カテゴリー: 店舗運営ツール・システム

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オンラインレッスン予約システムとは

オンラインレッスン予約システムとは、オンラインのスクールや教室の予約の受付から月謝の徴収状況、会員情報まで一元管理できるシステムです。

Zoomによるウェビナーなど、オンラインレッスンの需要は増加しています。オンラインレッスンは対面のレッスンよりも少ないコストと負担で実施でき、運営の効率化にもつながります。

本記事ではオンラインレッスン予約システムとはどのようなシステムなのか、利用するメリットや代表的なサービスを紹介。記事後半ではオンラインレッスンの始め方も解説します。 

塾や生徒管理のツールをお探しの場合はこちら。

スクール・レッスン予約管理システム比較15選｜無料生徒・教室管理おすすめアプリ・ツール・料金

オンラインレッスン予約システムのメリット

オンラインレッスン予約システムを活用するメリットは大きく3つあります。 

• 予約受付から決済まですべてを一元管理 
• Zoom連携でURLを自動送付 
• 顧客情報の管理で再予約受付も自動化 

1つ目はオンラインレッスンを実施する際の予約受付から決済、顧客管理までを一元管理できることです。これらをひとつのツールだけで完結させることで、管理業務や情報共有がスムーズになるでしょう。

Zoomなどのオンライン会議ツールと連携することで、レッスン参加用のURLの送付漏れも防げます。

受講者の出席状況や顧客情報などを一元管理することで、欠席者の振替予約や再予約受付もスムーズになるでしょう。

オンラインレッスン予約システムの主な機能

オンラインレッスン予約システムの主な機能は次の通りです。

• カレンダー予約受付 
• グループレッスン受付
• レッスン振替 
• スタッフの指名・スケジュール管理  
• メール配信・リマインド 
• アンケート送付 
• Zoomなどの会議ツール連携 
• 回数券・月謝支払いの履歴管理 

レッスン予約システムではHPにカレンダーを埋め込むことで、スタッフの指名・再予約も自動管理が可能です。レッスン参加用のURL送付や入金管理なども自動化でき、「URLが届かずレッスンに参加できなかった」「支払いをしたのに督促がきた」などのトラブルも防ぎやすくなるでしょう。

オンラインレッスン予約システムの比較ポイント

オンラインレッスン予約システムを比較する3つのポイントを紹介します。

柔軟な予約受付ができる

予約カレンダーの設置や空席状況の確認、スタッフの指名、キャンセル待ちなど、柔軟な予約受付ができるシステムを選びましょう。これらの機能はユーザーの利便性を高めたり、機会損失を防いだりするのに役立ちます。ユーザーにとって予約しやすい環境をつくることで、売上アップを目指しましょう。

LINE予約に対応しているか

LINE予約に対応できると、ユーザーにとっての利便性はさらに高まります。LINE公式アカウントからのメッセージ配信もでき、見込み客の育成やリピート率アップのための施策も打ちやすくなります。

連携できるシステム・ツール

オンラインレッスンはZoomをはじめとするビデオ通話システムで行います。ほかにも顧客情報の管理システムや会計システムなど、関連システムと連携できると業務を効率化しやすいです。

オンラインレッスン予約システムのおすすめ22選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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Webサイト不要！個人スクールにおすすめのメールリンク決済9選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	QRコード	SMS送信	SNS送信	継続課金 （サブスク）
VeriTrans4G メールリンク決済		問合せ	問合せ	問合せ	◯	✕	◯	◯
Squareメールリンク決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※振込手数料、申込手数料 注文キャンセル手数料：0円	◯	✕	◯	◯
サブスクペイ メール決済		問合せ	問合せ	2.65%~ ※口座振替 85円	◯	◯	◯	◯
formrun メールリンク決済		0円 ※無料	0円~	2.99%~	◯	◯	◯	◯
STORES 請求書決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.24%~3.74%	✕	✕	◯	◯
makeshopメールリンク		1万円~	法人：2,000円 個人：1,000円	3.14%~	◯	✕	◯	◯
SBペイメント		問合せ	問合せ	問合せ	◯	◯	問合せ	◯
PayPal		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~	◯	✕	問合せ	◯
Stripe		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※継続課金：0.5%~	◯	✕	問合せ	◯

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アフターコロナでもオンラインレッスンは高需要！早めに取り入れ、ノウハウを蓄積しよう

コロナ禍を機にオンラインレッスンへのニーズは高まりました。2023年3月には政府によるマスク不要の呼びかけもあり、コロナ禍は実質終息したといえますが、場所を問わずに参加できるオンラインレッスンは未だに人気です。

オンラインレッスンが廃れることはないでしょう。オンラインレッスンには対面のレッスンとは異なる部分も多いため、早めに取り入れノウハウを蓄積しておくことをおすすめします。

コストや負担を抑えてオンラインレッスンを始めるには、予約の受付・管理から決済受付まで、オンラインレッスンに必要な機能を網羅した予約システムがおすすめです。本記事を参考に、自社に合うシステムを探してみましょう。

無料の予約管理アプリおすすめ3選！人気のiPhone・Android対応を解説

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電子マネー決済端末（読み取り機）とは

電子マネー決済端末とは、クレジットカードやQRコード、スマホ決済といった電子決済の読み取り機器を指します。Edyやnanaco・PASMOなどの交通系ICカードにも対応しています。

コロナ後のインバウンド消費に対応するために、国が旗を振って電子マネーの普及に力をいれています。

そうした背景もあり、現在は店舗側では期間限定で、無料で電子マネー決済端末の導入も可能です。

今回は、電子マネー決済端末のメリットや対応決済、注目されている理由や、おすすめの決済端末機器を紹介していきます。

電子マネー決済端末導入（読み取り機）5つのメリット

• 1つの端末でさまざまなキャッシュレス決済に対応
• 訪日外国人・インバウンド顧客の囲い込み
• レジ会計業務の効率化・人件費の削減
• POSシステムとの連携で顧客情報の蓄積
• リピーター獲得によるマーケティング施策の展開

読み取りリーダーを導入することでさまざまな決済手法に対応が可能です。今後も海外からの観光客も多く来訪することが予想され消費も増えることでしょう。

また、これまで現金で行っていたレジ業務も電子マネーを活用することで、効率化にもつながります。蓄積されたPOSデータをマーケティングに活用していくことも期待できます。

電子マネー決済端末（読み取り機）の対応決済方法

• クレジットカード決済
• デビットカード決済
• 電子マネー決済（交通系ICカードなど）
• スマホ・キャリア決済
• QR・バーコード決済

電子マネー決済端末では上記のようにさまざまな決済手法に対応しているため、現金以外で支払う顧客も取りこぼさないようにできます。

近年はICカード決済にはじまり、携帯キャリアでの決済など多様な手法が登場しています。マルチ決済に対応していくことで売上アップにつなげていきましょう。

無料導入の電子マネー決済端末おすすめ主要6社の初期・月額・手数料比較表

TVCMなどでも認知度の高い主要クレジット・電子マネー決済端末6社を比較してみました。

初期・月額費用はキャッシュレス・消費者還元事業もあり無料で利用できるものが一般的です。

小規模店舗の場合はキャッシュフロー安定のためにも、入金スピード・回数は早い方がおすすめです。対応決済手法や入金サイクルは各社で異なり、Square決済が一番早く最短翌日入金、次いでSTORES決済が1週間前後とサービス毎に違いがあります。

またSMBC・GMOが提供する初期0円のオールインワン決済端末stera packも最大月6回の入金が可能です。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	周辺機器	入金サイクル	導入目安	電子マネー	QRコード	対応OS	屋外決済
Square決済(スマホでタッチ決済)		無料~	0円 ※無料	3.25％→2.5％	お持ちのスマホ (iPhone・android)	最短翌日	最短翌日	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	決済可能な種類多数追加！ PayPay/ d払い 楽天ペイ/ au PAY メルペイ/ WeChat Pay/ Alipay	iOS Android	〇
Square Terminal		無料~ ※30日返品OK	0円 ※無料	3.25％→2.5％	タブレット不要 レシートプリンター内蔵 電子サイン対応 電子レシート発行	最短翌日	最短翌日	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	決済可能な種類多数追加！ PayPay/ d払い 楽天ペイ/ au PAY メルペイ/ WeChat Pay/ Alipay	iOS Android	〇
stera pack		0円 ※無料	お試し：0円 ※13か月目まで無料 ※14か月目以降 スタンダードに切替 スタンダード：3,300円(税込)	スモールビジネス：1.98%~ お試し：3.24% スタンダード：2.70%	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	・月6回 ・月2回	1ヶ月~	交通系ICカード iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/ゆうちょPay	iOS Android	✕
スマレジ・PAYGATE POS		0円 ※無料 通常 39,600円	3,300円(税込) ※その他プランあり	1.98％~ ※割引キャンペーンはこちら	不要 レシートプリンター内蔵	・月2回 末締め翌15日払い 15日締め当月末払い	1~1.5か月	交通系ICカード iD/楽天Edy WAON/nanaco QUICPay	PayPay 楽天ペイ d払い/au PAY メルペイ/LINE Pay AliPay/WeChat Pay	Android	〇
楽天ペイターミナル		34,800円→0円 ※無料キャンペーン中	0円 ※無料	2.95%~	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	最短翌日 ※入金先が楽天銀行の場合	最短6日	交通系ICカード Apple Pay 楽天Edy WAON/nanaco 主要6ブランドの クジットカード QUICPay	楽天ペイ au PAY	Android	〇
PayCAS Mobile		0円※無料  通常 78,800円	4,000円~ →1,980円	PayPay：2.8% カード決済：2.8%〜3.24％	不要 レシートプリンター内蔵 Android™ OS採用で 業務アプリ搭載可能	・月2回 15日締め当月末払い 当月末締め翌月15日払い	1カ月	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD Waon/nanaco QUICPay	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/J-Coin Pay AliPay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ/JKOPAY	iOS Android	〇
squareレジスター		端末費用のみ	0円※無料	3.25％→2.5％	POSレジ内蔵 スタッフとお客様用の2画面	最短翌日	最短即日	交通系ICカード （PiTaPaを除く） QUICPay	決済可能な種類多数追加！ PayPay/ d払い 楽天ペイ/ au PAY メルペイ/ WeChat Pay/ Alipay	iOS Android	✕
JMS おまかせサービス Webプラン		0円 ※無料	0円 ※無料 ※端末機により 異なる	3.24%~	タブレット不要	・月2回 無料 ・月6回 198円（税込）/振込毎	約4~6週間	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い 楽天ペイ Alipay+/WeChat Pay Smart code	iOS ※J-Mups II Pocket	〇
CASHIER PAYMENT A920		0円	2,000円	2.8%~	ドロアー クレードル 無線スキャナー 自動釣銭機（新紙幣対応）	問合せ	問合せ	交通系ICカード iD/楽天Edy nanaco/WAON タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/ゆうちょPay Alipay/We Chat Pay	Android	〇
Airペイ（エアペイ）		0円 無料 ※通常19,800円	0円 ※無料	3.24%	iPad：0円 カードリーダー：0円 ※条件を満たすと0円 レシートプリンター：別売 ※2万円～	・月6回 ・月3回	1週間~1ヶ月	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY LINE Pay/J-Coin Pay Alipay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ	iOS	△ 申請時に 書類必要

電子マネー決済端末（読み取り機）の仕組み

電子マネー決済端末（読み取り機）は、ICチップを搭載したカードやスマートフォンと無線通信を行い、決済処理を行う装置です。

まず、お客様が電子マネー（ICカードやスマートフォン）を端末にかざすことで決済が開始されます。端末内のリーダーがICチップの情報を読み取り、決済に必要な情報を決済代行会社に送信します。

決済代行会社は、電子マネー決済機関と連携して決済処理を行います。決済が承認されると、事業者はお客様に商品やサービスを提供するといった仕組みです。ECサイトでの電子マネー決済も、基本的な流れは実店舗の場合と同様です。

電子マネー決済端末導入（読み取り機）の​種類

電子マネー決済端末には、大きく分けて4つの種類があります。ここではそれぞれの特徴を詳しく解説します。

据置型（CAT端末）

据置型（CAT端末）は、カウンターなどに固定して設置するタイプの電子マネー決済端末です。スーパーやコンビニ、全国展開している飲食店チェーンなどのレジ横に据え置かれた、有線の端末をイメージするとわかりやすいでしょう。

据置型（CAT端末）は安定した通信環境を確保できるため、処理速度が速く、信頼性の高さが特徴です。一方、導入にあたっては電話回線やLAN回線の工事が必須となり、導入までに最大1カ月程度かかることもあります。また、工事費用などを含めて導入費用が高額になることが多いです。

有線であるため、屋外イベントや移動販売など店外での利用には向いていません。ただ、一定のコストを割ける規模の大きい店舗型ビジネスでよく採用されています。

モバイル型

モバイル型電子マネー決済端末は、スマートフォンやタブレットを利用するタイプの端末です。iPadなどのタブレット端末をPOSレジの代わりに使い、小型の決済端末でキャッシュレス決済を受け付けている店舗もあります。

モバイル決済端末のメリットは、手軽さです。Wi-Fiやモバイルデータ通信を利用するため、回線工事は基本的に不要で、申し込みから導入までがスピーディーです。多くの場合、当日から数週間程度で導入できるでしょう。

維持費用も安価です。月額利用料金が無料のサービスも存在し、ランニングコストを抑えたい事業者におすすめです。また、ワイヤレスかつコンパクトなサイズであるため、持ち運びが容易で、店外イベントや出張サービスなどさまざまなシーンで活用できます。

マルチ決済型

マルチ決済型端末は、一台で複数の決済手段に対応できる決済端末です。具体的には、交通系、流通系、独立系の電子マネー、QRコード決済、そしてクレジットカードなど、多岐にわたるキャッシュレス決済に対応しています。

据え置き型とモバイル型があり、それぞれで導入期間や通信方式が異なるため注意が必要です。端末代金は機能やメーカーによって異なりますが、数千円から12万円程度まで幅があります。プリンター内蔵型やPOSレジと連携できる機能を持つものなど、さまざまなモデルが存在します。

マルチ決済型端末のメリットは、幅広い客層の決済ニーズに対応できる点です。さまざまな決済方法を選択できるため、顧客満足度向上に繋がります。また、複数の端末を操作する必要がないため、業務効率化や省スペース化にも役立ちます。

QRコード型

QRコード型決済端末は、スマートフォンアプリで表示されたQRコードを読み取る、もしくはQRコードを発行し、顧客のスマートフォンで読み取らせることで決済を行う端末です。専用アプリや端末が不要で、導入コストが低いのが特徴です。

また、QRコード型決済は、レシート発行機能がない場合が多く、プリンターなどの周辺機器も必要ありません。この点も、導入コストやランニングコスト削減のポイントとなります。

さらに、QRコード決済は、多くの場合、決済サービスと直接契約する形になるため、決済手数料が低くなる傾向があります。マルチ決済端末を導入する場合と比較して、コスト面で有利な点といえるでしょう。

電子マネー決済端末導入（読み取り機）の​導入方法

電子マネー決済端末導入（読み取り機）の​導入方法は大きく分けて2つあります。ここでは「電子マネー決済端末のみを導入する場合」と「複数のキャッシュレス決済端末を導入する場合」について解説します。

電子マネー決済端末のみを導入する場合

電子マネー決済端末のみを導入する場合は、利用したい電子マネーの発行会社と直接契約を結びます。例えば、SuicaやPASMOなどの交通系電子マネーであればJR東日本や私鉄各社、nanacoやWAONなどの流通系電子マネーであればセブン&アイ・ホールディングスやイオンリテールといった企業と個別に契約する必要があります。

