カテゴリー: 店舗運営ツール・システム

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エステ・リラクゼーションサロン予約システムとは

エステ・リラクゼーションサロンの予約システムとは、リラクゼーション施設の業務に特化した予約システムです。紙での管理は手間がかかり、営業時間内しか予約を受け付けられないため顧客を逃す可能性もありました。

このような課題を解決するのがエステサロン・リラクゼーション予約システムです。 

今回はリラクゼーション向けの予約システムについて、導入が必要な理由やメリットを解説。後半ではサロン&エステ・整体&鍼灸院・美容室など業界別におすすめ予約管理システムを紹介していきます。

エステ・リラクゼーションサロン予約システムの機能 

エステサロン・リラクゼーションの予約システムの代表的な機能としては、下記があります。 

• 予約スケジュール管理 
• 顧客情報・カルテ管理 
• メール・メッセージ配信 
• POSレジ・会計連携 
• 売上・集客分析 

24時間の予約受付や顧客の予約スケジュールの管理から顧客情報管理、メールやメッセージなどの自動配信で集客を行ったり、売上や集客分析を行うことができます。 

エステ・リラクゼーションサロン予約システムが必要な理由 

なぜいまエステサロン・リラクゼーション施策において、予約システムが必要になってきているのでしょうか。3つの大きな変化から理由を見ていきます。 

（1）変化する予約方法：スマホ・アプリ普及によるネット予約増加 

1つ目は予約方法の変化です。従来エステサロン・リラクゼーションの予約は電話での予約が一般的でした。

しかしスマホの普及などに伴い、モバイル予約が一般的な世代が増え、予約サイトのスマホ・アプリを経由での予約が増加しています。

そのためネット予約が集客に大きく影響するためエステサロン・リラクゼーションも対応が求められているのです。

（2）店舗選びに影響：継続・リピート理由はネット予約の柔軟性 

2つ目はネット予約が店舗選びにも影響を与えている点です。

ホットペッパービューティーが2020年7月に行った美容意識調査によるとサロンの継続理由として最も重要なのはネット予約ができるでした。お店のオープン時間に関係なく、自分の都合で柔軟に予約やメニューの選定をすることが求められています。 

（3）男性マーケット：メンズエステサロンの市場規模・ネット予約支持層 

またこうしたネット予約の利便性の支持層は女性だけではありません。

2023年度はエステティックサロン市場全体でみると、減少傾向だが、男性向けのメンズサロンの市場は162億円と前年度と比べ102.5%増となっており、美容市場全体においても大きな存在となってきています。

男性のサロン利用者への継続理由においてもネット予約ができるということが上位に位置づけられます。

またリピートしない要因でもネット予約ができないということが大きく影響し、男性向けという市場への対応としてもネット予約対応は有効な集客施策といえます。

エステ・リラクゼーションサロン予約システムの4つのメリット  

予約システムを導入しなければいけなくなった背景をご紹介しました。次に予約システムを導入した際のメリットをご紹介します。  

24時間受付による予約時間の拡大・機会損失防止  

1点目はオンラインによる予約受付間口を設けることで、機会損失防止につながることです。

電話予約や店舗での予約の場合は、定休日や開店時間に間にしか予約を受け付けられませんでした。

予約システムを導入することで24時間365日いつでも予約を受け付けられるため、お客様の移動時間や休憩時間などちょっとした時間に予約ができるため集客につながります。  

予約フォーム付きHP作成～顧客管理までを1つで構築  

予約システムでは予約フォーム付きHPの作成から顧客管理までを一つのシステムで管理できます。そのため顧客との新たな接点獲得から顧客の好みや今までの通院歴・カルテ情報などの情報管理もできます。

顧客リストを管理できるためメルマガ配信やクーポン案内による、リピーター施策にも効果が期待できます。 

自動メール送付で予約受付を効率化  

3点目は予約受付の業務を効率化できることです。従来は予約受付は手書き管理・電話応対のため施術中のスタッフの負担になっていました。

予約システムを活用することで予約受付のメール送付自動化・キャンセルなども顧客が自身で行えるためスタッフの負担を軽減できます。 

リピーター獲得・スタッフ指名で売上アップが期待できる 

4点目はリピーターの獲得など顧客のロイヤルティーを高められることです。

予約システムで顧客情報として顧客の施術状況や会話などの情報を管理できます。顧客の属性や施術状況を元にメールを送信するなどメールマーケティングが可能です。

またメール送信で顧客と関係性を深めることによりスタッフそれぞれへの指名にもつながります。 

リピーター獲得におすすめの方法として、無料デザイン作成ツールでエステサロン用のギフト券やポイントカードを作るなどがあげられます。ぜひ無料トライアルで試してみましょう。

ヨガ教室・オンラインレッスンのZoom連携システムはこちらの記事で解説しています。

エステ・リラクゼーションサロン予約システムを選ぶ3つのポイント 

エステサロン・リラクゼーション予約システムの導入するときの選ぶポイントをご紹介します。 

業界にあった予約システム選定 

予約システムが様々な業種に対応した汎用型のものなのか、リラクゼーションや治療院に特化した予約管理システムなのかをチェックしましょう。

リラクゼーションや治療院に特化したシステムであれば、言葉遣いや業界ならではの機能がある場合があります。カスタマイズの有無なども踏まえて、自院の負担がないよやうシステムを選びましょう。 

導入目的の整理 

予約システムを導入することで、予約管理の負担を減らしたいのか、それとも顧客との関係性を築きリピートしたいのかなど自院の導入目的を整理しましょう。

自院が求めている導入目的にあった機能がある予約システムを選ぶことにつながります。

既存システムとの連携確認 

3点目は既存システムとの連携です。システムは1つで完結することはなく、課題に合わせたサービスが提供されていることがほとんどです。

掲載をしているホームページや決済システムなどすでに導入しているツールと連携ができるか確認しましょう。

【無料あり】エステ・リラクゼーションサロン予約システム16選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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【無料あり】整体・鍼灸整骨院におすすめの予約システム17選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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【無料あり】美容室・ヘアサロン向け予約システム17選

美容室向けのサロン予約・顧客管理ソフトはこちらの記事で紹介しています。

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月謝管理・教室管理アプリ&システムとは 

月謝管理・教室管理アプリとは、月謝入金・請求からクラス生徒の出席管理・スクールや教室運営を効率化するクラウド型のシステムです。

従来エクセルなどに手入力で管理をしていたことで、スタッフの負担が増えてしまったり、ミスが発生してしまうこともあります。このようなことを避けるためにもアプリやシステムが有効です。 

今回はエステサロン・ヨガ教室向けの月謝・教室管理アプリのメリットを解説しながら、おすすめの無料&有料システムを紹介していきます。

教室・スクール運営の3つの課題 

教室・スクール運営の課題は次のようなものがあります。 

• 予約管理：受講受付・キャンセル・受講振替 
• 月謝管理：エクセルでの回数券や月謝管理表・入金回収の管理 
• スケジュール管理：スタッフ指名・予約カレンダーの一覧表 

1点目は受講生や受講の予約やキャンセルの対応など予約管理です。2点目は、月謝管理や回数券がある場合、その残りや誰が購入したかの管理があります。3点目は、講師の指名などのスケジュール管理です。

特に3つ目はエクセルで管理していたり、手作業で管理していることで入力にとても時間が取られ、入力ミスによる計算違いの発生も考えられます。

月謝管理・教室管理アプリ&システムの主な機能 

上記のような主な課題を解決するために、月謝管理・教室管理アプリの主な機能は大きく4つの機能があります。

• 月謝管理による入金・集金状況の一覧化 
• 受講者・会員リストの作成 
• クレジット決済・入金消込み 
• メール配信・各種案内送付 
• ZoomやGoogleなどの外部システム連携

受講者や会員リストの作成やそれぞれの会員の入金・会費徴収状況を一覧することができます。

またクレジットカード決済登録などで入金管理を行ったり、入金消込なども自動で行われます。月謝の支払い催促、リマインドメールなどのメールを自動配信で行うなどの機能があります。

