モバイルPOSとは
モバイルPOSとは、スマートフォンやタブレット端末に専用アプリをインストールすることで使用できるPOSシステムのことです。従来のレジスターとは異なり持ち運びが容易で、場所を選ばずに会計処理が行えるのが特徴です。
商品登録から決済、レシート発行まで、一連のレジ業務をスムーズに行えるだけでなく、商品管理や売上管理、顧客情報管理、在庫管理など、店舗運営に必要な機能も備えています。そのため、注文ミスや会計ミスを防ぎ、顧客満足度の向上や業務効率化に貢献できます。
また、クラウドを活用することで、初期投資コストを抑えることも可能です。リアルタイムでのデータチェックや勤怠管理、複数店舗の管理なども容易になるため、小規模店舗でも導入しやすいというメリットがあります。
モバイルPOSが注目を集める理由
モバイルPOSはPOSシステムの中でも特に注目を集めています。ここではその理由を紹介します。
低コストで導入できる
従来のPOSレジは専用端末やシステムの購入が必要で、1台あたり20～30万円ほどの導入費用がかかるのが一般的でした。一方、モバイルPOSは、高価な専用端末を購入する必要がありません。そのため、2～5万円程度で導入できる場合も多いです。
所有しているスマートフォンやタブレット端末を利用すれば、初期費用をさらに抑えることも可能です。ただし、ランニングコストに関しては、POSレジの方がリーズナブルな傾向にある点は留意しておきましょう。
操作を覚えやすく使いやすい
レジはパートやアルバイトのスタッフなどさまざまな人が操作するため、誰でも簡単に使えることが大切です。モバイルPOSはスマートフォンやタブレット端末に慣れ親しんだ人が直感的に操作できるよう、シンプルなインターフェースを採用していることが多いため、パートやアルバイトでも容易に使いこなせるでしょう。
また、業務に合わせて表示設定を調整できるものもあり、操作を覚えやすく、効率的に使えるよう工夫されています。例えば、よく使う機能をメイン画面に表示したり、ボタンの大きさを変更したりすることが可能です。
レジ周りをすっきりとおしゃれに演出できる
従来のPOSレジはどうしてもレジ本体が大きく、店舗のイメージにそぐわないことが多々ありました。配線も複雑になりがちで、レジ周りが雑然とした印象を与えてしまうことも少なくありません。
モバイルPOSでは、スマートフォンやタブレット端末だけが目に触れ、キャッシャーやプリンターなどの周辺機器はカウンター下に収納できます。そのため、レジ周りをすっきりとおしゃれに演出することができ、店舗のイメージを損ないません。美容院やカフェなど雰囲気を重視する店舗にとっては、特に重要な要素といえるでしょう。
POSレジの強みを生かしたままスピーディーに対応できる
従来のPOSレジはカウンターに固定されるため、どうしても会計処理に時間がかかってしまいがちでした。しかし、モバイルPOSでは端末のある場所が「会計所」になります。例えば、飲食店ではテーブルで注文から精算まで行うことができ、販売店ではお客様のいる場所で会計が可能です。
移動販売やイベント会場など、従来のPOSレジでは対応が難しかった場所でも、モバイルPOSならスムーズに会計処理を行うことができます。
さまざまな決済方法に対応できる
近年、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、キャッシュレス決済の利用が急速に拡大しています。経済産業省によれば、常に右肩上がりで増加しています。
モバイルPOSは多様な決済方法に対応できるため、顧客のニーズに応えることが可能です。
例えば、Squareを導入すると、スマートフォンやタブレットでカード決済ができるようになります。必要なのはモバイル端末と無料アプリ、そしてSquare専用ICカードリーダーのみで、導入がスムーズなのも魅力です。
遠くから複数店舗の様子を見ることができる
モバイルPOSはインターネットに接続できる環境であれば、パソコンやスマートフォンからいつでもどこでも店舗の状況をリアルタイムで確認できます。例えば、外出先や出張先からでも、ネット上で常に自店舗の状況を把握できます。