直接契約のメリットとしては、手数料が割安になる場合や、電子マネー発行会社が提供するキャンペーンを直接利用できる場合がある点が挙げられます。一方、デメリットとしては、導入したい電子マネーの種類が増えるたびに、それぞれの発行会社と個別に契約手続きを行う必要があるため、手間がかかる点が挙げられます。

将来的に複数のキャッシュレス決済を導入することを検討している場合は注意が必要です。電子マネー決済端末のみを導入した場合、あとからほかの決済方法を追加する際に、新たに契約手続きやシステムの改修が必要になる場合があります。そのため、将来的な拡張性も考慮しながら、導入方法を選ぶことが重要です。

複数のキャッシュレス決済端末を導入する場合

複数のキャッシュレス決済を導入する場合、決済代行会社との契約がおすすめです。決済代行会社はさまざまな決済サービスと提携しており、複数のキャッシュレス決済を一括で導入できます。各決済サービスと個別に契約する手間が省け、手続きや管理がスムーズになるでしょう。

また、決済代行会社は、導入するキャッシュレス決済に合った決済端末を用意してくれるため、種類ごとに異なる決済端末を購入する必要がありません。決済代行会社によっては、導入サポートや24時間体制のトラブル対応などのサービスを用意している場合もあります。

ただし、決済代行会社を利用する場合は、各決済サービスと直接契約するよりも手数料が高くなる可能性があります。手数料は決済代行会社や業種、事業規模によって異なるため、複数の決済代行会社から見積もりを取り、比較検討しましょう。

電子マネー決済端末を導入する際に考えたいポイント

電子マネー決済端末の導入には、コストやリソースが必要です。失敗しないためにも、電子マネー決済端末を導入する際に考えたいポイントをいくつか紹介します。

必要としている決済方法に対応しているか

決済方法には、SuicaやPASMOなどの交通系電子マネー、楽天Edyやnanacoなどの流通系電子マネー、PayPayやLINE PayなどのQRコード決済などさまざまな種類が存在します。自店舗の顧客層や利用シーンを考慮し、ニーズの高い決済手段に対応しているかを確認しましょう。

電子マネー以外にも、クレジットカード決済やQRコード決済などのキャッシュレス決済に対応できるマルチ決済端末も検討する価値があります。マルチ決済端末は一台で複数の決済手段に対応できるため、レジ周りをスッキリさせ、顧客の選択肢を増やすことができます。

ただし、対応できる決済方法が多いほど利便性は高まりますが、導入コストも増える傾向があります。そのため、自店舗の状況や業績の見込みを考慮し、費用対効果を踏まえたうえで最適な端末を選ぶことが重要です。 

どのような場面で設置することを想定しているか

電子マネー決済端末は店舗の規模や業態、顧客の利用シーンによって、最適な端末の種類や設置場所が変わります。例えば、レジカウンターでのみ決済を行う場合は、据え置き型の端末で十分でしょう。

しかし、テーブル会計や出張サービスなど、席やレジ以外の場所で決済を行いたい場合は、持ち運びができるモバイル型の端末を選ぶ必要があります。また、モバイル型の端末を利用する場合は、Wi-Fiやモバイルデータ通信が可能な無線環境を整えることも忘れずに行いましょう。

一方、据え置き型の決済端末は、有線・無線どちらにも対応できる場合が多く、通信環境が安定しない店舗でも導入しやすいというメリットがあります。。ただし、据え置き型は設置スペースが必要となるため、事前にレジカウンターなどのスペースを確認しておくことが大切です。

導入の時期やキャンペーンの有無

初期コストを抑えることは投資回収期間に直接影響します。多くの決済サービス事業者は、期間限定で初期費用無料やキャッシュバックなどのキャンペーンを実施しています。これらのキャンペーンをうまく活用することで、導入コストを大幅に削減できる可能性があるでしょう。

初期コストだけでなく、ランニングコストを抑えることも大切です。月額費用や決済手数料は毎月発生するため、導入後に大きな負担となる可能性があります。初期コストとランニングコストの両方を意識し、長期的な視点で費用対効果の高いサービスを選ぶ必要があります。

電子マネー決済端末導入（読み取り機）が店舗に必要な理由

東京オリンピック開催による需要増加により、電子マネー決済が普及しました。

日本は海外と比較するとキャッシュレス化が遅れています。2016年の調査では主要先進国は平均40%前後のキャッシュレス決済比率になっているのに対して、日本は約20%と2倍ほどの差があります。

地域ブランディング研究所の調査では、店舗が電子マネー対応をしていないことで109億ドルの機会損失にもなると予想されています。

電子マネー決済端末（読み取り機）メーカーのシェアトップ5選

Panasonic – JTC06シリーズ ※SMBC GMOペイメントがstera terminalとして提供

• 1台でクレジットカード・電子マネーQRコード決済など30種以上の決済手段に対応
• 4型タッチパネルで暗証番号入力や電子サインなどが可能
• SMBC×GMO提供のstera terminalは初期0円・決済手数料2.70%～利用可能
• 入金サイクル最大月6回で個人事業主・小規模店舗にもおすすめ

Panasonic（パナソニック）が提供するJT-C60シリーズ（stera terminal）はQRコード・電子マネー決済など25種以上の豊富な支払い方法に対応しており、レシートプリンター内蔵型で周辺機器も不要なオールインワン決済端末です。

タッチパネル操作で暗証番号入力・電子サインにも対応しており、プリンタ一体型のため3～5万円ほど発生する費用もなく利用ができます。

販売はSMBC・GMOの合同企業であるSMBC GMO PAYMENT株式会社が提供しており通常7万ほどの端末代金0円・決済手数料も一般的には3.25~3.74%ですが業界最安水準の2.70%～と低価格での導入ができます。

加えて振込手数料は0円（三井住友口座）・入金サイクルも最大6回/月のため個人・小規模店舗にもおすすめのオールインワンキャッシュレス端末です。

初期費用	月額費用	決済手数料	入金サイクル	クレジット	電子マネー	QRコード
78,000円 ※stera packでは0円	3,300円(税込)〜	2.70％〜	最大月6回（2営業日後払い） 月2回（15日/2営業日後払い）	Visa Mastercard ※タッチ決済対応	iD / 楽天Edy nanaco / WAON QuicPay / 交通系ICカード	PayPay / d払い 楽天Pay / メルペイ auPay / ゆうちょPay

NECプラットフォームズ

• 優れた操作性とあらゆる業務に適応するための機能を搭載
• スタイリッシュなデザインとコンパクトボディ
• 設置場所を選ばずさまざまなシーンに利用可能

NECプラットフォームズの特徴は優れた操作性とあらゆる業務に適応するための機能を搭載しています。また設置場所を選ばないコンパクトボディで、さまざまなシーンで利用することが可能です。スタイリッシュなデザインなので、さまざまな店舗で利用可能です。

詳細はこちら：https://www.necplatforms.co.jp/product/debit.html

東芝テック

• フルフラットなタッチパネルを採用
• POS連動で無駄な作業を排除
• 高度なセキュリティ性

東芝テックの特徴はフルフラットなタッチパネルを採用しており、POS連動で無駄な作業を排除することが可能です。またPOS連動を行うことで顧客のデータを蓄積して、分析を行うことで業務の改善が可能です。さらに高度なセキュリティ性で安心して導入することが可能です。

詳細はこちら：https://www.toshibatec.co.jp/products/jet_s_ct_5100.html

JR東日本メカトロニクス(JREM)

• 業務効率向上
• 提供から運用までワンストップサービス
• オフィスのワークスタイルを変革・セキュリティ向上

JR東日本メカトロニクス(JREM)の特徴は導入することで業務効率を向上することが可能です。また導入には提供から運用までワンストップサービスで行うことができるため、手軽に導入可能です。オフィスのワークスタイルを変えたいと考えている企業や店舗におすすめです。

詳細はこちら：https://www.jrem.co.jp/product/

セイコーインツル株式会社 – CREPiCO

• 短納期・低コストでクレジット決済システムを提供
• 各種の決済サービスを一元的に提供
• 決済データを処理・中継するサーバー設置やソフトの新規開発が不要

CREPiCOの特徴は短納期・低コストでクレジット決済システムを提供することが可能です。各種の決済サービスを一元的に提供してくれるため、管理もしやすいのが魅力です。また決済データを処理・中継するサーバー設置やソフトの新規開発が不要なため、小規模店舗にもおすすめです。

詳細はこちら：https://www.sii.co.jp/jp/news/release/2012/02/16/3934/

おすすめ電子マネー決済端末（読み取り機）導入価格・手数料比較13選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	周辺機器	入金サイクル	導入目安	電子マネー	QRコード	対応OS	屋外決済
Square決済(スマホでタッチ決済)		無料~	0円 ※無料	3.25％→2.5％	お持ちのスマホ (iPhone・android)	最短翌日	最短翌日	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	決済可能な種類多数追加！ PayPay/ d払い 楽天ペイ/ au PAY メルペイ/ WeChat Pay/ Alipay	iOS Android	〇
Square Terminal		無料~ ※30日返品OK	0円 ※無料	3.25％→2.5％	タブレット不要 レシートプリンター内蔵 電子サイン対応 電子レシート発行	最短翌日	最短翌日	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	決済可能な種類多数追加！ PayPay/ d払い 楽天ペイ/ au PAY メルペイ/ WeChat Pay/ Alipay	iOS Android	〇
stera pack		0円 ※無料	お試し：0円 ※13か月目まで無料 ※14か月目以降 スタンダードに切替 スタンダード：3,300円(税込)	スモールビジネス：1.98%~ お試し：3.24% スタンダード：2.70%	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	・月6回 ・月2回	1ヶ月~	交通系ICカード iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/ゆうちょPay	iOS Android	✕
スマレジ・PAYGATE POS		0円 ※無料 通常 39,600円	3,300円(税込) ※その他プランあり	1.98％~ ※割引キャンペーンはこちら	不要 レシートプリンター内蔵	・月2回 末締め翌15日払い 15日締め当月末払い	1~1.5か月	交通系ICカード iD/楽天Edy WAON/nanaco QUICPay	PayPay 楽天ペイ d払い/au PAY メルペイ/LINE Pay AliPay/WeChat Pay	Android	〇
楽天ペイターミナル		34,800円→0円 ※無料キャンペーン中	0円 ※無料	2.95%~	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	最短翌日 ※入金先が楽天銀行の場合	最短6日	交通系ICカード Apple Pay 楽天Edy WAON/nanaco 主要6ブランドの クジットカード QUICPay	楽天ペイ au PAY	Android	〇
PayCAS Mobile		0円※無料  通常 78,800円	4,000円~ →1,980円	PayPay：2.8% カード決済：2.8%〜3.24％	不要 レシートプリンター内蔵 Android™ OS採用で 業務アプリ搭載可能	・月2回 15日締め当月末払い 当月末締め翌月15日払い	1カ月	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD Waon/nanaco QUICPay	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/J-Coin Pay AliPay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ/JKOPAY	iOS Android	〇
squareレジスター		端末費用のみ	0円※無料	3.25％→2.5％	POSレジ内蔵 スタッフとお客様用の2画面	最短翌日	最短即日	交通系ICカード （PiTaPaを除く） QUICPay	決済可能な種類多数追加！ PayPay/ d払い 楽天ペイ/ au PAY メルペイ/ WeChat Pay/ Alipay	iOS Android	✕
JMS おまかせサービス Webプラン		0円 ※無料	0円 ※無料 ※端末機により 異なる	3.24%~	タブレット不要	・月2回 無料 ・月6回 198円（税込）/振込毎	約4~6週間	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い 楽天ペイ Alipay+/WeChat Pay Smart code	iOS ※J-Mups II Pocket	〇
CASHIER PAYMENT A920		0円	2,000円	2.8%~	ドロアー クレードル 無線スキャナー 自動釣銭機（新紙幣対応）	問合せ	問合せ	交通系ICカード iD/楽天Edy nanaco/WAON タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/ゆうちょPay Alipay/We Chat Pay	Android	〇
Airペイ（エアペイ）		0円 無料 ※通常19,800円	0円 ※無料	3.24%	iPad：0円 カードリーダー：0円 ※条件を満たすと0円 レシートプリンター：別売 ※2万円～	・月6回 ・月3回	1週間~1ヶ月	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY LINE Pay/J-Coin Pay Alipay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ	iOS	△ 申請時に 書類必要

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iRITSpay（アイ・リッツペイ） – 株式会社アイティフォー

• マルチなキャッシュレス決済を1台で実現
• キャッシュレス決済で必要な多機能を1台に搭載
• バッテリー搭載モデルで「面前決済」を実現

iRITSpay（アイ・リッツペイ）の特徴はマルチなキャッシュレス決済を1台で実現することが課の合うです。またキャッシュレス決済で必要な多機能を1台に搭載しており、店舗に必要となる機能は入っているため、安心して利用することが可能です。

初期費用	月額費用	決済手数料
お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ
対応決済方法	クレジットカード決済、デビットカード決済 QRコード決済、電子マネー決済

詳細はこちら：https://www.itfor.co.jp/rits/iRITSpay_terminal.html

A8 ポータブルマルチ決済端末 – アルファノート株式会社

• 管理画面で一元管理入金も一括
• ポータブルだから屋外でも決済可能
• 多様な決済方法に対応

初期費用	月額費用	決済手数料
74,800円(今だけ0円）	お問い合わせ	3.24%～
対応決済方法	クレジットカード決済、QRコード決済 プリペイドカード決済

詳細はこちら：https://www.alpha-note.co.jp/LP/A8_store/

電子マネー決済端末（読み取り機）のレンタル会社比較4選

ヤマトフィナンシャル株式会社 – 電子マネー端末レンタルサービス

• レンタルで利用したい方におすすめ
• 契約1つで各電子マネーを導入可能
• イベントなどさまざまな場所で利用可能

マルチ電子マネーサービスでは導入費用はお問い合わせする必要があります。対応している決済方法は電子マネー決済のみですが、イベントなどさまざまな場所で利用することが可能で、レンタルで利用したい方におすすめです。契約1つで各電子マネーを導入することができるため、検討してみてください。

初期費用	月額費用	決済手数料
お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ

詳細はこちら：https://www.yamatofinancial.jp/emoney_rental01/

セイコーソリューションズ株式会社 – CREPiCO決済サービス

• ペイジー口座振替受付
• 幅広い決済に対応
• 必要な決済をワンストップ

セイコーソリューションズでは上述でも紹介したCREPiCOのレンタルサービスを提供しています。各種電子マネーに加えてギフトカードにも対応している決済端末のレンタルが可能です。

詳細はこちら：https://www.seiko-sol.co.jp/products/crepico/

株式会社USEN – 決済端末レンタル無料サービス「Uペイ」

• 端末レンタル無料
• 決済手数料が割引
• 強固なセキュリティ

UペイはUSEN社が提供している電子マネー決済端末レンタルサービスです。キャッシュレス還元事業の適用対象でもあり、レンタル代金は無料・決済手数料も安くなります。

詳細はこちら：https://payment.usen.com/u-pay/

株式会社ゼウス – イベント向けクレジット決済端末機レンタルサービス

• イベント出店時のクレジットレンタル
• 最短1日からレンタル可能
• 3G回線でいつでも接続

株式会社ゼウスでは、決済代行サービスに加えて、クレジットカード端末の連絡も行っています。イベントなどの短い期間でも利用することが可能で、現金のやり取りなくしてイベント効率を高めることが可能です。