また現在ではコロナ対策として、Zoom連携ができるオンラインレッスン授業も重要な機能となっています。

月謝管理の3つの方法

エクセルでの管理

月謝や会費徴収1つ目の方法はSUM関数やSUMIF関するを活用したエクセルでの管理です。関数なども活用すれば計算を自動化し月謝管理を効率化できます。

またマクロも扱えれば未収金になっている人を色分けして判別もできるようになり、よりわかりやすく可視化ができるため、手間と時間を簡略化することができます。

業務のアウトソース

アウトソースは自社で行っていた業務を社外に依頼することを指します。決済代行会社などに業務をアウトソーシングすることで作業負担が減れば、経理担当者がコア業務に集中することができます。

加えて決済代行会社は経理業務の効率化に関するスキルやノウハウがあるため、専門的な観点でアドバイスが期待できるかもしれません。

月謝管理システムでの管理

月謝管理システムはレッスン教室やスクールなどの入金・集金状況を一覧化し、入金消込やクレジット決済・自動メール配信・各種案内送付などができるツールです。

毎月手間になる月次の集金・入金管理・督促といった業務を自動化ができ、経理業務の負担を大きく改善することができるでしょう。

脱エクセル – 月謝管理・教室管理アプリの導入4つのメリット 

月謝・教室管理システムの導入により、教室やスクールはどのようなメリットがあるのでしょうか？導入メリットは大きく4つあります。 

（1）クラウド型でネット環境があればいつでも利用 

1点目は多くのシステムがクラウド型で導入できることです。それにより、コンピューターやスマホアプリ・インターネットにつながればどこでもアクセスできます。

余計な機材の導入などがないため導入費用も抑えられ、いつでもどこでも利用できるというメリットがあります。 

（2）業務効率の大幅な改善 

2点目は業務効率が大幅に改善することです。作業やエクセルで何度もデータを入力する必要なかったり、生徒の出席状況や入金管理などを一元管理することが可能です。 

（3）自動計算による月謝管理のミス防止 

3点目はミス防止につながるということです。エクセル等で入力ミスや計算ミスが発生する可能があります。しかし、システムを利用すれば、自動計算してくれるため月謝管理のミス防止です。 

（4）月謝集金の状況をデータインポートで一覧管理 

4点目はデータをすべて一覧管理できることです。会員数や入金状況や集金などに関して入力するだけでなく、エクセルからデータをインポートが可能です。

そのため入金状況を一覧管理することで運営改善にもつなげることができます。 

無料おすすめ月謝管理・教室管理アプリ&システム初期/月額比較13選 

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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スクール/レッスン教室おすすめ月謝管理/会費集金アプリ&システム初期/月額料金比較10選

スクール&レッスン予約管理・エステ&リラクゼーション向け予約システムはこちらの記事でも紹介しています。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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会員制サイト構築～月謝管理おすすめ会員管理システム初期/月額料金比較3選

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月謝・教室管理システム選定の3つのポイント・注意点 

最後に月謝・教室管理システムを選定するときの3つのポイント・注意点をご紹介します。 

（1）規模・業界合わせてた料金プランの確認 

1点目は、料金プランです。教室の人数により無料でも機能が十分な場合があります。一方教室の人数が多いとプランによっては上限で利用できないということもあります。自分の教室がどれくらいの人数を対応しなければいけないのか、自社がどのような業種でどのような機能が必要なのかにあわせて料金プランを検討しましょう。 

（2）必要な月謝回収・決済機能があるか 

2点目は必要な機能が備わっているのかをしっかり確認しましょう。月謝・教室管理システムにある便利な機能が月謝回収・決済機能です。検討しているシステムにクレジットカード登録など求めている支払いシステムが付いているのかを確認しましょう。また教室によっては月額払いではなく、都度払いの場合もあるかと思います。その場合には、事前決済や都度払いに対応しているのかを確認しましょう。 

（3）リマインドメール機能があるか 

3点目は、リマインドメール機能です。スクールや教室の運営を行っている中でドタキャンや無断キャンセルは大きなリスクとなります。また、予定確定がだいぶ先になってしまうと生徒が予定を忘れてしまうということも少なくありません。そのようなことを避けるためにも連絡先と連動して自動でリマインドメールを送付する機能を利用すると便利です。導入するツールにリマインド機能があるか確認しましょう。 

会員管理システムおすすめ14選を比較｜無料で使えるサービス・料金・選び方

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Excelで予約管理をするメリット・デメリット

Microsoft ExcelやGoogle スプレッドシートなどの表計算ソフトは多くの人が使い慣れたオフィスソフトであり、予約管理表の作成にも活用できます。汎用性と普及率の高さから使い勝手が良く、予約管理はExcelで十分という企業・店舗も多いでしょう。

ただ、Excelで予約管理をすることにはメリットだけでなくデメリットもあります。まずは、Excelを使って予約管理をするメリット・デメリットを紹介します。

Excelで予約管理をするメリット

• コストをかけずに予約管理表を使える
• 多くの人が使い慣れているため教育が不要
• テンプレートが多くカスタマイズ性も高い

MicrosoftのExcelは多くの企業で導入されているオフィスソフトです。Excelを導入済みの場合、追加の費用なしで予約管理表を作成・利用できます。Excelを導入していない場合も、ほぼ同じ使い勝手のGoogle スプレッドシートを使うことで、無料で予約管理表を作れます。

これらの表計算ソフトは多くの企業で使われているため、基本操作だけなら教わらなくてもできるという人も多いです。導入・運用コストだけでなく、人材の教育コストも抑えられます。

また、普及率の高いExcelはさまざまな用途のテンプレートが公開されていて、無料でダウンロードできます。テンプレートを活用すれば時間や手間をかけずに予約管理表を作成できるうえ、自社にとって使いやすいようカスタマイズするのも簡単です。

Excelで予約管理をするデメリット

• 高度な操作は難しく管理が属人化しやすい
• モバイル端末では見づらい、入力しづらい
• サイズが大きくなると動作が重くなる

Excelの基本操作は簡単ですが、関数やマクロを使いこなすにはそれなりの知識と経験が求められます。関数やマクロを活用すれば予約の入力や管理をある程度自動化できますが、そのためにはExcelを使いこなせる人材が必要です。

仮にこのような人材がいて、使いやすい予約管理表を作れたとしても、その人が退職したらどうなるでしょうか。自動化に関連する関数やマクロの意味がわからなければ、システムがブラックボックス化し、応用やカスタマイズができなくなってしまいます。消してはいけないセルを消したり書き換えたりして、自動化の機能が失われてしまうリスクもあります。

また、Excelはモバイル端末では見づらく、入力もしづらいです。特にモバイル端末での入力には限界があり、PCでは当たり前にできる「セル内での改行」「範囲を指定した一斉置換」などができません。モバイル端末でも予約の確認・入力がしたい場合、これは大きな痛手です。

何よりExcelに登録されたデータが多くなり、容量が大きくなるほど、その動作は重くなっていきます。店舗での予約管理は「接客の合間に電話を受け、予約状況を確認してから空いている時間に予約を入れる」というプロセスをとります。動作が重いと予約の確認に時間がかかり、電話の向こうにいる利用客を待たせたり、店内業務になかなか戻れなくなったりしてしまいます。

無料でExcelの予約管理表を作る2つの方法

Excelで予約管理表を作る方法は大きく2つあります。どれも基本的に無料ですが、求められる知識やスキルが異なります。

自力でイチから作る

新規作成したまっさらなExcelシートで、ゼロから予約管理表を作る方法です。項目やデザインを自由に設定できるのがメリットで、自社・自店にとって最も見やすく使いやすい予約管理表を作れます。

関数やマクロを活用する場合、混乱が生まれにくいのもメリットです。作成者が自らの知識を使ったり、わからない部分を調べたりしながら関数・マクロを組めるため、「どのセルがどの機能に関わっているのか」がわからなくなりません。作成に時間と手間はかかるものの、機能のアップデートやメンテナンスがしやすいでしょう。

ただし、複雑な関数やマクロはちょっとした編集でおかしくなってしまいます。自動化に関わるセルを保護する、関係ない部分は触らないよう周知徹底するなど、関数・マクロを壊されないための工夫が必要です。

