カテゴリー: 店舗・飲食店

デリバリー管理システムとは

デリバリー管理システムとは、テイクアウトやデリバリーなどの注文受付を一元管理できるシステムです。オンラインの事前決済や顧客情報の管理・分析などの機能も備わっています。スタッフの業務効率化はもちろん、お客さまにとっての利便性アップや分析によるマーケティング強化など、さまざまな効果が期待できるでしょう。

今回はアフターコロナで再び注目を集めるデリバリー管理システムを紹介します。

デリバリー管理システムの主な機能

宅配・デリバリー管理システムの主な機能は次の通りです。

注文管理機能は、注文受付から商品配達、集金管理までの業務を一括管理できます。注文の受付・処理がスピーディになれば、お客さまの待ち時間が短くなります。人的ミスを防ぎやすくなり、クレームも減るでしょう。

分析機能はどのようなお客さまが注文しているのか、どの商品が人気なのか、何時頃の注文が多いのかなどのデータの集計・分析ができます。これらのデータはメニューやスタッフ配置の改善に役立つでしょう。

デリバリー管理システムをPOSレジと連携させることで、スマートフォンやタブレットから注文を処理したり、顧客情報を整理したりできます。

デリバリー管理システムのメリット

宅配・デリバリー管理システムのメリットは大きく3つあります。

店頭注文とオンライン注文の一元管理

デリバリー管理システムを導入することで、オンライン注文に対応しやすくなります。店頭注文とオンライン注文をシステムで一元管理することで、処理スピードが上がり、スタッフの混乱も起こりづらくなるでしょう。

注文履歴の一元管理

デリバリー管理システムでは注文履歴を一元管理できます。注文から配達、決済などの一連の情報を一元管理することで、配達漏れや支払い金額の間違いなどの人的ミスが起こりづらくなるでしょう。

フードデリバリーサービスとの連携

デリバリー管理システムは各種フードデリバリーサービスと連携させられます。連携により複数のデリバリーサービスを一元管理できるようになれば、デリバリーサービスごとに注文データを処理する負担がなくなります。

端末1台で注文予約を一元管理！高機能のデリバリー管理システム3選

Camel（キャメル）

• 1店舗の個人店～1,000店舗以上の大手チェーン企業まで導入実績あり
• 2024年10月時点で国内のほぼすべてのデリバリーサービスとAPI連携済み
• 多店舗運営もまとめて管理が可能なダッシュボード

Camelはデリバリー一元化サービスとして国内最多導入数9,000店舗以上の、デリバリー・テイクアウト注文一元管理サービスです。連携する全てのデリバリー・テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括受注が可能です。

デリバリー業務に必要な店舗側の一連のオペレーションが簡潔化、新しくデリバリーサービスに出店時もオペレーションが煩雑化することなく、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
無料	お問い合わせ	手数料無料/デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問い合わせ

詳細はこちら：https://www.camel-series.com/

GATEまるっと注文一括管理くん

• デリバリー注文/テイクアウト予約サービスの売上を一元管理
• POSを連携可能
• 来店予約も一括管理

GATEまるっと注文一括管理くんはデリバリー・テイクアウト予約サイトの注文を一元管理し、タブレット端末1台で閲覧ができます。

注文が入るとその内容がプリンターに連携され、伝票が印刷されます。また、スマレジなど様々なPOSシステムとの連携ができるため、会計処理も可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアル
お問合せ	お問合せ	お問い合わせ

詳細はこちら：https://gate-series.com/products/management/

Ordee（オーディー）

• デリバリー・テイクアウト注文をタブレット端末1台で管理
• ゴーストレストラン店舗に
• ハンディー不要で自動伝票印刷

Ordeeはデリバリー・テイクアウト注文を端末1つで複数のサイト予約を一元管理が可能なシステムです。

プリンターと連携しているためハンディ打ち込みも不要で伝票を自動出力が可能で、品切れ・受付停止も一括管理ができます。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能

詳細はこちら：https://ordee.io/

【無料あり】デリバリー管理・オンライン注文受付におすすめのシステム15選

テイクイーツ 初期/月額0円で最短即日テイクアウト&デリバリー予約/複数店管理対応

• 初期/月額0円/手数料のみでオンライン注文&データ活用でリピーター獲得
• テイクアウト予約/QRコードで注文受付/自社デリバリーを一括管理
• 個人/小規模店舗おすすめ/テイクアウト&デリバリーサイトを最短即日開設
• 28種の豊富な機能 – QRスマホ注文/独自クーポン発行/事前決済/店頭払い/限定商品
• 複数店舗の一元管理・本部/店舗権限の発行可能でチェーン店利用も最適

テイクイーツは初期/月額0円/手数料8%~利用で即日サイト開設が可能なテイクアウト予約・デリバリー受付の注文予約システムです。

シンプルな操作画面で初心者でも簡単に最短即日でテイクアウト予約サイトの作成ができ、複数店舗管理にも対応しています。

1つの管理画面でテイクアウト・デリバリーの一括管理が可能で、本社/複数店舗管理もできるためチェーン店での導入にもおすすめです。

テイクアウト予約だけでなく自社デリバリーの選択が可能で、一般的なグルメサイトでは手数料が30%ほど発生しますが8%～と高い利益率でオンライン注文受付が可能です。

加えて28種の豊富な機能が搭載されており、独自クーポン発行機能や商品毎の在庫設定/SNS連携/QRコード発行などサイト開設から集客管理・リピーター獲得まで実現できます。

初期/月額は無料で登録でき、複数店舗向けのプランもあるためぜひ営業担当に無料相談してみましょう。

初期費用	月額費用	手数料	機能/オプション	無料トライアル
0円 ※無料	0円 ※無料	注文手数料：8% 決済手数料：3.6% ※クレカ決済時のみ発生	事前決済/独自クーポン/QRコード発行 受付時間/販売期間設定/複数店舗/在庫管理 自社デリバリー/限定商品	なし ※無料開設

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1分で完了 資料を無料ダウンロード

Squareオンラインビジネス – 月額/初期/手数料0円/個人も無料テイクアウトページ作成

• 最短翌日入金で個人事業主・小規模店舗におすすめ
• 月額・初期・注文手数料0円でテイクアウト&デリバリーサイト開設
• 事前決済で当日キャンセル防止・店内のQR/セルフオーダーも使える
• 無料POSレジ/ギフト作成/決済端末でネット注文から在庫・売上管理を1つで完結

Square オンラインビジネスは小売業界だけでなく、飲食店やレストランのテイクアウト・デリバリー・店内オーダー・事前決済も可能な初期/月額/手数料0円のオンライン注文サイト作成ツールです。

InstagramやFacebookなどSNSとも連携しており、集客機能も充実しています。

またSquareではPOSレジやキャッシュレス端末も無料提供し注文はPOSレジに自動連携され、店内オーダー・テイクアウト・デリバリー商品も簡単アップロード・売上管理も1つで出来るようになります。

無料で1つのアカウントで様々な機能が利用できセルフオーダーも無料のためスマホ注文・QRコード決済・事前注文も1つのアカウントで全て導入できます。

個人事業主の場合はキャッシュフローの安定も重要なポイントですが、Squareでは最短翌日入金のため小規模店舗にもおすすめのサービスです。

公式YouTubeアカウントではさまざまな活用方法・設定に関する紹介動画がアップされているため、各設定方法・決済方式の変更なども検索すれば直ぐにわかるようになっています。

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プロ	0円 ※無料	1,200円	上記同様	最短翌日入金	カスタムドメイン+フォント利用 パスワードでのページ保護
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月額/初期/手数料0円 – 個人事業主おすすめ・デリバリー/テイクアウトサイトを無料開設

STORES – 初期/月額/注文手数料0円/48種のデザイン/無料LINE×テイクアウト予約受付

• 初期/月額/販売手数料0円で最短10秒で無料登録
• おしゃれな48種の無料テンプレートで物販/アパレル/食品/ハンドメイドにも
• LINE連携テイクアウト・デリバリー予約サイトも簡単作成
• 30以上の機能で商品登録は無制限/定期&予約販売/クーポン/購入ボタン設置
• 個人おすすめショップ不要でSNS×決済URL送付で無料ネット販売

STORESはTVCMでも知名度の高い初期/月額/販売手数料0円で48種のおしゃれなテンプレートから最短10秒登録、毎月1万件のショップが開設されている無料のテイクアウト・デリバリー受付サイト作成サービスです。

他社との違いはおしゃれなテンプレートが無料プランで全て使い放題、拡張機能で商品登録は無制限/シール機能/ランキング/動画・購入ボタン設置でオリジナルショップを初心者でも簡単に作れます。

テンプレートが豊富なためアパレル・ハンドメイド・動画/画像などのダウンロード販売・テイクアウト&デリバリー受付にも活用できます。

また30以上の豊富な機能がありショップ編集/定期・予約販売/クーポン/LINE&Instagram連携など、さまざまな集客・販売方法ができるようになっています。

個人におすすめのSTORES請求書決済を使えばInstagramなどSNSの投稿画像・フォロワー・プロフィール欄に決済リンク設置・DMで決済URLを送るだけで無料でオンライン販売の開始も可能です。

また他社と比較してサポート体制も強化しており、ネットショップの構築がはじめての方でも丁寧に支援しながらテイクアウト予約サイトの立上げが可能です。

月額費用	決済手数料	販売手数料	特徴
フリープラン：0円 スタンダード：1,980円	フリープラン：5% スタンダード：3.6%	0円	登録画像無制限/クレカ決済・後払い決済 キャリア決済対応/48テンプレートが無料

初期/月額0円/サービス詳細はこちら

無料でテイクアウト予約ページ作成

makeshop – 売上高＆機能数1位/高いカスタマイズ性×サポートでやりたいことが形に

• 利用ショップの売上高11年連続No.1：売れるネットショップ構築サービス
• 販売手数料0円/決済手数料3.14%~売れた分、コストを抑えて利益が増える
• 月額のみで使える機能数は業界最多級の650機能！
• 構築～運用後まで担当者の悩みに合わせたサポート体制で”やりたいこと”が形に
• 飲食店向けの機能：テイクアウト予約/地域別注文金額/配送エリア指定も可能

make shop（メイクショップ）は、利用ショップ売上高が11年連続No.1のネットショップ構築サービスです。業界最大級の機能と使いやすさで売れるショップを実現できます。販売手数料0円、カード手数料3.14%～で利益を最大化。豊富なデザインテンプレートや機能、ECモール連携など柔軟なカスタマイズが可能です。サポート体制も充実しており、EC担当者の悩みに合わせた徹底サポートを提供。EC未経験者から法人企業まで、本気でEC事業の成功を目指す方におすすめです。

※OREND限定キャンペーン – 20日無料体験・全ての機能を開放

おしゃれでそのまま使えるデザインテンプレートは全て0円、HTML/CSS編集が可能。jQueryにも対応しているため動的なページを作成することもできます。

デリバリー機能ではケータリング向け配送エリア制限・最小注文金額の設定もできます。GMO提供の後払い決済にも対応しており、幅広い支払いニーズに対応しているためネットスーパー・宅配事業にもおすすめです。