詳細はこちら：https://www.cardservice.co.jp/service/cat_rental/

電子マネー決済端末（読み取り機器）の無料導入でキャッシュレスを加速

決済方法の多様化やインバウンド需要に備えてオリンピックが近づき徐々に導入を検討している店舗もいるのではないでしょうか。キャッシュレス化はオリンピック以降の観光客や電子マネー顧客に有効ですしょう。ぜひ自店舗に合った電子マネー決済端末を導入しましょう。

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マルチ決済端末9選比較！種類やおすすめの手数料・対応決済を一覧で比較

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予約管理システムとは

予約管理システムとは店舗の来店や施設の貸し出し・セミナー参加など、ホームページ上に予約フォームやカレンダーを設置しオンラインで予約受付ができるシステムの総称を指します。

予約管理システムには単に予約受付を行うだけでなく、顧客へのメール送信や月謝管理・決済・アンケート送付など予約や顧客管理に必要なさまざまな機能が備わっています。

今回は業界・目的別の予約管理システムの種類や機能・最新トレンドやタイプ別の選び方・比較検討時のポイントについて解説しながら、無料からでも使えるおすすめの予約システムを紹介していきます。

【用途別に分類】予約管理システムの種類

予約管理システム・アプリにはどのような種類があるのでしょうか。主要サービスの機能と目的別の用途についてみていきます。

種別・用途	機能・特徴	主要サービス	利用業界	連携システム
サイトコントローラー	グルメサイト一元管理 自社予約HP作成/予約振分 事前決済/POSレジ連携	TORETA/ebica KANZASHI/ONDAwave	飲食店/美容・サロン ホテル・旅館	グルメサイト ホテル・美容室予約サイト連携 POSレジ連携
HP作成	予約HP作成 業界別テンプレート カレンダー予約	STORES予約 LINE予約&顧客管理LIBERO SELECT TYPE RESERVA Reservation	レッスン教室 飲食店 美容室・サロン 病院・歯科医院	Googleカレンダー クレジット決済
カレンダー予約	カレンダー予約 スタッフ指名予約 コマ・時間指定 月謝管理	STORES予約 LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約	レッスン教室 美容室・サロン	Zoom/SNS連携 Googleカレンダー LINE連携
フォーム作成	フォームテンプレート フォーム埋め込み メールテンプレート	STORES予約 Squareリンク決済/ChoiceRESERVE	IT企業 レッスン教室 フィットネス	Googleカレンダー Slack/ChatWork CRM/SFA連携SNS/会計ソフト連携
事前予約決済	事前決済 デリバリー予約サイト作成 カレンダー埋め込み	テイクイーツ	飲食店 ホテル・旅館	SNS/POSレジ 事前決済 ネット予約管理

予約管理システムは上記5種類に分けられ、予約台帳・顧客管理・予約ページ作成は共通しているものの、機能や連携システムにやや違いがあります。

ここではそれぞれの種類を詳しく解説します。

（1）サイトコントローラー型

サイトコントローラー型は一元管理システムとも呼ばれ、グルメを中心にホテルやレストラン、美容室予約サイトなど外部サイトからの予約を管理し、最適な振分・分析ができる基幹業務システムとして機能します。 

例えば宿泊施設の場合、複数の宿泊予約サイト（OTA）から予約情報を自動的に集約し、在庫や料金をリアルタイムで更新することで、オーバーブッキングや予約の取りこぼしを防ぎます。

（2）HP作成型

HP作成型予約管理システムとは、予約機能付きのホームページを簡単に作成できるシステムです。

専門知識がなくてもテンプレートやドラッグ＆ドロップ操作で、デザイン性の高い予約ページを作成できます。

（3）カレンダー予約型

カレンダー予約型予約管理システムとは、カレンダー上で予約受付・管理を行うシステムです。顧客は空き状況をカレンダーで確認でき、希望の日時を直接クリックして予約できます。

店舗側は予約状況をリアルタイムに把握でき、ダブルブッキングを防ぐことが可能です。このように、顧客と店舗双方にとって利便性の高い予約管理を実現できます。

（4）フォーム作成型

フォーム作成型予約管理システムとは、Webサイト上に予約フォームを設置し、顧客からの予約を受け付けるシステムです。

直感的な操作で、必要な項目を設定した予約フォームを簡単に作成できます。

（5）事前予約決済型

事前予約決済型予約管理システムとは、予約時に顧客がオンラインで支払いを完了するシステムです。クレジットカードや電子マネーなどさまざまな決済手段に対応し、予約と同時に決済を済ませることで、店舗側の未払いリスクやキャンセルリスクを軽減できます。

顧客にとっても当日の支払い手続きが不要になるため、スムーズなサービスの利用が可能です。

予約管理システムの料金相場比較

それぞれの予約管理システムの特徴を踏まえ、利用業界の幅や料金相場の軸で比較していきます。

目的や機能要件に沿った最適な予約管理システム・アプリを検討しましょう。

• サイトコントローラー：予約サイトの一括管理・飲食やホテル業界向け。外部サイト・POSシステム・CRMなどデータ基盤と連携し、細かな分析機能や売上予測機能がついているものも存在
• カレンダー予約・事前決済：注文や予約と同時に決済し飲食・美容・レッスン向け。デリバリー&テイクアウト・レッスンスクールの月謝管理など決済に関する機能が充実。
• HP・フォーム作成：豊富テンプレートで用業界は幅広く無料システムも存在
• 業界特化システム：業界特有のセキュリティ・管理機能が必要なホテル・病院向け

「カレンダー予約・事前決済」「HP・フォーム作成」の予約管理システムは、月額や初期費用が安く設定されている場合が多いです。しかし、決済手数料や予約数・フォーム作成上限が設けられているため、プランを見ながら検討が必要です。

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

利用規模・目的により選定アプリは異なりますが、まずはどのような機能が必要なのかをしっかり確認するのが重要です。

予約管理システムの主な機能

予約管理システムの主な機能を紹介します。

（1）予約受付 – カレンダーからの直接予約

無料から使える予約管理システムでもほとんど搭載されている機能ですが、カレンダーや入力フォームから予約受付を簡単に行うことができます。

【カレンダーの機能例】

• 日時指定・予約枠の設定
• オプション指定の有無
• 仮予約設定
• 営業日など

（2）予約変更 – キャンセル時の予約振替・リマインドメール

一度受け付けた予約を変更したり、キャンセルしたりすることができる機能です。誤操作でキャンセルしないよう、利用者が使いやすい画面であるかがポイントです。

一方で予約管理システムの利用者側にとってはキャンセルは機会損失に繋がるため、減らせるようにキャンセル待ち・キャンセル時の通知機能・振替機能があると便利です。

キャンセル防止のため、予約した人に対してサンキューメールの送付・予約日時が近づいてきたらリマインドメールを送付できるとよいでしょう。

（3）顧客管理 – マーケティング施策にも活用

一度予約された顧客情報（年齢・性別・居住地・予約メニュー）は、予約データと紐付けて管理ができます。

予約頻度や利用メニュー・支払い金額を分析し、キャンペーン施策を打てば顧客満足度の高いマーケティング施策が可能です。

（4）事前決済 – 予約と同時に支払いでキャンセル防止

予約管理アプリでは決済機能を有しているシステムもあります。クレジットカード決済にも対応しており、予約と同時に支払いが完了する事前決済機能が備わっている場合もあります。

予約と同時に決済が完了するためキャンセル防止にもつながります。

（5）継続課金 – クレジット決済・定期支払いの課金管理

クレジットカードによる毎月の定期課金・継続課金管理の機能を備えた予約管理システムもあります。

レッスンスクールや学習塾などで発生する月謝集金・会費徴収、予約受付から支払いまでをオンライン上で完結できるため業務効率化が叶います。

リピート率のアップにも繋がるため、スクールなどの場合は機能の有無について確認しましょう。

（6）入金管理 – 振込や支払いなどのステータス管理

予約後の振込や店頭の支払い、請求書発行を行う場合は入金管理機能を有している予約管理システムがおすすめです。

予約管理システムと入金管理が別々になっていると管理の手間が煩雑になるうえ、期日までに支払いがなかった場合は会員資格の停止・新規予約の停止などシステムを跨いで処理を行う必要があります。

（7）メール配信 – キャンペーン情報など一斉配信

顧客データベースを活用したキャンペーン情報やクーポン配信などリピーター施策も実施が可能です。

また予約前日のリマインドメールの自動配信・属性情報に合わせたセグメント配信といったマーケティング施策も実施ができます。

予約管理システムが必要な5つの理由

予約管理システムが必要な理由を5つ紹介します。

（1）コロナ禍を経て増加したネット予約

スマホ利用が一般的になり消費者は常にアプリやブラウザからさまざまな検索行動をとるようになり、ネット予約は年々増加傾向にあります。

下記は美容室口コミサイト「ヘアログ」が実施したアンケート調査結果です。

美容室予約で探す際の方法で最も比率が高いのが「検索・予約サイト」で、35%という結果になっており、「予約サイト以外のWebサイト・SNS」を含めると48%と全体の約半数がネット予約を行っていることがわかります。

また、コロナ禍はネット予約の増加に大きく影響しました。

上記は予約管理システム「ebica」を提供する株式会社エビソルが行った調査結果です。調査が行われた2022年12月には人々はWithコロナの生活に慣れ、単に外出を控えるのではなく、新しい生活様式で外出しレジャーを楽しむようになっていました。2023年3月には政府によるマスク不要の呼びかけもあり、コロナ禍は実質終息したといえますが、私たちの生活スタイルがコロナ前と全く同じに戻ることはないでしょう。

コロナ禍を経て飲食店の予約数は増えたものの、1組あたりの人数は平均して1人分減りました。予約数も総予約数では増えているものの、ピークタイムの18～21時は減少しています。

予約方法も変化しています。コロナ前に比べて予約方法に占めるネット予約の割合は38.1％から48.9％へと、11.8％も増えました。そのネット予約はグルメサイト経由ではなく、店舗HPからのダイレクト予約が19％も増えています。これはブラウザやGoogleマップの検索結果に店舗HPのリンクを載せられるGoogleビジネスプラットフォーム、InstagramやXなどのSNSを使ったマーケティングの普及などが要因でしょう。

いずれにしても、グルメサイトに頼るのではなく、GoogleビジネスプラットフォームやSNSと店舗HPを活用したダイレクト予約増の取り組みが必要です。ダイレクト予約には、グルメサイトと異なり手数料がかからないメリットもあります。

（2）コロナ前後比6割増 – デリバリー&テイクアウト・オンラインレッスンなど事前決済対応

こうしたコロナトレンドはGoToキャンペーン前後だけでなく、予約に関する全体的なトレンドとなっています。下記のグラフはオンライン予約に関する検索トレンド・ネット予約の推移を示しています。

検索トレンドでは緊急事態宣言が出された2020年4月・2021年1月に大きな波があるのがわかります。しかし宣言発表の前後を比較してもテイクアウト・デリバリーといったネット注文は、全体的に増加しているのがわかります。検索数は徐々に落ち着いてきてはいますが、2024年1月時点では、コロナ前と比べて6割ほど検索数が増加しています。

（3）多様化で必要になる自社HP予約・外部予約サイトの予約枠・顧客情報の一元管理

こうした背景もあり飲食・レッスンスクール・美容室業界では外部サイトや自社サイトに予約受付フォーム設置する企業が増えていることでしょう。

飲食市場ではコロナ対策による外出自粛はテイクアウト・フードデリバリーといった中食需要を喚起し、menu・UberEats・出前間などの利用者は大きく増加しています。

グラフはデータを分析・活用したコンサルティングを提供する株式会社ヴァリューズによる、人気デリバリーアプリの利用者数の推移を表したものです。増減やアプリごとの差はあるものの、デリバリーアプリ全体の利用者数は2020年1月から2022年11月までで5～6倍ほどに増えています。

デリバリーアプリの利用増もコロナ禍の影響が大きいですが、一度浸透した生活スタイルがコロナ以前に戻ることはないでしょう。最近では実店舗の厨房を活用し、自店とは別のブランドのメニューをデリバリー専門で提供する「バーチャルレストラン」も増えました。

自社でのデリバリー・テイクアウトの予約受付・外部サイト掲載など、今後主流となりえるネット予約の受け皿構築はニューノーマル対応の観点でも非常に重要といえます。

（4）自動メール配信・顧客管理で予約数や売上アップにつながる

予約管理システムの導入は、リピーター獲得の面でも今後の売上アップに期待できます。

予約管理システムには顧客管理機能を有しているものが多く、予約者情報のステータス分け・属性分析・メール配信も可能です。

一度顧客化したユーザーに定期的に接触することで、キャンペーンやクーポン配信などさまざまな施策を行うことができるでしょう。

（5）顧客データの分析・サイトごとに予約席数の最適化やキャンペーンが可能

サイトコントローラー（予約サイト一元管理）型の予約管理システムでは、サイトごとの予約データを分析し売れていないメニュー・商品の把握も可能なためキャンペーン施策の検討もできます。

売れない原因は予約サイトのユーザー属性と関係している場合もあります。サイトごとの予約情報を分析し、予約枠の最適化を目指しましょう。

予約管理システム3つのタイプ

予約管理システムは大きく3つのタイプに分けられます。どんな業界にどのタイプがおすすめなのかを紹介します。

（1）汎用型タイプ – 幅広い業界・業種で利用

汎用型のタイプは習い事やレッスンスクール・フィットネス・イベントやセミナーなど、幅広い予約受付に対応しています。

予約フォームのテンプレートが豊富で、予約画面のカスタム範囲が広く、選べるデザインが多いのも特徴的な部分です。

自社に合わせた予約フォームやカレンダー受付画面を作りたい企業におすすめです。

（2）業界特化型タイプ – 特定業界や業種向けに特化

業界特化型の予約管理システムは美容室やサロン・飲食店・病院やクリニックなど特定の業界や業種に特化したタイプです。

【業界・業種に特化した機能の例】

• 美容サロン・クリニック業界：カルテ管理機能
• 飲食店：グルメ予約サイトとのダブルブッキングを防ぐ連携機能
• レッスンスクール：継続課金機能

業界特化型タイプの予約管理システムは、上記のような業種ならではの業務機能・習慣を考慮して様々な機能が用意されています。

（3）LINE連携型 – LINEを活用した予約管理システム

近年登場しているのがLINEと連携した予約管理システムです。LINEアプリ上から注文や予約受付が可能で、ユーザー側はアプリ上で操作を完結できます。

【LINE連携型タイプでできること】

• 問い合わせ削減のチャットボット
• セグメント配信・ステップメールなどのマーケティング機能
• 配信したキャンペーン情報の効果測定・分析
• その他LINE公式アカウントの機能

予約管理システムを選ぶ7つのポイント

予約管理システムを選ぶポイントを7つ紹介します。

（1）自社サービスに合った機能 – 業界・目的毎に適した機能があるか

予約管理システムを比較検討する場合は、自社業界やサービスにあった機能が備わっているかを確認しましょう。

【業界・サービスに応じた必要な機能の例】

• スクール・習い事教室：定期的な予約日時から別日程に変更する振替予約、月謝管理・会費徴収、リマインドメールの自動送付
• 美容室やサロン・整体院：指名予約機能に対応した予約管理システム
• ホテルや飲食店：予約サイトと連動した、サイトコントローラー機能

（2）予約条件の確認 – 指名予約・時間帯指定などの柔軟性があるか

予約条件を柔軟に設定できるかどうかも重要です。スタッフの出退勤状況や利用可能な設備に合わせて、予約枠を自動調整できると効率的でしょう。

例えば、歯科クリニック向けの予約管理システムでは初回診察・2回目以降の診察といったように2つの受付メニューに対応し、それぞれの予約受付可能枠の表示ができるものもあります。