また、作成者が退職するとシステムがブラックボックス化してしまいます。社長やオーナーなど、退職することのない人が作る場合におすすめの方法です。

無料のテンプレートを活用する

WebではExcelの顧客管理や予約管理などのテンプレートが公開されていて、多くのものは無料で利用できます。無料のテンプレートをダウンロードしてそのまま使う、自社・自店で使いやすいよう項目や関数をカスタマイズして使うことで、使いやすい予約管理表を時間と手間をかけずに作成できます。

次からは無料のExcelテンプレートを6つ紹介するので、まずはこれらをダウンロードし、試しに使ってみるといいでしょう。

予約管理表とは｜無料Excelテンプレート6選

飲食店、美容院などを経営していると、予約された顧客管理に頭を悩ませたことが一度はあるのではないでしょうか。

予約管理表とは「予約した顧客の管理」を簡単にするもので、Excelやシステムを利用することによって紙などの経費を削減することができます。

一から作らずともダウンロードするだけで利用できる、無料のテンプレートを6つ紹介します。

無料で予約管理表テンプレート作成ツール2選

無料のテンプレートではなくもっと自社の運用にあった予約管理表を作りたい、という方のために、ここからは予約管理表を作成できるツールを紹介します。

＊無料のテンプレートでもExcelタイプのものであれば簡単に編集することができるため、テンプレートをベースにしてアレンジするという方法もあります。

無料で使えるおすすめ予約管理フリーソフト・システム比較14選

次はExcelやPDFでのダウンロードではなく、ソフトで管理できる便利なシステムを紹介します。

すべて無料で使用することができますが、機能が豊富に使える有料版もあります。

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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無料Excelテンプレートやフリー予約管理システムで効率化

現在は、予約管理にかかわらず、契約書や請求書の発行などさまざまな書類がシステム管理に移行し、ペーパーレス化が進んでいます。ペーパーレス状態にできれば作業をより効率化できるだけでなく、紙代や印刷代などのコストを削減ができます。

Excel管理をする場合は、テンプレートを使うことでペーパーレス化のハードルが下がります。また、Excel管理も面倒という場合は、低コストで導入できる予約管理システムの導入を検討してみてください。一度自店舗の運営に合わせて設定をすれば、そのあとはほとんどメンテナンスの手間などもありません。

システムを導入して、予約管理のペーパーレス化を進めましょう。

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一言で会員管理といってもなにをすればいいの？
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機能が多いものが多いけど注意すべき点は？
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会員管理システムとは

会員管理システムとは、店舗やECサイトなどの会員データを一元管理するシステムです。会員の属性情報や購買データを蓄積・管理し、マーケティング活動や情報配信などに活用できます。

会員管理は顧客との関係構築において重要です。システムの導入により会員制サイトが運営できるようになり、会員ポイントを貯めたり、会員一人ひとりの興味・関心にあったコンテンツを配信したりできます。

今回は会員管理システムをタイプ別に比較し、会員管理システムが必要な理由や選び方も紹介します。

会員管理システムが必要な理由

会員情報をExcelやGoogleスプレッドシートで管理している企業も多いですが、会員数が増加すると管理の手間が増え、ミスも発生しやすくなります。関数やマクロを使って管理の効率化も可能ですが、業務が属人化しやすく、退職や異動にともなう引継ぎの負担も大きくなります。

また、メルマガ配信や送付物を発送する際のデータ抽出も手間がかかり、対象者が多くなるほどミスが起きやすくなるでしょう。これらのあて先ミスは顧客に迷惑をかけるだけでなく、「個人情報をきちんと管理できていないのでは」と会員に不信感を与えかねません。

会員管理システムの活用は業務効率化や人的ミスの防止に役立ちます。顧客との関係構築にもつながり、売上拡大を目指しやすくなるでしょう。

おすすめ会員管理システム13選

月謝管理・事務処理効率化タイプの会員管理システムを比較します。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

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会員管理システムの主な機能

会員管理システムにはサイト構築から会員登録・顧客への各種案内送付、管理まで、さまざまな機能が搭載されています。これらの機能を活用し、会員情報を一元管理できるのがメリットです。

会員登録の機能の他にも入金や支払いなどの決済管理、イベントの管理、メールやLINEでの配信も標準機能として備わっているものが多いです。そのため同窓会運営・コミュニティ管理・フィットネスや教室など、月次で集金業務が発生する業界でも、Excel管理より効率的な運営ができます。

会員管理システムの3つのメリット

会員管理システムを導入することでどのような効果・メリットが得られるのか、具体的に3つ紹介します。

1．事務作業や情報共有の効率化

会員管理システムを導入することで、会員情報の入力や管理が簡単になります。これまで手作業で打ち込んでいた情報は、システムが自動で取得したり、他システムに連携したりしてくれるようになります。これにより打ち込みや転記などの手作業がなくなり、事務作業が効率化されます。

会員管理システムに登録・更新された情報は、連携されたシステムにも自動で反映されるようになり、情報共有も楽に、より正確になるでしょう。情報が古いままでないか、都度システム間を行き来して確認したり、別部門の担当者に問い合わせたりする必要はありません。

2．マーケティング強化・ロイヤルカスタマー育成

会員管理システムには会員（顧客）それぞれの問い合わせやクレームなどの接点履歴、サービスの利用履歴などのデータが蓄積されていきます。マーケティング担当者はこれらのデータを分析してマーケティング活動の強化に、サポート担当者は過去のやり取りを踏まえて会員一人ひとりに最適な対応ができるようになるでしょう。

これはマーケティング強化、ロイヤルカスタマーの育成などに役立ちます。会員管理システムを活用して会員それぞれにカスタマイズされた顧客体験を提供することで彼らの顧客満足度は高まり、客単価や契約期間の向上、ポジティブな口コミや紹介の増加などの効果が期待できます。

3．データを活かした経営戦略の立案

会員管理システムには会員の基本情報や購入履歴、問い合わせやクレームなどの接点履歴が蓄積されていきます。年齢や性別、購入金額などの条件を指定して会員を抽出・検索することもできます。

このようなデータはマーケティングやロイヤルカスタマー育成の戦略策定に役立ちます。どのような会員（顧客）の客単価が高いのか、どのような兆候が現れたら解約抑止が必要なのか、どうすれば顧客満足度が高まるのかなど、データを分析することで見えてくることは多いです。

会員管理システムの2つのデメリット

会員管理システムを導入することで、これまでかからなかったコストがかかるようになります。システムを最大限に活用し、期待した効果が得られるようになるまでには時間もかかるでしょう。会員管理システムを導入する2つのデメリットと、それを解消するための方法を紹介します。

1．導入・運用にコストがかかる

会員管理システムに限らず、新しいシステムを導入・運用するにはコストがかかります。これまでかからなかったコストがかかるようになることで、経営が圧迫されるかもしれません。

ただ、会員管理システムの導入によりマーケティングを強化したり、ロイヤルカスタマーを育成しやすくなったりするのも事実です。かけたコスト以上に、売上アップの効果が得られることも多いです。

重要なのは自社の課題や目的に合うシステムを導入し、コストを大きく上回るリターンを得ること、必要な機能を見極め低コストで利用できるシステム・プランを選ぶことです。

先述の通り、クラウド型の会員管理システムはコストを抑えて導入できます。機能の自動アップデートや最新のセキュリティシステムを利用できることなど、運用・保守の負担も少ないです。クラウド型を選ぶことも、コストを抑えるために有効な手段といえます。

2．効果が得られるまで時間がかかる

会員管理システムは導入してすぐに大きな効果が得られるシステムではありません。システム間のデータ連携さえしっかりしていれば、事務作業の効率化の効果はある程度すぐに表れるかもしれませんが、マーケティングの強化やロイヤルカスタマーの育成などの効果を得るには、システムにデータを蓄積し分析しなければなりません。

このことを常に念頭に置き、システムにデータを蓄積する仕組みを整えること、データ分析の機会を設けることが大切です。システム導入の目的を全社にきちんと周知すること、社内定着のために従業員の負担が少ない運用ルールを策定すること、データの管理・分析をする担当者やチームを設けることなど、システム活用のためのルール・仕組みを考えましょう。