良い機能が揃っていても、使いこなせなければ意味がありません。makeshopなら、多機能でありながら高いサポート力も特徴の一つです。

電話サポートをはじめとした機能サポートだけでなく、売上UPや集客について無料で相談できるECアドバイザーも利用できます。

デザイン制作やショップ運用代行なども用意されており、ショップの立ち上げ～EC事業にまつわるすべての業務をワンストップでトータルサポートしてくれます。

月額は11,000円ですが、カード手数料は業界最安値・販売手数料0円のため、BASE/cafe24などの月額無料サービスやShopify/FutureShopといった有料カートと比較しても、月間費用は安くなることがわかります。

例えば月100件の注文があった場合に無料のBASEと比較すると、月で約7万円、年間にすると約30万円もお得になります。

コスパ良く、本気でネットショップを始めたいならmakeshopがおすすめです。

初期費用	月額費用	決済手数料	無料トライアル
プレミアム：11,000円 エンタープライズ：110,000円~	プレミアム：12,100円 （長期契約で最大15%割引） エンタープライズ：60,500円~	プレミアム：3.19%~ エンタープライズ：3.14%~	あり OREND限定20日無料 ※全機能開放

低手数料で高利益率を実現/個人~中小おすすめ – 全機能開放&限定20日無料体験

カラーミーショップ – GMO提供/おしゃれなデザイン編集でテイクアウトHPを無料作成

• おしゃれなデザインテンプレート・カスタム編集でアパレル/美容/食品におすすめ
• 月額/初期/販売手数料0円で簡単ショップ開業
• アプリ機能でECモール在庫連携・インスタ販売・スマホで受発注管理
• 大手GMOグループが初心者も安心の電話開業サポート
• 公式YouTube・自社メディアで売れるための実践的な運営・集客ノウハウを提供

カラーミーショップは東証一部上場企業のGMOペパボが提供している、月額・初期・販売手数料0円・おしゃれなデザインテンプレート・カスタム編集が魅力の無料ネットショップ開業サービスです。

2021年5月に月額0円プランをリリースし、現在は9月末までの期間限定で割引になるキャンペーンも実施しています。

通常の無料ネットショップ作成ソフトではテンプレート編集は有料オプションの場合が多いですが、無料でテンプレートをカスタム編集・おしゃれなショップ作成でアパレル・美容・食品業界に人気です。

そのため初めてのショップ立ち上げから売上・集客強化まで成長に合わせて利用できるのが強みといえます。

大手ネット企業のGMOが運営していることもあり上記のノウハウコンテンツに加えて、電話サポート・メールサポートの体制も強く、開店準備も支援してくれるため初めての人でも利用におすすめです。

また「カラーミーショップch.」ではSNS運用・SEO対策など実践的な内容を紹介し、自社メディアの「よむよむカラーミー」では事例インタビュー・集客ノウハウ・セミナー情報も公開されており、作成して終わりではなく売れるショップに向けたコンテンツが数多く提供されています。

月額費用	販売手数料	決済手数料	無料トライアル
フリー：0円 レギュラー：3,300円 ラージ：7,945円	0円	フリー：6.6%+30円 レギュラー・ラージ：4%～	レギュラー・ラージ：30日

月額・初期・販売手数料0円・おしゃなデザイン&電話サポートで無料ショップ開設

グーペ – GMO提供 手数料0円&予約上限無し/プロ並みテイクアウトHP作成※無料あり

• おしゃれな無料テンプレートで最短1日で予約機能付きホームページが完成
• 美容室&サロン・レッスン教室の月謝管理におすすめのクレジット継続課金
• 直感的に簡単予約サイト作成・予約上限数は無制限
• 事前決済でテイクアウト&カレンダー予約・スタッフ紹介ページ・SNSも連携

グーペは東証一部上場企業のGMOペパボが提供の無料で37種類のテンプレートが利用できる予約フォーム・事前決済機能がついたホームページ作成ツールです。操作も直感的で最短1日で完成することができ、コンテンツの更新などもスマートフォンからできるため簡単に自社HPを持つことができます。

また全プラン共通で予約機能・37種のおしゃれなテンプレート・カート機能・スタッフ紹介ページ・SNS連携（LINE/Instagram/Twitter）など豊富な機能がついているため、完全無料ツールより汎用性が高い作成ツールです。

一般的なHP作成機能のついた予約システムでは予約数上限・注文手数料が発生しますが、注文手数料は0円・予約上限は無制限で提供されています。そのためネット予約受付をしたい美容/サロン・テイクアウトHP持ちたい飲食店などにおすすめです。

加えてクレジットカード決済機能では自動継続課金の設定もできるため、レッスン教室・会員制サロン・エステなどでも利用できます。

無料トライアル期間も設けられているため、ぜひ一度思い通りのサイトが作れるか試してみましょう。

初期費用	月額費用	手数料	予約上限数	テンプレート	無料トライアル
無料	エコノミー：1,100円 ライト：1,650円 スタンダード：3,850円	販売手数料：0円 決済手数料：2.9%	無制限	エコノミー：37 ライト：37 スタンダード：無制限	15日間

飲食店おすすめ・おしゃれなプロ並みテイクアウト予約サイトを無料お試し

リピッテTAKEOUT&DELIVERY – 初期/手数料0円&LINE×出前の事前注文決済システム

• SNSシェアで初期費用・注文手数料0円
• 今だけ月額費用が1ヶ月無料提供
• LINEで簡単チャット&電話注文受付・事前決済対応
• テイクアウト・デリバリー予約をLINEで管理&自動メッセージ配信

リピッテTAKEOUT&DELIVERYは飲食店のテイクアウト・デリバリー受付に特化したLINE注文予約システムです。

SNSでリピッテのホームページをシェアするだけで初期費用（9,800円）が無料となり、大手デリバリー・テイクアウトサイトでは30～40%と手数料が高いですが、注文手数料も0円で予約受付ができます。

また、LINEから入った電話・チャット予約もシステム上で管理、メニュー設定や予約上限の設定・メッセージの自動配信も可能です。LINEは友達登録で簡単に新規顧客獲得が可能なことに加えて、ブロック率は低く定期的なメッセージ配信でリピーター獲得も期待できます。

導入サポートも支援しており、既存LINEアカウント連携・新規作成・リピッテ連携・ボタン作成など初期設定も広く対応しています。

今だけ月額費用の1ヶ月分が無料になるキャンペーンも実施しているため、ぜひこの機会に導入してテイクアウト・デリバリー顧客を増やしましょう。

初期費用	月額費用	注文手数料
9,800円 → 0円 ※SNSシェアで無料	2,980円 ※初月無料	0円

初期・注文手数料0円・今だけ無料キャンペーン中のリピッテのお申込みはこちら

無料掲載のエキテン – 650万人以上が利用する店舗口コミサイト

• 無料で店舗情報を掲載・編集・更新が簡単
• 505万店舗掲載・650万人が利用する店舗口コミサイト
• テイクアウト・デリバリーなど豊富なジャンルで集客効果

エキテンは日本最大級の店舗口コミ・ランキングサイトです。Web上で必要事項をフォーム入力するだけで、最短2日で簡単に無料掲載できます。店舗が無料掲載できる理由はエキテンの仕組みにあり、無料ページにはエキテン内の広告が流れ収益化をはかっています。

自社でデリバリー・テイクアウトサイトを作るのも良いですが集客は苦戦しがちです。大手口コミサイトの集客力をいかして、顧客獲得ができるのも大きなメリットです。

掲載店舗の声としては大手サイトに登録することで、ユーザーの安心感につながりエキテンページをみて問い合わせたという声も多くあります。

国内最大級の口コミサイトに無料掲載・店舗集客の詳細はこちら

どこでも注文くん – LINEミニアプリで簡単！テイクアウト・デリバリーシステム

• 3画面の簡単操作でスムーズに注文完了
• LINEトーク画面から操作可能なプランあり
• 注文後に顧客と個別にメッセージのやり取りが可能

どこでも注文くんは、LINE公式アカウントを活用したデリバリー予約システムです。使い慣れたLINEのトーク画面と同じため、顧客側も店舗側も直感的に使えます。また初期費用0円から利用可能なため導入のハードルも低いサービスです。

初期費用	月額費用	決済手数料
0円	4,000円〜	特になし

詳細はこちら：https://choose-monster.com/anywhere-chumonkun/

宅配システム『デリPRO』

• オムニチャネルにも対応
• 顧客管理からシフトの仕事管理まで可能
• 運用に問題があった場合のサポートセンター

デリPROは、顧客管理、仕事管理から売上分析まで可能な宅配・デリバリーシステムです。注文から集金までの一括管理で正確にスムーズに対応できます。また、運用に問題があった場合には相談できるあサポートセンターもあるので安心して利用できます。また、実店舗とオンラインを連動するオムニチャネルにも対応しています。

初期費用	月額費用
35,000円	12,800円

詳細はこちら：https://www.delipro.jp/

宅配Evolution

• 顧客満足度No1
• 出前館との連携可能
• クラウドベースでどこでも利用可能

宅配Evolutionは、顧客満足度No1の宅配・デリバリーサービスです。オンラインの注文だけでなく、電話注文にも簡単に対応できるシステムです。また、出前館もクリックひとつで連携ができます。クラウドベースのシステムのため、どこからどのブラウザからでもアクセス可能です。

初期費用	月額費用
お問い合わせ	お問い合わせ

詳細はこちら：http://www.liveon.co.jp/

宅配事業者向け受注・売上管理「Delivery AI（デリバリーアイ）」

• 受注内容を運転手に通知可能
• 請求書や受注書などを一括入力可能
• 指定した期間の売上分析可能

デリバリーアイは、日配弁当業者などの業者など受注効率化、コストダウンができるシステムです。電話やFAXを認識するCTIと連動しているため、顧客からの電話で自動で受注システムが開きます。また、請求書・納品書・管理書を一括で管理できるため作業効率も上がります。

初期費用	月額費用
お問い合わせ	お問い合わせ

詳細はこちら：https://www.uewave.com/package/delivery/index.html

YCM宅配システムシリーズ

• タッチパネル・マウスなどとさまざまな入力形式
• オンライン注文と電話注文などを店舗宅配システムで一括管理
• ネットスーパー、弁当宅配など多様な業者に対応可能

YCM宅配システムシリーズは、お客さまのニーズにあわせてカスタマイズできるソフトウェアです。オンライン注文と電話注文の一括管理や携帯にあわせたさまざまな入力形式など柔軟な対応が可能です。

初期費用	月額費用
お問い合わせ	お問い合わせ

詳細はこちら：https://www.yucom.co.jp/takuhai/

デリバリー受付サイト作成「DELI-HOLIC（デリホリック）」

• 完全無料で利用可能
• 簡単でスグに作成可能
• 簡単なメニューから複雑なメニューなど柔軟に対応

DELI-HOLICは、デリバリー受付サイトを簡単に作成できるサービスです。クレジットカードの事前決済などデリバリー業務で必要な機能を搭載。また、店舗に合わせて柔軟なメニュー作成などの可能です。

初期費用	月額費用
0円	0円

詳細はこちら：https://deli-holic.com/lp/

宅配食お届け専用ショッピングカートシステム【デリカート】

• 注文や管理の簡便性を増やすためのさまざまな機能を搭載
• 0円から利用可能
• サンキューメールなどのさまざまなのメール配信機能を搭載

デリカートは、デリバリーなどに対応する店舗向けのショッピングカートシステムです。注文管理から管理の簡便性アップまでできるさまざまな機能を搭載しています。また、サンキューメールなど顧客との関係性を築くための機能もあります。品数やエリアなどからプランを選択でき、最低0円から利用可能です。