また時間指定・コマ割り・日時指定など予約可能枠の設定や、複数名分の予約受付を出来るようにしたり自由度の高い予約枠設定が可能なサービスもあります。

（3）決済機能 – 事前予約・月謝管理など支払いに関する機能があるか

レッスン教室や学習塾などでは、集金や月謝管理など支払い業務を効率化する機能が必要です。予約ホームページの作成だけでなく会費徴収の手間を削減できるかどうかも選定ポイントです。

予約と同時に支払いが完了する事前決済があれば、当日キャンセルやNo Show（ノーショー）の防止にもつながります。

（4）料金プラン – 予約上限・フォーム作成数制限・決済手数料が問題ないか

月額・初期費用も大事ですが、プランによって月間の予約受付上限数やフォーム作成数が制限される場合があります。

月額・初期費用が無料の予約システム・アプリの場合は、上記の機能制限に加えて決済手数料・販売手数料（注文手数料）が費用として設けられています。

Squareオンラインビジネスの場合は決済手数料のみで振込・販売手数料なども0円ですが、利用するプラン・サービスによって異なるため、事前に確認しておきましょう。

（5）顧客管理の充実 – マーケティングやキャンペーン施策の連動が可能か

予約情報と紐づけた顧客管理システムとしても利用できるかも大切なポイントです。

本格的な顧客管理システムを導入している場合以外は、予約管理システムでマーケティング施策の実施・キャンペーンの分析を行っていくことになります。

基本的な顧客管理機能が備わっていることが多く、仮に乗り換えを行う場合でもCSVファイルのアップロードによる顧客情報の一括登録が可能な製品もあります。

（6）集客 – 集客につながる機能があるか

Google BusinessやInstagramなど、顧客が日常的に利用するプラットフォームとの予約連携ができると、集客力の向上につながるでしょう。メールマガジンを活用して既存顧客に告知を行う場合は、月間のメール配信数の上限にも留意してください。

（7）複数店舗の顧客データ一元管理・権限管理ができるか

複数店舗を運営している場合は、多店舗管理機能の有無も重要です。

【他店舗管理機能の具体例】

• 各店舗の予約ページ作成
• 顧客データの一元管理
• 予約情報に関する権限付与
• 店舗毎のシフト管理機能　など

予約管理システム3つのトレンド

ここでは最近の無料予約アプリ・システムのトレンドや業界マップについてみていきます。

MOSH・tol（トル）に代表されるような、スマホでレッスン教室やヨガ予約ページが作成できるアプリが登場し、Web予約の導入ハードルは低くなりました。個人インストラクターの場合は、パソコンよりもスマホ利用の方が多いのではないでしょうか。

LINE公式アカウントの連携を切り口にしたリピッテ・Poster・STORES予約などもTVCMで見る機会が増え、知っている方も多いかと思います。

上記のようなアプリは、コロナ感染防止の新しいサービス提供スタイルとしてオンラインレッスン・フードデリバリーなど、予約や注文と同時に支払いが完了する事前決済機能がついている場合が多いです。

予約管理システムを導入する流れ

予約管理システムを導入する方法は簡単です。ここでは導入するまでの一般的な流れを紹介します。

（1）お問い合わせ

まずは気になるシステム提供会社のウェブサイトや資料を確認し、不明点や疑問点を整理しましょう。上述した「7つのポイント」から、自社に合った予約管理システムを選ぶことが大切です。

予約管理システムは複数選定するのがおすすめです。複数選定することで、比較検討しやすくなります。

主な問い合わせ方法は以下の通りです。

• 電話
• メールフォームによるお問い合わせ

いずれの場合も問い合わせ時は、会社名やメールアドレスなどの基本的なお客様情報のほか、「どのような機能を求めているか」「どういった使い方をしたいか」などの内容を伝え、システムの詳細や導入費用、サポート体制などを確認しましょう。

（2）トライアル期間

予約管理システムはトライアル期間を設けていることが多いです。トライアル期間中は1週間〜1ヶ月程度で、基本的に無料で利用できます。

トライアル期間中にシステムの基本操作や機能を体験し、使い勝手や操作性を確認しましょう。また、実際の予約受付や顧客管理の流れをシミュレーションし、業務フローへの影響や改善点などを検討します。

不便だと感じた点や疑問に思った点があれば、トライアル期間中に伝えましょう。予約管理システムは基本的にカスタマイズが難しいため、あらかじめしっかりと使ったうえで「自社に合っているか」を判断することが重要です。

（3）正式な申し込み

トライアル期間が終わり、自社に合った予約システムであると納得したら、契約し料金を支払います。製品版の利用には料金プランの月額費用のほか、初期費用がかかることもあるため確認が必要です。

一般的には、システム提供会社が用意した申し込みフォームや契約書に必要事項を記入し、提出します。正式に申し込む際は、契約内容や導入費用、システムの機能などを再度、確認することが大切です。導入後のサポート体制や解約条件なども確認し、不明点があれば事前に問い合わせて解決しておきましょう。

予約システムの納品には設置や初期設定などが必要になるため、2週間〜1ヶ月ほどかかることを想定しておく必要があります。リッチな予約システムや1から作るようなオーダーメイドのものであれば、3ヶ月〜半年かかる場合もあるでしょう。

（4）運用の開始

システム提供会社による初期設定やデータ移行などが完了したあと、スタッフへの操作研修や微調整、最終チェックを経て本格的に運用を開始します。

既存のお客様に対して、新たな予約システムへと変更した旨を周知することも大切です。運用開始後は予約受付や顧客管理、売上管理など日々の業務をシステム上で行い、定期的にデータ分析や改善を行いながら、業務効率化や顧客満足度向上を目指します。

トラブルが起きたときのために、サポートセンターなどの連絡先を控えておくことも重要です。万が一、バグのような不具合等があれば、必ず調整してもらいましょう。

無料の予約管理システム3つのデメリットと解決策

予約管理システムには無料で使えるものも多いですが、有料版と比べてデメリットも多いです。無料の予約管理システムのデメリットと、それを解決する方法を紹介します。

（1）設置・構築の手間がかかる

Webサイトに予約システムを設置するには、それなりの手間がかかります。特に、Google FormsやWordPressなどの無料ツールを使ってゼロから作る場合、ある程度の知識も必要です。IT企業ならまだしも、店舗スタッフでこのような領域に詳しい人材は珍しいでしょう。

テンプレートが充実していてノースキルでもきれいな予約画面が作れるツール、SNSや自社HPにURLを貼るだけで済むツールなど、手間のかからないものがおすすめです。ほかの業務の合間に予約管理ができるように、スマホやタブレットでの操作性にもこだわったほうがいいでしょう。

（2）保守・メンテナンスの手間がかかる

個人情報を扱う予約システムには、高いセキュリティが求められます。セキュリティを高く保つためには、定期的なメンテナンスも欠かせません。保守・メンテナンスの手間がかかるのも、ITツールを導入するデメリットです。

ただ、このデメリットはSaaS（クラウドサービス）を選ぶだけで解消できます。SaaSとは、インターネットを通して使えるアプリケーションのことです。データは端末ではなくサービス提供会社の設備に保管され、保守・メンテナンスも提供会社がやってくれます。

（3）無料プランでは使えない機能もある

無料で使える予約システムはありますが、このようなシステムには機能制限があるか、手間がかかるかのどちらかであることがほとんどです。

記事後半で紹介している無料の予約システムにも、使える機能や店舗数に制限があるものが多いです。ただ、無料プランでも十分に使えるものばかりですから、小規模事業なら特に困ることはないかもしれません。

無料プランで使い続けられそうならそれで構いませんし、事業拡大にともない、有料プランに乗りかえるのもいいでしょう。まずはいろいろなツールを無料プランで使ってみて、機能や使用感を確かめてみてください。そうすることで、自社に合ったツールが見つかるはずです。

無料で使える汎用型の予約管理システム比較7選

無料で使える、汎用型の予約管理システムを紹介します。

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無料プランで使い続けられそうならそれで構いませんし、事業拡大にともない、有料プランに乗りかえるのもいいでしょう。無料でも使える予約システムについては、下記の記事で詳しく解説しております。

予約管理システム比較14選！料金・機能一覧や業種別おすすめ、選び方を解説

【無料あり】業界特化型の予約管理システム比較8選

美容室やフィットネス、飲食店など、業界特化型の予約管理システムを紹介します。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約タイプ	予約上限数（月）	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	予約カレンダー スタッフ指名 設備・備品予約 グループ予約	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API連携	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	お問い合わせ	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	0円 ※無料	お問い合わせ	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：40,000円 ※全てのプランにおいて定額制	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） 遠隔ドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ 在庫管理 バス運行管理 入退館記録 ※自社オプション機能	スイミング/テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	予約カレンダー グループ予約	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	予約カレンダー	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	予約カレンダー スタッフ指名 グループ予約	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	お問合せ	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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各業界に特化した予約システムについては、下記の記事で詳しく解説しております。

美容室・サロン向けの予約システム！料金・機能を徹底比較

飲食店（レストラン）予約管理システム｜無料の予約台帳アプリ・サービス紹介

塾やスクールにおすすめのレッスン予約システム！業界別の必要な機能や選び方も解説

宿泊予約管理システム！選び方や、PMSやサイトコントローラーとの違いをまとめて解説

ジム会員管理システム（フィットネス予約）｜種類別にツールや検討ポイント、導入メリット・デメリットを紹介

無料でLINE集客を始められる、LINE連携型のシステム比較6選

LINE連携型の予約管理システムを紹介します。

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無料で使えるLINE予約システムについては、下記の記事で詳しく解説しておりますのでご覧ください。

無料LINE予約システム10選！機能・メリット・事業ごとのおすすめを紹介

また、下記の記事では34のLINE予約システムを徹底比較しております。

【2024年最新】LINE予約システム比較34選！美容サロン・病院・飲食店におすすめのアプリ＜無料あり＞

自社に最適な機能・業界に合った予約管理システムを導入しよう

紹介してきたように予約管理システムといっても、業界・機能・用途によってさまざまなシステムがあります。比較表などを参考に自社に適した予約システムを導入しましょう。

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ピアノ生徒管理システム&音楽教室予約アプリとは

生徒管理システム&予約アプリとは、顧客・スケジュール・月謝の管理を始め、振替予約やキャンセル待ち対応などの業務を自動的に行うシステムのことです。運営に関する業務が一元管理できることで運営側の負担が減るだけでなく、顧客側もホームページやアプリ上で予約ができるなど、双方にメリットがあります。

キャンセル待ち・振替予約への迅速な対応や月謝管理・徴収など、スクール運営にまつわる課題の解決に役立つため、導入するとピアノ・音楽教室の運営が今よりも楽になるでしょう。

今回は生徒管理システム&予約アプリの主な機能や種類・メリット・デメリットを解説しつつ、導入ポイントやおすすめサービスを紹介していきます。

生徒管理システム&音楽教室予約アプリの比較表

生徒管理システム&予約アプリには「時間・カレンダー指定型」「日付・スタッフ指名型」「スクール予約型」「イベント・セミナー予約型」の4種類あります。

• 時間・カレンダー指定型
• 日付・スタッフ指名型
• スクール予約型
• イベント・セミナー予約型

日付時間で予約する時間・カレンダー型、日付とスタッフを指名する日付・スタッフ指名型、時間割りやコマ表示などで細かく予約指定するスクール予約型、イベント・セミナー予約型です。

種類によって特徴は異なるため、スクールに合うものを選びましょう。

生徒管理システム&音楽教室予約アプリの機能一覧

生徒管理システム&予約アプリには主に10個の機能があります。それぞれの詳細とメリットは下記の通りです。

機能区分	詳細	メリット
顧客管理	個人情報管理/生徒カルテの自動生成/受講履歴	氏名/連絡先などの個人情報を一元管理 受講履歴や進捗状況把握
スケジュール管理	顧客情報/予約状況などの一元管理/ 予約カレンダー/スケジュール表の自動作成	出欠席把握/予約状況の確認 スケジュール表の顧客共有
振替予約	レッスン日の変更/キャンセル/ 振替の自動化/自動メール配信	アプリ上で振替申請 キャンセル/振替対応工数削減
キャンセル待ち対応	キャンセル待ちリストの作成 キャンセル発生時のメール配信	キャンセル待ちの生徒を把握 キャンセル時の予約枠自動振替
予約カレンダーの埋め込み	カレンダーからの予約/指名予約	予約カレンダーの埋込み/指名予約 ダブルブッキングの防止
メール配信/アプリの通知	お知らせ・リマインドメールの自動配信	受付メール/リマインドメールの自動配信 予約忘れの防止
アンケートの配信	予約時のアンケート配信 アンケートのカスタマイズ	予約時にアンケート配信 顧客ステータス/要望の把握
決済/月謝管理	オンライン決済/口座引き落し 月謝管理/会費徴収/事前決済	毎月は発生する月謝管理/会費徴収の効率化 口座振替による自動引き落とし
回数券/クーポンの発行	回数券/クーポンの発行 予約/購入履歴の確認	回数券チケット/オンライン販売 購入/予約履歴の把握・管理
Zoom連携	ミーティングURLの自動発行 顧客への自動メール配信	オンラインレッスンの開催 事前決済で支払いも効率化

ピアノ教室や音楽教室では予約受付に加えて、毎月発生する請求・決済処理を行う必要がありますが、会費徴収・月謝管理では自動的に引き落としを行い、未払いリストを一覧化もできます。

またZoom連携によるオンラインレッスンや限定講座などを行う場合に回数券やチケット発行も可能で、基本的には電子回数券のためシステム上で完結し、ペーパーレス化も実現できます。

ピアノ生徒管理システム&音楽教室予約アプリの導入が必要な理由

ピアノや音楽教室を始めとするスクール運営者は、キャンセル待ち対応・予約へのスムーズな対応・月謝の管理・スケジュール管理・生徒の情報管理などに悩まされがちです。

しかし生徒管理システム・予約アプリを導入すれば、それらの課題解決に近づくでしょう

キャンセル待ち・振替予約へのスムーズな対応が求められる

ピアノや音楽教室などのスクールでは、生徒側の事情によって急きょキャンセルが発生することがあります。

キャンセル対応に加え、生徒への振替予約の案内やキャンセル待ちをしている別の生徒・保護者への連絡が必要です。

しかし、すべての業務をスタッフが手作業で行っていると、手が回らなくなってミスが発生する、振替予約の案内ができずに生徒の受講回数が減少するといった問題が発生しかねません。

スムーズな対応は顧客満足度に直結します。生徒管理システム&予約アプリはキャンセル待ち・振替予約への対応を自動的に行うため、スクールのリピーター獲得にも役立つでしょう。

スケジュール管理が難しい

ピアノや音楽教室などのスクールは、生徒数が増えるほどエクセルなどでスケジュールを手動管理することが困難になっていきます。「どのクラスの生徒がいつ受講するのか」「予約が入っていない枠はどこか」が分からなくなる、生徒と共有するスケジュール表の作成に時間がかかるといった壁にぶつかることもあるでしょう。

一方生徒管理システム&予約アプリを導入すると、受講する生徒の情報が記載されたカルテや予約カレンダー・スケジュール表が自動作成され、スケジュール管理が大幅に楽になることから多くのスクールで導入されています。