また、自宅にいながら複数店舗の様子を見ることができるため、遠隔での経営管理が可能です。各店舗の売上を比較したり、在庫状況を確認して商品の発注を行ったりすることができます。
モバイルPOS｜市場規模/種類/据置型レジとの料金比較表
モバイルPOSレジとは店舗のスマホ・タブレット端末に専用のアプリをインストールして使うPOSシステムを指します。利用端末は異なりますが一般的なのPOSレジと変わりません。
モバイルPOSが適した業界や店舗規模は、飲食業界・小売業界・サロン・アパレル業界・複数店舗・チェーン店などです。
今回はモバイルPOSレジに焦点を当て、世界の市場規模や各種機能、導入のメリット・デメリットなどを紹介します。
モバイルPOS｜世界の市場規模・国内の規模別導入意向・認知度
世界におけるモバイルPOSの市場規模について、アメリカの会社「Research Nester Private Limited」が調査（※1）を行いました。その結果から次のような予想がされています。
＜世界の市場規模（予想）＞
- 2018～2027年の間：約22％の年平均成長率で拡大する
- 2027年まで：310億米ドルの市場規模に達する
また2021年には、国内におけるモバイルPOSの市場予想を総合マーケティングビジネスの株式会社富士経済が行っています。「スマートシェルフやモバイルPOSシステムなど次世代ストアを実現するリテールテックの国内市場を調査」では次のような調査結果となっております。
＜国内の市場規模（予想）＞
- 2022年の見込み：230億円（21年比127.8%）
- 2030年まで：730億円の市場規模に達する（21年比4.1倍）
この結果から国内でも、モバイルPOSの導入を前向きに検討していることがうかがえます。
※出典1：Research Nester Private Limited「世界の需要分析と機会の見通し2027」
モバイルPOS・ターミナル型（ガチャレジ）の導入費用・料金比較表
POSシステムは、大きく分けて「パソコン型POS」「ターミナル型POS」「タブレット型POS（モバイルPOS）」の3種類があります。それらと従来の置き型レジの比較表は次の通りです。
| 種類 | 初期費用 | 月額費用 | 保守/メンテナンス |
| パソコン型POS | 0～50万円 | 5千～3万円 | 0～2万円 |
| ターミナル型POS | 50～100万 | – | 1千円～ |
| タブレット型POS（モバイルPOS） | 3万～20万円 | 0～2万円 | 0～1万円 |
| 置き型レジ | 3万円～ | – | – |
費用を比較してみるとターミナル・パソコン型など従来主流であったガチャレジと比較して、モバイルPOSの金額は非常に安く初期コストも抑えらえます。
モバイルPOSレジがタブレット端末やスマホなどにアプリをインストールして利用ができるクラウド型のため、初期コストを抑えて導入のできるのも特徴の1つです。
モバイルPOSレジの種類 – 業界別システム比較表
モバイルPOSレジは、複数の企業が展開しています。種類別の比較一覧表は次の通りです。
| 種類 | 業界/店舗規模 | 特徴 | 主要アプリ |
| モバイルPOS | 飲食業界/小売業界 サロン/アパレル 複数店舗/チェーン店 | 店舗端末にアプリインストール 持ち運び/簡単操作/費用が安価 非接触/スタッフの教育費用削減 | スマレジ/Air レジ ユビレジ/Square POS/POS+ |
| セルフレジ セミセルフレジ | スーパー/コンビニ ドラッグストア/飲食業 | 顧客が商品をスキャン レジでの清算対応が不要/非接触 | Shop&Go/HappySelf WILLPOS-Self |
| ハンディレジ | 量販店/飲食業 キッチンカー | 在庫管理/棚卸業務での活用可 電源不要/設置場所不要 パソコンへのデータ送信/簡単操作 | Wiz Series/HD-POS/BT-600 |