初期費用	月額費用
0円〜	0円〜

詳細はこちら：https://www.deli-cart.jp/

デリバリー管理システムを活用し、業務効率化とお客さま満足度アップを目指そう

デリバリー管理システムを導入することで、複数のフードデリバリーサービスからの注文を一元管理できるようになります。デリバリー注文だけでなく、店頭注文もまとめて管理でき、ピークタイムの混乱や人的ミスを防ぎやすくなるでしょう。

コロナ禍を経て、私たちはフードデリバリーの便利さに気づき、利用することに慣れました。アフターコロナの時代でも、フードデリバリーが廃れることはないでしょう。

より早く、正確にデリバリー注文に対応することは、飲食店がこれからの時代を生き抜くために欠かせません。

【番外編】自社のメニューをデリバリー展開するには！

【PR】Uber Eatsレストランパートナー – 飲食店の販路拡大に

• フードデリバリー最大級のプラットフォームに自店を掲載
• 自社配達・テイクアウト販売も可能
• 出店サポートを受けながら受注増を目指せる

Uber EatasレストランパートナーとはUber Eatsの加盟店のことです。Webで完結する手続きを済ませることでレストランパートナーに登録でき、世界最大級のフードデリバリー・モバイルオーダーのプラットフォーム「Uber Eats」に自店のメニューを掲載できます。

Uber Eatsでは配達パートナーによる配送のほか、自社スタッフによる配達、テイクアウト注文の受付も可能。かかる費用は基本的に手数料のみで、いずれの販売方法でも持ち出しの費用はかかりません（※）。

【PR】

最小限のコストと手間で圧倒的な知名度を誇るプラットフォームに自店のメニューを掲載し、デリバリー・テイクアウトの間口を広げられます。詳しい登録方法や出店条件、加盟メリットはこちらの記事で紹介しています。

商圏分析とは

商圏分析とは、国勢調査による統計や顧客データを利用し、出店検討地や出店予定地周辺の地域環境・地域特性を把握するための分析手法です。地域に特化したマーケティング戦略を実施する「エリアマーケティング」はもちろん、店舗やイベントの集客の強化に有効な手法として活用されています。

具体的には、該当地域の市場規模、競合他社の状況、住民の属性や嗜好性などの要素を基に分析します。

今回は商圏分析を進めるステップや方法、代表的な活用事例を交えて分析ツールを紹介します。

商圏分析の目的

商圏分析を行う目的は、2つあります。1つ目は、新規出店や店舗開発を行う際に、該当地域でどの程度収益が見込めるかを把握するためです。売上と利益を継続的かつ、安定的に生み出すことができるのかを分析します。

2つ目は、既存店の売上改善を行うためです。長期的な売上予測を行い、無駄なく効率よく、施策の費用対効果を高めることができます。

商圏分析のメリット

商圏分析を行うことで、自社の設定したターゲット層が多い地域の出店したり、成功確率が高いマーケリング施策・キャンペーンを打ったりできます。商圏分析には次のようなメリットがあるためです。

• 業態ごとに適した出店エリアがわかる
• 地域特性がわかり、適切な広告・戦略が打てる
• 既存店舗の改善にも役立つ

商圏分析ではエリアごとの住人層や地域特性がわかります。そのため新規出店・既存店舗の運営方針改善のどちらでも、より適切な施策を打ちやすくなるでしょう。ターゲットが少ないエリアに出店してしまうリスクに加え、既存店舗での的外れな広告や戦略を打ってしまうリスクも軽減できます。

商圏分析の5つの活用場面

商圏分析とは、具体的にどのような場面で活用されるのでしょうか。ここでは、商圏分析の活用場面を紹介します。

新規出店・店舗開発

何といっても、商圏分析は新規出店・店舗開発に役立ちます。出店候補地を選び、来店が可能な範囲を「商圏」として括ります。商圏人口・世帯数を基に市場規模の算定に加え、地域特性・競合店舗の分析を行い十分な収益が見込めるか判断します。

この商圏内の各データを活用することで、「出店によってどの程度の利益を見込めるか？」「どのような店舗にすれば利益を伸ばせるか？」を想定することが可能です。

チラシやダイレクトメールなどの販促戦略・分析

商圏内のデータを活用することで、チラシやDMなどの販促戦略を考える際、「どの地域に」「どういった内容の販促を行うか」が可視化されます。

また事前に分析することで、効果の薄い範囲への販促戦略を避け、無駄なコストを抑えることも可能です。

エリア別の顧客分析による自社の強み理解

会員データやPOSデータといった顧客情報を集計し、商圏データを照らし合わせると、自社が強いエリアや年代などが把握できます。自社の強みを理解することで、最適なアプローチ戦略の検討が可能となります。自社の強みを理解することはブランディングにも欠かせません。

商圏別の売上分析

複数の店舗を展開する会社であれば、各商圏ごとの売上内容を分析することで、自社が向いている環境や、出店地での問題点を洗い出すことが可能です。これらのデータの蓄積によって、今後の展開戦略を計画することが可能となります。

営業戦略の立案

商圏分析によって得たデータは、営業戦略においても役に立ちます。

売上の良い商圏があれば、似た条件の地域でも売上が見込めます。また「出店すべきでない商圏」や「反響の良い商品が、他の地域・商圏とどう違うのか」といった情報を得ることもできます。

それらを総合することで、自社の営業戦略を立案していくことが可能です。

商圏分析の実施で必要な6つのデータ

商圏分析を行う際、必要になるデータとは具体的にどのようなものでしょうか？

（1）エリア特性：人口・世帯特性や市場規模など

最初に必要となるのは、対象地域のエリア特性の把握です。

対象地域の人口数や、年齢・性別割合といった属性別の構成比率など市場成長も考慮します。出店する際にターゲットとなる人口が増えているかどうかは、非常に重要なポイントとなります。

（2）需要特性：地域別の消費動向やライフスタイル

次に、エリア内の需要特性を把握します。

地域に住んでいる潜在顧客はどんな消費行動特性があるのか、どのようなライフスタイルなのかを把握します。

車やバスなど移動手段は何か、週末の過ごし方などを洗い出すことで、地域別の消費動向やライフスタイルを特定できます。

（3）チャネル特性：地域の商習慣

その地域の商習慣も分析ポイントの1つです。どんな特徴のスーパーが利用されているのか、コンビニや小型スーパーが多いのか、通販がメインなのかなど、さまざまな観点からデータを収集しましょう。

利用されやすいチャネルを把握できれば、提供する商品やアプローチ手法の選定材料にもなります。

（4）競合特性：競合企業のマーケットシェア・提供サービス

競合となる店舗がどれほど出店数があるか、マーケットのシェアはどの程度なのかも把握しましょう。競合の出店状況を把握した後は競合店の特徴や距離感も分析し、自社の優位性も踏まえた判断も重要です。

（5）文化や風習特性：生活習慣や地域の風習

データとしては見えにくいですが、地域ごとの文化や特性にも気を付ける必要があります。

具体的にいえば、料理の味付けの傾向や、各種年中行事が行われる時期など県民性の部分も戦略のヒントになる場合があります。このような味付けや行事が好まれる理由を考えることで、地域の生活習慣や風習を理解し、それぞれの地域により合うマーケティング戦略を実現できます。

（6）商圏バリア：来店の障壁となる大型施設・河川

見落としがちなのが、大型の商業施設や高速道路、河川などの商圏バリアです。こうした商圏バリアは、顧客の導線を狭めてしまうことが想定されます。

居住地から店舗までの距離だけでなく導線を確認し、何が来店の妨げになっているかを特定することで、アクセスしやすい立地を見つけられます。地域での出店店舗が少ない場合は、必ずしも影響するとは限りませんが考慮しておきましょう。

商圏分析の調査手法・5つのステップ

把握すべきデータを理解したところで、次は具体的な調査手法の例をご紹介します。

（1）顧客・店舗情報などの自社データのマッピング

まずは、自社の店舗の位置、顧客情報から得た住所を地図上にマッピングしていきましょう。顧客情報は会員情報やPOSデータを活用します。

また競合他社の位置をマッピングしておくことも重要です。

（2）最適な自社商圏エリアの把握

店舗や顧客の情報をマッピングしたら、それらを基に自社の商圏エリアを把握します。

どの程度の地域までなら十分な売り上げを見込めるか、反対にどこから売り上げが落ちてきそうかといった点に着目し、実勢商圏エリアとして扱える最適な範囲を把握していきます。

（3）統計情報を統合し分析

次に、実勢商圏エリアと顧客情報に、国勢調査データなどの統計データを合わせた分析を行います。

商圏内の人口比や年代、富裕度特性などを把握することで、自社が商圏内でどういった範囲の人間を顧客に出来ているかなどを把握出来ます。

（4）エリア別の商圏レポート作成

上記までのレポートを、各エリア別に作成していきます。地図に色付けを行ったり、グラフを用いたりすると見やすいです。

エリア別の差異に関しても分析し、社内で検討する際の参考資料として提出しましょう。

（5）営業・販促戦略の実行とPDCA

各エリアの情報やエリアごとの差異を洗い出したら、それを基に営業・販促戦略を取っていきます。

戦略を実行した後は、再び商圏データを洗い出すことによって成果や問題点を認識し、次の戦略に生かしましょう。

商圏分析ツールの選定ポイント

商圏分析を効率的に、高精度で行うには商圏分析ツールが便利です。本記事後半では無料で使えるもの、高度な分析ができるものなど、商圏分析ツールを紹介しています。

ここでは商圏分析ツールの選び方を解説するので、これらのポイントを意識して、記事後半のツール紹介を読んでみてください。

活用できるデータの種類・量

商圏分析ツールを選ぶ際は、活用できるデータの種類と量を比較検討することが重要です。たとえば、人口統計データ、商業統計データ、競合店の情報、交通アクセスデータなど、自社の分析目的に合ったデータが網羅されているかを確認しましょう。

また、データの鮮度や精度も重要です。常に最新のデータが反映されているツールを選び、精度の高い分析結果を得ることで、より効果的な戦略立案につなげられます。

作成できる商圏の種類

商圏分析ツールによって、作成できる商圏の種類は異なります。たとえば、距離や時間に基づいた同心円状の商圏、顧客の居住地や行動範囲に基づいた多角形の商圏、行政区域に基づいた商圏などがあります。

自社のビジネスモデルや出店戦略に合わせて、適切な商圏を作成できるツールを選ぶことが大切です。複数の商圏を作成し、比較分析することで、より精度の高い出店計画や販促戦略を立てられます。

自社の業界に合っているか

自社の業界に特化した機能やデータが搭載されているツールを選ぶことも重要です。

たとえば、飲食業界であれば、周辺の飲食店の情報や顧客の来店頻度、競合店のメニュー分析など、業界特有のデータ分析機能が役立ちます。また、小売業界であれば、商圏内の人口構成や購買行動、競合店の価格設定など、業界に特化した分析を行うことで、より効果的な販売戦略を立案できます。