クラウド型とパッケージ型の違い・クラウド型の3つの特徴

会員管理システムには、大きく分けて「クラウド型」と「パッケージ型」の2つがあります。近年の主流はクラウド型で、次の表にあるとおり、パッケージ型よりも初期費用やランニングコストが抑えられます。

	初期構築費用	月額費用	機能アップデート
クラウド型	1万〜10万円	1,000円〜3万円	あり
パッケージ型	数十万〜数百万円	数千円〜	なし

ここからはクラウド会員管理システムの3つの特徴を紹介します。

1．コストを抑えて導入できる

クラウド会員管理システムの1つ目の特徴は「コストを抑えて導入できる」ことです。クラウド型システムは自社PCへのインストールやサーバーの設置などが不要で、インターネットを介して利用できます。ユーザーはアカウントを発行しURLからアクセスするだけでシステムを利用できます。サーバーや端末などのインフラ整備が不要なため、初期費用を抑えて導入できるでしょう。

2．機能の自動アップデート

クラウド会員管理システムの2つ目の特徴は「機能の自動アップデート」です。クラウド型のシステムはベンダーがWeb上でアップデートや保守を行います。自社でアップデート作業をすることなく、いつでも最新の状態で利用できます。

その一方、パッケージ型でアップデートするには、バッチソフトのダウンロードやライセンスの購入しなおしなどが必要です。

アップデートを自社でせずに済むクラウド型の方が、手軽に使えるうえ、保守・運用にかかる人件費も抑えられます。

3．最新のセキュリティシステム

クラウド会員システムの3つ目の特徴は「最新のセキュリティシステムを利用できる」ことです。個人情報を扱う会員管理システムには、高度なセキュリティ環境が必須です。クラウド型でも自社での対策は必要ですが、セキュリティ環境の構築やアップデートをベンダーが代わりに行ってくれます。

自社でセキュリティ対策を行う場合は、環境に合わせたツールや各種要件定義、メンテナンスなど運用に手間と費用がかかるでしょう。手間が少なくなること、専門的な人材を採用しなくても済むことは、コスト面で大きなメリットがあります。

会員管理システム3つのタイプ

会員管理システムは大きく次の3タイプに分けられます。それぞれ異なる強みがあるため、自社の状況や業界に合ったタイプを選びましょう。

会員管理システムのタイプ	強み・できること	おすすめ業界
会員サイト構築タイプ	登録フォーム・会員基盤など運営を効率化	・オンラインサロン ・コンテンツ販売　など
月謝管理・事務処理効率化タイプ	月謝集金・会費徴収の手間を削減	・学習塾 ・スクール ・フィットネス業界　など
顧客管理・マーケティングに強いタイプ	メルマガ・アンケート・予約管理などの機能が充実	・ECサイト、通販 ・美容室 ・フィットネス業界　など

1．会員サイト構築タイプ

会員サイト構築型の会員管理システムは運営サイトに合わせて機能の組み替えが可能で、誰でもプラットフォームを構築できるタイプです。主な機能に会員登録フォーム作成・ログイン制御・パスワード設定・入退会管理・会員向けページの作成などがあります。システムにもよりますがセキュリティ性が高く、開発費用をかけずにセキュアな会員サイトを構築できるでしょう。オンラインサロンや、会員限定ページのある画像や動画・教材販売を行う際は、会員サイト構築タイプの会員管理システムが向いています。

決済フォームおすすめ比較！無料で作れるサービス・手数料・作り方を解説

2．月謝管理・事務処理効率化タイプ

月謝管理・事務処理効率化タイプの会員管理システムにはオンライン決済機能がついています。会計システムと連動させて月謝集金を自動化させれば、業務を大幅に効率化できるでしょう。学習塾やレッスンスクール・フィットネスといった会員ステータスの把握・月謝管理が必要な業界におすすめです。

月謝管理アプリおすすめ比較！無料ツールと月謝引き落としシステムを比較

3．顧客管理・マーケティングに強いタイプ

会員データベースを活用したメールマーケティング、会員との個別チャットなどOne to Oneマーケティングができるタイプの会員管理システムもあります。

店舗の来店受付・予約管理・顧客管理を自動化し、メルマガやクーポンなどを特定の会員に対して配信できます。

主にECサイトや通販業界・美容室やフィットネス業界などで活用されているタイプです。

https://wp-orend.orend.jp/mag/a0304

【会員サイト構築タイプ】おすすめ会員管理システム3選

会員サイト構築タイプの会員管理システム3社を比較します。

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【顧客管理・マーケティングに強いタイプ】おすすめ会員管理システム3選

顧客管理・マーケティングに強いタイプの会員管理システムを比較します。

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無料で使える会員管理システム5選

会員管理システムには無料で使えるものもあります。フリーの会員管理ソフトや無料プランのある会員管理システムを紹介します。

会員管理システムの6つの比較ポイント

会員管理システムの導入メリットを最大化するには、自社に合ったシステムを選ばなくてはなりません。自社にとって使いやすく、費用対効果の高い会員管理システムを見極めるための比較ポイントを6つ紹介します。

1．決済機能があるか

ECサイトや会員向けのコンテンツ販売・オンライン講座などでは、Web上での支払いが発生します。会員管理システムに決済機能がついてるか、都度払いや定期課金など、どんな支払方式に対応しているか確認しましょう。

決済機能を使うための料金も要チェックです。オプション機能として追加料金がかかる場合と決済があったときだけ手数料がかかる場合があります。

どちらがコストを抑えられるかは、決済の回数や手数料率により異なります。決済機能を利用する頻度を踏まえて、よりお得に使えるシステムを選びましょう。

2．入退室管理機能やQR会員証機能があるか

フィットネスクラブや学習塾など、会員の入退室が必要となるサービスの場合、QRコードによる自動入体質管理ができる機能が搭載されているか確認しましょう。スマートロック製品との連携ができると入退室管理を自動化でき、受付業務にかかる手間も減らせます。

学習塾やレッスン教室の場合は、入退室の記録を自動で管理するだけでなく保護者への連絡もできるシステムを選ぶことをおすすめします。子どもの安全や保護者の満足度の向上につながります。

3．初期費用・月額料金はトータル金額で確認

会員管理システムの料金形態やプランを確認しましょう。導入費用が高い代わりに月額料金が安かったり、無料で導入できる代わりに月額料金が高かったりなど、料金形態はさまざまです。

予算範囲内での導入が大前提ではあるものの、無料トライアル期間の有無で検討するのもいいでしょう。公式HPに記載していなくてもトライアル環境を用意してもらえる場合もあるので、公式HPから問い合わせたり、営業担当者に交渉したりしてみましょう。

4．他システムとの連携機能があるか

大手ポータルサイトや各種SNSなど、会員管理システムの用途によっては他システムとの連携が必要になります。会員管理システムを大手サイトやSNSなどと連携させることで、販売促進や集客などの効果を高められるでしょう。

5．セキュリティは強固か

会員管理システムは個人情報やクレジットカード情報を取り扱うため、高度なセキュリティが必要です。

会員サイト構築タイプではID管理・アクセス管理といったセキュリティ対策を実施しているものもあります。官公庁で導入されているシステムでは、外部機関からの脆弱性診断を受け、セキュリティレベルの維持を行っている製品もあります。

6．操作性や自由度の高さ

担当者にとっての使いやすさ、会員サイト構築の自由度も重要です。画面構築の自由度は高いか、API連携が充実しているか、フォームを簡単に作れるかなどを確認しましょう。

サイト構築型の会員管理システムでは、デザインテンプレートが豊富な製品もあります。無料で使えるWordPressやムーバブルタイプなど、CMSを大きくカスタマイズする必要もなく、手間をかけずに統一感のある会員サイトを構築できます。

会員管理システムで効率的なサイト運営をしよう

会員管理システムは業務効率化だけでなく、集客やロイヤルカスタマーの育成に役立つ機能も充実しています。会員を属性やステータスなどの条件で抽出・グループ分けし、グループごとに異なるアプローチをすることもできます。顧客との関係構築はもちろん、休眠顧客の掘り起こしにも役立つでしょう。