モバイルPOSはユビレジ・スマレジ・エアレジといった3大POSレジに代表されるように、アプリインストールでタブレット端末やスマホがあればレジやハンディとしても利用できます。
セミセルフ・セルフレジも同様に大型のスーパー・小売店で利用されており、自動精算が可能です。
無人レジ・セルフレジの詳細はそれぞれの記事で解説しています。
モバイルPOSの5つの機能
モバイルPOSなど、POSシステムには主に5つの機能があります。
- 売上管理・分析機能
- 商品・在庫管理
- 顧客管理・オーダー予約
- スタッフの勤怠管理
- 外部システム・ECサイトとの連携
POSシステムはこれらを一元管理できるため、スマホ・タブレット一つで店舗運営にかかわる業務を行えます。
POSシステムの仕組みや各種機能の詳細はこちらの記事で紹介しています。
売上管理・分析機能
売上管理・分析機能は会計された内容を自動で収集し、日々の売上データをさまざまな角度から分析する機能です。時間帯別、商品別、従業員別、曜日別、客層別などで、詳細なデータを確認することができます。
例えば、時間帯別の売上推移を分析することで、ピーク時間や閑散時間などを把握し、スタッフの配置やキャンペーンの実施などを効率的に行えます。複数店舗を展開する企業では、各店舗における毎日の売上を共有し、一元管理に役立ちます。本部で各店舗の売上状況をリアルタイムに把握することで、迅速な経営判断が可能になるでしょう。
商品・在庫管理
POSレジに商品情報や在庫数を事前に設定しておくと、販売や入庫時に変動した数を自動で反映します。リアルタイムで正確な在庫数を確認できるため、欠品リスクを低減できます。
また、設定した値を下回ると自動的に発注を促す機能などもあり、在庫切れや過剰な在庫を抱えるリスクを軽減できます。さらに、在庫管理の効率が向上し、過剰在庫の防止や適切な仕入れ判断にも役立ちます。
顧客管理・オーダー予約
顧客管理機能では、顧客情報の一元管理や顧客情報の分析、外部システムとの連携による集客施策の実施などが可能です。顧客情報の一元管理により、複数店舗やECサイトを横断して詳細な情報を管理できます。
具体的には、顧客情報として、氏名や連絡先だけでなく、購入履歴や来店頻度、誕生日などの属性情報も記録できます。これらの情報を分析することで、顧客一人ひとりに合わせたキャンペーンやクーポンの発行、おすすめ商品の提案などが可能となり、顧客満足度向上に繋がります。
スタッフの勤怠管理
タイムカードのような打刻方式では、時間と手間がかかるだけでなく、集計ミスも起こりやすくなります。モバイルPOS端末を利用した勤怠管理機能を使えば、従業員は場所を選ばずに勤務時間を記録でき、管理者はリアルタイムで勤務状況を把握できます。
モバイルPOSによっては記録した勤務データを自動的に集計し、給与計算に必要な労働時間や残業時間を算出します。また、シフト管理機能と連携できれば、従業員の勤務予定と実績を比較し、人員配置の最適化や労働時間管理に役立ちます。
外部システム・ECサイトとの連携
POSレジは多くの場合、外部システムと連携できるため、経営管理やマーケティング施策をスムーズに進められます。例えば、会計ソフトと連携すれば、売上データを自動で取り込み、会計処理の手間を削減できます。ECサイトと連携すれば、実店舗とオンラインストアの在庫を一元管理し、販売機会の損失を防ぐことが可能です。
また、LINE公式アカウントと連携することで、顧客との接点を強化し、より効果的なマーケティング活動が可能になります。例えば、LINEを通じて顧客にクーポンを配信したり、新商品やキャンペーン情報を告知したりすることができるでしょう。
モバイルPOSの6つのメリット
モバイルPOSは、従来の置き型レジではなくスマホ・タブレットを使うからこそのメリットがあります。ここでは導入と運用にかかわる6つのメリットを紹介します。
1.導入が簡単 – 専用機器不要・アプリインストールのみで利用可能
モバイルPOSは、スマホ・タブレットにアプリをインストールして使用するため、導入時に特別な機器は必要ありません。既に店舗用のスマホ・タブレットがあれば、すぐにモバイルPOSを導入できます。
