高度な集客・マーケティング施策の実現が期待できます。

店舗経営者の方は、是非一度予約アプリを検討してみてはいかがでしょうか。