業務効率化やマーケティング強化など、まずは会員管理システムの導入目的を明確にしましょう。そのうえで、自社に合ったシステムを探してみてください。

集金代行サービスおすすめ比較！料金・手数料相場と選び方を解説

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美容室・サロン向けの顧客管理ソフトとは

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトとは、サロン全体や担当者ごとに顧客の予約状況や過去のメニュー登録・POSレジ・クレジット決済端末などの連携で売上分析できるソフトです。

美容室、サロンでは飲食などとは異なり、顧客に関する情報管理がひつようであったり、オーバーブッキングなどが大きな問題になる可能性があります。このような問題に対応できるのが美容室・サロン向け顧客管理ソフトです。

美容室・サロン向け顧客管理ソフトの主な機能

美容室・サロン向け顧客管理ソフトの主な機能は次の通りです。

• サイト連携・予約スケジュール管理
• 顧客情報・カルテ管理
• メール・メッセージ配信
• POSレジ・会計連携
• 売上・集客分析

ホットペッパービューティーなどのサロン予約サイトと連携して予約情報を自動で登録できる、担当者ごとに予約スケジュールを管理できるなど、予約管理の効率化につながる機能がそろっています。

顧客ごとの過去の施術履歴を写真や動画付きで残せるカルテ管理機能、お得情報やメッセージの配信機能、顧客満足度アップにつながる機能も多いです。これらの機能を活用することで、お店のファンを増やし、他サロンへの乗り換えを防ぎやすくなるでしょう。

美容室・サロンが顧客管理ソフトを導入する4つのメリット

美容室やサロンが顧客管理ソフトを導入するメリットを4つ紹介します。

メリット1．24時間のオンライン予約受付ができる

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトには予約機能があり、導入することでオンライン予約の受付ができるようになります。

従来の電話受付は営業時間内しか対応できませんでしたが、オンライン予約なら24時間365日の予約受付ができます。話し中で電話がなかなかつながらないということがなくなり、電話が苦手なお客さまにとっては予約をするハードルが下がるでしょう。

予約サイトや電話などから入った予約情報はシステムで一元管理できるため、担当者ごとの予約スケジュールや空席状況を一目で把握できるようになります。

予約の取り逃がしが減ること、効率的に空席を埋めていけることにより、機会損失を防ぎやすくなるでしょう。

メリット2．メール配信の効率化

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトの中には、メール配信機能が備わったものもあります。システムから自動で予約のリマインドを送れるようになれば、予約忘れや無断キャンセルを防ぎやすくなるでしょう。誕生日クーポンやお得情報の一斉配信ができるようになれば、リピーターを獲得しやすくなります。

システムならこれらの配信を自動で行えるため、店舗スタッフの負担軽減や人件費の削減にもつながります。

メリット3．写真や動画付きのカルテで情報共有できる

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトには、写真・動画付きのカルテを登録できます。カルテに写真や動画などのデータを残しておけば、テキストだけでは伝えづらい細かな情報も伝えやすくなります。テキスト入力の手間も省けるでしょう。

カルテをシステム上で管理することは、引き継ぎの効率化にもつながります。お客さまや担当者の名前でカルテを検索できるので、必要な情報がすぐに見つかります。担当者が退職しても、写真や動画付きで施術履歴をを確認ができるため、引き継ぎ不足でお客さまに不便をかけることもないでしょう。

メリット4．カルテの紛失や持ち出しを防げる

従来の紙カルテは紛失や破損などが起こりやすく、持ち出しによる顧客情報の流出などのトラブルが発生するリスクがありました。顧客管理ソフトはシステム上でカルテを管理するため、紙のカルテよりも紛失や持ち出しを防ぎやすいです。ログインできる端末を制限すれば、サロン外でカルテを開き、情報漏えいが起こることもないでしょう。

美容室・サロン向け顧客管理ソフトの選び方

美容室・サロン向けの顧客管理ソフトを選ぶ4つのポイントを紹介します。

導入目的の整理

まずは何のために顧客管理ソフトを導入するのか、目的を整理しましょう。予約管理の手間を減らしたいのか、スタッフ間の情報共有を強化してリピート率を上げたいのかなど、顧客管理ソフトを使ってどんな課題を解決したいのかを考えるのです。

システム連携

POSレジや外部の予約サイトなど、既存のシステムやサービスと顧客管理ソフトが連携できるのか確認しましょう。POSレジから顧客情報や予約スケジュールを確認できれば、これらの確認のためにオフィスのPC前まで行かずに済みます。予約サイトから入った予約がシステムに自動登録されれば、手入力の手間も打ち間違いのリスクもなくなります。

管理画面の見やすさ・使いやすさ

管理画面はシンプルで見やすいか、機械が苦手なスタッフでも使いやすいかをチェックしましょう。スタッフにとって使いづらいシステムでは業務を効率化できないどころか、余計な負担を増やすだけかもしれません。無料トライアルやデモ画面などで使用感を確かめてから導入を決めましょう。

サポート体制が整っているか

ソフトの使い方がわからないときや不具合が起きたときのサポート体制を確認しましょう。問い合わせの方法や対応の早さなどを確認し、安心して使えるソフトを選ぶのです。公式サイトだけでなく、レビューサイトやSNSで評判をチェックするのもおすすめです。

【無料】美容室・サロンにおすすめの顧客管理ソフト12選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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リピーターやポジティブな口コミを獲得するためにも、美容室・サロン向けの顧客管理ソフトを活用しよう

美容室やサロンには一般的な顧客管理システム（CRM）よりも、美容室・サロン向けの顧客管理ソフトがおすすめです。美容室・サロン向けのソフトは予約サイトと連携し、オンライン予約を自動で登録したり、キャンセルや変更を反映したりできます。

写真や動画付きのカルテやメッセージの自動配信などの機能を活用すれば、お客さまにより良いサービスを提供できるでしょう。スタッフ間の情報共有を強化すれば、お客さまは「自分のことをわかってくれている」と感じ、そのサロンをまた利用したくなるはずです。

事前予約決済システム・アプリとは 

事前予約決済システムとは、クレジットカード決済や携帯電話の登録情報を用いて予約と同時に支払い手続きを完了させるための仕組みです。会計業務の効率化やキャッシュレス決済への対応、ノーショーや無断キャンセルの対策として有効です。

今回は事前決済システムの機能やメリット・注目理由を解説しながら、ネット予約サイト・飲食店におすすめのシステムを紹介してきます。 

事前予約決済システム・アプリの主な機能 

事前予約決済システムやアプリの主な機能は下記のようなものがあります。 

• 予約受付サイトの作成 
• 予約管理・顧客管理 
• 事前クレジット・カード決済 
• カレンダーの埋め込み 
• スタッフのシフト管理 
• 自動メール配信 

予約受け付けはもちろん、顧客への対応メモなどの顧客管理、スタッフのシフト管理や集客につなげるための自動メール配信サービスなどがあります。

またその他にも既存のHPへのカレンダー埋め込みや、顧客管理システムの連携も可能です。 

事前予約決済システム・アプリの活用業界 

事前予約決済システムというと、飲食店やレストラン・ホテルというイメージが強いかもしれません。しかし、飲食店やホテルだけでなく、美容院などの美容業界やヨガ・英会話教室などのスクール、病院・イベントなど広く活用されています。 

業界	詳細
ホテル・旅館	ビジネスホテル/旅館/民泊/ペンション
美容・エステ	美容院/リラクゼーション/エステネイル
教室・スクール	ヨガ/英会話教室/料理教室/学習塾
飲食店・レストラン	カフェ・喫茶/社員食堂/弁当販売/デリバリー
病院・クリニック	歯科/リハビリテーション/介護/福祉
イベント・セミナー	イベント/展示会/施設貸出/会議室
レンタル・リース	自動車/機械設備/家電・家具/バイク/楽器