またアプリのアカウントと決済情報を紐づけしてキャッシュレス決済になるため、財布を持ち歩かなくても買い物ができます。
スマホ一つで簡単に買い物ができることで、顧客満足度の向上にも期待できるでしょう。
2.費用が安価 – 導入にかかる費用を抑えられる
2つ目のメリットは導入費用が安価なところで、通常の置き型レジを導入する際は100万円前後かかることもあります。
モバイルPOSはスマホ・タブレットや既存端末にアプリをインストールするだけのため導入費用を抑えられます。
3.操作が簡単 – スタッフの教育にかかる時間を削減できる
モバイルPOSは店舗のレジにて会計対応が必要ですが、使用するのはスマホまたはタブレットのため新人スタッフでも簡単に操作が可能で、普段から親しんでいる端末であれば、業務内容もスムーズに覚えられます。
もちろんシステムの操作方法を覚える必要はありますが、置き型レジなどと比較するとスタッフの教育にかかる時間を削減できます。
その分の時間をサービスや接客に回すことで、店舗の質を向上できるでしょう。
4.持ち運び可能 – レジ横以外のテーブル・屋外でも活用できる
スマホ・タブレットを利用するモバイルPOSは、持ち運びできる点もメリットと言えます。飲食店であれば、テーブル会計をすることも可能です。
また店外にも持ち運びができるため、店外の飲食スペースやキッチンカー・移動販売・屋外イベントなどのシーンでも活躍します。
タブレットPOS・iPadレジの詳細についてはそれぞれの記事で解説しています。
5.情報の管理 – 売上・顧客情報を一元管理できる
モバイルPOSなどのPOSシステムは、会計処理だけでなく売上・顧客情報を一元管理できます。商品が売れた日時や金額、その日の売上データを始め、在庫情報や顧客ごとの販売データなど、店舗運営にかかわるさまざまな情報をスマホ・タブレット一つで管理することが可能です。
それらの情報を分析することで、自店舗の改善ポイントが見えてくるでしょう。
6.サーバーが不要 – クラウドで管理ができる
多くのモバイルPOSは、クラウド上で情報が管理されています。自社サーバーを用意する必要がないため、費用や導入のハードルを抑えられます。
またインターネットに接続していれば利用できるので、店舗以外の場所からもリアルタイムでレジの状況を確認可能です。
モバイルPOSの3つのデメリット
モバイルPOSは導入や操作が簡単など、店舗・顧客双方にメリットがありますが、少なからずデメリットも存在します。ここでは環境の整備・トラブルの発生・アプリとOSの相性に着目してデメリットを紹介します。
1.環境の整備 – Wi-Fiなどのネットワーク環境を整える必要がある
モバイルPOSはインターネットに接続していないと使用できません。そのため、店舗内にWi-Fiなどのネットワーク環境が必須です。モバイルPOSの導入と同時にネットワーク環境を整備する場合は、その分だけ時間がかかるかもしれません。
2.トラブルの発生 – 端末やネットワークの状況に左右される
モバイルPOSはスマホかタブレットを利用するため、端末の故障やエラーが発生すると会計処理が行えないことがあります。
また、ネットワーク環境によっては顧客対応時に端末がフリーズしてしまうこともあります。安定したネットワーク環境を整備するために、モバイルPOS専用の回線を契約しておくと安心です。
3.アプリとOSとの相性 – 対応していないと使用できない
モバイルPOSの中には、iPadのみ対応のアプリもあります。自店舗のスマホ・タブレットのOSがAndroidの場合、そのようなモバイルPOSを使用することはできません。
失敗を防ぐため、導入前にアプリとOSの相性・対応可否を確認することが大切です。
モバイルPOSの導入方法
モバイルPOSの導入方法はいたってシンプルです。
ここでは「小規模店舗の導入方法」と「大型施設の導入方法」に分けて紹介します。
小規模店舗の導入方法
小規模店舗におけるモバイルPOSの導入は、大型施設に比べてシンプルでスピーディーに進められることが特徴です。