電話での予約受付・キャンセル振替など紙での管理には限界がある

電話で予約を受けつけていると、レッスン中にかかってきた電話に出る機会もあるでしょう。キャンセルや振替予約を希望された場合は、案内に時間がかかることもあります。

しかし、レッスンの中断は生徒の不満につながる恐れがあります。電話受付をミスなくこなし、生徒へのフォローをした上でレッスンを再開するというのは容易ではありません。

顧客満足度の向上や予約受付に関わる負担の軽減も、生徒管理システム&予約アプリの導入が必要な理由の一つです。

毎月発生する月謝集金・会費徴収の管理や未払い対応に手間が発生する

月謝を現金または口座振替で徴収するのは、顧客とのやり取りや月謝の管理に手間がかかるため業務効率が良いとは言えません。

「月額〇円で利用回数は△回まで」と決めているスクールでは、利用上限に達しているにも関わらず間違えて予約をしてくる顧客対応に苦慮する場合もあるでしょう。

生徒管理システム&予約アプリを導入すると、月謝の自動引き落としや未納月の管理などができるだけでなく、予約と月謝の徴収を一元管理できるため上記の悩みを解消しやすくなります。

生徒の情報管理が大変

ピアノや音楽教室などのスクールでは生徒の個人情報だけでなく、受講理由・目標・受講履歴なども管理する必要があります。ノートやエクセルなどで管理することも可能ではありますが、記載・入力に時間と手間がかかるでしょう。

一方、生徒管理システム&予約アプリならそれらの情報が一元管理できます。

ピアノ生徒管理システム&音楽教室予約アプリのメリット

生徒管理システム&予約アプリにはスクールの運営側・顧客側、双方に嬉しいメリットがたくさんあります。例を挙げると、予約対応がオンラインで完結・スタッフへの負担軽減・顧客の利便性向上・リモートレッスンの開催などです。ここでは生徒管理システム&予約アプリのメリットを7つ紹介します。

1.対応の自動化｜予約に関わる対応がオンラインで完結する

生徒管理システム&予約アプリは、ホームページまたはアプリ上で予約対応を行います。スクールの運営時間内にスタッフが対応する電話受付と違い、24時間365日いつでも無人で自動対応が可能です。

また、生徒はスクールのホームページ・アプリ上に表示されるカレンダーから予約ができるため、顧客満足度の向上にも期待ができます。

2.業務の効率化｜スタッフへの負担を軽減できる

予約・キャンセル対応や生徒の情報管理などをレッスンと並行して行うことは、スタッフに負担がかかるだけでなく業務効率も低下します。

生徒管理システム&予約アプリを導入すればそれらの業務が自動化されるため、スタッフは生徒へのレッスンに集中できるでしょう。

3.顧客情報の管理｜台帳やエクセルでの管理が不要になる

顧客情報を一元管理でき、台帳やエクセルでの管理から解放されるのも生徒管理システム&予約アプリのメリットです。

生徒の個人情報や受講履歴の確認・月謝管理・最近受講していない生徒への連絡など、より良いスクール運営に役立ちます。

4.月謝の管理｜レッスン料を自動徴収できる

生徒管理システム&予約アプリの中には、月謝をクレジットカード決済で自動徴収する機能が付いたものもあります。現金で徴収する手間を省けるだけでなく、徴収忘れや金額間違いといったミスの防止にもつながります。

5.キャンセル待ちリストの作成｜空いた枠を埋められる

生徒管理システム&予約アプリにキャンセル待ちの生徒をリスト化する機能があれば、予約のキャンセルが発生した時点でメールが自動配信されます。

空いてしまった枠を埋めることは機会損失の防止になる上に、キャンセル待ちをしていた生徒から喜ばれるでしょう。

6.予約/変更が簡単｜顧客の利便性も向上する

生徒管理システム&アプリは、運営者側だけでなく顧客の利便性も向上します。生徒・保護者はホームページ・アプリ上から、いつでも予約・変更・キャンセルが可能です。

それにより「電話がつながらない」「受付時間内に電話することが難しい」「予約変更やキャンセル連絡をするのが苦手」といった顧客側の不満・悩みが解消されるでしょう。

7.Zoom連携｜リモートレッスンに役立つ

Zoom連携機能が備わった生徒管理システム&アプリであれば、離れた地域に住む生徒や、何らかの事情でスクールに足を運ぶのが困難な生徒に対し、リモートレッスンを行うことが可能です。予約受付からリモートレッスンの開催・決済まで、すべてシステム上で完結します。

ピアノ生徒管理システム&音楽教室予約アプリのデメリット

費用の発生・操作の理解が求められる・顧客の取りこぼしと、生徒管理システム&予約アプリには主に3つのデメリットも存在します。運営しているスクールに生徒管理システム&予約アプリが適しているのか見極めるため、メリットとともにデメリットも把握しておきましょう。

1.費用の発生｜初期費用や利用料金が発生する

生徒管理システム&予約アプリを導入する際は、初期費用や月額の利用料金が発生します。具体的な金額は種類やプランによって異なるものの、初期費用は数万円で月額の利用料金は数千～数万円が目安です。

なかには無料で使える生徒管理システム&予約アプリもありますが、利用できる機能が限られている・予約可能数に上限があることが多いため、選ぶ際は注意しましょう。

2.操作の理解が必要｜システム/アプリの操作に慣れる必要がある

今まで電話受付で、予約対応に関する業務を手作業で行っていたスクールが生徒管理システム&アプリを導入する場合は、システム・アプリの操作に慣れる必要があります。

運営者はもちろん、予約業務に携わるスタッフ全員が操作することになるので、スムーズに運用できるまではある程度の時間を要すかもしれません。

3.顧客の取りこぼし｜ネット予約に慣れていない人がいるかもしれない

オンライン上で予約ができるのは、生徒管理システム&予約アプリの大きなメリットと言えますが、顧客の中にはネット予約に慣れていない人がいるかもしれません。

そのような人からすると、ネット予約のみになってしまうと不便です。場合によっては、別のスクールへの移籍を検討するきっかけになることもあるでしょう。

いずれは生徒管理システム&予約アプリのみの運用を考えている場合も、一定期間は電話予約も受けつけると顧客の取りこぼしを防げます。並行して運用する中で生徒管理システム&予約アプリへの移行を促していき、操作に慣れていない顧客のフォローもしていきましょう。

ピアノ生徒管理システム&音楽教室予約アプリの導入ポイント

生徒管理システム&予約アプリを導入する際は、自社に合うものを選定しましょう。その際は、機能・操作性・無料お試し期間の有無・セキュリティ対策に着目することをおすすめします。導入時に確認したいポイントを紹介します。

1.必要な機能が備わっているか

紹介してきたように生徒管理システム&予約アプリには、予約・キャンセルの自動対応以外にもさまざまな機能があります。導入を検討する際は、自社が何を求めているのか課題と希望を明確にしましょう。

抱えている課題・希望	必要と考えられる機能
月謝の管理が難しい	月謝管理機能
リモートレッスンを行いたい	Zoom連携機能
マーケティングを強化したい	顧客管理・分析機能
集客をしたい	SNS連携機能

2.操作が簡単か

せっかく生徒管理システム&予約アプリを導入しても、スタッフや顧客が操作に悩まされてしまっては本末転倒です。予約業務に携わるスタッフが操作に慣れるまで時間がかかると、その分だけ業務効率が低下してしまいます。

導入を検討する際は、利便性と操作性がともに優れているか確認しましょう。サポート体制が万全なら、いざというときに問い合わせができて助かります。

3.無料お試し期間があるか

先述したように、生徒管理システム&予約アプリの導入には初期費用と月額の利用料金が発生します。月額の利用料金が数万円の場合、年間の支払総額は数十万円です。スクールの規模によっては、年間で数十万の支払いが負担になることもあるでしょう。

また機能性や操作性、費用が自社に見合っているかは実際に使ってみないと分かりません。有料プランを使い始めてから自社に合っていないと感じても、契約上の問題からすぐに切り替えるのは難しいこともあります。

そこで役立つのが無料お試し期間です。気になるシステム&予約アプリを見つけたらまずは無料お試し期間を活用し、実際に触れてから継続して利用するかを決めましょう。

4.セキュリティ面は万全か

生徒管理システム&予約アプリは顧客の個人情報を扱うため、強固なセキュリティが求められます。不正アクセスや操作ミスなどで個人情報が流出すると、スクールの信用問題・経営危機に発展しかねません。

気になるシステム・アプリを見つけたら、提供している企業の情報を確認しましょう。個人情報の保護に関して、日本産業規格の基準を満たしていることを証明する「プライバシーマーク」や、国際規格である「ISMS」の認証を取得している企業は強固なセキュリティ対策をしていると判断できます。

予約受付/月謝管理おすすめ無料ピアノ&音楽教室向け予約システム初期/月額比較13選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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個人/小規模おすすめ/HP不要で月謝集金&会費徴収メールリンク決済初期/月額比較7選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	QRコード	SMS送信	SNS送信	継続課金 （サブスク）
VeriTrans4G メールリンク決済		問合せ	問合せ	問合せ	◯	✕	◯	◯
Squareメールリンク決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※振込手数料、申込手数料 注文キャンセル手数料：0円	◯	✕	◯	◯
サブスクペイ メール決済		問合せ	問合せ	2.65%~ ※口座振替 85円	◯	◯	◯	◯
formrun メールリンク決済		0円 ※無料	0円~	2.99%~	◯	◯	◯	◯
STORES 請求書決済		0円 ※無料	0円 ※無料	3.24%~3.74%	✕	✕	◯	◯
makeshopメールリンク		1万円~	法人：2,000円 個人：1,000円	3.14%~	◯	✕	◯	◯
SBペイメント		問合せ	問合せ	問合せ	◯	◯	問合せ	◯
PayPal		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~	◯	✕	問合せ	◯
Stripe		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6％~ ※継続課金：0.5%~	◯	✕	問合せ	◯

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スクールに合う生徒管理システム&音楽教室予約アプリを見つけよう

スクールは予約・キャンセル対応・スケジュール・月謝管理など、運営時間内に行わなければいけない業務が多いです。そんなスクールが管理を一元化できる生徒管理システム&予約アプリを導入すれば業務効率が向上するでしょう。

適した生徒管理システム&予約アプリは、スクールの規模や抱える課題などによって異なります。まずは課題を明確にした上で必要な機能を考え、自社に合うシステム・アプリはどれか探し始めてはいかがでしょうか。

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LINEマーケティング・販促ツールとは

LINEマーケティング・販促ツールとは、LINE上で販促活動ができるツールです。ショップカード作成やセグメント配信・ステップ配信・顧客IDを活用した広告配信など、効果的なマーケティング施策を実行できます。美容室や飲食店向けのツールでは予約システムと連携が可能で、LINE上でテイクアウト注文や予約受付・クーポン配信・顧客管理・デジタル会員証などさまざまな機能が利用できます。

今回はLINEマーケティングができる販促ツールの機能や、業界別の導入方法と種類・配信システムのメリットについて触れながら、活用事例・集客成功のコツについて解説していきます。

後半では具体的なツールの選び方・検討時の注意点・無料から使えるおすすめのLINEマーケティング&販促ツールについて料金プランを比較しながら紹介していきます。

LINEマーケティング・販促ツール機能と用途別のツール導入方法

LINEマーケティングツールの導入方法は業界別に次の4つの方法があります。

LINE公式アカウントの標準機能を利用する方法でも販促はできますが、友達登録済みの顧客リストへのメッセージ配信・タグ付け機能はあっても、対応ステータスの管理やメッセージ配信に手間がかかる場合があります。

専用ツールはそのあたりも幅広くカバーしているため、LINEで集客をしっかりしたい方は、販促ツールの導入をおすすめします。

LINE公式アカウント・LINE連携顧客管理システムについてはこちらの記事で詳細を解説しています。

業界・業種	ツール/システム種別	配信料金・初期・月額相場	主要配信ツール
美容室/サロン/整体院	LINEサロン予約システム	初期費用：0~3万円 月額費用：1 ~3万円	STORES予約 RE:RE LINEサロン予約
飲食店/レストラン	LINEテイクアウト予約 モバイルオーダーシステム	初期費用：0円~2万円 月額費用：5,000円~2万円	Cloud Menu テイクイーツ
BtoB/メーカー	LINE拡張ツール 配信スタンド	初期費用： 0~3万円 月額費用：3,000 ~5万円 配信上限数/月：1,000~無制限	LINE顧客管理 MicoCloud Lステップ/エルメ/エキスパ MyASP/Liny/プロラインフリー
小売/メーカー	LINEレシート応募システム インスタントウィンツール	初期費用：10~50万円 月額費用：5~30万円 ギフト費用：最低10万~	デジコ レシート応募キャンペーン LINE顧客管理 MicoCloud デジコ LINEインスタントウィン レシプロ/ AI-OCR/ SmartReceico

LINE販促ツールはそれぞれの業界に特化した機能提供がされています。

美容室向けではサロン予約 RE:REなどがおすすめです。Instagramから予約ができるインスタ・POS・ホットペッパーを中心としたクーポンサイト連携もでき、費用の高い「予約クーポンサイト」からの脱却がコンセプト。初期費用は3万円とサイトに掲載と比較して、低い価格設定といえます。

また飲食店向けではGATEオーダー・Cloud MenuのようにQR注文・モバイルオーダー・テイクアウト予約にも対応しており、店舗のキャッシュレス対応に加え、事前決済できるツールがおすすめです。

小売・メーカーなど、SNSキャンペーンを実施する場合はLINEレシート応募キャンペーンシステムの利用がおすすめです。実店舗で発行されたレシートをスマホで印刷し、キャンペーン参加ができます。新規集客・既存顧客の満足度アップなど目的もさまざまキャンペーン施策が実現できます。

その他にもLINE顧客管理・CRMツール（LINE配信スタンドとも呼ばれる）を利用することで、自動返信やポイント・デジタル会員証・リッチメニューの利用ができ、幅広い業界で利用されています。

LINEマーケティング&販促（集客）ツールの活用業界・利用シーン

LINEマーケティング・販促ツールがおすすめの活用業界や利用シーンをご紹介します。

• 美容室/サロン：予約受付～クーポン配信・ポイント管理・応対の自動化
• 飲食店/レストラン：テイクアウト予約/事前決済/店内のスマホ注文～決済
• BtoB/不動産：チャットサポート/顧客管理/内見予約/人材採用管理

例えば美容室・サロンではLINE上で予約受付からクーポン配信・スタンプ/ポイント管理まで予約や顧客管理を一元管理できます。また自動応答機能を活用すれば電話対応や受付にかかる時間を大幅に効率化できます。

飲食店・レストランでも同様に上記に加えてテイクアウト予約や事前決済に対応しており、最近増えてきている店内でのスマホ注文から決済も1台で完結できるためコロナ化の非接触決済・キャッシュレス導入にもおすすめです。

また店舗ビジネスだけでなくBtoB企業・小売メーカー・不動産業界でもLINE CRMツールはおすすめです。特に不動産業界ではポータルサイトを活用した反響営業が一般的なため、ステップメール活用による追客も自動化ができます。

BtoB業界では人材採用に特化したツールなどもあり、応募から面接・採用までの一通りの業務フローをカバーできます。

参考：HR NOTE – LINEと連携できる6つの採用管理システムを徹底比較！
　　　マイナビIT Search – LINEと連携可能な採用管理システム5選｜最適な選び方