Withコロナ – 事前予約決済システム・アプリが注目される理由 

なぜいま事前予約決済システムが注目されているのでしょうか。その背景となる理由をご紹介します。 

（1）感染症対策によるテイクアウト・デリバリー予約の増加 

1点目は感染症対策によるテイクアウトやフードデリバリーのニーズが増加していることです。

世の中の人気度動向がわかるGoogleトレンドで調査すると、テイクアウト関連の需要が2020年2月ごろから検索数が急増しています。また2度目の緊急事態宣言が発出が出された2021年1月からも再燃していることがわかります。

これは緊急事態宣言による外出自粛の影響でテイクアウトやデリバリーの中食需要が増えたからと考えられます。店頭決済を行わないため従来とは異なる決済システムが必要なのです。

LINEテイクアウト予約&注文システム比較12選【無料あり】おすすめ事前決済フォーム付き

（2）Gotoイート・気軽予約が招くノーショー（無断キャンセル）・代金回収問題 

2点目はノーショーやキャンセル対策です。Gotoイートの影響やグルメサイトなどプラットフォーム経由で気軽に予約が可能になり、ノーショーや当日キャンセルを経験する店舗多くあります。

上記はTabeleCheck社が調査した無断キャンセル・ノーショーに関する調査結果です。

40%の飲食店が無断キャンセルを経験しており、年間で二桁回数以上の店舗も10%近くあります。用意していた食材が無駄になり、予約確保の席も空席となり店舗側としては機会損失につながっています。

（3）インバウンド需要によるキャッシュレス・多言語化対応 

3点目はインバウンド需要による経済効果の期待から訪日外国人の観光客数は増加が予想されています。

一方で主要国と比較すると日本ではキャッシュレスの浸透が遅れているのが現状です。

インバウンド顧客を店舗の売上としていく観点でも、キャッシュレス対応は重要な戦略といえます。

事前予約決済システム・アプリ導入3つのメリット 

クレジット・マルチ決済によるキャンセル・代金回収リスク軽減 

1点目はキャンセル・代金未回収のリスクを軽減できるという点です。予約受付が簡単になった結果として無断キャンセルの増加も背景として考えられます。

テイクアウト・デリバリーサービスなどの場合は予約・注文時に決済が完了するため、キャンセルや代金回収のリスクを軽減するこにつながります。

予約受付・当日店頭決済の効率化 

2点目は予約受付や当日決済の業務の効率化できることです。予約受付は電話で受付、手書きでの対応や会計も度々に対応していたかと思います。

しかしマルチ決済に対応した事前決済システムの活用で予約を自動で管理したり、事前決済のためにスタッフの負担を減らし、業務の効率化することができます。 

24時間受付・多様なニーズ対応で店舗の集客力アップ 

3点目は集客力アップにつながることです。例えば24時間365日いつでも受付サイトから予約が可能なため、店舗の営業時間に関係なく対応できるため機会損失防止につながります。

また日本語がわからない・現金をあまり持たない外国人など多言語対応や事前決済を取り入れることで新たな顧客層を取り込むことも可能になります。 

無料おすすめの事前予約クレジット決済システム14選

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
テイクイーツ	0円 ※無料	0~20,000円	注文手数料：1.4~8% 決済手数料：3.6%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 注文・在庫管理 Googleと自動連携	お問合せ
Camel	無料	お問合せ	無料	デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問合せ
beepデリバリー	0円 ※無料	1,100円/台	注文サイト：33円+0.825% 自社デリバリー：55円+0.825%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 クーポン発行/GPS配送管理 外部配送スタッフ代行 店内オーダー/最低金額設定	なし
Orderly	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
delico	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理	なし
Ordee	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能
予約台帳Resty	お問合せ	お問合せ	お問合せ	予約/顧客情報の管理/専用の予約フォーム作成 各グルメサイトとの一元管理/SMS送信機能 帳票印字機能/CSV出力機能	なし

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事前予約決済+スマホ注文アプリ/デリバリー&テイクアウト初期/月額料金比較17選 

スマホ注文・モバイルオーダーシステムの詳細はこちらの記事で解説しています。

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		お問合せ	0円～ キャンペーン価格	あり セルフオーダー 無料お試し	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	完全無料	3.6% クレカ決済時のみ ※店頭決済は無料	8%	お問合せ	◯	◯
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	–	–	◯	◯	✕
POS+（ぽスタス）		お問合せ	10,000円~	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

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端末1台で注文予約を一元管理/無料おすすめテイクアウト&デリバリー一括管理システム初期/月額/手数料比較3選

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
Camel	無料	お問い合わせ	無料	デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問い合わせ
Orderly	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
delico	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理	なし
Ordee	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能

美容/エステサロンおすすめ事前予約決済&月謝管理システム初期/月額/手数料比較11選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

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事前予約決済システムの選び方・導入時の注意点 

最後に事前予約決済システムの選び方・導入時の注意点をご紹介します。 

外部サービスとの連携 

1点目は外部サービスとの連携が可能かどうかです。外部サービスと連携することで、分析ツールを導入することで集客状況を分析することができたり、アプリと連動することでリマインドのメッセージを送信することなどが可能です。店舗で必要なツールを検討した上でそのツールと連携できるのか確認しましょう。 

導入業界・実績の確認 

2点目は、導入業界、実績の確認です。予約システムごとで得意としている業界やサービスが違います。たとえば、飲食店向けなのかや宿泊施設向けなのかなどシステムによって異なります。店舗で導入しようとしているシステムの実績や導入業界を確認し、自社にあったものを選びましょう。 

集客は事前予約決済システム以外も必要 

3店目は、事前予約決済システムだけでは集客につながらないことを理解しておきましょう。事前予約システムは、予約や決済を効率的にするためだけのものです。そのため、自店舗について知らなければ、アクセスもありません。そのため、事前予約決済システム以外にも、外部プラットフォームへの掲載やコンテンツを追加していくなど宣伝広告活動を行うこともしっかり意識しましょう。 

【番外編】自社のメニューをデリバリー展開するには！

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• フードデリバリー最大級のプラットフォームに自店を掲載
• 自社配達・テイクアウト販売も可能
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Uber EatasレストランパートナーとはUber Eatsの加盟店のことです。Webで完結する手続きを済ませることでレストランパートナーに登録でき、世界最大級のフードデリバリー・モバイルオーダーのプラットフォーム「Uber Eats」に自店のメニューを掲載できます。

Uber Eatsでは配達パートナーによる配送のほか、自社スタッフによる配達、テイクアウト注文の受付も可能。かかる費用は基本的に手数料のみで、いずれの販売方法でも持ち出しの費用はかかりません（※）。

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最小限のコストと手間で圧倒的な知名度を誇るプラットフォームに自店のメニューを掲載し、デリバリー・テイクアウトの間口を広げられます。詳しい登録方法や出店条件、加盟メリットはこちらの記事で紹介しています。

Uber Eatsのレストランパートナーに加盟する方法とメリット、3つの販売方法

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予約カレンダーの作成・埋め込みサービスとは

予約カレンダーの作成・埋め込みサービスとは、ホームページにカレンダー型の予約フォームを設置し、オンラインで予約受付ができるサービスのことです。

従来の電話での予約受付や紙の予約台帳では管理が大変で、「混雑時に予約電話を取り逃してしまう」「予約電話の対応でほかの業務が疎かになる」などの問題も発生していました。忙しい店舗ほど、聞き間違いや書き間違い、書き忘れなどの人的ミスも起こりやすかったでしょう。

今回はこれらの問題を解決できるサービスを紹介。無料で使えるサービスもあるので、「とりあえず試してみたい」という店舗にもおすすめです。

予約カレンダー作成・埋め込みサービスの主な機能

予約カレンダー作成・埋め込みサービスの主な機能は次の通りです。

機能	できること
予約管理	電話・予約カレンダー表示/サイト作成
顧客管理	予約履歴/会員ランク/限定フォーム作成
分析・集客	予約推移・属性の分析/メール配信/SNS連携
業界別の機能	スタッフ指名/月謝・回数券/Zoom自動送付

業界別の機能には、たとえば美容業界ではスタッフの指名、スクールや教室では月謝管理・回数券・チケット管理などの機能が提供されています。

予約カレンダー作成・埋め込みサービスを導入する5つのメリット

店舗HPや自社HPに予約カレンダーを埋め込むことで予約増が期待できるだけでなく、リピーター獲得にもつながります。予約カレンダーの作成・埋め込みサービスを導入すれば予約の管理やリマインドメールの送信を効率化でき、人件費削減や人的ミスの防止にも役立つでしょう。