まず、サービス会社への申し込みと端末や周辺機器の購入を行います。必要な機器は、タブレットやスマートフォン、レシートプリンター、キャッシュドロワーなど、最小限で済みます。これらの機器は、インターネット通販や家電量販店などで手軽に購入できます。
次に、モバイルPOS専用アプリをインストールし、初期設定を行います。多くのモバイルPOSレジアプリは、直感的な操作で簡単に設定できるよう設計されています。取扱商品の登録を行い、価格や在庫数などの情報を入力します。すべての設定が完了したら、モバイルPOSの利用を開始します。
大型施設の導入方法
大型施設におけるモバイルPOSの導入は、小規模店舗に比べて綿密な計画と準備が必要となります。施設の規模やニーズに合わせて柔軟にシステム構築することが大切です。
まず、施設全体の規模や業態、顧客層などを考慮し、最適なシステムを選定します。導入するPOSレジの数や種類、必要な機能などを明確化し、複数から見積もりをとり比較検討することが重要です。大型施設で従来型のPOSレジからモバイルPOSに乗り換える場合、価格提示用のディスプレイやカードリーダーなどの端末を必要な台数分準備する必要があります。
次に、ネットワーク環境の整備を行います。多数のモバイルPOS端末を安定して運用するため、高速かつ安定したWi-Fi環境の構築が必須となります。導入時には、システムのセットアップ、従業員への操作研修などを実施します。また、運用開始後も、システムの保守・管理やトラブル対応など、継続的なサポート体制が必要です。
モバイルPOSアプリ導入時の4つの検討ポイント・選び方
モバイルPOSの導入を検討する際は、周辺機器との連携・機能性・費用・サポート体制に着目すると良いでしょう。それぞれの理由を紹介します。
1.周辺機器・システム連携できるか
モバイルPOSをより効率的に活用するには、レシートプリンターやキャッシュドロアなど、周辺機器と連携する必要があります。既にそれらの周辺機器がある場合は、モバイルPOSと連携できるか確認しましょう。
2.必要とする機能が備わっているか
モバイルPOSは基本的な機能は共通しているものの、アプリによって細かな部分が異なります。なかには電子レシートや予約機能との連携など、独自のオプションを用意しているアプリもあります。
必要とする機能は業界・業種・店舗の規模などによって異なるため、モバイルPOSの導入を検討する際は「どんな機能が必要か、あると便利か」を洗い出した上で各アプリを比較しましょう。
3.導入コスト・利用プランは予算に合っているか
モバイルPOSは導入コストが比較的安価ではあるものの、初期費用や月額料金などが発生します。周辺機器を揃える場合は、それらの購入費用も考える必要があります。
初期費用と周辺機器の購入費用が発生するのはその時だけですが、月額料金は毎月発生する費用です。プランによって料金は異なるため、予算と機能・費用を照らし合わせた上で検討することをおすすめします。
4.サポート体制は万全か
モバイルPOSは操作が簡単とはいえ、急なトラブルが発生することも考えられます。会計トラブルは店舗運営にかかわる問題のため、万が一の時に頼れるサポート体制の有無も確認しておきましょう。
サポートはメールや電話のみなのか、はたまた店舗までスタッフが来てくれるのか、そして費用は発生するのかなど、詳細部分も確認しておくと安心です。
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Scan&Go
Scan&Goはマルエツ・マックスバリュー・カスミなどのスーパーマーケットで導入されているスマホレジアプリです。
登録も名前・メールアドレス・パスワードを入力するだけで完了するため、ユーザー側も簡単に利用開始ができます。
モバイルPOSの導入で業務効率をアップ
モバイルPOSは店舗のスマホ・タブレットにインストールして利用するアプリです。どちらも会計時は非接触、そして対応の簡略化による業務効率のアップが期待できます。今後、ますます多くの企業で導入されると予測されているモバイルPOSの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