LINEマーケティング&販促（集客）ツールの4つの主な機能

次はLINEマーケティング・販促ツールで利用できる具体的な機能を紹介していきます。

機能区分	詳細機能	活用方法・特長
顧客管理/CRM	タグ付け/対応履歴/予約管理/友だち管理 スタッフ権限管理/デジタル会員証	飲食店/美容室など店舗の予約受付/顧客管理に加えて 会員登録不要で簡単ログイン&友だち登録が可能 会員証アプリでスタンプ/ポイント管理/対応履歴も一元管理
配信/キャンペーン	ステップ・セグメント配信/1to1トーク 一斉メッセージ送信/リッチメニュー カルーセル表示/アンケート/クーポン作成	顧客に合わせたセグメント配信/1ton1トークだけでなく 一斉配信やステップ送信で顧客育成につながる アプリ画面に大きなメニュ表示ができるリッチコンテンツ カルーセルによるスライド表示/アンケート配信も可能
顧客分析/DB連携	来店効果/クリック/CV計測/流入経路 CRM/ネットショップ作成ソフト連携	配信結果のクリック/CV分析に加えて流入経路や来店に 至ったかどうかも分析が画面で確認可能 メール配信システム/CRM/カートシステムとのLINE連携で 開封率の上昇が期待できる
自動応答	キーワード自動返信/チャットボット 診断・分岐質問設定	チャットボット機能では特定ワードの返信設定・設問分岐 を作ることで顧客対応の自動化・診断型のアンケート可能

LINEミニアプリを利用することができるため、美容室向けLINE予約システム・飲食向けLINEテイクアウト注文・モバイルオーダーシステムでも上記のような機能は利用できます。

（1）顧客管理（CRM）：予約受付/タグ付け/返信漏れ防止&会員証でスタンプ発行

顧客管理・CRM機能では顧客集客から属性・来店回数などに応じてタグ付けを行いセグメントに応じたメッセージ配信が可能です。

対応履歴の確認や予約受付なども自動化が可能で、返信漏れも防止ができます。また会員証機能もありポイント機能やショップカード発行により顧客育成にもつながります。

（2）配信キャンペーン：ステップ・セグメント配信で1to1リッチメニュー表示

上記の顧客タグと合わせた機能として有効なのが各種メッセージ配信・キャンペーンの機能です。タグ付けされた属性に応じてセグメント最適なメッセージを配信で開封率・クリック率の上昇が期待できます。

またステップメールを行い定期的に顧客とコミュニケーションを取ることで、ブロック率をさげながら追加商品案内・ロイヤル顧客の育成ができます。

次の章で詳細を解説していきますがLINEトーク画面に大きく表示されるリッチメニューを設定すれば、おすすめ商品の表示・美容室ではカットモデル・事例を見せることでLINE上からの直接予約・注文につなげられます。

（3）分析・システム連携：クリック/来店効果分析/ECカート/CRMなど外部ツール連携

LINE連携ツールの魅力は単純な予約・注文だけでなく、分析・システム連携の機能が充実していることです。

LINE上での行動ログやユーザー情報などの様々な情報を一元管理し分析することで、効果的なキャンペーン施策のPDCAを回せることができます。

自社会員DBやシステムとの外部連携が可能なため、自社の顧客アセットを活かしたマーケティング活動が実現できます。

（4）自動応答：チャットボット機能/アンケート機能

顧客対応の効率化の観点では、自動応答（チャットボット）機能がおすすめです。顧客の対応を自動にすることにより、店舗スタッフの手間が減り効率化をはかれます。予約受付も自動にできます。

LINEの友だち登録時の簡易的なアンケート送付で設問分岐の設定ができるため、より緻密な意見の収集が可能になります。事前にどのようなニーズのある顧客なのかステータス分けも可能です。

LINEマーケティング・販促（集客）ツール導入が必要な理由・7つのメリット

（1）SNS普及率80%越え、No.1アクティブユーザーのLINE公式アカウントで集客/販促

下記のグラフは株式会社ICT総研が調査したSNSの利用動向に関する調査結果です。現在SNSの利用者は約8,000万人といわており、2022年には8,200万人になると推進されSNSは日常的なツールとなっています。

ガイアックスの調査によると、2023年3月時点でLINEの国内月間アクティブユーザー数（MAU）は9,500万人に上るという結果になりました。全年代で利用率は高いものの、30代までの層においては、90%超の利用率を誇ります。多くのユーザーの顧客化に期待でき、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度や利用しやすさは販促効果のアップにもつながります。

（2）1年で検索回数135%UP/LINE×顧客管理・ステップ&セグメント配信のトレンド

上記のようにスマホが一般的となり、近年の予約・顧客管理ツールは次の3つの機能が主流になっています。

1. スマホで簡単サイト作成
2. LINE公式アカウント連携
3. 事前決済・キャンセル防止

以前はPCでサイト作成・予約受付を行うことが一般的でしたが、LINEやスマホアプリ上で受付サイト作成～予約・顧客管理ができるようになりました。

またクレジットやLINE Payなどのスマホ決済と連携することで、注文・予約と同時に支払いが完了する事前決済によりキャンセル防止の期待ができます。

次のデータはLINE×顧客管理（CRM）・ステップ/セグメント配信・予約システムに関する直近1年の検索回数をグラフ化したものです。

上記のようなスマホトレンドの背景もあり、LINEを活用したメッセージ配信・チャットボットによる顧客対応の自動化は1年で135%上昇と関心の高まりが伺えます。

上述で記載したとおりLINE連携の強みは集客から顧客育成・リピーター獲得まで一元的に施策管理ができるため、コロナ禍でのテイクアウト・デリバリー予約なども追い風となり、今後も上昇トレンドとなるでしょう。

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

• LINE公式アカウントのログイン機能で会員登録不要
• 新規集客のハードルを下げ顧客獲得が可能
• 集客だけでなく顧客育成までLINE1つでカバー

またLINE公式アカウント連携はデジタル会員登録（ソーシャルログイン）によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし友達に追加のみで顧客化が可能で会員登録も不要で会員獲得ができます。

一般的なWebサイトでの会員登録では個人情報・クレジット入力など手間がかかり登録中に離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

※LINEなどのデジタル会員証アプリのメリットについてはこちらの記事で解説しています。

加えて次のフロー図のようにLINE公式アカウント連携で、新規顧客の獲得～リピーターまで施策を一元管理が可能です。

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

またEmail Marketing Metrics Reportによると、LINEメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上という結果もでています。

• 顧客ID連携で購買データを活用したOne to One配信
• ユーザーニーズに合わせたセグメント配信でブロック率低下
• 開封率6倍・クリック率20倍とメルマガより高い効果を発揮

LINEのセグメント配信やステップ配信はユーザーIDやLINE上の行動を紐付けてメッセージ配信ができるため、ユーザーのニーズに合わせた案内ができるます。

顧客に合わせたメッセージ配信は友達のブロック率低下や開封率・クリック率の上昇などキャンペーン施策としても高い効果が期待できるのです。

（5）ターゲティング・ユーザー育成・クーポンなどリピーター獲得向け配信を自動化

ステップ・セグメント配信では事前に配信ルールを設定しておくことで、自動でメッセージやクーポン配信もできます。

例えばステップ配信では友達登録後にアンケートを送付し、ユーザーの回答に合わせて条件を分岐することで顧客ニーズにあったメッセージ送信ができるようになります。

上記のような自動化はBtoB領域ではマーケティングオートメーションツールとも呼ばれますが、LINEでも同様に顧客に合わせて配信を行うオートメーション化が可能です。

（6）チャットボットで自動応答&予約による効率化・事前決済で当日キャンセル防止

• 事前決済で注文と同時に支払いが完了
• 当日キャンセルの防止につながる
• 現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材・予約枠が無駄になり、売りの機会損失にもつながるため大きな負担になりますが、事前決済では注文や予約と同時に決済が完了するため上記のようなキャンセル対策にもつながります。

事前決済の場合クレジット決済やLINE Payでの決済となるためキャッシュレスにも対応しています。現金管理やレジ締めの手間も削減でき、人的ミスも軽減できるため効率化も期待できます。

事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

また予約受付はスタッフが電話で応対しメモを取るといったオペレーションが一般的でしたが、人力場合どうしてもミスが発生する可能性もあります。

しかしLINEのチャットボット機能を利用すれば自動応答メッセージの設定し、自動注文受付で業務効率をアップさせつつ、スピーディーな対応もできるため顧客の満足度向上にも繋がります。

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINE公式アカウントではリッチメニューというトーク画面内に大きく商品画像・お知らせ情報を表示させることが可能です。企業の公式アカウントを友達追加した方はご存知の方も多いでしょう。

LINE上で商品画像を表示させることにより、カットモデルや商品イメージをわかりやすく伝えることができます。

またLINEアプリ上で注文・予約が完結するため遷移数の削減・離脱防止により高い購入率（CVR）が期待できるのも特徴です。

リッチメニュー設定によりLINE上でタップするだけで注文フォームから直接注文が可能で、美容室・サロンではアプリ上からカレンダー予約・飲食店ではテイクアウト/デリバリーなど商品注文が簡単に行えます。

LINEマーケティングで集客効果を高める販促キャンペーン5つのコツ

LINEマーケティングや集約の効果を高めるための販促キャンペーンを行うことが有効です。ここでは反訴kyキャンペーンを行う時に5つのコツをご紹介します。

（1）登録特典/広告配信でLINE公式アカウントの友だちを増やす

1つ目はLINEの友達になりたいと思わせるようなキャンペーン実施です。

例えば友達登録してくれた人に対してLINEクーポンなどの登録特典の付与・登録してくれた人だけに5％オフなど特別な特典があることを告知すれば、メリットになるため登録率も高まります。

（2）SNS/Webページ/店内での告知・リッチメッセージで視覚的に訴求する

2つ目は公式アカウントがあることを知ってもらうことです。いくら魅力的な特典をつけても公式アカウントの存在自体を知られていなければ友達は増えません。

そのためにもLINE公式アカウントは自社のSNSやホームページ・店舗がある場合は店頭POPでの告知を行いましょう。

また広告配信などを行う際にはリッチメッセージで視覚的にアピールすることもおすすめです。目につくメッセージを配信することでクリックを誘導し、公式アカウントのアピールにもつながるでしょう。

（3）顧客心理を考慮したステップ配信/シナリオ検討/定期タイムライン投稿/広告配信

メッセージ配信を行う時に重要なのは顧客心理を考慮することです。ステップ配信では定期的にメッセージを配信することで顧客にアクションを起こしてもらうことを目指します。

企業側の一方的な内容で送ってもアクションにはつながらず、ブロック率が高くなってしまうでしょう。

ターゲットが誰であり・どのような課題で・どのような行動を起こしてほしいのかをイメージし。顧客に伝えたいメッセージ・配信する最適なタイミングといったシナリオを検討して配信を行うようにしましょう。

また新規顧客・リピーター獲得という観点では、タイムラインでの定期的なキャンペーンや事例投稿やクリック・開封ユーザーに向けたターゲティング広告の配信も有効です。

LINE広告配信・セグメント種別の詳細についてはこちらの記事で解説しています。

（4）友だち登録時のアンケート送付でニーズ把握/離脱ユーザーにLINEメッセージ配信

メッセージが配信されても顧客の関心領域でなければ、離脱されることもあるでしょう。こうした状態を避けるために友だち登録時にアンケートを送付し、事前に顧客ニーズを把握する離脱防止策も重要といえます。

またアンケートで取得した情報を元に離脱ユーザーに追客メッセージを送ることももできます。このように顧客のニーズを理解し、最適なメッセージ送付が大切なのです。

（5）地域や年齢属性・行動/購買情報に合わせたLINEセグメント配信でブロック率低下

上記で触れたように安易な一斉メッセージ送信はブロック率が高くなり、獲得した会員を無駄にしていまうことになります。

LINEでは地域・年齢や属性・メッセージ既読有無・クリック率などの行動情報にあわせたセグメントメッセージ配信ができます。

セグメント配信をすることでターゲットに興味関心に合わせたメッセージ配信を行うことができるため、ブロック率の低下にも繋がります。

セグメント作成の際はどのような課題をもっているか・関心がありそうかを考えながらの配信設定がポイントで、次で紹介していく成功事例のように効果の最大化が期待できます。

LINEマーケティング・販促ツールの業界別おすすめ事例5選

不動産・建築｜第一建設株式会社：アンケート取得×セグメント配信でニーズの最適化

• アンケート取得で顧客ニーズの振分け
• 顧客に合わせたセグメント配信
• メール・SMS配信による見過ごしを軽減

第一建設株式会社では分譲不動産・新築・リフォーム・賃貸仲介など総合的なソリューションを提供しています。もちろんどのニーズがあるかによって顧客の求めるものは異なります。

そのため色々な情報を送ってしまうと不満につながってしまう場合があります。第一建設株式会社ではLINEを活用しアンケートを実施しでニーズを把握し、セグメント配信を行うことで顧客がほしい情報を適切に配信しています。

またメールやSMS配信と異なり、見過ごしも軽減してアクションに繋がりやすいというメリットもあります。

美容サロン｜TAYA東急百貨店・LINE公式アカウント連携予約で20時間/月の効率化に成功

• 連絡手段を電話・紙予約台帳から卒業
• 事前予約機能で当日キャンセル防止
• 1カ月あたり20.1時間の業務効率化

美容室・サロンでは予約システムと連携することでより効率が高まります。TAYA東急百貨店吉祥店ではReservia サロンLINE予約で業務効率化に成功しています。

予約とLINEを連携することで従来の電話・紙予約台帳をベースに行っていた予約をLINEに変更することで大きく手間も削減できました。現在では台帳はみなくなったとか。

またリマインドメッセージ配信することで事前決済・当日キャンセル防止にもつながり、受付での混雑も回避。電話のなる回数も大きく減少し、1ヶ月あたり20.1時間の業務効率化に繋がりました。

飲食・居酒屋｜1カ月でデリバリー売上121%増&5,000販売/1回でテイクアウト予約20万

• コロナ対策のデリバリー予約のみで売上121%増加
• LINE上で直接テイクアウト注文により1回の配信で20万円を記録
• プロフィール充実・ショップカード・クーポンで効果的に新規集客

飲食や居酒屋でもLINEでのテイクアウトやデリバリー注文として活用されています。例えば、埼玉県の精肉店ではLINE公式アカウントを導入してテイクアウト受付を開始し、1回のメッセージ配信で20万円の売上を記録しました。

焼肉 シンラガーデンではコロナ対策としてデリバリーだけで、売上が前年比121％アップしました。

またLINE運用だけでなくプロフィールの充実・ショップカードやクーポン機能の活用で従来の顧客だけでなく、新規顧客の開拓にもつながった成功事例といえます。

小売・店舗｜イオン・クーポン配信でチラシの6倍の効果

• タイムリーな情報をスピーディーに伝える
• QRコードPOPの設置は立ち寄りやすく、見やすい場所に
• 試供品プレゼントキャンペーンで一石三鳥

イオン吉川美南店はLINE公式アカウントを運用することでチラシの6倍もの効果を発揮しています。LINE公式アカウントを運用するうえで、顧客が飽きないようタイムリーな情報発信を行なうことを意識しています。

また友達登録してもらうためにQRコードPOPを立ち寄りやすい位置・見やすい場所に設置するように心がけも行っています。

その他にも試供品プレゼントキャンペーンをやった際は、開封率・来店率も高く、その後買い物もしてくれるなど一石三鳥となる取組みも行ったことで、チラシの6倍という大きな成功をあげています。

ネットショップ｜FUNGO・LINEチャット注文が90%・アプリ上で見積～注文まで完結

• LINEグループ作成で野球チームの囲い込み
• 脱”メール・電話対応”LINEチャットで9割の注文受付
• 気軽なチャットで顧客との信頼関係の構築

FUNGOは野球チームのユニフォーム専門店でLINE公式アカウントを導入し、現在LINEチャットのみの注文で約90%のの受付が入っています。

野球チーム自体がもともとLINEでコミュニケーションを取っていることが多かったため、自然と囲い込みが可能であると気づき、LINEチャットグループ上でデザイン決定から注文書・見積書のやり取りまでを行っています。