自社の業界に合ったツールを選ぶことで、より実践的な分析結果を得ることができ、ビジネスの成功につながります。

無料で使える商圏分析ツール・ソフト5選

商圏分析を行うには、様々なツールを用いる必要があります。

まずは、無料で使用出来る分析ツール・ソフトを5つご紹介していきます。

GIS・商圏分析ソフトの比較まとめ詳細はこちら。

jSTAT MAP

●特徴

• 総務省が公開
• レポート出力可能
• 国勢調査の数値も出力可

「jSTAT MAP」は、総務省が公開している政府統計の総合窓口「e-Stat」で公開されているツールです。

国が公開しているため、安心して使用することが出来ます。

詳細はこちら：https://jstatmap.e-stat.go.jp/trialstart.html

地域経済分析システム「RESAS」

●特徴

• 地方創生支援
• ビッグデータの集約
• 人の移動の可視化

地域経済分析システム「RESAS」は、地方創生を支援するために、経済産業省と内閣官房が提供しているシステムです。

時間帯ごと人の移動なども確認することが出来ます。

詳細はこちら：https://resas.go.jp/#/13/13101

QGIS

●特徴

• オープンソース
• ブラウザ使用可能
• 多機能

「QGIS」は、完全無料でありながら有料のシステムに近い機能や操作性を備えたソフトウェアです。

オープンソースとなっており、機能の追加等は無料のプラグインでインストールできます。

稼働もブラウザで行える点が魅力です。

詳細はこちら：https://qgis.org/ja/site/about/index.html

ロケスマ

●特徴

• チェーン店の出店状況把握
• アプリで使用可能
• データの別途購入も可能

「ロケスマ」では、全国各地のチェーン店情報をマップで知ることが出来ます。

無料アプリでの利用が可能で、競合となり得るチェーン店の情報を気軽に得る事が可能。データを別途で購入し、自由に活かすことも可能です。

詳細はこちら：https://www.locationsmart.org

e-Stat

●特徴

• 政府統計の総合窓口
• 業種や地域ごとに様々なデータを閲覧可能
• 内容はほぼ全ての国勢調査

「jSTAT MAP」を公開する「 e-Stat」では、地図情報以外にも多くのエリア情報を得る事が出来ます。

統計データ量は政府サイトだけあって多岐に渡り、様々な観点から戦略に繋げることが出来ます。

詳細はこちら：https://www.e-stat.go.jp

高度な分析ができるおすすめ有料商圏分析ツール・ソフト4選

上記のツールは無料のものでしたが、更に高度な分析が可能な有料のツールも存在します。そちらも5つご紹介していきましょう。

MarketPlanner

●特徴

• スマホ・タブレット・パソコンでの利用に対応
• 人流データ、年収や貯蓄、将来人口など最新の統計データを利用した商圏判定が可能
• 長年業界に精通しているパスコ独自の候補物件評価ロジックを搭載

「MarketPlanner」では、初めてGISシステムを利用する企業も安心出来るように、問い合わせに対応する専任のデスクや情報の集まるユーザーサイトが開かれているほか、操作アドバイスをする機能を搭載し、マニュアルがなくても安心して操作が可能です。

詳細はこちら：https://biz-pasco.jp/service/market-planner/

Market Anlyzer

●特徴

• 直感的に使える操作性
• 高い機能の拡張性
• 豊富なデータラインナップ

「Market Anlyzer」では、直感的なインターフェースによって多様なデータを扱うことが可能です。

「出店余地エリアランキング機能」といった、営業戦略に活かせる機能が多くそろえられている他、スタンダードな導入版から必要に応じて追加の機能を購入して行けるシステムのため、最適なコストで運用可能。

詳細はこちら：https://www.giken.co.jp/products/marketanalyzer/

MAP-STAR LTⅡ

●特徴

• 幅広いデータに対応
• 自由度の高い四則演算機能
• 追加オプションアリ

「MAP-STAR LTⅡ」では、国勢データやコンビニ、スーパー、学校などといったポイントのデータといった幅広いデータに対応。

システム上に四則演算を入力するだけで様々な比較を手軽に行う事も可能です。

詳細はこちら：http://www.ybco.co.jp/product_lt2.html

楽商地図

●特徴

• 国勢データ標準搭載
• 自社データも簡単に導入可能
• 簡単な基本操作

「楽商地図」でも、国勢データは標準搭載。

自社データの活用なども簡単な操作で実行可能なので、扱いやすいソフトです。

費用に関しても通常ライセンス版、期間限定ライセンス版とどちらも低価格なので、他に比べ気軽に導入することが可能です。

詳細はこちら：https://www.mapquest.co.jp/rakushochizu

商圏分析で戦略的な新規出店・販促活動を実践しよう

商圏をきちんと分析することで、感覚や場当たり的でない具体的な戦略を練ることが可能になります。

それらをきちんと生かし、より効果的な新規出店や活動を行えば、会社はより大きく成長できるかもしれません。

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店舗BGMの種類

店舗用BGMにはアプリやラジオなどさまざまな種類があります。代表的な店舗用BGMの種類を紹介します。

ラジオ・有線放送

ラジオ・有線放送サービスと契約することで利用できるサービスです。J-POP、クラシックなどジャンルの専門チャンネルが設置されているため、ジャンルを選択すれば選曲の必要はありません。利用するには、月額利用料などに加えて、専用チューナーや音響機材の設置工事が必要です。

CD・動画配信サイト

CD・動画配信サイトからスマートフォンなどのデバイスなどにダウンロードをして、店舗BGMとして流している人もいるかと思います。しかし、JASRACなどの音楽著作権管理事業者への申請の必要がなく店舗BGMとして活用した場合、著作権侵害で罰せられる場合もあるためなるべく避けましょう。

店舗用BGMアプリ・サービス

店舗用BGMアプリは、スマートフォンを経由で著作権クリアしている音楽をリーズナブルな値段で利用できるサービスです。スマートフォンなどコンパクトな端末を経由するため、店内の内装を邪魔することもありません。　

店舗でBGMを流す際の著作権と注意点

店舗や施設内でBGMを流す際に著作権や注意点をしっかり理解していないと著作権侵害となり、罰則につながる可能性があるため理解しておきましょう。

意外と知らない動画やBGMの著作権

• 最新音楽の違法アップロード

YouTubeなどの動画共有サイトなどに最新の音楽がアップロードされていることがあります。しかし、その中には公式のものではなく、違法にアップロードしているものもあります。有償で提供されている歌や映像を許可なくアップロード、またダウンロードすることは違法です。もちろん店舗BGMとして利用することも違法です。

• YouTubeなどの演奏動画の利用

YouTubeには、アーティストではなく、さまざまな人が演奏している動画もアップロードされています。しかし、このような演奏動画を店舗BGMとして活用するのも著作権近接権に抵触するため禁止されています。

• クラシック音楽の利用

クラシック音楽は著作権が消滅しているという話を聞いたことがあるかもしれません。しかし、作成した時期によるため、クラシックのジャンルすべてが著作権がないという認識は持たないようにしましょう。また、曲自体の著作権が消滅していたとしても、BGMとして利用するには著作隣接権に抵触する可能性があるため注意しましょう。

YouTube・ニコニコ動画など各サイトの著作権

YouTubeやニコニコ動画などの動画共有サイトの著作権はすべての音楽が使えないわけではありません。しっかり著作権の許可を取れば、店舗BGMとしての利用することは可能です。しかし、個人や店舗だけで利用申請するためにはJASRACなどの著作権管理団体やレコード会社などへの申請も必要な場合があり、大変です。そのため、商標利用可能な音楽を使うか、サービスを利用することをおすすめします。

店舗用BGMサービスのメリット

店舗用BGMサービスを利用するメリットを紹介します。

利用時に著作権を気にする必要がない

1点目のメリットは、利用時に著作権を気にする必要がないことです。ご紹介したように自分でCDからダウンロードしたり、YouTubeからの音楽を使用する場合は、著作権利用の申請をする必要があります。しかし、店舗BGMアプリは料金の中に著作権に費用が含まれているため、心配する必要がありません。

豊富なジャンルの楽曲が流せる

2点目のメリットは、BGMアプリやサービスにはさまざまなジャンルの楽曲が含まれていることです。昼と夜とでお店の雰囲気を変えたいという要望などにも柔軟に対応できます。

楽曲ダウンロード不要で簡単に、すぐに利用できる

3点目のメリットは、楽曲ダウンロードが不要で簡単にすぐ利用できるということです。ストリーミング再生のため、デバイス内の容量を気にする必要がなく、契約した時点ですぐに利用できます。

著作権フリーの店舗BGMサービス10選

著作権フリーの店舗BGMサービスを紹介します。

店舗BGMサービスの比較表

USEN MUSIC

• AIが店舗の好み、傾向を自動学習
• 日本全国どこでも設置可能
• 店舗の雰囲気に合わせたBGMコンサルティング

店舗BGMといえばUSENというイメージがあるほど大手の店舗BGMサービスです。50年以上の店舗BGMで培われた知見とAIが融合することで、店舗の特徴を踏まえ、1店舗ごとに最適なBGMを編成しており、店内アナウンス、通信機能も標準搭載してます。また、全国150箇所の営業拠点を有しているため、個店から大手チェーンまで幅広く日本全国どこでも導入可能です。

初期費用	月額料金	利用期間
30,000円	6,000円	6か月~2年

詳細はこちら：https://usen.com/service/bgm/u-music/

OTORAKU -音・楽-

• プレイリスト制作可能
• Wi-Fi環境とモバイル端末があれば工事不要
• 万全サポート体制

OTORAKUとは、U Music同様にUSEN株式会社が提供しているサービスです。950万曲以上の曲数から自身で選曲を行いプレイリストを作成できます。また、Wi-Fi環境とモバイル端末があれば、工事なく導入可能です。現在なら無料で7日間お試し可能です。

初期費用	月額料金	利用期間
0円 ※期間限定	3,280~4,080円	6ヶ月~3年

詳細はこちら：https://otoraku.jp/

店舗BGMアプリ – モンスター・チャンネル

• 初期費用0円
• 1,000チャンネル以上使い放題
• お手元の端末で簡単利用

モンスター・チャンネルは、モンスター・ラボが提供する店舗BGMアプリです。大きな特徴は、初期費用0円、月額費用も低価格で500万曲以上利用できることです。また工事不要でPCやスマートフォンなど手元の端末だけで簡単に利用出来ることも大きなメリットです。

初期費用	月額料金	利用期間
0円	1,880~2,880円	1ヶ月~2年

詳細はこちら：https://monstar.ch/

インターネット有線放送 -らくネット-

• パソコン・タブレットで即日利用可能
• 業界最低価格料金
• 多種多様なニーズに答えられるマルチチャンネル

インターネット有線放送は、専用の工事などを必要としない店舗BGMサービスです、月額690円という業界最低価格料金であり、コストを抑えられます。また、現在であれば、翌月まで月額費無料のキャンペーン実施中です。

初期費用	月額料金	利用期間
4,000円	690円	1ヶ月

詳細はこちら：https://www.internet-yusen.com/

Simple BGM（シンプルBGM）

• スマートフォンにアプリをダウンロードするだけで利用可能
• 月額費用550円から利用可能
• アーティストの応援にもなる

Simple BGMはフリーのアーティストの曲を店舗BGMとして利用できるサービスです。スマートフォンにアプリをダウンロードするだけで利用できます。また、月額費用も550円と低価格のため利用しやすいです。また、事務所に所属しないフリーのアーティストの曲が選曲されており、アーティスト活動の応援という側面もあります。