予約カレンダーの作成・埋め込みサービスを導入する5つのメリットを紹介します。

メリット1．24時間予約受付が可能

1点目はWebサイトやアプリを通して、24時間予約受付が可能になることです。予約システムがない場合、電話やFAX・店頭での予約だけになってしまうため、機会損失になる可能性があります。

予約システムがあれば、オンラインで24時間365日いつでも予約受付ができるため、ビジネスチャンスを逃す心配もありません。 

メリット2．リアルタイムに予約状況を把握できる

2点目はリアルタイムに予約情報を一元管理し、リアルタイムに把握できることです。サービス導入により電話やWebなど異なるチャネルからの予約も一覧で管理できるようになります。予約管理を効率化できるだけでなく、ダブルブッキングやオーバーブッキングのリスクも軽減できます。

メリット3．予約管理や店舗運営の効率化

3点目は予約管理や店舗運営の効率化です。電話で行っていた予約受付や手作業で行っていた予約の管理・リマインドなども、システムにより自動化できます。

予約状況を可視化・分析できるサービスも多く、曜日や時間帯ごとの空席・空室状況が一目でわかるようになるでしょう。予約が入りづらいタイミングでキャンペーンを実施したり、限定クーポンを配信したり、対策もしやすくなります。

客室やテーブルの回転率を高め、より効率的な店舗運営が可能になるでしょう。

メリット4．事前決済による無断キャンセルの防止

4点目は事前決済による無断キャンセルの防止です。予約の受付時にクレジットカードや電子マネーで事前決済ができるサービスもあります。先に支払いを済ませた予約客は「もうお金を払ってしまったしな…」と、無断キャンセルしづらくなるでしょう。

メリット5．顧客管理・メール配信でリピーター獲得

5点目は顧客情報の管理やメール配信などにより、リピーターを獲得できることです。サービスの中には予約客のデータを蓄積したり、会員情報を管理したりできるものもあります。条件を指定して顧客それぞれに合ったメルマガやクーポンを配信できるサービスもあり、リピート率向上に役立ちます。

予約カレンダー作成・埋め込みサービスの選び方

予約カレンダー作成・埋め込みサービスの選び方を紹介します。 

予約の受け付け方

1点目は予約の受け付け方です。次のように、予約の受け付け方・予約フォームの作り方にはいくつかのタイプがあります。

• 運営者が事前にスケジュールを指定する
• 予約者が自由に時間を選べる
• 予約者が自由にスタッフを指名できる

自社の業界・業態やターゲット層の属性などにより、適した予約の受け付け方は異なります。自社に適した予約の受け付け方ができるサービスを選びましょう。

事前決済機能の有無

2点目は事前決済機能の有無です。無断キャンセルの防止や会計の待ち時間削減など、事前決済により得られるメリットは多いです。スクールやレッスンなどの業態では月謝の徴収・会員管理機能も必要でしょう。事前決済ができるサービス、自社の業界・業態に合った機能があるサービスを選びましょう。

セキュリティ対策

3点目はセキュリティ対策です。予約システムでは顧客の個人情報を扱うため、強固なセキュリティが必要です。具体的なセキュリティ対策やベンダーの評判、個人情報保護に対する考え方などを確認しましょう。

外部サイト・システムとの連携 

4点目は外部システム・サイトとの連携です。飲食店なら食べログやぐるなび、美容・エステ業界ならホットペッパービュティーというように、外部の予約サイトを利用している店舗は多いでしょう。このような外部サイトからの予約も、自社HPからの予約と一緒に管理できるのか、利用中の外部サイトや予約管理システムと連携できるのか確認しましょう。

無料で使える予約カレンダー作成・埋め込みサービス10選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Googleで予約 LINE予約 インスタ予約 Salesforce Zoom API連携	レッスン教室 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	お問合せ	お問合せ	LINE予約 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容クリニック 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 パーソナルジム
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	LINE連携 サロンボード連携 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	33,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット決済	LINE連携/セグメント配信 リッチメニュー/アンケート 自動応答bot 会員証チェックイン API連携 基幹システム/CRM kintone ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
WTE ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	インスタ連携 API連携 自社DB連携	オンラインレッスン教室 エステ/サロン フィットネス
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	クレジットカード決済 オンライン決済 口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
coming-soon		30,000円	13,000円	お問合せ	お問合せ	ホットペッパー連携 （サロンボード） minimo/Nailie	エステ/サロン
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室

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多機能な予約カレンダー作成・埋め込みサービス5選

多機能な予約カレンダー作成・埋め込みサービスを紹介します。予約数が多い、予約管理に手間がかかっている場合におすすめです。

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
beepデリバリー	0円 ※無料	1,100円/台	注文サイト：33円+0.825% 自社デリバリー：55円+0.825%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 クーポン発行 GPS配送管理 外部配送スタッフ代行 店内オーダー 最低金額設定	なし
Camel	無料	お問合せ	無料	デリバリーサービス公式連携 POSレジ連携 キッチンプリンター連携 ゴーストレストラン対応 24時間365日の電話対応	お問合せ
Resty	お問合せ	お問合せ	お問合せ	予約/顧客情報の管理 専用の予約フォーム作成 各グルメサイトとの一元管理 SMS送信機能 帳票印字機能 CSV出力機能 ダッシュボード機能 POS連動	なし

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WordPressに予約カレンダーを埋め込める無料プラグイン3選

WordPressに予約カレンダーを埋め込める、無料のプラグインを紹介します。 

予約システムは自社の業界・業態に合ったものを

予約の受付・管理ができるシステムやサービスにはさまざまなものがあります。どのサービスが自社に合っているか、現状の運用や課題を整理しながら、自社にとって使いやすいものを選びましょう。特に利用中の予約サイトや管理システムがある場合、これらと連携できるかどうかは重要です。

おすすめの予約システムは業界によって異なります。次の表には業界別のおすすめ予約管理システムを紹介している記事へのリンクを入れてあります。本記事でしっくりくる予約システムが見つからなかった方は、下記記事で紹介しているサービスも検討してみましょう。

業界	詳細
ホテル・旅館	ビジネスホテル/旅館/民泊/ペンション  ※ホテル向け予約管理システムはこちら
美容・エステ	美容院/リラクゼーション/エステネイル  ※美容室向け顧客・予約管理システムはこちら
教室・スクール	ヨガ/英会話教室/料理教室/学習塾  ※ヨガ・オンラインレッスンシステムはこちら
飲食店・レストラン	カフェ/社員食堂/弁当販売/デリバリー/テイクアウト  ※テイクアウト&デリバリー予約システムはこちら

無料の予約管理アプリおすすめ3選！人気のiPhone・Android対応を解説

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WordPress予約システムプラグインとは 

プラグインとは、WordPressの機能拡張ができるアプリケーションです。予約カレンダーの埋め込みやフォーム設置、決済機能を追加することもできます。拡張機能を活用することで、問い合わせや申し込みなどの成果によりつながるWebサイトを構築できます。

無料で使えるWordPressは有名企業のコーポレートサイトやブログなどでも利用されており、カスタマイズを検討している、すでに利用している予約システムと連携したいという担当者も多いのではないでしょうか。

本記事ではWordPressと連携できる予約システムのメリットや注意点について解説。WordPressから予約を受け付けることができるプラグイン、WorPressと連携できる予約管理システム、予約時に事前決済を受け付けられるシステムも多数紹介します。知識がなくても、コードが書けなくても導入できるプラグイン、システムを探している方は、ぜひ参考にしてください。

WordPress予約システムの種類

WordPressの予約システムには大きく日付タイプ、時間タイプ、イベント予約、事前予約決済型の４つの種類があります。

種類	おすすめ業界	詳細
日付タイプ型	ホテル・レンタカー・キャンプ場	カレンダー形式で日をまたいだ予約を行うのに有効
時間タイプ型	レストラン・学習塾・美容室	飲食・サービス業でで時間やコマ単位で予約が可能
イベント予約型	コンサート・セミナー・イベント	時間や場所などが毎回異なるイベントなどに有効
事前予約決済型	飲食店・レッスン教室/スクール	予約と同時に支払いが完了し当日キャンセルの防止