気軽なチャットで運用することで、コミュニケーションも遠隔になり、顧客との信頼関係構築にもつながっています。

LINEマーケティング・販促ツールの選び方と検討時のポイント、注意点

（1）業界/目的にあったツール選定｜美容はLINEサロン予約/飲食はLINE注文システム

1つのポイントは自社の業界や利用目的にあった配信ツールを選ぶことです。

例えば美容室やサロンなどの場合はLINEサロン予約システムやLINEと連携が可能な予約ツールがおすすめです。

また飲食の場合はLINE上での予約受付・テイクアウトオーダーができるシステムがおすすめです。自社の利用目的を整理した上で、必要な機能があるツールを選びましょう。

業界別のLINE連携予約システムの詳細・サービス一覧はこちらの記事でも紹介しています。

（2）配信上限/月額プランの確認・LINEアカウントの運用・友だち数を踏まえた選定

また料金プラン・配信通数など現状の友達数も踏まえたプラン選定も重要です。

配信ツールにより配信通数の上限がある場合は、プランの内容が異なります。自社の友だち数や月にどれくらいの配信を行うのかを検討した上で、適したプランを選ぶようにしましょう。

また無料プランや配信数による従量課金制のサービスもあるため、課金体型についてもチェックしましょう。

（3）配信以外の機能確認｜経路分析/LP作成/アンケート/ポイント管理/会員証など

LINE販促ツールには様々な機能があります。上述で機能について解説したとおり、ステップ配信・スタンプカード・会員証に加えて、流入経路分析を行うことで効果測定やキャンペーン改善につながります。

配信機能以外を活用することでマーケティングの課題発見や効果効率アップにつながり、効果的なLINEマーケティング運用のPDCAサイクルが回るため、検討ツールにどのような機能があるのかも確認しましょう。

（4）メッセージ配信上限を越えると停止・プランアップ・1円/通～追加料金が必要

メッセージ配信通数の上限が設定されている場合、配信は停止され再開するためにはプラン変更による上限引き上げ・追加通数に応じて費用を支払う必要もあります。

ステップ配信を行う場合、配信するメッセージそれぞれが1つのメッセージとしてカウントされます。特にステップ配信を行う際などは上限となる配信通数を確認しておきましょう。

LINEステップ配信の詳細についてはこちらの記事で詳細を解説しています。

（5）友だちがブロックになるとメルマガ同様に配信できない

LINE上でユーザーにブロックされると、メルマガ配信と同様に配信ができなくなります。ステップ配信の途中でもブロックされた時点で配信できなくなるため気をつけましょう。

またもしブロックを解除されたとしてもステップ配信は初期メッセージからからの設定になります。そのため、ステップ配信を行うときは特にブロックがされないような間隔・メッセージ内容の検討が重要といえます。

ブロック率を下げ効果を最大化するコツはこちらの記事で紹介しています。

おすすめLINEマーケティング・販促ツール15選比較

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	レッスン教室 サロン/美容室 エステ/マッサージ フィットネス/整体
Kalonade（カロネード）		0円 ※カスタマイズ開発の場合には、費用発生の可能性あり	2.5万円~	お問合せ	お問合せ	LINE予約 サロンボード連携	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
WTE（ワールドトークエンジン） ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	Instagram API/自社DB連携	オンラインスクール エステ/サロン フィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	11,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット	LINE連携/セグメント配信 リッチメニュー/アンケート 自動応答bot/会員証チェックイン API連携/基幹システム CRM/kintone ECサイト/POSレジ/Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
coming-soon		30,000円	13,000円	お問合せ	お問合せ	ホットペッパービューティー minimo/Nailie	エステ/サロン
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット 自動応答	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット URL/経路分析	小売/サービス BtoB企業/美容室

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美容室/サロンおすすめLINEマーケティング&販促/集客ツール初期/月額比較13選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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飲食店テイクアウト注文おすすめLINEマーケティング・販促ツール比較9選

アプリ/システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	注文手数料	セグメント配信	テイクアウト 事前注文	モバイルオーダー	順番待ち
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6% ※店頭決済は無料 クレカ決済時のみ	8%	お問合せ	◯	◯	✕
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	ー	ー	✕	◯	✕
Square オンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円	3.6%	0円	◯	◯	✕	✕
makeshop ※限定20日無料&全機能開放中		1万円~	プレミアム：1万円 エンタープラズ：5万円~	3.14%~	0円 ※無料	◯	◯	✕	✕
Lテイクアウト&オーダー		0円	LINEマーケット：6,000円 スタンダード：9,800円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯	◯
リピッテ TAKEOUT&DELIVERY		9,800円→0円 ※SNSシェアで無料	2,980円 ※初月無料	お問合せ	0円	◯	◯	✕	✕
どこでも注文くん		0円	10,000円~	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
LINE注文システム		880,000円 ※買切り型 導入支援11万円~	11,000円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
UZ apps for LINE		19,800円	9,800円	お問合せ	0円	◯	◯	◯	✕
Resty		お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	ー	〇	ー	ー	ー

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小売・メーカーにおすすめのLINE×SNSマーケティングツール10選比較

ツール・システム名	初期費用	月額費用	オプション機能	レシート応募	ゲーム抽選	Twitter	LINE	Instagram
デジコ	0円	0円	デジタルギフト連携：0円 API連携：0円	◯	✕	◯	◯	✕
デジコ レシート応募 キャンペーン	0円 OCR利用：50万円~	0円	デジタルギフト連携：0円 API連携：0円	◯	✕	◯	◯	✕
dgiftSNS	お問合せ	お問合せ	ギフト配布/プロモツイート Twitter認証バッジ不要	◯	✕	◯	◯	✕
giftee for Business	お問合せ	お問合せ	デジタルギフト連携	◯	◯	◯	◯	✕
C-SO（シーソー）	30万円	10万円	初期設定代行：10万円 カスタムドメイン：5万円 SSL認証設定：8万円	◯	✕	◯	✕	✕
レシプロ	標準：50万円 ASP版：30万円 LINE版：50万円	10万円~	LP/画像作成/SNS認証 カスタムドメイン/LINE設定	◯	◯	◯	◯	✕
SmartReceico	シングル応募：60万円~ マイレージ応募：80万円~	シングル応募：6万円~ マイレージ応募：8万円~	キャンペーンLP作成：30万円~ インスタントウィン：初期20万円＋2万円~	◯	◯	◯	◯	◯
SMARTCROSS	ライト：お問合せ スタンダード：お問合せ オリジナル：お問合せ	お問合せ	独自ドメイン/SSL対応 OCR/アンケート追加 シリアル/シール発行 QUOカードPay連携	◯	◯	◯	◯	◯
Messenger Plus	15万円	8万円	デザインスキン：5万円	◯	◯	✕	◯	✕

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業界にあった販促ツールを選ぼう

今回は、LINEマーケティングをするための販促ツールについて紹介しました。販促ツールはたくさんありますが、業務効率化のために自動で予約を取りたいのか？リピーターを増やすためにクーポン配信をしたいのか？などの目的によって必要な機能は異なります。

料金も含め、比較表の中から自社にピッタリなツールを見つけてみてください。

LINEチャットボットとは

LINEチャットボットとは、LINE公式アカウントに届いたユーザーからの質問に対し、目的にあった回答や予約リンク、カレンダーなどを自動で返信する機能です。

返信設定には「あいさつ・営業時間」などのテンプレートで返信する方法と、特定キーワードに対して指定した内容で返信するAI応答の2種類があります。

今回はLINEチャットボットの機能や種類・導入方法と費用相場・作り方とメッセージタイプに触れながら、店舗での導入メリットを解説し、後半では業界別におすすめ自動予約ツール・注文システムを紹介します。

LINEチャットボットの主な機能3つ

（1）応答メッセージ：特定ワードに指定したコンテンツを自動返信

LINEチャットボットで最も簡易に設定できるのが応答メッセージです。応答メッセージとは、事前に設定した特定ワードに対して事前に設定したコンテンツを自動で返信する手法です。

例えばこんにちはというキーワードに対して、メッセージで今日はお元気ですかと設定した場合、ユーザーがこんにちはというメッセージを送ってきたら、元気ですか？というメッセージが自動で返信されるというものです。

（2）AI応答メッセージ：各種案内/予約/挨拶など4タイプからシンプルQ&A

2つ目がAI応答メッセージで応答メッセージとは違いはキーワードを設定しなくても、メッセージのタイプ（カテゴリー）をAIが判断し、タイプに合わせて自動返信を行います。

判断できるタイプは挨拶などの一般的質問・営業時間などの基本情報・予約情報・それぞれの業種にあわせたタイプの設定が可能です。

（3）Messaging API：LINEチャットボット連携ツールの開発・提供する事業者向け

Messaging APIとはLINEが提供しているLINEチャットボット連携ツールを開発できる開発ベンダー向けの機能です。

メッセージ上のボタンをタップしてもらうことで自動メッセージ配信ができるチャットボットを開発することができます。

今回紹介していく業界特化型のチャットボットツール・予約システムも様々な事業者が開発提供しており、自社に適したチャットボットを導入できます。

LINEチャットボットの4つのメッセージタイプ

LINEチャットボットを作成するときの基本機能をご紹介します。チャットボットを利用する際には次の4つの機能を活用することで、業界や用途に合わせたルール設定ができます。

メッセージタイプ/種類	機能詳細	活用業界/利用シーン
ボタンテンプレート	チャット内に画像/タイトル/テキストを組み合わせ ボタン予約や商品サイズの選択～注文も可能	美容室/サロンなど店舗の予約受付 小売業界/飲食店での商品注文
確認テンプレート	はい/いいえなどテキストによる2つの選択肢を表示し ボタンに対してのアクション設定	友だち登録後のアンケート Q&A形式のチャット診断
カルーセルテンプレート	ボタン/画像/テキストなど複数の選択肢を 横スクロール形式で表示しアクション設定	商品販売/予約受付 販促キャンペーンの広告表示
画像カルーセルテンプレート	主に写真・広告画像などを表示し横スクロール形式で 表示しアクション設定・誘導が可能	不動産の施工事例・美容室の カットモデルなどイメージを伝える

メッセージタイプについてそれぞれ解説します。

• ボタンテンプレート
• 確認テンプレート
• カルーセルテンプレート
• 画像カルーセル

ボタン型は、チャット上で画像やタイトル・テキストなどの選択肢を提示するボタンテンプレートで、美容室の予約受付や小売店の商品販売に活用できます。

またテキスト上で2つの選択肢を提示する確認テンプレートは、友だち登録後のアンケート送付・Q&A形式の診断コンテンツとしても利用でき、顧客属性の付与すると、高度なマーケティングを実現できます。

※上記の詳細はLINEステップ・セグメント配信に関する記事で解説しています。

その他にも画像やボタンなどの複数の選択肢を横スクロール形式で提示するカルーセルテンプレートでは、商品販売や予約受付の広告表示などに使えます。

スクロールができるため不動産の物件表示・美容室のカットモデルイメージの掲載・クーポンや割引キャンペーンの告知にも有効で、機能組み合わせることで様々なマーケティング活動が実施できます。

【業種別】LINEチャットボット5つの導入方法と主要ツール

現在LINEチャットボットの導入方法は次の5つの方法があり、それぞれ業界・目的によって利用場面がことなります。

導入方法	おすすめ業界/特長/メリット	主要ツール/アプリ
LINE公式アカウント	LINEアカウントの標準機能で友だち登録済の  ユーザーにステップ配信が可能 性別/年齢/地域など属性毎にステップ配信もできる	LINE公式アカウント
LINE連携予約システム CRM/顧客管理ツール	美容室/サロン・飲食店/テイクアウトなど業界や   用途に合わせたLINE連携アプリがあり自動返信   ポイント/会員証/リッチメニューなど機能が豊富	美容室：STORES予約/LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約 飲食店：Retty Order    配信ツール：LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO
既存システムとの会員連携   LINE Messaging APIの利用	利用中のCRM/カートシステムなど会員DB連携で   LINE経由でマーケティング・キャンペーンなど 高度な施策が可能だが連携は開発費/専門知識が必要	CRM：クライゼル/SPIRAL/Synergy!   ECカート：Shpify/ ソーシャルPLUS DMMチャットブースト
LINE連携オプション機能付き チャットサポート&ボットツール	一般的なチャットボットツールで LINE連携オプション機能があるが 通常費用に加えて別途料金が発生	LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO Chat Dealer/Support Chatbot Chat Plus（チャットプラス）
ノーコード開発アプリ/ツール	近年トレンドのノーコードツールでLINEの チャットボット機能を開発する手法 コード入力は不要だが一定の技術知識は必要	Google Dialogflow KUZEN/hachidori/anybot

基本的には業界特化型のボットツールがあれば、様々な要件を満たしているため特化型システムの導入がおすすめです。

それぞれの特徴をみながら自社にあったLINEチャットボットツールを検討していきましょう。

（1）全業種：LINE公式アカウントの利用登録・開設

1つ目は全業種で導入できる方法でLINE公式アカウントの利用登録を行うことです。LINE公式アカウントの標準機能で友達登録した人向けへのメッセージ配信や性年齢別の属性ごとでのステップ配信などを利用可能です。

ただし、専門ツールではないため対応状況・メッセージ配信に手間がかかる場合があります。

（2）美容室/飲食店：業界特化のLINE連携予約システム&顧客管理ツール

美容室・飲食店におすすめなのが、各業界特化のLINE連携予約システムや顧客管理ツールの活用です。

飲食系ではRetty Orderなどがあり、LINE連携アプリの自動返信機能・リッチメニュー・会員証やスタンプ・クーポン配信・ポイント管理なども利用可能です。

（3）EC/メーカー：既存システムの会員連携・LINE拡張ツール

EC/メーカーにおすすめなのが既存のCRMやカートシステム・会員管理システムと連携すること方法です。連携できるCRMシステムではクライゼルやShopifyなどがあります。

LINEマーケティングキャンペーンの実施など高度な施策が可能ですが、提供システム側にプラグイン・アプリがない場合は個別に開発連携を行う専門知識が必要です。

（4）BtoB/小売：LINE連携オプション機能のあるチャットサポート&ボットツール

BtoBや小売でおすすめなのが、LINE連携のオプション機能がついたチャットサポート・ボットツールです。

Chat Dealer / Support Chatbot/ Chat Plusなどはもともとメール・チャットなどの問い合わせを一元管理するシステムで、WEBサイトやグループウェアへの埋め込みなど多様な利用方法があります。

ただしLINE連携オプションを使うためには追加の費用がかかる場合があります。

（5）BtoB/メーカー：無料で作れるノーコードツールの活用

BtoBやメーカーにおすすめなのが無料で作れるノーコードツールの活用です。LINEアカウントにも近年トレンドのノーコードツール型の開発が登場しています。

他の業界・ツールでも同様のことがいえますがコードは不要な一方で、ある程度の技術知識は必要となるためエンジニア・開発部門をおいている企業におすすめの手法といえます。