初期費用	月額料金	利用期間
0円	550円	月額

詳細はこちら：https://bgm.world-scape.net/

Rambling Player

• 設置工事不要
• 閉店音楽やセール中の音楽など場面に応じて設定可能
• 店内のディスプレイとしても利用可能

Rambling Playerは、独自性とクオリティーにこだわったBGMサービスです。アメリカやヨーロッパの日本未発表曲を中心にチャンネルを取り揃えています。アプリの画面は、店舗のディスプレイとしても活用できる設定もあります。また、閉店音楽やセール中などイベントごとに音楽の設定変更でき、余計な手間なくお店の雰囲気に合わせられます。

初期費用	月額料金	利用期間
お問合せ	お問合せ	お問合せ

詳細はこちら：http://www.r-bgm.com/

BGMC Station

• 世界が認めたBGM
• 音源はすべて生演奏
• 全て歌なしのインスト曲

「BGMC Station」は、YouTubeで世界200カ国以上200万人に視聴頂いている「Cafe Music BGM channel」の音楽を著作権手続き不要で商用利用できる店舗用BGM配信サービスです。
初期登録料や解約金などは全くかからず、月額1,078円で使いたい放題。専用の機材も不要で、契約期間設定に縛られることもないので気軽にスタートしていただけます。

初期費用	月額料金	利用期間
0円	1,078円	1ヶ月

詳細はこちら：https://bgmc-station.com/

FaRao PRO

• 選びやすいように設定された500以上のチャンネル
• 曜日・時間帯にあったチャンネル自動切り替え
• アナウンスの再生も可能

FaRao PROは、約3,000以上の音楽チャンネルを提供しています。曜日や時間帯ごとのタイマー機能や店内アナウンス機能があり、簡単にBGMを設定ができます。専用アプリを使うことで導入も簡単にできます。

初期費用	月額料金	利用期間
お問い合わせ	3,000円	1ヶ月

詳細はこちら：https://www.faraopro.jp/

Nash Music Channel

• 上品さ、異国感、ナチュラル感などお店にあった演出ができる
• オフライン再生できるため、ネットの弱くても問題なし
• 月額350円から利用可能

Nash Music Channelは、テレビやCM音楽制作で知られるナッシュスタジオが提供するBGMサービスです。幅広いシーンに合う音楽を再生できるので、業種や場面に合わせた演出が可能です。14日間の無料トライアルもあるので、気軽に試してみてください。

初期費用	月額料金	利用期間
お問い合わせ	350円	1ヶ月

詳細はこちら：https://www.faraopro.jp/

スターデジオAir

• ワンタッチBGMで店内アナウンスも可能
• 曜日や時間に合わせた自動チャンネル切り替え機能
• 「radiko」アプリでラジオの再生も可能

スターデジオAirは、カラオケで有名な第一興商の業務用BGMサービスです。110以上の音楽チャンネルがあり、幅広いジャンルから選べます。SIM搭載タブレットで4G/LTE通信ができるため、回線工事不なしで導入できます。曜日や時間に合わせた自動チャンネル切り替え機能や選曲サポートがあり、「radiko」アプリがあるため、タブレットでラジオも利用可能です。

初期費用	月額料金	利用期間
0円	4,950円	1ヶ月

詳細はこちら：https://www.faraopro.jp/

著作権フリーで無料のBGMサービス4選

コストを抑えつつも著作権フリーで安心して使える便利な無料サービスを紹介します。注意点として、無料のBGMサービスには、音質が低めだったり、選曲の幅が限られているなどのデメリットもあります。それでも、著作権の心配なく使用できるサービスから時間をかけて丁寧に音楽を選べば、効果的な音楽演出ができます。

テレビ・ラジオ

飲食店でテレビを流しているお店に行ったことがある方も多いかと思います。このように、テレビ・ラジオを流すのには、著作権使用料はかかりません。しかし、インターネットラジオやテレビ・ラジオを録音したものを流す場合は、著作権使用料がかかってしまうので注意しましょう。

HURT RECORD

• 1600曲以上のオリジナル楽曲
• 毎月第4日曜に新曲が追加
• 400以上の無料のSEファイル

HURT RECORDは無料で利用できるオリジナル楽曲を配信するサイトです。著作権フリーの曲が1600曲以上あり、また毎月第4日曜には新曲が追加されています。

詳細はこちら：https://www.hurtrecord.com/

DOVA-SYNDROME

• 10,000曲以上著作権フリーの曲
• 12年以上の実績
• 1,200以上のSEファイル

DOVA-SYNDROMEは、著作権フリーの音源サイトです。運営12年以上の実績があり、10000曲以上楽曲、1200以上のSEファイルがあります。

詳細はこちら：https://dova-s.jp/

TURBO X 

• 店内BGMから商用利用も可能な曲を提供
• 個人・法人誰でも利用できる
• 使用報告不要

TURBO Xは、店内BGMから商用利用までもが可能な曲を提供しているサイトです。個人・法人誰でも使用報告なども不要です。

詳細はこちら：http://turbo-x.com/

店舗BGMは著作権に注意して流そう

YouTubeやニコニコ動画などの動画サイトには違法アップロードされた動画もあります。このような動画を店舗MGMとして流してしまうと、それが違法であることを知らなかったとしても罰則が科せられる恐れがあります。

店舗BGMを流すときは著作権についてよく確認しなければなりません。本記事で紹介した著作権フリーの店舗BGMサービスを使えば、確認の手間が省けるでしょう。各サービスでどんなBGMを流せるのか確認し、お店の雰囲気に合ったものを探してみてください。

整理券（発券）システムとは

整理券（発券）システムとは、店舗での順番待ちに必要なオンライン整理券を発券したり、順番が来た顧客を呼び出したりするシステムです。最近はオンラインでの予約受付にも対応したシステム、Web上でリアルタイムに混雑状況を確認できるシステムも増えました。

今回は整理券（発券）システムの仕組みや主な機能を解説。予約のオンライン受付や管理ができるおすすめシステムも紹介します。

整理券（発券）システムの仕組み

整理券（発券）システムではWebから予約を受け付け、順番待ちに必要なオンライン整理券を発行します。店舗の発券機で紙の整理券を発行できるシステムもあります。

顧客側は、待ち時間や残り人数などをリアルタイムでスマホやPCから確認できるようになります。順番が近くなると呼び出し通知を出すこともできるため、順番待ちのストレスから解放されるでしょう。

整理券（発券）システムの主な機能

整理券（発券）システムの主な機能は次の通りです。

1．予約の受付・管理

オンライン予約の受付や、予約情報の登録・管理ができる機能です。電話や予約サイトなどで入った予約情報も登録できます。あらゆるチャネルからの予約を一元管理することで、ダブルブッキングやオーバーブッキングを防ぎやすくなるでしょう。

オンラインで24時間365日の予約受付に対応することで、営業時間内に電話をかけられない顧客も予約がしやすくなります。

2．整理券発行

来店した顧客に、順番待ちに必要な整理券を発行する機能です。スマホから確認できるオンライン整理券の発行、スマホで待ち時間の確認ができるシステムもあります。待ち時間のストレスや店内の混雑の解消に役立つでしょう。

発券機と連携し、紙の整理券を発行できるシステムもあります。発券機を利用している店舗、高齢の顧客が多く紙の整理券にも対応したい店舗におすすめです。

3．呼び出し

順番が近づいた顧客に対し、メールやLINEで呼び出し通知を出せる機能です。顧客側は待っている間、店外で過ごすこともできるようになります。店内の混雑緩和や顧客満足度アップなどの効果が期待できます。

4．クーポン発行

来店した顧客やメルマガ会員などに対し、クーポンを発行できる機能です。次回来店時に使えるクーポンを発行し再来店を促進したり、メルマガ会員に対してそれぞれの興味・関心に合うクーポンを配信することで、リピート率強化や客単価アップに役立ちます。

5．分析・レポート

予約数や時間帯ごとの混雑状況などについて、データの集計・分析ができる機能です。これらのデータを自動で集計しグラフ化し、混雑緩和や回転率アップのためのレポートが作れるシステムもあります。予約の薄い時間帯や曜日を分析して予約数アップのための施策を打ったり、人材配置を適正化したりすることができ、売上アップにも人件費削減にも役立つ機能です。

6．多言語対応

英語や中国語、韓国語など、日本語以外の言語に対応したシステムも多いです。観光地のインバウンド需要獲得、外国人スタッフの採用強化などに役立ちます。

【顧客側】整理券（発券）システムのメリット

整理券（発券）システムを導入することは、顧客側に次のようなメリットがあります。

• スマホやPCから簡単に予約を入れられる
• 受付が簡単にできる
• 待ち時間がわかり空き時間を有効活用できる　など

顧客側はスマホやPCから簡単に予約を入れられるようになります。「営業時間内に電話できない」「いつも話中でなかなか電話がつながらない」などの理由で予約を入れられなかった顧客も、スマホから24時間365日予約を入れられるようになるでしょう。

来店時もスマホから待ち時間を確認できるようになります。メールやLINEに順番が近づいたことを通知できるシステムもあります。顧客側は待ち時間を店外で過ごせるようになり、順番待ちのストレスから解放されるでしょう。

【店舗側】整理券（発券）システムのメリット

整理券（発券）システムを導入することは、店舗にとって次のようなメリットがあります。

• 予約受付の自動化
• 予約管理の効率化
• 顧客満足度アップ
• 顧客情報の蓄積
• リピート率アップ　など

顧客にとっての「スマホやPCから簡単に予約を入れられる」「待ち時間がわかり空き時間を有効活用できる」などのメリットは、そのまま顧客満足度アップにつながります。他店との差別化にもなり、集客強化やリピーター獲得に役立つでしょう。

システム導入により予約のオンライン受付に対応することで、予約受付をある程度自動化できます。従来のように電話で予約を受け付ける必要がなくなれば、スタッフは接客や施術などに集中しやすくなるでしょう。聞き間違いや入力ミスなどによる予約間違いが減り、クレームやダブルブッキングを防ぎやすくなります。

システムに顧客情報を蓄積しメルマガやクーポンのセグメント配信に役立てたり、混雑状況や空席情報を可視化して回転率アップにつなげたり、売上アップ・リピート率強化につながる機能も多いです。

主な整理券（発券）システムの費用・機能の比較表

アプリ/システム名	イメージ	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	多言語対応
Air Wait		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭発券 ・スタッフ代理発券 ・WED	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	英語・中国語(簡体、繁体)・韓国語
EPARK		問合せ	問合せ	・店頭発券 ・WED	・メール	問い合わせ
My junban		0円 ※無料	トライアル：0円 ※30日無料 有料プラン：5,980円	・iPad	・LINE ・電話 ・メール	問い合わせ
ネコの目システム		問合せ	問合せ	・タッチパネル	・LINE ・SMS ・メール	問い合わせ

整理券（発券）システムの5つのタイプとおすすめの業種

ここでは、整理券（発券）システムの5つのタイプと、タイプ別におすすめの業種を紹介します。

1．QRコード受付・発券機に対応

1つ目は、QRコード読み取りによる受付や発券機による整理券発行に対応したタイプです。QRコードが印刷された整理券を発行できるシステムであれば、顧客がスマホでQRコードを読み取るだけで簡単に待ち状況をリアルタイムで確認できます。

このタイプは飲食店や医療施設、携帯電話ショップ、旅行代理店、官公庁など幅広い業種に向いています。

2．時間帯別受付に対応

2つ目は、来店・入場の時間を時間帯から選択できるタイプです。人数と時間帯を制限して入場整理券を発行できるシステムであれば、「午前中は〇時までの入場整理券のみ発行可能」といったように、午前と午後で整理券の発行を分けることができます。