日付タイプはホテルやレンタカーなど日時指定での予約を行うホテル・旅行業界の予約フォームとして向いています。時間タイプは美容院やレストラン・学習塾などコマ単位・日時指定での予約を行うようなサービス業・飲食店での利用におすすめです。

事前予約決済型は予約と同時に支払いまで完了するものです。予約時にクレジットカードや電子マネーなどで決済を済ませておけば、当日キャンセルや無断キャンセルを防ぎやすくなります。

このように、WrodPress上で運用できる予約システムにはさまざまなタイプがあります。ビジネスの種類や運用体制に合うものを選びましょう。

WordPress予約システムの機能

• 日程・カレンダー予約
• イベント予約受付
• サイト上での予約決済管理

日程・カレンダー予約はWordPress上でカレンダーを表示し、ユーザーは都合のいい日程・時間を選んで予約できます。すでに予約が入っている時間・日程は✗などで表示されます。イベント予約受付はGoogleカレンダーと自動連携することも可能で、時間単位での予約もできます。

予約客は電話をかけたり予約サイトに会員登録したりすることなく、自社Webサイトから気軽に予約できるようになるでしょう。「施設や店舗のHPを見て、同じサイトからそのまま予約する」というシンプルな導線を作れます。

サイト上での予約決済管理は、WordPress上でクレジットカードなどによる決済ができる機能です。事業者にとっては当日キャンセル対策になる、ユーザーにとっては店舗での支払いの手間がなくなるメリットがあります。

WordPressに予約システム・カレンダーを設置する2つ方法

WordPressに予約システム・カレンダー設置する方法は大きく2つです。それぞれの方法の特徴、機能について紹介します。

（1）WordPressのプラグインを使う

1つ目はWordPressのプラグインを利用する方法です。プラグインには無料のものと有料のものがあり、用途や目的に応じてアプリケーションによる機能拡張ができます。

無料で提供されているプラグインの中にも予約システムプラグインがあります。使い方がシンプルで、複雑な設定をしなくても扱えるものも多いです。

ただ、アプリケーションによっては日本語に対応していないこともあるため、事前に確認しましょう。言語の壁が気になる企業にとっては、基本的に日本語対応のもの、日本で制作されたものが安心です。

（2）WordPressと連携できる予約システムを使う

2つ目はWordPressと連携できる予約システムを使う方法です。WordPressやホームページ作成ツールと連携できる予約システムは多いです。ドラッグ&ドロップで直感的に操作できるシステムもあり、プラグインよりも簡単に予約システムを設置できるでしょう。

このようなシステムは簡単に扱えるので、作業の効率化にも役立ちます。可能であれば実際にシステムを試してみて、使い勝手のよいものを選択するといいでしょう。

WordPressに予約システムを導入するメリット

WordPressに予約システムを導入するメリットを3つ紹介します。

プラグイン導入で簡単設置

1つ目のメリットは簡単に設置できるということです。プラグインはWordPressの管理画面からインストールするだけで導入できるので、大きな手間がかかりません。手間をかけずに予約システムを設置し、新たな顧客層の獲得やリピート率アップなどの効果が期待できます。Webから24時間の予約受付ができるようになるため、予約客にとっても便利です。

顧客リストの取得が可能になる

2つ目のメリットは顧客リストの取得が可能になるということです。予約システム・フォームにメールアドレス・氏名・住所・性別などの項目を設けることで、より多くの顧客情報を取得できます。どんな層からの予約が多いのかを分析することはマーケティングの強化に役立ち、より幅広い顧客層を獲得するためのヒントにもなります。

予約時間を分析し空室対策ができる

3つ目のメリットは予約時間を分析し空室対策ができることです。予約時間を分析することで、予約が少ない曜日や時間帯を把握できます。割引キャンペーンやポイント2倍などの特典をつけたり、お得なプランを作ったり、予約を促進し空室を減らせるでしょう。

WordPressに予約システムを導入するときの注意点

WordPressに予約システムを導入するときの注意点を2つ紹介します。

他の予約システムとのブッキングに注意

WordPressの予約システムを、電話予約や他の予約システムと併用している場合、ダブルブッキングが起きることがあります。

ダブルブッキングは顧客満足度の低下やクレーム、ネガティブな口コミの増加などにつながる大きなデメリットです。予約フォームが複数ある場合、1つの予約システムに集約するか、複数チャネルからの予約を一元管理できるシステムを導入しましょう。

予約システムとWordPressを連携させることでも対応できます。予約システムには顧客管理や予約の自動反映などの機能が備わっていることが多く、ダブルブッキングは起こりにくくなります。このような予約・顧客関連の機能が搭載されたシステムは業務効率化、トラブル発生の抑止にも役立ちます。

プランの確認 – 予約件数の上限数の有無

予約システムのプランにより、予約件数の上限が定められている場合があります。店舗の予約数に応じたプランを選ぶのはもちろん、将来予約数が増えることも考え、柔軟にプランを変更できるシステムを選びましょう。

WordPress埋め込みプラグイン・予約システム6社の連携比較表

WordPressに予約機能を埋め込めるプラグイン・予約システムについて、それぞれの機能や連携できるサービスを紹介します。

サービス名	無料利用	Googleカレンダー連携	決済機能	Zoom連携
BEAU（ビュー）	×	×	○	×
New Standard	○（1週間）	×	×	×
PinpointBooking System	○	○	○	×
STORES予約	○	○	○	○
SELECTTYPE	○	○	○	○
Airリザーブ	○	×	○	○

WordPress予約システムプラグイン6選

WordPressに予約システムを埋め込めるプラグインを紹介します。

WordPressと連携できる予約システム6選

サービス名	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約	0円	フリー：0円 ライト：7,980円〜 スタンダード：23,980円 プラチナ：60,000円	フリー：100件/月 ライト：200件/月 スタンダード：2,000件/月 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom カレンダー SNS Salesforce API公開	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
MOSH	0円	0円	問い合わせ	問い合わせ	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom カレンダー	レッスンスクール エステ・美容室
tol（トル）	0円	0円	無制限	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー	レッスンスクール エステ・美容室
SELECTTYPE	0円	フリープラン：0円 ベーシック：3,000円 プロフェッショナル：5,000円 プレミアム：15,000円	無制限	フリープラン：10 ベーシック：30 プロフェッショナル：50 プレミアム：250	クレジット決済 月額課金 事前決済	Zoom カレンダー	エステ・ヨガ レッスン教室 イベント 宿泊施設
RESERVA	0円	フリー：0円 ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：10,000円 エンタープライズ：20,000円	フリー：100件 ブルー：200件 シルバー：500件 ゴールド：1,000件 エンタープライズ：2,000件	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom カレンダー SNS	病院・治療院 サロン・エステ スクール イベント
ChoiceRESERVE	Lite：20,000円 Pro：30,000円	Lite：10,000円 Pro：20,000円	300件以上で従量課金	無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	カレンダー SNS Salesforce	セミナー・面接 エステ・ヨガ レッスン教室 イベント レストラン
Air reserve	フリー：0円 ベーシック：お問合せ プレミアム：お問合せ	フリー：0円 ベーシック：5,000円 プレミアム：お問合せ	無制限	メニュー数50件	クレジット	Air レジ	病院・治療院 サロン・エステ スクール イベント

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WordPressに予約機能を埋め込むときは「連携」を意識しよう

無料のプラグインや予約システムを使えば、コストを抑えてWordPressに予約機能を埋め込めます。

すでに予約システムを導入している、予約サイトを利用している場合、これらとの連携を確認しましょう。WordPressからの予約とそれ以外からの予約を別々に管理するのは非効率です。予約情報の入力間違いや漏れによるダブルブッキング・オーバーブッキングのリスクもあります。

既存の予約システム、利用中の予約サイトとの連携を確認し、あらゆるチャネルからの予約を一元管理できるようにしましょう。