LINEチャットボット導入費用相場

続いてLINEチャットボットの業界別で開発料金や費用相場を見ていきます。

業界/業種	配信ツール	配信料金/初期/月額相場	主要チャットボットツール
全業種	LINE公式アカウント	初期費用：0円 ※無料 月額費用：0~1.5万円 配信上限数/月：1,000～4,500通	–
美容室/サロン 整体院/フィットネス	LINEサロン予約システム	初期費用：0~3万円 月額費用：1 ~3万円	STORES予約/LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約 LINE顧客管理 MicoCloud
飲食店 レストラン	LINEテイクアウト予約 モバイルオーダーシステム	初期費用：0円~2万円 月額費用：5,000円~2万円	Retty Order LINE顧客管理 MicoCloud いつでも注文くん poscube/Funfo/TakeEats
BtoB /不動産 小売/メーカー	LINE拡張ツール 配信スタンド	初期費用： 0~3万円 月額費用：3,000円~5万円 配信上限数/月：1,000~無制限	LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO Lステップ/エルメ/エキスパ MyASP/Liny/プロラインフリー
全業種 ※中～大規模	開発ベンダー	シナリオ型：初期～10万/月額5万円 AI機械学習：初期100万円~/月額10~20万円	sAI Chat/ENOKI/hachidori WazzUp!/ DNP Chatbot

全業種でおすすめなLINE公式アカウントは初期費用・月額費用無料から利用できます。しかし、配信上限が1,000通〜4,500通までなどの制限があります。

また美容室/サロン向けのLINEサロン予約システムや飲食店向けのLINEテイクアウト予約システムは、初期費用0円から利用できるものがあり、月額費用の相場としては5,000円～1万円程度が目安になります。

またBtoBやメーカーにおすすめなLINE拡張ツールは初期費用0円から利用できますが、月額費用3,000円～5万円程度かかります。

その他チャットボットを独自で開発するベンダーに依頼する場合、シナリオ型は初期費用10万円程度、月額費用5万円。

AI機械学習は初期費用100万円程度、月額費用10～20万が目安金額で、比較的高度なマーケティング・オペレーションの効率化を目指す中堅～大手通販・EC業界でカスタマイズ運用に向いています。

LINEチャットボットで利用できる8つのメッセージタイプ

LINEチャットボットで利用できるメッセージの種類には大きく8つあります。どのようなメッセージが送れるのか簡単にご紹介します。

メッセージ種別	メッセージタイプの特長
テキストメッセージ	テキストや絵文字タイプ
スタンプメッセージ	ID設定でスタンプ送信
画像・写真メッセージ	写真・画像URLの登録でプレビュー表示
動画メッセージ	上記同様に動画・プレビューURLの登録
音声メッセージ	指定した音声ファイルの送付
位置情報メッセージ	位置情報送信による情報提供
イメージマップメッセージ	1画像に対して複数のタップポイント設定
テンプレートメッセージ	ボタン/確認/カルーセル/画像カルーセル型の4種類のテンプレート

テキストや絵文字が送れるテキストメッセージはスタンプのIDを設定することで、通常チャットと同様にURLも送れます。

また写真や画像URLや動画、音声ファイルを登録しておくことで、それぞれのファイルデータを顧客に自動送付することも可能です。

位置情報を送信する位置情報メッセージ・画像の中で複数のタップポイントを設定できるイメージマップメッセージは広告やキャンペーン訴求時に有効な手法で、クリエイティブも合わせて作成しましょう。

LINEチャットボット作成5つのステップ

具体的にLINEチャットボットの作り方についてみていきます。LINEチャットボットを作る方法は次のように、大きく5つのステップに分かれます。

1. LINE公式アカウント（LINE for Business）の作成・無料開設
2. 管理画面でLINEボットの作成・自動応答メッセージの選択
3. あいさつメッセージ設定：友だち追加時のあいさつ送信
4. メッセージ返信設定：AI自動応答（シンプルQ&A）で返信内容の作成
5. テスト配信：QRコードから友だち登録を自身で行い確認

まずはLINE for BusinessにアクセスしINE公式アカウントの作成を行います。LINE公式アカウントを作成できたら、メニュー画面からLINEボットを作成し、自動応答のメッセージの選択します。

その後ユーザーが友だち追加してくれたときの挨拶メッセージ・AIによる自動応答でシンプルQ&Aなど返信内容を設定しましょう。

設定が完了したらテスト実施を行い自身で友達登録を行い、正しくメッセージが送信されるか確認を行うのが無難です。

LINEチャットボット導入のメリット・注目される7つの理由

（1）SNS普及率80%越え、No.1アクティブユーザーのLINE公式アカウントで集客/販促

次のグラフは株式会社ICT総研が行ったしたSNSの利用動向に関する調査結果です。2021年時点でSNSの利用者は約8,100万人といわており、SNSは日常的に利用するツールといえます。

Twitter・Instagramを抑えて利用者が多く、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度・利用ハードルの低さは販促効果のアップにも期待できます。

さらに、ガイアックスの調査によると、2023年3月時点でLINEの国内月間アクティブユーザー数（MAU）は9,500万人に上るという結果となり、特に30代までの層においては、90%超の利用率を誇ります。多くのユーザーの顧客化に期待でき、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度や利用しやすさは販促効果のアップにもつながります。

LINEユーザーを顧客化するだけでなく、アプリ上で予約・購入といったアクションも完結できるため高い購入率につながります。

（2）1年で検索トレンドは135%増加・LINE×顧客管理・ステップ&セグメント配信

上述のようにスマホが一般的となったことで、店舗の予約・顧客管理ツール&システムは次の3つのトレンドが主流になっています。

1. スマホで簡単受付サイト作成
2. LINE公式アカウント連携で予約・顧客管理
3. 事前決済で当日キャンセル防止

以前はPCでサイト作成・グルメサイトやネット予約サイトの利用が一般的でしたが、近年ではLINEやスマホアプリ上で受付サイト作成～予約・顧客管理ができるようになりました。

自社で集客・予約管理も可能になったことで脱”予約サイト”といったように、月額掲載料＋反響課金の発生する外部のポータルサイトを活用しない企業も徐々に増えているようです。

またクレジットやLINE Payなどのスマホ決済と連携することで、注文・予約と同時に支払いが完了する事前決済により当日キャンセルの防止につながります。

次のデータはLINE×顧客管理（CRM）・ステップ/セグメント配信・予約システムに関する直近1年の月間検索数の推移をグラフ化したものです。

上記のようなスマホトレンドもあり、LINEを活用したメッセージ配信・チャットボットによる顧客対応の自動化は1年で135%上昇し関心の高さが伺えます。

また上述で記載したとおりLINE連携の強みは集客から顧客育成・リピーター獲得まで一元的に施策管理ができるためコロナ禍でのテイクアウト・デリバリー予約なども追い風となり、今後も上昇トレンドとなるでしょう。

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

• LINE公式アカウントのログイン機能で会員登録不要
• 新規集客のハードルを下げ顧客獲得が可能
• 集客だけでなく顧客育成までLINE1つでカバー

またLINE公式アカウント連携はデジタル会員登録（ソーシャルログイン）によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし友達に追加のみで顧客化が可能で会員登録も不要で会員獲得ができます。

一般的なWebサイトでの会員登録では個人情報・クレジット入力など手間がかかり登録中に離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

※LINEなどのデジタル会員証アプリのメリットについてはこちらの記事で解説しています。

加えて次のフロー図のようにLINE公式アカウント連携で、新規顧客の獲得～リピーターまで施策を一元管理が可能です。

顧客のロイヤルティーを高め、新規売上のアップを検討しても会員登録が大きなハードルになってしまう場合がありますが、上記のようにLINE活用の場合は友達登録だけで余計な情報入力は不要です。

ステップ・セグメントメッセージ配信によるOne to Oneキャンペーンを実施することで、顧客育成までトータルでマーケティングが実現できます。

LINEステップ・セグメント配信の詳細についてはこちらの記事で解説しています。

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

• 顧客ID連携で購買データを活用したOne to One配信
• ユーザーニーズに合わせたセグメント配信でブロック率低下
• 開封率6倍・クリック率20倍とメルマガより高い効果を発揮

またEmail Marketing Metrics Reportによると、LINEメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上という結果もでています。

LINEのセグメント配信やステップ配信はユーザーIDやLINE上の行動を紐付けてメッセージ配信ができるため、ユーザーのニーズに合わせた案内ができるます。

顧客に合わせたメッセージ配信は友達のブロック率低下や開封率・クリック率の上昇などキャンペーン施策としても高い効果が期待できるのです。

（5）AIチャットボット×予約受付で効率化&セグメント配信でリピーター施策を自動化

店舗運営の悩みの1つが電話対応・予約データ管理といった業務面の効率化ですが、LINEAIチャットボットの活用で、次のように業務負荷の軽減・ネットで24時間受付・予約管理システム連携による一元管理も可能です。

飲食店や美容室・ホテルといった店舗業界では予約を事前に確定させるのは非常に重要ですが、スタッフが電話対応に時間を取られ全ての予約を取れずに機会損失となる場合もあるでしょう。

電話応対をAIチャットボットで自動化し、予約情報も一元管理・顧客にも予約確認メールを自動で送付が可能なため、ヒューマンエラー防止・顧客満足度の向上・新規集客のチャネル拡大にも期待できます。

またステップ・セグメント配信では事前に配信ルールを設定しておくことで、自動でメッセージやクーポン配信もできます。

例えばステップ配信では友達登録後にアンケートを送付し、ユーザーの回答に合わせて条件を分岐することで顧客ニーズにあったメッセージ送信ができるようになります。

上記のような自動化はBtoB領域ではマーケティングオートメーションツールとも呼ばれますが、LINEでも同様に顧客に合わせて配信を行うオートメーション化が可能です。

（6）事前決済で当日キャンセル抑止&LINE Pay/クレジット連携で販売機会損失の防止

• 事前決済で注文と同時に支払いが完了
• 当日キャンセルの防止につながる
• 現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材・予約枠が無駄になり、売りの機会損失にもつながるため大きな負担になりますが、事前決済では注文や予約と同時に決済が完了するため上記のようなキャンセル対策にもつながります。

事前決済の場合クレジット決済やLINE Payでの決済となるためキャッシュレスにも対応しています。現金管理やレジ締めの手間も削減でき、人的ミスも軽減できるため効率化も期待できます。

事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

また予約受付はスタッフが電話で応対しメモを取るといったオペレーションが一般的でしたが、人力場合どうしてもミスが発生する可能性もあります。

しかしLINEのチャットボット機能を利用すれば自動応答メッセージの設定し、自動注文受付で業務効率をアップさせつつ、スピーディーな対応もできるため顧客の満足度向上にも繋がります。

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINE公式アカウントではリッチメニューというトーク画面内に大きく商品画像・お知らせ情報を表示させることが可能です。企業の公式アカウントを友達追加した方はご存知の方も多いでしょう。

LINE上で商品画像を表示させることにより、カットモデルや商品イメージをわかりやすく伝えることができます。

またLINEアプリ上で注文・予約が完結するため遷移数の削減・離脱防止により高い購入率（CVR）が期待できるのも特徴です。

リッチメニュー設定によりLINE上でタップするだけで注文フォームから直接注文が可能で、美容室・サロンではアプリ上からカレンダー予約・飲食店ではテイクアウト/デリバリーなど商品注文が簡単に行えます。

LINEチャットボット業界別（小売/飲食/美容室）おすすめ活用事例4選

実際にLINEチャットボットが成功した事例を小売や飲食、美容室の業界別でご紹介します。

小売/アパレル：ユニクロ – 注文確認・配送・返品に関する問い合わせを効率化

ユニクロでは、注文確認や配送などのお問い合わせに対応するためにチャットボットで対応しています。よくある問い合わせを設定しておき、カテゴリー別に回答をタップで選択することで自動返信できるように設定しました。その結果問い合わせの業務の大幅な効率化に繋がりました。

飲食店：食べログ – ネット予約&注文の自動化・事前決済でキャンセル防止

食べログでは、ネット予約を簡単にLINEからできるように自動化したり、事前決済まで対応するように設定しました。ユーザーが普段から使っているLINEを利用することで余計なログインなどの手間を少なくしたり、すぐに転送できるように設定してキャンセル防止に繋げました。

不動産：CHINTAI/アットホーム – 条件入力で物件候補を送付/位置情報で価格相場表示

CHINTAIやアットホームでは、物件候補を探すのをサポートできるチャットボットを開発しました。「渋谷10分圏内、15万円以内」とメッセージを送ることで条件にあった物件候補を送ったり、位置情報を送るだけで価格相場の表示をしてくれます。このように物件探しのファーストステップを営業外でも対応できるようにしてくれています。

BtoB/メーカー：ソニーマーケティング – ユーザーサポートを自動化

ソニーマーケティングはユーザーの問い合わせ内容の事前把握に活用しています。LINE上で問い合わせ内容を事前に会話で把握しておくことで適切なオペレーターにつないだり、内容の伝達ミスなども防ぐことにつながっています。

有料&無料おすすめLINEチャットボットツール&予約システム初期/月額比較10選

LINE予約と顧客管理の両方ができるシステムの一覧です。機能・費用などを比較できます。飲食店や美容サロン、スクールなどLINEで予約をとりたい方、同時に顧客管理がしたい方におすすめです。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	レッスン教室 サロン/美容室 エステ/マッサージ フィットネス/整体
Kalonade（カロネード）		0円 ※カスタマイズ開発の場合には、費用発生の可能性あり	2.5万円~	お問合せ	お問合せ	LINE予約 サロンボード連携	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
WTE（ワールドトークエンジン） ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	Instagram API/自社DB連携	オンラインスクール エステ/サロン フィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	11,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット	LINE連携/セグメント配信 リッチメニュー/アンケート 自動応答bot/会員証チェックイン API連携/基幹システム CRM/kintone ECサイト/POSレジ/Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
coming-soon		30,000円	13,000円	お問合せ	お問合せ	ホットペッパービューティー minimo/Nailie	エステ/サロン
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット 自動応答	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット URL/経路分析	小売/サービス BtoB企業/美容室

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美容室/サロンおすすめLINEチャットボットツール&自動予約システム初期/月額比較11選

美容室・サロンで使える予約管理システムの一覧です。機能・費用などを比較できます。予約管理システムを導入することで予約業務の効率化をはかれます。

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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飲食店/レストランおすすめLINEチャットボットツール&自動予約システム初期/月額比較7選

飲食店におすすめのテイクアウト予約がとれるシステムの一覧です。機能・費用などを比較できます。テイクアウトをしているお店もこれから導入したいお店も予約管理を効率化できるのでおすすめです。

アプリ/システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	注文手数料	セグメント配信	テイクアウト 事前注文	モバイルオーダー	順番待ち
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6% ※店頭決済は無料 クレカ決済時のみ	8%	お問合せ	◯	◯	✕
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	ー	ー	✕	◯	✕
Square オンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円	3.6%	0円	◯	◯	✕	✕
makeshop ※限定20日無料&全機能開放中		1万円~	プレミアム：1万円 エンタープラズ：5万円~	3.14%~	0円 ※無料	◯	◯	✕	✕
Lテイクアウト&オーダー		0円	LINEマーケット：6,000円 スタンダード：9,800円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯	◯
リピッテ TAKEOUT&DELIVERY		9,800円→0円 ※SNSシェアで無料	2,980円 ※初月無料	お問合せ	0円	◯	◯	✕	✕
どこでも注文くん		0円	10,000円~	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
LINE注文システム		880,000円 ※買切り型 導入支援11万円~	11,000円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
UZ apps for LINE		19,800円	9,800円	お問合せ	0円	◯	◯	◯	✕
Resty		お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	ー	〇	ー	ー	ー

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BtoB/メーカーおすすめLINE連携チャットボットツール&配信スタンドシステム初期/月額比較8選

LINEチャットボットを活用して効率化を進めよう

LINEのチャットボットは、予約や質問応対などさまざまな業務を自動化できる便利なツールです。導入費用がかからないものや、月額費用が1万円以内に収まるものも多く、導入のハードルは低めです。この業務を自動化して効率的にしたい、という業務がある場合は、まずは一部の業務からでも良いので自動化を進めてみてはいかがでしょうか。