このタイプは時間帯ごとに定員を設けられるため、イベントなどの来場者管理に向いています。

3．LINE受付に対応

3つ目は、LINEで来店・入場予約を受け付けられるタイプです。

SNSなどを通じて共有する受付用のURLから、自社の公式LINEアカウントに誘導するシステムの場合、友だち追加をすると会員登録不要でイベントなどに申し込みができます。そのため利用者側のハードルが小さく、インプレッションの増大を見込めるでしょう。

店舗専用のQRコードを読み込むことで、LINEミニアプリから整理券の発券が可能になるシステムの場合、発券の際に待ち状況などをリアルタイムで確認できます。

このタイプは、会員登録不要で予約受付できるとともに、LINE友だち増加によるマーケティング効率の向上につながるでしょう。そのため、マーケティング効率を上げたい飲食店や小売店、官公庁、各種イベントに向いています。また、非対面で受付が完了するので、感染症対策をしたい医療施設にも効果的です。

4．発券機一体型

4つ目は、発券機と一体となったタイプです。安価なコンパクトサイズのものや、2枚つづりで異なる内容を印字可能なものなど、機種によって用途や強みが異なります。

このタイプは、飲食店や医療施設、金融機関、官公庁、公共施設、小売、アミューズメント施設、宿泊施設、各種イベントなど、受付と整理券発行の機能があれば十分な幅広い業界におすすめです。

5．無料で利用可能

5つ目は無料で利用が開始できるタイプです。インターネットに接続済みのPCやタブレット、スマホなどがあれば導入可能なものの場合、初期費用が無料で発券や順番管理などの基本機能を利用できます。

このタイプは、システムにコストをかけられない場合や、効果を一度試してから本格的に導入を検討したい場合であれば、飲食店や医療施設、小売、教育機関、各種イベント、動画配信など幅広い業界におすすめです。

無料の整理券（発券）システム2選

無料で導入できる整理券（発券）システムを紹介します。

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My junban

• 周辺機器の購入は必要無し
• 自由にカスタマイズができる
• 30日間無料で試用可能

My junbanの特徴は周辺機器の購入は必要ないため、月額5,980円で利用することが可能です。また店舗によって必要な機能を自由にカスタマイズすることができるため、不必要な機能を消すこともできます。さらに30日間無料で試用することが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	5,980円	あり

詳細はこちら：https://myjunban.com

実店舗やクリニックにおすすめの整理券（発券）システム12選

飲食店や小売店などの実店舗、病院やクリニックにおすすめの整理券（発券）システムを紹介します。

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EPARK（イーパーク）

• 大手飲食チェーン・自治体など大規模施設での実績が豊富
• スマホから事前予約・呼び出し通知機能で待ち時間を大幅短縮
• 行列回避で受付業務の効率化・メルマガ配信で再来店促進
• 飲食店・美容室・病院・携帯ショップなどさまざまな店舗ビジネスで利用

EPARKは順番待ち・予約受付システムとして人気の高いツールで、くら寿司・大戸屋・餃子の王将などの大手飲食チェーン店に加えて、東京都港区・大阪府堺市・三井ショッピングパークといった自治体や大型商業施設でも導入されています。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ

詳細はこちら：https://epark.mbtn.jp/

LineManager＠NS3

• 月額固定費0円・業界最安クラス・初期費用8万5千円～
• 無料でオリジナルデザイン作成、店名ロゴや店舗QRコードも整理券に印字可能
• 低価格で小規模店舗・公共施設にもおすすめ

LineManager＠NS3は月額0円で導入可能な病院や飲食・小売業界におすすめのシンプルな順番待ち・整理券発行システムです。

整理券に印字するデザインは無料で作成・運用シーンに応じて柔軟にオリジナルデザインも作成でき、価格も業界では低コスト・コンパクトで省スペースなため導入しやすく、小規模な店舗や施設様にも最適です。

初期費用	月額費用	機能・特長	トライアル
8万5,000円~	0円（無料）	整理券発行/システム連携で呼出・待ち状況確認可能 安心 ボタン用抗菌シール付き/複数ボタン/豊富な印字レイアウト	あり 14日間

詳細はこちら：https://appreco.com/apps/linemanager-ns

順番待ちシステム「SMAQ」

• 受付業務の負担を軽減
• 運用機器の選択も自由自在
• 複数行列に対応、呼び出しデスクは5デスクまで対応

SMAQの特徴は受付業務の負担を軽減することが可能で、運用機器の選択も自由自在に行うことが可能です。また複数行列に対応をしており、呼び出しのデスクは5つまで対応しているので大規模店舗にもおすすめです。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
お問い合わせ	3,800円～	なし

詳細はこちら：https://www.technoveins.co.jp/t/products/system/junbanmachi/index.html

医療機関向け受付システム「順番くん」

• 簡単操作
• 導入しやすい価格
• インターネット環境だけで導入できる

順番くんの特徴は簡単操作で高齢者の方でも簡単に操作することが可能です。また導入しやすい価格で提供をしており、今だけキャンペーンで無料で導入することが可能です。インターネット環境だけ整っていれば導入する事が可能なため、検討してみてください。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
50,000円（今だけ0円）	9,800円～	なし

詳細はこちら：http://www.jyunbanmachi.com

MyTurn

• 順番待ちをストレスフリーにできる
• スマホで快適に予約可能
• 順番の見える化が可能

MyTurnの特徴は順番待ちをストレスフリーにすることが可能なため、顧客を確実に増加させることが可能です。またスマホで快適に予約することができます。さらに順番を見えるようになっているため、顧客は順番が来るまでの時間を活用することが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
0円	1,300円～	なし

詳細はこちら：https://myturn.jp

行列解消ソリューション「O:der in Time」

• 順番待ちの時間を短縮可能
• 顧客満足度の向上を実現
• 予約を一括管理できる

O:der in Timeの特徴は行列を解消することが可能な点です。順番待ちの予約をアプリやWebサイトから行うことが可能で順番が近くなると通知が届くため、顧客は自由に時間を使うことが可能です。また店舗は予約状況を一括して管理することが可能なため、負担を軽減することができます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
お問い合わせ	お問い合わせ	なし

詳細はこちら：https://www.oderapp.jp/service/intime/

ネコの目システム

• 集客力を向上
• 混雑状況を軽減し、クレーム防止につながる
• 業務改善や効率化が可能

ネコの目システムの特徴は、リアルタイムで予約状況を確認することができるため、空いている時間を減らす事が可能です。それによって集客力を向上させることが可能で、混雑状況を軽減し、クレームの防止につながります。さらにシステム化することで業務改善や効率をすることが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
お問い合わせ	お問い合わせ	なし

詳細はこちら：https://neco.riprice.co.jp

アイリスト

• 多言語に対応
• さまざまな場所で利用可能
• 受付から業務完了までのデータ分析が可能

アイリストの特徴は、日本人だけではなく外国人にも対応をしたシステムです。またさまざまな場所で利用することが可能で、受付から業務完了までのデータを基に分析を行い、業務の改善点や課題を見つけることが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
お問い合わせ	お問い合わせ	なし

詳細はこちら：https://www.ilist.jp/hp/

イニット・ディー 順番待ちシステム

• 多言語に対応
• 待ち状況をリアルタイムで確認可能
• 豊富な機能性

イニット・ディー 順番待ちシステムの特徴は多言語に対応をしています。待ち状況をリアルタイムで確認することが可能で、15種類の機能を利用することが可能です。そのため、店舗によって必要な機能を選んで利用することが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
1,000,000円～	お問い合わせ	なし

詳細はこちら：https://www.initd.co.jp/junban/

待ち時間がゼロ NUMBER TICKET

• さまざまな便利機能を搭載
• なりすましなどの不正対策に対応
• 場所を選ばずどこでも利用可能なサービス

NUMBER TICKETの特徴は、順番に発行をする機能やランダムに発行をする機能などさまざまな便利機能が搭載されています。またなりすましなどの不正対策にも対応をしているため、セキュリティ性も高く安心して利用をすることが可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
お問い合わせ	お問い合わせ	なし

詳細はこちら：https://gigno.co.jp/number-ticket/

整理券システム「S-WaitingNavi」

• 人件費を削減可能
• ミスを減らし、作業効率を向上
• 待ち時間を有効活用

S-WaitingNaviの特徴は人件費を削減することが可能です。ミスを減らして、作業効率を向上させることができるため、クレームやトラブルを減らすことが可能です。また待ち時間を有効活用することが可能で、集客力をアップすることもできます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
お問い合わせ	お問い合わせ	なし

詳細はこちら：http://www.kenbear.co.jp/swnv/

整理券（発券）システムでより良い顧客体験を

整理券（発券）システムを導入することで、顧客は「電話で予約を入れるのが面倒」「順番待ちが長くて時間がもったいない」などのストレスから解放されるでしょう。これはそのまま顧客満足度の向上につながります。

予約受付の自動化や予約管理の効率化に役立つ機能も多く、スタッフの業務負荷を軽くしたり、人件費を削減したり、さまざまな効果が期待できるでしょう。

本記事で紹介したシステムのなかで気になるものがあったら、まずは公式サイトをチェックしてみましょう。公式サイトを見てもわからないことがあれば、問い合わせや資料請求をしてみてください。無料トライアルで使用感を確かめてみるのも良いでしょう。

費用や機能、画面の見やすさ、操作性などを確認し、自社に合うシステムを探してみてください。顧客用の予約画面のデザイン・操作性も確認し、スタッフにとっても顧客にとっても使いやすいシステムを選びましょう。

飲食店・レストラン向け予約管理システム・アプリとは

飲食店（レストラン）向け予約管理システムは、お客様の予約受付や分析など予約管理を行えるシステムです。お客様に自ら予約してもらうことも可能であり、予約管理の手間や負担を減らしたり、お客様へのより質の高いサービスが提供できます。 

今回は飲食店向け予約システムの機能やメリットを解説しながら、おすすめの無料・有料サービスを紹介していきます。

飲食店・レストラン向け予約管理システム・アプリの主な機能

飲食店（レストラン）向け予約管理システムの主な機能には予約管理システムはもちろん、顧客分析や決済システムとの連動することも可能です。具体的にどのような機能があるのか紹介します。 

（1）ネット予約ページ作成

予約管理システム・アプリでは、店舗・企業と顧客双方にとって利便性の高い予約受付サイトを、専門知識がなくても簡単に作れます。中にはテンプレートやデザインを選択し、メニューに沿って項目を整えるだけで完成するものもあります。

従来の電話予約受付と異なり、顧客は営業時間外でも空き状況を確認し、希望の日時を指定して予約を入れることが可能です。店舗側にとっても電話対応の負担軽減や営業時間外予約の取りこぼし防止につながります。

（2）グルメ予約サイト連携

食べログやぐるなびなどの外部グルメ予約サイトから、予約情報を自店舗の予約管理システムに自動で取り込むことも可能です。複数のグルメサイトを1つにまとめることで、店舗側の負担を軽減できます。

複数サイトからの予約を一元管理できるため、予約の取りこぼしやダブルブッキングの防止にもつながります。また、各サイトの空席情報をリアルタイムで更新することで、機会損失を減らし、集客力向上にも貢献します。 

（3）顧客・会員管理

名前や電話番号、来店履歴といった顧客情報や予約履歴、来店頻度などを一元管理できます。管理が手軽になるだけでなく、顧客の好みや傾向を把握することで、個々に合わせたサービス提供やリピーター獲得のためのマーケティング施策が可能です。

例えば、顧客の誕生日などに合わせて来店を促すバースデークーポンを発信したり、おすすめの料理を提案したりすることができます。また、誕生日クーポンやポイント付与などの会員特典を設定することで、顧客満足度向上や再来店促進にもつながります。

（4）予約受付・管理

インターネットや電話からの予約を自動的に受け付けられるため、対応する時間や手間が減るとともに、ダブルブッキングや予約漏れといったヒューマンエラーを減らせます。

顧客はWebサイトやアプリから希望日時や人数、席種などを選択して予約でき、店舗側は予約状況をリアルタイムで確認・管理できます。また、予約内容の変更やキャンセル対応、リマインダーメール送信など、予約に関する一連の業務を効率化することも可能です。

（5）複数店舗管理

複数店舗の予約状況を一元的に確認でき、スムーズなスケジュール調整が可能になります。各店舗の予約状況をリアルタイムで把握し空席状況を共有することで、予約の偏りを防ぎ、全体的な稼働率を向上できるでしょう。

また、顧客情報や予約履歴を共有することで、他店舗への誘導やクロスセル・アップセルの機会が増えます。さらに、店舗間での集計や分析が容易になり、経営戦略の立案や効果的なマーケティングが可能になります。 

（6）予約状況・メール配信

顧客には予約確認やリマインドメールを、スタッフには予約受付や変更・キャンセルの通知を自動送信できます。特に、予約日が近づいたお客様に対して、リマインドメールを送信することで、予約日忘れの予防につながります。

予約状況の変化に応じて自動的に空席情報を更新したり、キャンセル待ちの顧客に通知したりすることも可能です。 

（7）集客・分析機能

予約経路や顧客属性、来店頻度などを分析することで、効果的なマーケティング施策を立案できます。さらに、お客さんの注文履歴をもとに、人気の商品やサービスを分析することも可能です。

顧客満足度調査やアンケート機能を活用し、サービス改善につなげることもできるでしょう。分析結果をもとに、ターゲット顧客層を絞り込んだプロモーションを実施したり、顧客満足度向上のための施策を検討したりすることで、集客力向上やリピーター獲得につなげられます。

（8）決済端末連携

決済端末の連携機能により、顧客はクレジットカードや電子マネーなど多様な決済方法を選択できるようになります。自分に合った支払い方法を選べるため、顧客の利便性が高まり、購買意欲の向上を狙えるでしょう。

テーブル会計やキャッシュレス決済にも対応し、複数の決済方法を提供することで顧客の選択肢が広がり、即時決済にもつながります。

（9）POSレジ・システム連携

POSレジと予約管理システムを連携することで、顧客の予約情報と販売データを統合し、効率的な店舗運営と顧客サービスの向上を実現できます。注文履歴や来店頻度、売上などを分析し、顧客満足度の向上やメニュー改善、効果的な販促施策の立案などにも活用可能です。

また、予約情報のリアルタイム更新や販売データとの連携により、売上予測の精度が向上します。さらに、会計業務の効率化や人的ミスの削減にも役立ちます。

飲食店向けにおすすめなPOSレジについては、下記記事にて比較を行なっています。導入にあたりお悩みでしたら、ご覧ください。

【2024年最新】飲食店向けPOSレジ比較10選｜店舗規模&業態別の料金・機能・飲食店の課題

（10）多言語対応

多言語対応機能は、予約システムやウェブサイトを複数の言語で表示できる機能です。外国語に対応した予約システムがあれば、インバウンド需要にも対応できます。

観光庁によれば、2023年の訪日外国人旅行者は2,507万人であり、コロナ禍以前の水準に戻るどころか、さらなる増加が見込まれます。

予約システムを導入すれば、このようなインバウンド需要に対応することが可能です。英語や中国語、韓国語など主要言語に対応しているシステムが多く、翻訳精度や対応言語数はシステムによって異なります。

飲食店に予約システムが必要な理由  

利用率は80％と増え続けるグルメサイト予約

次のグラフは飲食店向顧客管理システムを提供している株式会社TableCheckが行った「グルメサイトに関する消費者調査」のアンケート結果です。

飲食店を調べる際に約80％の人が食べログやホットペッパーなどのグルメ予約サイトを利用しています。 

グルメサイト経由でも店舗予約が可能であり、検索した流れのままで店舗予約をするお客様が増えています。お客様が多いグルメサイトをしっかり管理することでマーケティングにも大きく活用できます。 

飲食店（レストラン）向け予約管理システムの5つのメリット  

飲食店（レストラン）向け予約管理システムを利用することには大きく5つのメリットがあります。 

（1）予約サイト・電話からの予約を一元管理  

1点目は予約サイトからの情報でも、電話からの予約でも一元管理することができることです。従来手書きなどで管理することで予約業務の手間を省き、円滑に行うことが出来ます。 

（2）営業時間外も受付で予約機会の損失を防止  

 2点目は予約機会の損失防止につながることです。オンライン予約の場合は365日24時間いつでも予約受付できるため、顧客の来店機会の損失を防ぎ売上の増加につながります。

（3）売上の分析で効果的な店舗運営につながる  

3点目は売上分析ができることです。予約情報をもとに配席管理や回転率などの予測がつくことで、より効果的な店舗運営を行うことが出来ます。 

（4）事前決済が可能なシステムは決済も効率化  

Uber EATSやmenuなどのデリバリーサイト・テイクアウトサービスの場合は、クレジットやキャッシュレス決済と連携しており予約時に支払いまで終わらせることができます。

事前決済が可能なシステムを活用し、当日の決済業務の負担を削減することで、業務効率を上げることも出来ます。 

（5）キャンセルにも対応できる  

クレジットカードの事前登録や事前支払い機能やリマインドメールの送付などにより、キャンセルを事前に防止につながるため、店舗の損失防止にもつながります。 

飲食店（レストラン）向け予約管理システムの選び方 

飲食店（レストラン）向け予約管理システムの選定ポイントを3つ紹介します。 

（1）既存システムとの連携ができるか  

1点目はPOSシステムやグルメサイトなどの既存システムとの連携ができるか否かです。予約管理だけでなく、POSシステムやグルメサイトと連携することで売上、経費分析や顧客分析まで対応可能なのかを検討しましょう。 

（2）自社に必要な業界別の機能があるか  

2点目は必要な機能が備わっているか否かです。レストランの場合は、事前のクレジット登録や予約売上のためのキャンセル防止機能がついているのかなどを確認しましょう。 

（3）利用料金の明示・トライアル機能があるか  

月額料金のみで利用できるサービスもありますが、中には初期投資費用や予約数に応じた従量課金などのシステムを導入しているサービスもあります。

規模が大きくなればなるほど投資は増えますが、自社の現状に合わせてもっともあった予約システムの検討をしましょう。 

飲食店（レストラン）向けおすすめの予約管理システム比較17選 

トレタ

• POSレジや複数のグルメサイト、Googleと連携し、効率的な予約管理を実現
• AIによる電話自動応答機能で、スタッフの負担を軽減
• 直感的な操作が可能で、誰でも簡単に使いこなせるインターフェース

トレタは手厚いサポートだけでなく電話予約などの際に受けた音声を自動で録音する機能などを持っており、事前にトラブルも回避できます。

またバックアップを2重、3重にとっているため万が一災害などでデータが破損してしまった場合でも安心出来るセキュリティの面も強みです。

初期費用	月額費用	無料トライアル
見積もり	見積もり	なし

詳細はこちら：https://toreta.in/

Restaurant Board（レストランボード）

• iPadやiPhoneで予約や空席状況、顧客情報を一元管理
• Airレジと連携し、予約管理と会計のオペレーションを効率化
• ホットペッパーグルメと連携し、ネット予約の自動取り込みが可能

Restaurant Boardは、リクルートが提供する飲食店向けの予約管理システムです。予約、空席、顧客情報の一括管理が可能で、特にホットペッパーグルメとの連携により、オンライン予約の自動反映をスムーズに行えます。Airレジと組み合わせることで、予約から会計までのオペレーションが効率化され、スムーズな店舗運営が実現します。

初期費用	月額費用	無料トライアル
0円	0円	なし

詳細はこちら：https://airregi.jp/restaurant-board/

ebica（エビカ）

• 主要なグルメサイトと連携し、複数の予約をまとめて管理
• LINEやInstagram、Googleとの連携により、さまざまな予約手段を提供
• AIによる自動応答機能で、電話対応の効率化をサポート

ebicaは、複数のグルメサイトやSNSを通じた予約を一元管理し、AIで自動化された電話対応機能により、店舗スタッフの負担を軽減するシステムです。手間をかけずに多くの集客チャネルを活用できるため、業務の効率が向上します。

初期費用	月額費用	無料トライアル
見積もり	見積もり	なし

詳細はこちら：https://www.ebica.jp

食べログノート

• 食べログのネット予約に無料でついてくる
• 予約管理・顧客管理が簡単に
• 自社メディア集客

食べログノートは食べログのネット予約を契約している方が無料で利用できるサービスです。

食べログだけでなく、他のグルメサイトからの予約や電話予約も管理ができます。また食べログオーダーからの予約も連携ができます。また、自社メディアページも作成できます。

初期費用	月額費用	無料トライアル
0円	0円 ※食べログのネット予約を 利用中の場合	お問い合わせ

詳細はこちら：https://owner.tabelog.com/home/tbnote/

ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）

• ドラッグアンドドロップ操作
• API活用
• クラウド上で管理

ドラッグアンドドロップ操作など簡単に操作をすることのできるChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）です。

ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）はAPI活用などで、データ分析やマーケティング活用を容易に行うことができます。

またクラウド型で誰でも管理することができ、出先であっても管理状況の把握が可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアル
20,000～円	10,000～円	なし

詳細はこちら：https://yoyaku-package.com

お席トットくん

• 簡単予約分析
• 座席表作成
• 多くの媒体を一括管理

多くのグルメサイトなどからの予約を簡単に一括管理できるお席トットくんです。

お席トットくんは座席表に作成が容易であり、直感的に空席などを確認することができ経験が少ない人でも問題なく把握することができます。

そして簡単に予約情報を分析することができますので、どのような年齢層に人気なのかや時期的にはいつが人気なのかなどを確認することができます。

初期費用	月額費用	無料トライアル
なし	8,000円	なし

詳細はこちら：https://sp.tottokun.jp

OpenTable

• インバウンド集客対応
• 席を柔軟にコントロール
• リアルフロアマップ作成

インバウンド集客などで効率よく集客することのできるOpenTableです。

席を場面に応じて柔軟にコントロールすることが可能で、客が殺到し複雑な予約ケースであっても問題なく対応することができます。

リアルなフロアマップを作成することも可能で、誰でも視覚的に空席を確認することができ状況に応じて臨機応変に対応ができるでしょう。

初期費用	月額費用	無料トライアル
見積もり	見積もり	あり

詳細はこちら：https://restaurant.opentable.jp/products/guestcenter

TableCheck

• 多数にグルメサイト連携
• キャンセルプロテクション
• 操作性抜群の予約作成画面

キャンセルプロテクションなどでキャンセル防止の対応しているTableCheckです。

多数のグルメサイトをと連携をしているため、高い集客力をほこっており予約する顧客も様々なチャネルから予約が入っても一元管理が可能な予約システムです。

また操作性が抜群の予約画面を作成することができ、使いやすさにこだわりたいという場合だと相性が非常に良いでしょう。

初期費用	月額費用	無料トライアル
30,000円	13,000円～	お問合せ

詳細はこちら：https://www.tablecheck.com/ja/join/

Resty

• 主要グルメサイトからの予約を集約し、予約席在庫の自動調整と一元管理
• 自動音声予約受付機能（AI機能）によるオペレーション業務の効率化
• 「Google・LINE」との公式連携、ネット予約サービスを提供
• 顧客情報の蓄積によるおもてなし向上

予約台帳Restyは、予約管理を自動化することにより、予約の最大化、売上の向上に貢献する予約一元管理システムです。
自動で予約情報を取り込み、各種グルメサイトの席在庫の修正を行い、業務効率の向上や人手不足の解消に貢献します。

初期費用	月額費用	手数料・オプション	無料トライアル
お問合わせ	お問合わせ	・SMS配信機能 ・帳票印字機能 ・CSV出力機能 ・ダッシュボード機能 ・POS連動 ・AIレセプション	お問合わせ

詳細はこちら：https://www.epg.co.jp/service/resty/

Air RESERVE（エアリザーブ）

• 電話の直接予約・ネット予約に対応
• 自作サイトやブログに簡単導入
• 事前予約申し込み機能

店舗側にとって大事なことは、店舗を利用してくれる人への円滑なコミュニケーションです。Air RESERVEは2つの予約タイプがあり、自由受付タイプと事前設定タイプがあります。自由受付タイプは顧客が好きな時間で予約するタイプとなり、事前設定タイプは店舗側が設定した時間の中から予約するタイプですので応用性があります。

初期費用	月額費用	対応業種
フリープランは0円	フリー：0円 ベーシック：5000円 プレミアム：お問い合わせ	サービス業 スクール アクティビティー イベント 商業施設 宿泊施設

詳細はこちら：https://airregi.jp/reserve/

RESERVA（レゼルバ） 

• 使いやすく簡単導入の予約システム
• 350以上の業種に対応可能
• 無料でオンライン決済機能が追加できる
• 独自会員の管理も可能

多様な業種に対応できるようにアップデートしており14万社の企業に選ばれています。

特徴は導入が非常に簡単であり、登録後の利用がなるべく簡単にできるようシンプルに機能をまとめてくれている所です。

またサービスをオンライン化することで、外部サービスとも連携できるようにしているので使う側からすると非常に便利です。

初期費用	月額費用	対応業種
0円	フリー：0円 ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：10,000円 エンタープライズ：20,000円	レストラン サービス業 スクール アクティビティー 宿泊施設

詳細はこちら：https://reserva.be/

RESERVEN（リザーブン）

• メールアドレスだけで簡単登録
• 24時間予約をスマホ管理
• 多業種に対応しており便利
• プラン料金も他社に比べて安い

スマホで24時間すべての機能を使って予約管理できることが特徴です。プラン料金も他会社よりも安いのも特徴です。スマホを使って365日24時間いつでも予約情報から顧客状況を分析まで出来るので非常に便利です。

初期費用	月額費用	対応業種
0円	無料プラン：0円 基本プラン：980円 標準プラン：2,980円	飲食店 居酒屋整体 接骨院 イベント施設

詳細はこちら：https://www.reserven.jp/

tablesolution（テーブルソリューション）

• 導入初期費用0円で利用可能 
• 15カ国語対応で外国人対応可能 
• キャッシュレス決済・前売り機能 

Table Solutionは、15ヶ国語対応している外国人集客機能がある予約管理システムです。キャッシュレス決済や前売り機能などがあり、キャンセル防止にもつながります。 

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ

詳細はこちら：  https://www.tablecheck.com/ja/join/

お席トットくん

• 初期費用無料 
• 予約管理だけでなく、広告の費用対効果分析など計測 
• コールセンターで年中無休のサポート 

お席トットくんはクラウド型予約管理システムであり、予約管理はもちろん予約獲得件数、広告媒体費用対効果など店舗運営の隅から隅までサポートしてくれます。また、コールセンターで年中無休のサポートもあり、導入後も心配がありません。 

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
０円	１店舗8,000円	–	あり

詳細はこちら：  https://sp.tottokun.jp/

TableCare（テーブルケア）  

• 24時間いつでもどこでもリアルタイムに対応可能 
• お客様への案内やイベントなど集客可能 
• 常連客登録でロイヤルティー向上 

TableCareは、24時間いつでもどこでもリアルタイムに対応可能な予約管理システムです。イベント配信や顧客の管理システムなど集客につながるさまざまな機能があります。また常連客登録してもらうことでロイヤルティー向上のためのサービスを提供もできます。  

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
49,800円	9,800円

詳細はこちら：  https://info.tablecare.jp/client

SELECT TYPE（セレクトタイプ）

• 豊富なデザインテンプレート 
• イベント内容告知やメルマガ配信が可能 
• 綺麗・高性能な予約システムを作成可能 

SELECT TYPEは、豊富なデザインテンプレートで自社のイメージに合わせた予約システムが作成可能です。イベント内容告知やメルマガ配信が可能です。  

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
無料	・フリープラン：0円  ・ベーシック：3,000円  ・プロフェッショナル：5,000円  ・プレミアム：15,000円	・フリープラン：50件  ・ベーシック：100件 ・プロフェッショナル：1000件 ・プレミアム：5000件	なし

詳細はこちら： https://select-type.com/lp/restaurantReserveSystem/  

EDISONE予約（エジソン予約）

• 日本語、英語、中国語（簡体・繁体）に対応し、外国語での予約受付が可能
• 飲食店向けの機能が充実し、座席指定や貸切設定も対応
• 無料プランから利用可能で、導入コストを抑えられる

EDISONE予約は、飲食店向けに特化した多言語対応の予約システムです。英語や中国語にも対応しているため、外国人のお客様からの予約もスムーズに行えます。また、座席指定や貸切設定といった飲食店に便利な機能を備えており、少ないコストで導入可能な点が特徴です。

初期費用	月額費用	予約可能数/月	無料プラン
0円	フリー：0円 エントリー：480円 ステップ：980円 ライト：1,980円 ベーシック：4,980円 アドバンス：9,800円 上記は税抜です。	フリー：30件 エントリー：50件 ステップ：75件 ライト：150件 ベーシック：500件 アドバンス：2,000件	あり

詳細はこちら：EDISONE予約公式HP

端末1台で注文予約を一元管理/無料おすすめテイクアウト&デリバリー一括管理システム初期/月額/手数料比較11選

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ぼくデリ – LINE×デリバリー・月額&初期0円・今なら手数料無料で儲かる注文アプリ

• 月額・初期費用0円&配送手数料でユーザーは店頭価格で安く利用
• 業界最安の決済・注文手数料でデリバリーでも儲かる仕組みを提供
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ぼくデリはLINEを活用した業界最安金額のフードデリバリーアプリで、配送手数料が無料でユーザー側は店頭価格で利用できるサービスです。

Uver Eatsなどの大手デリバリー予約サイトでは配送手数料+注文手数料で3～40%を取られるため、注文数は多くても店舗の利益は出にくいのがデメリットでした。

ぼくデリはそうした手数料を引き下げ、デリバリー・テイクアウトでも儲かる仕組みを提供しています。今なら各種手数料は完全無料で利用できるため、大手サイトと併用利用・デリバリー受付の開始店舗にもおすすめです。

初期費用	月額費用	決済手数料	注文手数料	配送手数料
0円	0円	3.5% 0%※	7% 0%※	無料

詳細はこちら：https://bokudeli.jp/entry

Camel（キャメル）

• 1店舗の個人店～1,000店舗以上の大手チェーン企業まで導入実績あり
• 2024年10月時点で国内のほぼすべてのデリバリーサービスとAPI連携済み
• 多店舗運営もまとめて管理が可能なダッシュボード

Camelはデリバリー一元化サービスとして国内最多導入数9,000店舗以上の、デリバリー・テイクアウト注文一元管理サービスです。連携する全てのデリバリー・テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括受注が可能です。

デリバリー業務に必要な店舗側の一連のオペレーションが簡潔化、新しくデリバリーサービスに出店時もオペレーションが煩雑化することなく、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
無料	お問い合わせ	手数料無料/デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問い合わせ

詳細はこちら：https://www.camel-series.com/

GATEまるっと注文一括管理くん

• デリバリー注文/テイクアウト予約サービスの売上を一元管理
• POSを連携可能
• 来店予約も一括管理

GATEまるっと注文一括管理くんはデリバリー・テイクアウト予約サイトの注文を一元管理し、タブレット端末1台で閲覧ができます。

注文が入るとその内容がプリンターに連携され、伝票が印刷されます。また、スマレジなど様々なPOSシステムとの連携ができるため、会計処理も可能です。

初期費用	月額費用	無料トライアル
お問合せ	お問合せ	お問い合わせ

詳細はこちら：https://gate-series.com/products/management/

Ordee（オーディー）

• デリバリー・テイクアウト注文をタブレット端末1台で管理
• ゴーストレストラン店舗に
• ハンディー不要で自動伝票印刷

Ordeeはデリバリー・テイクアウト注文を端末1つで複数のサイト予約を一元管理が可能なシステムです。

プリンターと連携しているためハンディ打ち込みも不要で伝票を自動出力が可能で、品切れ・受付停止も一括管理ができます。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能

詳細はこちら：https://ordee.io/

おすすめ飲食店/レストラン向けモバイルオーダー/QRコード注文システム初期/月額比較4選

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		お問合せ	0円～ キャンペーン価格	あり セルフオーダー 無料お試し	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	完全無料	3.6% クレカ決済時のみ ※店頭決済は無料	8%	お問合せ	◯	◯
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	–	–	◯	◯	✕
POS+（ぽスタス）		お問合せ	10,000円~	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

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funfo

• オーダー情報や会計情報を整理 
• 初期設定が最小限ですぐ使い始められる 
• 無料で利用可能

funfoはモバイルオーダーとPOSレジが1つになったサービスです。初期設定も簡単で申込書もいらないため、すぐに使い始められます。 LINE連携することで予約テイクアウト機能も使用ができます。

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
0円	0円	問い合わせ	あり

詳細はこちら： https://www.funfo.jp/

【番外編】自社のメニューをデリバリー展開するには！

【PR】Uber Eatsレストランパートナー – 飲食店の販路拡大に

• フードデリバリー最大級のプラットフォームに自店を掲載
• 自社配達・テイクアウト販売も可能
• 出店サポートを受けながら受注増を目指せる

Uber EatasレストランパートナーとはUber Eatsの加盟店のことです。Webで完結する手続きを済ませることでレストランパートナーに登録でき、世界最大級のフードデリバリー・モバイルオーダーのプラットフォーム「Uber Eats」に自店のメニューを掲載できます。

Uber Eatsでは配達パートナーによる配送のほか、自社スタッフによる配達、テイクアウト注文の受付も可能。かかる費用は基本的に手数料のみで、いずれの販売方法でも持ち出しの費用はかかりません（※）。

【PR】

最小限のコストと手間で圧倒的な知名度を誇るプラットフォームに自店のメニューを掲載し、デリバリー・テイクアウトの間口を広げられます。詳しい登録方法や出店条件、加盟メリットはこちらの記事で紹介しています。